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Fulfillment
BigArena Software-Plattform

BigArena Software - die Steuerungsplattform für Fulfillment

Vollständige Kontrolle über Bestände, Bestellungen, Kuriere, Retouren und Analytik in Echtzeit - über einen einzigen Browser-Panel oder ein mobiles Endgerät. Eigene Software, speziell für die Anforderungen von Online-Händlern entwickelt, integriert mit allen unseren Lagern und Kurierpartnern.

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8 Lager in 7 Ländern700+ Kundenunternehmenüber 20 Mio. Sendungen seit 201940+ KurierdiensteVersand am selben Tag bei Bestellung bis 14:00 Uhr

Ihr einziger Bildschirm für den täglichen Betrieb

Die BigArena Software vereint die gesamte Logistik Ihres Online-Shops in einer einzigen Oberfläche: Bestände, eingehende Lieferungen, Bestellungen, Kurierintegrationen, Retouren und Analytik. Sie arbeitet in Echtzeit, ohne verzögerte Daten, ohne nächtliche Synchronisierungen. Verfügbar in 8 Sprachen, darunter Englisch, integriert mit gängigen Buchhaltungssystemen. Die Software arbeitet in Verbindung mit unserem ganzheitlichen Fulfillment-Service.

Alle unsere Lager laufen in einem System. Liegt Ihr Bestand in mehr als einem BigArena Lager, sehen Sie Bestand pro Lager, Bestellungen, Nachnahme, Retouren und alle Ihre Shops in diesem einen Panel, dazu dieselben Daten per API. Lesen Sie, wie es funktioniert.

5 Hauptmodule - was jedes einzelne leistet

Jedes Modul ist für eine konkrete tägliche Aufgabe des E-Commerce-Händlers konzipiert. Nachfolgend - reale Bildschirme und Beschreibungen der Funktionen.

Inventory-Modul in der BigArena Software - Bestände, Chargen und Haltbarkeitsdaten — Lagerbestand: Chargen und Haltbarkeitsdaten, mit Hinweis auf bald ablaufende Chargen

1. Bestände - Chargen und Haltbarkeit

Exakter Lagerbestand für jeden Artikel zum Prüfzeitpunkt - ohne verzögerte Daten, ohne nächtliche Syncs. Für Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum (Nahrungsergänzung, Kosmetik, Lebensmittel) verfolgen wir jede Charge einzeln: Menge, Wareneingangsdatum, Haltbarkeitsdatum und Lager, in dem sie sich befindet.

Arbeit nach FEFO - automatisch zuerst die Chargen mit dem nächsten Ablaufdatum. Bei nahendem Ablaufdatum werden SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen mit einer konkreten Anzahl verbleibender Tage generiert, sodass das Unternehmen Zeit hat, mit einer Aktion oder einem Auslauf des Produkts zu reagieren. Jeder Artikel hat eine vollständige Bewegungshistorie.

Bestellmodul in der BigArena Software - Echtzeit, Status und Änderungen — Bestellungen: Status, Kurier und Zahlung für jede Bestellung

2. Bestellungen - Echtzeit, Änderungen und Automatisierung

Jede Bestellung aus dem Online-Shop wird unmittelbar nach der Aufgabe im System sichtbar. Statusanzeigen in Echtzeit - wartet auf Prüfung, verpackt, an Kurier übergeben, zugestellt oder retourniert. Vom selben Bildschirm aus nehmen Sie Änderungen vor: Umleitung an eine andere Adresse, Anpassung des Nachnahmebetrags oder Hinzufügen von Verpackungshinweisen.

Auf dem Dashboard sehen Sie die wichtigsten Kennzahlen auf Tages-, Wochen- und Monatsebene - Prozentsatz erfolgreich zugestellter Sendungen, Retouren, Nachnahmen und Auszahlungen, Bestellungen mit Adress- oder Telefonfehlern. So erkennen Sie Probleme schnell, bevor sie sich häufen.

Produkte aus einer Datei importieren

Sie legen eine manuelle Bestellung mit vielen Produkten an? Laden Sie eine Excel- oder CSV-Datei mit SKUs und Mengen hoch. Das System erkennt die Produkte und zeigt Ihnen, bei welchen es ein Problem gibt, bevor sie in die Bestellung übernommen werden. Die Datei wird nicht gespeichert.

