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  3. WMS – Lagersystem für Online-Shops

Das WMS, mit dem BigArena arbeitet.
Mieten Sie es, oder werden Sie Teil unseres Partnernetzwerks.

Über 20 Mio. Sendungen. Zustellung in ganz Europa. 40+ Kurierdienste. Das Lagersystem, das wir für unseren eigenen Betrieb entwickelt haben und seit 2019 einsetzen. Mieten Sie es unter Ihrer eigenen Marke, oder betreiben Sie Ihr Lager damit als Teil des BigArena Partner Network.

20M+
Abgewickelte Sendungen
24
Länder mit Nachnahme
40+
Kurier-Integrationen
BigArena WMS - Kommissionierzone mit Behältern in mehreren Gängen Mitarbeiter beim Kommissionieren mit Handscanner Etikettierplatz pro Bestellung Bestand mit Barcode-Erfassung · nach FEFO sortiert
8 Lager in 7 Ländern700+ Kundenunternehmenüber 20 Mio. Sendungen seit 201940+ KurierdiensteVersand am selben Tag bei Bestellung bis 14:00 Uhr

Was ist BigArena WMS Pro?

BigArena WMS Pro ist das Cloud-Lagerverwaltungssystem (WMS), das wir für unser eigenes E-Commerce-Fulfillment entwickelt haben und seit 2019 in unseren eigenen Lagern einsetzen. Es gibt zwei Wege der Zusammenarbeit, und es sind zwei getrennte Modelle:

Bei der Miete bedient dieselbe Technik zwei Zielgruppen: Online-Händler, die einen sauberen Bestellfluss, genaue Bestände und schnellere Kommissionierung auf Basis von Shopify / WooCommerce / Magento / PrestaShop / OpenCart / Cloudcart wollen, und 3PL- & Fulfillment-Unternehmen, die mehrere Lager für mehrere Mandanten mit eigenem Portal unter eigener Marke und Domain betreiben.

Integrationen mit 40+ Kurierdiensten in ganz Europa (DHL, FedEx, GLS, Hermes, Speedy, Econt, Packeta, Colissimo, PostNord, Cargus, FAN Courier, SameDay, Nova Poshta und weitere) und 6 großen E-Commerce-Plattformen. Ihr ERP- oder Buchhaltungssystem wird per API angebunden; ERP-Integrationen werden pro Projekt eingerichtet.

Das WMS mieten
unter Ihrer eigenen Marke.

Modell 1: Sie mieten WMS Pro zu einer festen Monatsgebühr und nutzen es unter Ihrer Marke. Eine Technik, zwei Mietvarianten: Preise, Kapazität und White-Label-Optionen richten sich nach der Art Ihres Betriebs.

Für Onlineshops & Großhändler

Sie betreiben einen Onlineshop,
einen Großhandel oder beides.

Ein Lager oder mehrere. 1-3 Shops auf Shopify / Woo / Magento / Presta - oder gar keiner, wenn Sie nur Paletten an B2B-Kunden liefern. Nur Einzelhandel, nur Großhandel oder beides gleichzeitig aus einem gemeinsamen Bestand: Derselbe Artikel geht heute als Einzelpaket raus und morgen auf einer Palette.

  • 1-3 Shop-Anbindungen + Import von B2B-Bestellungen
  • Versand als Einzelpaket und auf Palette
  • 3-4 Benutzerkonten inklusive
  • Mobile Kommissionierung + Übergabe an den Kurier
  • Retouren + Reklamationen + Inventurzählungen
  • Chargen- & Losverfolgung · FEFO-Kommissionierung · MHD-Warnungen
  • Etiketten pro Bestellung gedruckt · nach Zielland & Sprache
  • Integrierte Berichte & Basis-Analysen
+ 25 weitere Funktionen inklusive - siehe Funktionen ↓
Ab€599/ Monat

100% Genauigkeit.
Live aus unserem Lager.

