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Order Fulfillment - Auftragsabwicklung für Online-Händler
Order Fulfillment ist der gesamte Prozess hinter einer Online-Bestellung: vom Eingang im Shop über Kommissionierung bis zur Zustellung. BigArena übernimmt die komplette Order Fulfillment aus 7 Lagern in Europa - mehr als 700 Marken, über 20 Millionen Bestellungen in 7 Jahren.
Was ist Order Fulfillment?
Alle operativen Schritte zwischen "Jetzt kaufen"-Klick und Übergabe des Pakets an den Endkunden. Mehr als reine Lagerung - Fulfillment bewegt Ware gezielt auf Basis realer Bestellungen.
Der zentrale Unterschied zur klassischen Lagerlogistik: Beim Order Fulfillment zählt jeder einzelne Auftrag. Es gibt keine Palettenbewegungen, sondern tausende Einzelsendungen pro Tag, jede mit eigener Adresse, eigenem Kurier und eigenen Beilagen. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an WMS, Scan-Prozesse und Schnittstellen.
BigArena in Zahlen
Die Infrastruktur hinter 20 Millionen abgewickelten Bestellungen für 700+ europäische D2C-Marken.
Die 5 Phasen der Order Fulfillment
Jeder Order-Fulfillment-Prozess folgt diesem Ablauf. Bei BigArena ist jede Phase technisch automatisiert und live im Dashboard sichtbar.
Bestelleingang
Bestellung wird per API oder native Integration an WMS Pro übergeben. Unterstützt: Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart. Automatische Validierung von Adresse, Zahlungsart und Zielland.
Kommissionierung
WMS Pro erzeugt optimierte Picklisten. Barcode-Scanner prüft jeden entnommenen Artikel. Batch-Picking für hohes Volumen senkt Laufzeit und Fehlerquote.
Verpackung
Ware wird kontrolliert und markengerecht verpackt. Händler wählen zwischen neutraler Verpackung und gebrandeten Materialien - eigene Kartons, Flyer, Produktproben, Danke-Karten.
Versand
System wählt passenden Kurier aus 35+ angebundenen Diensten - lokale Marktführer pro Zielland. Etikett generiert, Sendung angemeldet, zur täglichen Abholung bereit.
Tracking und Nachbereitung
Tracking-Nummer per Webhook ans Shopsystem. Statusänderungen (zugestellt, nicht angetroffen) fließen zurück ins WMS. Retouren werden angenommen, geprüft, fotografiert.
Vorteile von BigArena Order Fulfillment
Was Sie gewinnen, wenn Sie Ihre Auftragsabwicklung an uns abgeben.
Versand am selben Tag
Bestellungen bis 15:00 Uhr Ortszeit werden am gleichen Werktag kommissioniert und versandt. Expresskunden bis 17:00 Uhr.
Pan-europäisches Netzwerk
7 Lager in CEE und Balkan - Osteuropa-Versand aus einem einzigen Lager statt mehrere nationale Dienstleister koordinieren.
Nachnahme in 28 Ländern
Zweistellige Konversionsvorteile in Südost- und Osteuropa. Wöchentliche Abrechnung mit Händler.
Branded Packaging
Pro Produkt, Zielland oder Kundensegment eigene Pack-Instruktionen. System steuert automatisch die richtige Variante.
Live-Dashboard
Lagerbestand, Auftragsstatus, Retouren und Kurierperformance in Echtzeit. API und Webhooks für eigene Stacks.
Keine Grundgebühr
Pay-as-you-use: Lagerung + Pick/Pack + Versand. Keine Setup-Kosten, kein Mindestvolumen.
Häufige Fragen zur Order Fulfillment
Die wichtigsten Fragen von Händlern, die ihre Auftragsabwicklung an BigArena übergeben.
Wie schnell wird eine Bestellung bei BigArena abgewickelt?
Was kostet Order Fulfillment bei welchem Monatsvolumen?
Welche Shopsysteme sind unterstützt?
Was passiert bei Lagerbestandsproblemen?
Kann ich Pakete in verschiedenen Varianten versenden?
Order Fulfillment für Ihren Shop prüfen
In 30 Minuten klären wir Zielmärkte, Produkt, Volumen und passende Lagerstandorte. Danach wissen Sie, ob BigArena für Ihre Order Fulfillment der richtige Partner ist.
Kostenlose Beratung in 30 Min →