Modul für eingehende Lieferungen in der BigArena Software - Einbuchung und Kontrolle — Wareneingänge: erwartete und eingelagerte Mengen, SLA und Abweichungen

3. Eingehende Lieferungen - Einbuchung und Kontrolle

Wenn Sie planen, Ware an unser Lager zu senden, legen Sie eine eingehende Lieferung im System an, mit erwartetem Datum, Artikeln, Mengen und Chargen. Unser Team scannt bei Ankunft alles ein, gleicht mit den Erwartungen ab und bucht in Echtzeit ein - jeder Fehlbetrag, Mangel oder Überschuss wird automatisch mit einem Foto aus der Wareneingangszone erfasst.

Sie erhalten sofort eine Benachrichtigung, sobald die Charge eingebucht ist, mit vollständigem Bericht: Was wurde angenommen, was weicht von den Erwartungen ab und wann steht sie zum Verkauf zur Verfügung. Die gesamte Korrespondenz und Historie bleiben zur späteren Einsicht an der Lieferung angehängt.

Kurierintegrationen und Lagerstandorte in der BigArena Software — Lagerfilter: alle BigArena-Lager in einer Liste

4. Kuriere und Lagerstandorte

Die Plattform verwaltet über 40 Kurierintegrationen in Europa - Speedy, Econt, DHL, FedEx, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service und weitere. Den Kurier wählt Ihr Kunde im Checkout aus den Kurieren, die Sie freigeschaltet haben - das System wählt ihn nicht automatisch aus.

Sie steuern alle Lagerzentren (Sofia, Plowdiw, Kostolné Kračany, Oradea, Šimanovci und Katerini; Valencia und Albanien folgen in Kürze) von einem Bildschirm aus. Sie sehen Bestände nach Standort, fordern Umlagerungen zwischen Lagern an und verfolgen jede Sendung vom Versand bis zur Zustellung mit vollständigen Statusmeldungen des Kuriers.

Dashboard für Analytik und Reporting in der BigArena Software — Dashboard: Bestellungen, Nachnahme, Zustellquote und Bestellungen, die eine Aktion erfordern

5. Analytik und Reporting

Das Haupt-Dashboard vereint alle wichtigen Geschäftskennzahlen an einem Ort: Tagesumsatz, durchschnittliche Bestellanzahl, Zustellquote, Retourenquote, Bestandsprognose auf Basis von Saisonalität und den letzten 7/14/30 Tagen. Alle Berichte lassen sich in PDF- und Excel-Format exportieren.

Auf tieferer Ebene erhalten Sie eine empfohlene Nachbestellmenge vom Hersteller, eine Analyse der profitabelsten SKUs, eine Analyse nicht verkaufter Artikel, die Verteilung der Sendungen nach Kurier und Region sowie die Performance von Promo-Kampagnen. Die gesamte Plattform arbeitet in Echtzeit.

Weitere Ansichten aus dem Panel

Echte Ansichten aus dem Kundenpanel, mit Demodaten.

Retouren - BigArena — Retouren: Reklamationen, Umtausch und fehlgeschlagene Zustellungen

Berichte - BigArena — Berichte: Bestellungen, Zustellungen und Retouren für jeden Zeitraum, Anteil je Kurier

Anweisungen und Reklamationen - BigArena — Anweisungen und Reklamationen: jede Anfrage Ihres Teams mit Status

Rechnungen - BigArena — Rechnungen: Rechnungen und Gutschriften zu Ihren Bestellungen

Nachschubplanung - BigArena — Nachschubplanung: Bedarfsprognose und empfohlene Mengen

Marktplatz - BigArena — Marktplatz: Produkte unter Ihrem eigenen Label und verkaufsfertige Produkte, ohne Ware vorab zu kaufen

Was Sie erhalten mit der BigArena Software

Vier wesentliche Vorteile, die die BigArena Software von Stand-alone-WMS-Lösungen unterscheiden.

Bestände und Bestellungen in Echtzeit

Aktuelle Informationen - ohne nächtliche Syncs, ohne Verzögerung. Sie sehen genau, wie viel Ware Sie haben, welche Bestellung wo ist und wann sie eintrifft.