Jeder farbige Behälter ist ein erfasster Lagerplatz. Jeder Barcode in jedem Regal läuft über dieselbe Technik, die Sie mieten.

Langes Regal mit farbcodierten Lagerbehältern mit Kleinteilen in einem BigArena Fulfillment-Lager
100 % Bestandsgenauigkeit Barcode-Erfassung pro Lagerplatz Pickrouten in der mobilen App Packvideo für 96 % der Bestellungen

Alles, was ein echtes Lager
braucht - nichts darüber hinaus.

Über vierzig Funktionen, gebündelt in den sechs Bereichen, die wirklich etwas bewegen. Die vollständige Liste finden Sie unten in jedem Tarif.

Bestellfluss & Retouren

Bestellungen aus allen Kanälen → intelligente Zuordnung nach Lager, Gewicht und Kurierpriorität → Massenversand → Retouren & Reklamationen mit Trennung defekter Ware. Der gesamte Ablauf, automatisiert.

  • Anbindung per Klick an Shopify, Woo, Magento, Presta, OpenCart, Cloudcart + ERP
  • Massenversand · Packen nach Kurierpriorität
  • Etiketten pro Bestellung nach Bedarf gedruckt - nach Zielland, Sprache & Kurierformat
  • Automatische Rückmeldung des Bestellstatus an den Shop
  • Defekte Ware ab Wareneingang getrennt & verfolgt
  • Bestellungen auch nach Pick-Beginn stornieren

Bestand nach Lagerplatz, Charge & MHD

Genauer Lagerplatz, Chargen- & Losverfolgung mit FEFO-Kommissionierung, MHD-Warnungen, rückdatierte Bestände, Mindestbestände und Reservierungen für offene Bestellungen. Lückenlose Historie pro Artikel.

Mobile Kommissionierung & Verpackung

Eine mobile App für den Lageralltag mit optimierten Pickrouten, Barcode-Scan und Bestätigung bei jedem Schritt, damit keine Fehler passieren.

Qualitätsvideo pro Bestellung

Aufnahme vom Packtisch, an die Bestellung angehängt (96 % der Bestellungen werden aufgezeichnet). Nachweis bei Schadensreklamationen und Rückbuchungen.

Berichte & Analysen

Leistung von Betrieb, Mitarbeitern und Kurieren, aufgeschlüsselt nach Land, Kanal, Firma und Konto.

White-Label-Portal

Ihre Mandanten melden sich unter Ihrer Domain an. Ihr Logo, Ihre Farben und E-Mail-Vorlagen - unsere Technik dahinter.

Die sechs Karten oben sind die Hauptbereiche - darunter stecken über 40 konkrete Funktionen. Chargen- & FEFO-Kommissionierung, dynamische Lagerplatzvergabe, Kitting, Inventurzählungen, Bestandsführung für Packmaterial, Neuberechnung von Gewicht & Maßen, eigene Abläufe pro Mandant, Lagerplatzverwaltung, Reklamationsverwaltung, Leistungsmessung der Mitarbeiter, Storno nach Pick-Beginn, Videoaufnahme, Packen nach Kurierpriorität, eigene Rechnungen & Standardetiketten, Historie pro Artikel - und vieles mehr.
Alle Funktionen pro Tarif ansehen ↓

Zwei Bonussysteme.
Das Team spielt. Die KPIs steigen.

WMS Pro bringt zwei Punktesysteme mit, die an jeden Arbeitsschritt gekoppelt sind - eine Einzelrangliste, die die Besten des Tages belohnt, und einen gemeinsamen Pünktlichkeitsbonus für das ganze Team. Punktwerte, Stufen und Auszahlungen sind pro Mandant einstellbar. Das Team sammelt Punkte. Der Durchsatz steigt. Die Rechnung läuft von selbst.

System 1 · Einzelrangliste

Die Besten von heute.

Beispiel, fiktive Daten
B
Mitarbeiter B
412
€120
A
Mitarbeiter A
487
€250 / Monat
C
Mitarbeiter C
368
€75
Punkteregeln - pro Mandant frei einstellbar
Pick · 1 Stück / Lagerplatz+1.00
Pick · 20 Stück, gleicher Platz+√20 ≈ 4.47
Packen · erster Scan+1.50
Packen · weiterer Scan+0.40
Verpacken · Plastikbeutel+0.20
Verpacken · Luftpolsterfolie+0.70
Verpacken · Stretchfolie+0.60
Leerlauf > 3 Min. in der Schicht−0.10 / Min.
System 2 · Gemeinsamer Pünktlichkeitsbonus

Alle zusammen. Eine KPI.

Beispiel, fiktive Daten
95%

Sendungen pünktlich an den Kurier übergeben.

200.000 Sendungen im Monat erfasst - 190.000 gingen vor dem Annahmeschluss raus. Jede Bestellung bringt oder kostet Punkte, je nachdem, wie sie zum täglichen Annahmeschluss des Kuriers liegt.

✓ Gleicher Tag · vor Annahmeschluss
+1
190,000
+190,000
⏱ Gleicher Tag · nach Annahmeschluss
−2
5,500
−11,000
Verspätet · 1 Werktag
−4
3,800
−15,200
Verspätet · 2 Werktage
−8
700
−5,600
Verspätet · 3+ Werktage
−9 bis −11
0
0
Monatlicher Bonustopf (Beispiel)
€9.492
158.200 Nettopunkte × €0,06 / Punkt · verteilt auf alle 28 Mitarbeiter (Lager + Büro)
Ø / Vollzeitkraft
€339
Wären 100% vor Annahmeschluss rausgegangen → läge der Topf bei €12.000
Verspätete Sendungen kosten das Team −€2.508 Bonus in diesem Monat (−21%) · das sind €90 pro Vollzeitkraft, die verloren gehen. Das Team sieht das - und packt im nächsten Monat schneller.
−21%
Verlorener Bonus

96 % der Bestellungen
auf Video gepackt.

WMS Pro zeichnet das Packen bei 96 % der Bestellungen auf Video auf - von oben und von der Seite, mit Zeitstempel, gespeichert zur Bestellnummer. Ein Kunde meldet einen fehlenden Artikel oder ein falsches Produkt? Rufen Sie die Aufnahme auf und klären Sie den Fall mit dem Packvideo.

96 % der Bestellungen auf Video Reklamationen per Packvideo geklärt Rückbuchungen abwehren Schulungsmaterial für Mitarbeiter Gespeichert zur Bestellnummer

Fehler erkennen, Mitarbeiter verwarnen - direkt in der Bestellung.

Das Packvideo ist nicht nur für Kundenreklamationen da. Bestellung öffnen, Aufnahme ansehen, etwas stimmt nicht - mit zwei Klicks eine Strafe für den verantwortlichen Mitarbeiter erfassen. Das System erkennt anhand des Statusverlaufs, wer die Bestellung gepackt hat; Sie können auch manuell zuordnen.

  • Doppelter Artikelscan
  • Nachlässiges Verpacken
  • Unordentlicher Packtisch
  • Falsches Kurieretikett
  • Fehlende Rechnung
  • Verspätete Übergabe
  • Beschädigtes Produkt
  • Sonstiger Regelverstoß

Jede Strafe wird im Mitarbeiterprofil gespeichert - und fließt direkt in die Einzelrangliste aus dem Bonusbereich oben ein.

Verbinden Sie alles,
was Sie schon nutzen.

Steht Ihr Kurierdienst oder Shopsystem nicht in der Liste, sagen Sie es uns im Erstgespräch: Neue Integrationen werden pro Projekt eingerichtet, und den Zeitplan vereinbaren wir in diesem Gespräch.

Sie nutzen bereits ein ERP? Wir binden es direkt an.

WMS Pro wird per API angebunden an Ihr ERP, Ihre Buchhaltung oder Ihr internes System: Bestellungen fließen hinein, Bestände und Status fließen zurück. ERP-Integrationen werden pro Projekt eingerichtet, den Umfang vereinbaren wir im Erstgespräch.