Videoaufzeichnung von 96 % der Sendungen

Jeder Moment der Verpackung wird gefilmt. Bei Streitfällen mit Kunde oder Kurier haben Sie einen unwiderlegbaren Beweis für den Inhalt der Sendung.

Automatisierte Dokumente

Frachtbriefe, Kassenbelege und Auditdateien werden automatisch erstellt. Keine manuelle Arbeit in der Buchhaltung.

Integriert mit 40+ Kurieren und allen führenden E-Shop-Plattformen

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, CloudCart und weitere. Fertige Integration in etwa einer halben Stunde, ohne Entwickler auf Ihrer Seite.

Häufig gestellte Fragen zur BigArena Software

Die Antworten, die wir am häufigsten in Demo-Gesprächen geben.

In welcher Sprache ist die Oberfläche?

Verfügbar in 8 Sprachen: Englisch, Französisch, Griechisch, Mazedonisch, Rumänisch, Serbisch, Slowakisch und Bulgarisch. Alle Menüs, Meldungen, Berichte und Benachrichtigungen - die Sprache wählen Sie im Einstellungsbereich. Für Teams in internationaler Zusammensetzung können Sie eine unterschiedliche Sprache pro Benutzer festlegen.

Kann ich mehrere Shops von einem Konto aus verwalten?

Ja. Ein BigArena Software-Konto kann eine unbegrenzte Anzahl an Online-Shops verwalten, jeder mit eigenen Bestellkanälen, Kurierregeln und gebrandeten Verpackungsmaterialien. Besonders nützlich für Händler mit separaten BG/EU/US-Shops unter gemeinsamem Sortiment.

Ist eine Integration mit Buchhaltungssoftware möglich?

Ja, die Plattform erstellt Rechnungen, Kassenbelege und Auditdateien in Standardformaten (PDF, Excel), die in gängige Buchhaltungssysteme importiert werden können - Microinvest, Ajur, Business Navigator und weitere. Für spezielle Anforderungen erstellen wir individuelle API-Brücken.

Gibt es eine mobile Version?

Ja - die gesamte Plattform ist responsive und funktioniert in jedem Browser auf Telefon oder Tablet. Keine Installation einer nativen App erforderlich. Die wesentlichen Vorgänge (Statusprüfung, Bestellbestätigung, Analytik-Ansicht) sind für mobile Nutzung optimiert.

Wie lange dauert der Start?

Vom ersten Gespräch bis zur ersten Sendung in der Regel 2-8 Tage. Die Anbindung des Shops selbst dauert etwa eine halbe Stunde, sobald Sie uns Zugang geben: Wir binden den Shop an, ordnen die Artikel zu und prüfen alles mit Testbestellungen.

Wird die Software separat berechnet?

Nein. Die BigArena Software ist kostenlos als Teil unseres Fulfillment-Services enthalten. Sie zahlen nur für tatsächlich in Anspruch genommene Logistikleistungen - Lagerung, Verpackung, Kurier. Software, Schulungen und Integrationen fallen ohne Zusatzgebühr an.

Kann ich den Bestand in mehreren BigArena Lagern in einem Panel sehen?

Ja. Alle unsere Lager laufen in einem System: Bestand pro Lager, Bestellungen, Nachnahme, Retouren und alle Ihre Shops sind in einem Panel, und dieselben Daten erhalten Sie per API. Eingezogene und ausgezahlte Nachnahme-Beträge und der verwendete Wechselkurs werden in Echtzeit synchronisiert.

Kann ich die Produkte einer Bestellung aus einer Excel-Datei übernehmen?

Ja. Wenn Sie im Panel eine Bestellung anlegen, klicken Sie auf „Import from file“ und laden eine .xlsx- oder .csv-Datei mit bis zu 5 MB und bis zu 1.000 SKUs hoch. Das System erkennt die Produkte und zeigt Ihnen, bei welchen es ein Problem gibt, bevor sie in die Bestellung übernommen werden.

Bereit, die Plattform live zu sehen?

Fordern Sie eine kostenlose 30-minütige Demo-Beratung an. Wir zeigen konkrete Module passend zu Ihrem Geschäft - Kosmetik, Lebensmittel, Bekleidung, Elektronik oder was immer Sie verkaufen.

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