E-Commerce-Plattformen 6 nativ + eigene API

Shopify
Magento
WooCommerce
PrestaShop
OpenCart
Cloudcart
ERP-Systeme
REST API + Webhooks

Kurier-Integrationen 40+ Kurierdienste · 22 abgebildet

Ehrliche Rechnung.
Nur ein grober Richtwert.

Keine aufgeblähten Prozentzahlen. Wo sich WMS Pro auszahlt, hängt vor allem davon ab, wie vielfältig Ihr Sortiment ist und wie viele Lager oder Kanäle Sie betreiben - nicht nur von der Zahl der Bestellungen. Schieben Sie die Regler auf Ihre Werte und sehen Sie, wo der Nutzen bei Ihrer Größe entsteht.

Woher der Nutzen tatsächlich kommt: Bei vielen Artikeln (500+) überwiegt die Zeitersparnis beim Kommissionieren. Bei wenigen Artikeln liegt der Nutzen in Genauigkeit, Überblick über alle Kanäle und Steuerung - nicht in der Pickgeschwindigkeit. Unser Qualitätsscan kostet am Packplatz etwas Zeit, spart aber später ein Vielfaches (Rückbuchungen, Fehlversand, Retouren). Für eine genaue Zahl zu Ihrem Betrieb sprechen Sie mit uns.
5.000 Bestellungen
500 Artikel
4 VZÄ
ROI-Status
Rechnet sich
Mittlere Betriebe holen die WMS-Gebühr über weniger Fehlversand und schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter wieder herein.
Geschätzte Ersparnis / Monat
~80–140 Std.
Spanne - abhängig von der Sortimentsvielfalt. Ab ca. 500 Artikeln ist der Zeitgewinn beim Kommissionieren spürbar; unter ca. 100 Artikeln ist er gering (die Genauigkeit gewinnt trotzdem).
Wo der Gewinn entsteht
Pickgeschwindigkeit +
Genauigkeit
Bestandsüberblick über alle Kanäle, weniger Fehlversand, schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Der Qualitätsscan kostet Zeit am Packplatz - und zahlt sich später aus.

Vier Schritte
bis zum Start.

Keine Einführungsprojekte über mehrere Quartale. Keine Position "Beratungsstunden". Wir arbeiten nach einem festen Ablauf in 4 Schritten. Die genaue Dauer hängt davon ab, ob Ihr ERP auf seiner Seite eine eigene Anbindung braucht.

01

Analyse & Einrichtungs­plan

Erst­gespräch von 30-60 Minuten. Wir erfassen Ihre Shops, Kurier­dienste, Artikel, Lager sowie Ihre Mandanten- und ERP-Struktur. Sie erhalten einen schrift­lichen Einrichtungs­plan; der Zeitplan wird pro Projekt festgelegt und in diesem Erst­gespräch vereinbart.

02

Ein­richtung & Daten­import

Wir richten Ihre Umgebung ein, konfigu­rieren Kurier­dienste und Shops, impor­tieren Artikel und histo­rische Bestel­lungen. Hier beginnt die ERP-­Anbindung - die Dauer hängt von Ihrer IT ab. Ihr Team wird im System geschult.

03

Pilot­betrieb

Echte Bestel­lungen laufen parallel zu Ihrem bisherigen Ablauf durch das neue System. Wir beobachten Fehler und justieren die Regeln. Der Daten­austausch mit dem ERP wird unter realer Last getestet.

04

Voll­ständige Umstellung

Altes System aus, WMS Pro an. Software-­Updates erhalten Sie automatisch.

Menschen, Erfahrung
& eine zusätzliche Einnahmequelle.

WMS Pro zu mieten heißt nicht, einen Login zu bekommen und nie mit jemandem zu sprechen. Dazu gehören eine Einführung vor Ort, täglicher Support durch unser Team und optional ein Print-on-Demand-Zusatz für 3PL-Betreiber.

Mitarbeiter beim Kommissionieren im Lager - Einführung gemeinsam mit unserem Team

Einführung vor Ort

Wir kommen zu Ihnen. Sie kommen zu uns.

Kein "Hier ist ein Video, viel Glück". Echte Menschen in echten Lagern während des Starts.

  • Zur Einrichtung kommen wir zu Ihnen: Abläufe im Lager, Schulung der Mitarbeiter und die ersten Live-Schichten
  • Ihr Admin und Ihre Lagerleitung können eines unserer Lager besuchen und WMS Pro im echten Betrieb sehen
  • Schriftliche Arbeitsanweisungen und eine Videobibliothek ab dem ersten Tag
Mitarbeiterin des täglichen Supports im BigArena-Büro

Täglicher Support

Menschen, nicht nur Dokumentation.

Support von den Menschen, die dasselbe System jeden Tag in unseren eigenen Lagern einsetzen.

  • E-Mail und vereinbarte Termine
  • Software-Updates erhalten Sie automatisch
Etikett wird am Packplatz auf eine Bestellung aufgebracht

Eine neue Einnahmequelle mit Print-on-Demand

Optionaler Zusatz, besonders für 3PL-Betreiber

Ergänzen Sie Ihr Lager um Print on Demand. Der Ablauf in WMS Pro steuert farbige Etiketten pro Bestellung von Anfang bis Ende, und wir bringen die Technik und unser operatives Know-how mit.

  • Kompletter Print-on-Demand-Ablauf auf derselben Technik: kommissionieren → farbiges Etikett (153x68 mm) pro Bestellung in der Sprache des Ziellandes drucken → aufbringen → packen → versenden
  • Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Druckern und Etikettierern
  • Unser Print-on-Demand-Know-how für Sie: Wir betreiben Print on Demand in unseren Lagern in der Slowakei und in Bulgarien
  • Eröffnet ein neues Geschäftsfeld: Print on Demand für Marken von Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetik und anderen Waren
Eigener Zusatzvertrag · separates Erstgespräch · Preis passend zu Ihrem Betrieb

Feste Monatspreise.
Keine Überraschungen pro Bestellung.

Mietpreise für WMS Pro unter Ihrer eigenen Marke. Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Größe passt. Keine Staffelpreise, keine Aufschläge pro Bestellung, keine versteckten Modulgebühren. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 10 %.

Monatlich Jährlich −10%

Für Online-Händler

Ein oder zwei Lager, 1-3 Shops, eigenes Team.

WMS

Starter

€599/ Monat
3
Benutzerkonten
10
API-Aufrufe / Sek.
2
Shop-Anbindungen
Bestellfluss & Retouren 8 Funktionen
Bestand & Chargen 6 Funktionen
Kommissionierung & Verpackung 7 Funktionen
Berichte & API 5 Funktionen
Eigene Abläufe 5 Funktionen

Für 3PL & Fulfillment-Unternehmen

Mehrere Lager, mehrere Mandanten, White Label.

3PL WMS

Fulfillment

€2000/ Monat
5
Benutzerkonten
10
API-Aufrufe / Sek.
5
Shop-Anbindungen
Steuerung über mehrere Lager Kern
Konten & Berichte pro Mandant 8 Funktionen
Bestand + Reservierungen 9 Funktionen
Massenversand + Kurierpriorität 7 Funktionen
Berichte + Mitarbeiteranalysen 7 Funktionen

Alle Preise in EUR · zzgl. MwSt. · 10% Ersparnis bei jährlicher Vorauszahlung · Keine Einrichtungsgebühr · Kündbar jederzeit nach 90 Tagen

Dem Partnernetzwerk beitreten
mit der Marke BigArena.

Modell 2: Ihr Lager arbeitet mit demselben WMS und Kundenpanel wie jedes BigArena-Lager, als BigArena-Standort im BigArena Partner Network. Sie erhalten alles aus dem Partnerprogramm: die Software, unsere Arbeitsweise und einen Platz in einem Netz aus 8 Lagern in 7 Ländern.

WMS und Kundenpanel

Unser eigenes WMS und Kundenpanel, mit Echtzeit-Anbindung in beide Richtungen an die Shops Ihrer Kunden, Bestandsprognosen und automatischer Abrechnung von Fulfillment, Kurieren und Verpackung.

Eine Strategie für Ihr Land

Ein gemeinsam mit Ihnen erstellter Marktplan: welche Kunden Sie ansprechen, mit welchen Leistungen Sie starten und wie Sie wachsen.

Lagerplanung

Layout, Zonen und Abläufe sowie die vollständige Liste, was Sie kaufen und wo es hinkommt. Kauf und Montage der Ausstattung liegen bei Ihnen.

Kuriere, Nachnahme, Schulung

Einrichtung von Kurierdiensten und Nachnahme, so wie wir sie mit über 40 Kurierdiensten betreiben. Ihr Team wird in unseren Prozessen für Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Retouren und Kundenservice geschult.

Ihr Lager im Panel jedes Kunden

Ihr Lager erscheint im Panel jedes BigArena-Kunden als BigArena-Standort in Ihrem Land. Unsere Händler, die Ihr Land brauchen, können bei Ihnen lagern und von Ihnen versenden, und Ihre Kunden können unsere Lager nutzen.

Support, der bleibt

Wir kommen zur Einrichtung zu Ihnen und auch nach dem Start wieder. Neue Funktionen von WMS und Panel erhalten Sie automatisch, und was wir für unsere Lager entwickeln, bekommen auch Sie.

Für etablierte Logistik-, Handels- und Industrieunternehmen, nicht für einzelne Onlineshops. Für ausgetauschte Kunden gelten in beide Richtungen interne Partnerpreise, und jede Seite legt ihre eigene Marge fest.

Zum Partnerprogramm →

Werden Sie ein Fulfillment-Standort
im BigArena-Netzwerk.

Teil des Partnermodells. Partner im BigArena Partner Network (vor allem 3PL) erhalten optional Zugang zur Marktplatz-Plattform + Vertriebsebene von BigArena: Sie lagern Waren von Herstellern ein, bedienen unsere 700+ Kundenunternehmen und verdienen an jeder Bestellung, die über Ihr Lager läuft. Print on Demand läuft in unseren Lagern in der Slowakei und in Bulgarien.

Seite 1 · Hersteller

Hersteller & Marken aus aller Welt

Ein Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetik oder beliebigen anderen Waren - mit Sitz irgendwo auf der Welt - will in Europa mehr Reichweite, ohne selbst Lager in der EU aufzubauen. Am besten passen oft Marken von außerhalb Europas, die über Ihr Lager in den Markt einsteigen wollen. Sie schicken Palettenware über den BigArena-Marktplatz in Ihr Lager.

  • Lagert Ware bei Ihnen, näher an den Endkunden in Europa
  • Erreicht unsere 700+ Kundenunternehmen ohne Einzelvertrieb
  • Print on Demand: farbiges Etikett 153x68 mm, pro Bestellung in der Sprache des Ziellandes gedruckt (Lager in der Slowakei und in Bulgarien)
  • Labels on Demand: kleines Schwarz-Weiß-Etikett mit Produktinfos/Zusammensetzung, beim Packen in jedem Lager gedruckt (74x47, 38x25, 50x30 mm, A4, A6, PDF-Upload im Panel)
  • Ein einziger Vertrag mit BigArena
→
Seite 2 · Sie (BigArena-Partner)

Ihr Lager wird zum Fulfillment-Standort

BigArena leitet Bestellungen an Sie weiter. Sie kommissionieren, etikettieren, packen und versenden als BigArena-Standort. Dieselbe WMS-Pro-Technik, drei neue Einnahmequellen.

  • Einlagerung der Herstellerware in Ihrem Lager: für Hersteller kostenlos bis Juni 2027, danach zahlen sie das Lager, in dem die Ware liegt
  • Pick-, Pack- und Versandgebühren pro Bestellung über Ihr Lager
  • Etikettierung pro Stück (Labels on Demand)
  • Läuft auf derselben Technik von WMS Pro - kein neues System lernen
→
Seite 3 · Händler & Dropshipper

Onlineshops & Dropshipper in ganz Europa

Ein Händler oder Dropshipper nimmt den Artikel des Herstellers mit einem Klick in seinen Shop auf. BigArena leitet dessen Bestellungen zur Abwicklung in Ihr Lager.

  • 700+ Kundenunternehmen arbeiten bereits mit BigArena
  • Produkt mit einem Klick listen - ohne Einzelverhandlung
  • Etiketten in der Sprache ihrer Kunden (Print on Demand oder Labels on Demand)
  • Schnellere Zustellung dank Ihrer Lage

Drei neue Einnahmequellen aus einer Partnerschaft

Das WMS, mit dem Ihr Lager als Partner arbeitet, wird zur Grundlage eines neuen Geschäftsfelds: Lagerung, Fulfillment und Etikettierung, ohne dass Sie selbst Hersteller, Händler oder Dropshipper suchen müssen. Den Marktplatz steuern wir. Sie machen, was Ihr Lager ohnehin macht.

+ Lagerung + Fulfillment + Etikettierung

Die Voraussetzungen für das Partnerprogramm prüfen wir im Erstgespräch · Sie entscheiden, welche Hersteller und Händler Sie annehmen.

Häufige Fragen.

Warum das WMS von BigArena mieten, statt selbst zu entwickeln oder SAP / NetSuite / ShipBob zu kaufen?

Tempo und Passgenauigkeit. Wir vermieten Ihnen dieselbe Technik, mit der wir selbst arbeiten, unter Ihrer Marke und zum festen Monatspreis. Ihre Lager, Ihre Kurierdienste und Ihre Kunden bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Wie werden unsere Daten behandelt? DSGVO? Backups?

Die Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Hosting, Backups und der Auftragsverarbeitungsvertrag sind im Vertrag geregelt, bringen Sie die Fragen Ihres Compliance-Teams also gern ins Erstgespräch mit.

Was passiert, wenn mein Kurierdienst oder Shopsystem nicht in Ihrer Liste steht?

Sagen Sie es uns im Erstgespräch und schicken Sie die API-Dokumentation. Neue Integrationen werden pro Projekt eingerichtet, und den Zeitplan vereinbaren wir in diesem Gespräch. Die 40+ Kurierdienste und 6 Plattformen, die bereits integriert sind, decken die meisten Fälle ab.

Kann ich kündigen? Wie ist der Vertrag aufgebaut?

Der Standardvertrag läuft nach einer Anfangszeit von 90 Tagen monatlich weiter (diese deckt unseren Einrichtungsaufwand). Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie 10 % Rabatt. Keine langen Bindungen, keine Fallen durch automatische Verlängerung.

Wenn ich das WMS miete, sehen meine Kunden dann irgendwo „BigArena“?

Nein. Im Mietmodell läuft das Portal unter Ihrer Domain (z. B. app.ihrefirma.de), mit Ihrem Logo, Ihren Markenfarben und E-Mail-Vorlagen. Rechnungen an Mandanten, Lieferscheine und Tracking-Seiten tragen Ihre Marke. BigArena ist für Ihre Kunden nirgends sichtbar. Das Partnernetzwerk funktioniert umgekehrt: Dort arbeitet Ihr Lager unter der Marke BigArena.

Wie wird es an meine bestehende Buchhaltung / mein ERP angebunden?

Die Anbindung läuft per API, mit Webhooks für Ereignisse wie Bestellung versendet, Retoure, Reklamation eröffnet oder niedriger Bestand, sodass Ihre Buchhaltung sie automatisch übernehmen kann. ERP-Integrationen werden pro Projekt eingerichtet und im Erstgespräch vereinbart.

Schulen Sie mein Team, oder muss ich mich selbst einarbeiten?

Wir schulen Sie. Zur Einrichtung kommen wir zu Ihnen und schulen während der Einführung Ihren Admin und Ihre Lagermitarbeiter, mit Videobibliothek und schriftlichen Arbeitsanweisungen. Nach dem Start läuft der Support per E-Mail und über vereinbarte Termine.

Auf welchen Geräten läuft die mobile Kommissionier-App?

Kommissionieren, Scannen, Packbestätigung und das Melden von Ausnahmen laufen in einer mobilen App. Welche Handscanner oder Smartphones zu Ihrem Lager passen, prüfen wir bei der Einrichtung.

WMS oder ERP - was ist der Unterschied, und brauche ich beides?

Ein ERP (Enterprise Resource Planning) ist ein unternehmensweites System für Finanzen, Personal, Einkauf, Vertrieb und Bestände auf übergeordneter Ebene. Ein WMS (Warehouse Management System) ist ein spezialisiertes Werkzeug für das Lager: Kommissionieren, Packen, Versand, Wareneingang, Bestand pro Lagerplatz, mobile Barcode-Abläufe. Die meisten Betriebe brauchen beides, wobei das WMS Bestands- und Bestellstatusdaten in Echtzeit an das ERP zurückgibt. BigArena WMS Pro wird per API an Ihr ERP angebunden; die Integration wird pro Projekt eingerichtet.

Wie wähle ich das richtige WMS für meinen Onlineshop oder mein 3PL?

Käufer bewerten WMS-Systeme meist nach fünf Kriterien: (1) Komplexität des Lagers (ein Standort oder mehrere), (2) Bestellprofil (B2B-Karton/Palette oder E-Commerce-Einzelpick), (3) Breite der Integrationen (Ihre Shops + Kurierdienste + ERP), (4) Praxisreife (die eigene Erfahrung des Anbieters) und (5) Einführungsrisiko (Zeit bis zum Start, Qualität der Schulung, Support). BigArena WMS Pro erfüllt alle fünf - mehrere Lager ab dem ersten Tag, Paket- und Palettenabläufe nebeneinander, 40+ Kurier- und 6 Plattform-Integrationen und über 20 Mio. Sendungen im eigenen Betrieb. Buchen Sie eine Demo für eine Einschätzung, wie gut es zu Ihnen passt.

Können wir das WMS von BigArena in unserem eigenen Lager nutzen?

Ja, auf zwei Wegen. Sie können es unter Ihrer eigenen Marke mieten (siehe Preise oben) oder dem BigArena Partner Network beitreten: Ihr Lager arbeitet mit unserem WMS und Kundenpanel, demselben System wie jedes Lager im Netzwerk, und erscheint als BigArena-Standort in Ihrem Land. Das Programm richtet sich an etablierte Logistik-, Handels- und Industrieunternehmen. Details auf der Seite zum Partnerprogramm.

Was erhalten Partner außer der Software?

Einen Marktplan für Ihr Land, die Planung des Lagerlayouts und die Ausstattungsliste, automatische Abrechnung, den Angebotsgenerator unseres Vertriebsteams, die Einrichtung von Kurierdiensten und Nachnahme sowie die Schulung Ihres Teams in unseren Prozessen. Wir kommen zur Einrichtung zu Ihnen und bleiben auch nach dem Start an Ihrer Seite, neue Funktionen erhalten Sie automatisch, und Ihr Lager erscheint im Panel jedes BigArena-Kunden, sodass Händler Ihr Lager und unsere Lager nutzen können.

Schluss mit alten Systemen und veralteten ERPs.

Wechseln Sie zu dem professionellen WMS, mit dem unsere eigenen Lager seit 2019 arbeiten. 30-minütige Demo, keine Vorbereitung nötig. Wir gehen mit Ihnen Ihr Lager-Setup durch, empfehlen ein Paket oder das Partnermodell und vereinbaren den Zeitplan im Gespräch.