Ana sayfa
Fulfillment
BigArena yazılım platformu

BigArena yazılımı: fulfillment kontrol platformu

Stok, siparişler, kargo firmaları, iadeler ve analizler üzerinde gerçek zamanlı tam kontrol; tek bir tarayıcı panelinden ya da mobil cihazdan. Online satıcıların ihtiyaçları için geliştirdiğimiz, tüm depolarımız ve kargo ortaklarımızla entegre kendi yazılımımız.

Ücretsiz demo görüşmesi planlayın → Modülleri görün ↓

BigArena müşteri panelinde gösterge paneli

7 ülkede 8 depo700+ müşteri şirket2019'dan beri 20 milyon+ gönderi40+ kargo firması14:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün gönderim

Günlük operasyonlarınız için tek ekran

BigArena yazılımı, online mağazanızın tüm lojistiğini tek bir arayüzde toplar: stok, gelen sevkiyatlar, siparişler, kargo entegrasyonları, iadeler ve analizler. Gerçek zamanlı çalışır; gecikmeli veri ya da gece senkronizasyonu yoktur. 8 dilde kullanılabilir (İngilizce, Fransızca, Yunanca, Makedonca, Romence, Sırpça, Slovakça ve Bulgarca) ve yaygın muhasebe sistemleriyle entegredir. Yazılım, uçtan uca fulfillment hizmetimizle birlikte çalışır.

Tüm depolarımız tek bir sistemle çalışır. Stoğunuz birden fazla BigArena deposunda duruyorsa depo bazında stoğu, siparişleri, kapıda ödemeyi, iadeleri ve tüm mağazalarınızı bu tek panelde, aynı verileri de API üzerinden görürsünüz. Nasıl çalıştığını okuyun.

5 temel modül: her biri ne işe yarar

Her modül, bir e-ticaret satıcısının günlük olarak karşılaştığı belirli bir iş için geliştirildi. Aşağıda gerçek ekranlar ve özelliklerin açıklaması var.

BigArena yazılımında stok modülü: stok, partiler ve son kullanma tarihleri — Stok: partiler ve son kullanma tarihleri, son kullanma tarihi yaklaşan partiler için uyarı

1. Stok: partiler ve son kullanma tarihi

Kontrol ettiğiniz anda her ürünün kesin stoğu; gecikmeli veri ya da gece senkronizasyonu yok. Son kullanma tarihi olan ürünlerde (takviyeler, kozmetik, gıda) her partiyi ayrı izleriz: miktar, kabul tarihi, son kullanma tarihi ve bulunduğu depo.

Varsayılan olarak FEFO: son kullanma tarihi en yakın partiler otomatik olarak önce gönderilir. Son kullanma tarihi yaklaştığında, kalan gün sayısını gösteren SMS ve e-posta uyarıları oluşur; böylece işletmenin kampanyayla tepki vermeye ya da ürünü satıştan kaldırmaya zamanı olur. Her ürünün tam hareket geçmişi tutulur.

BigArena yazılımında sipariş modülü: gerçek zamanlı durumlar ve düzenlemeler — Siparişler: her siparişin durumu, kargo firması ve ödemesi

2. Siparişler: gerçek zaman, düzenleme ve otomasyon

Online mağazadaki her sipariş, verildiği anda sistemde görünür. Gerçek zamanlı durumlar: onay bekliyor, paketlendi, kargoya teslim edildi, teslim edildi veya iade edildi. Aynı ekrandan değişiklik yaparsınız: farklı bir adrese yönlendirme, kapıda ödeme tutarını düzeltme ya da paketleme talimatı ekleme.

Gösterge paneli temel metrikleri gün, hafta ve ay bazında gösterir: başarılı teslimat yüzdesi, iadeler, kapıda ödemeli siparişler ve ödemeler, adres ya da telefon hatası olan siparişler. Sorunları yaygınlaşmadan önce hızla fark etmenizi sağlar.

Müşteri kara listesi

Bir müşteri sürekli paket mi reddediyor? Buna son verin. Sürekli paket reddeden ya da gönderi yapmak istemediğiniz müşterilerin telefon numaralarını ve e-posta adreslerini elle veya CSV ya da Excel dosyasından ekleyin. Bu müşterilerin siparişleri incelemeniz için "Şüpheli" durumunda bekler ve gönderilip gönderilmeyeceğine siz karar verirsiniz. Liste yalnızca size aittir ve tüm mağazalarınız için geçerlidir.

Nasıl çalışır →

Ürünleri dosyadan içe aktarma

Çok ürünlü manuel bir sipariş mi oluşturuyorsunuz? SKU'ları ve miktarları içeren bir Excel ya da CSV dosyası yükleyin. Sistem ürünleri tanır ve siparişe eklenmeden önce hangilerinde sorun olduğunu gösterir. Dosya saklanmaz.

Panelden destek

Bir soru, hata, entegrasyon ya da fatura konusu: bize doğrudan panelden yazın, ekran görüntüsü veya dosya ekleyin. Yanıtı Aktif, Yanıtınız ve Çözüldü bölümlerinden takip edin; çözülen bir talebi 7 gün içinde yeniden açabilirsiniz.

Nasıl çalışır →

BigArena yazılımında gelen sevkiyatlar modülü: mal kabul ve kontrol — Gelen sevkiyatlar: beklenen ve teslim alınan miktarlar, SLA ve farklar

3. Gelen sevkiyatlar: mal kabul ve kontrol

Depomuza stok göndermeyi planladığınızda sistemde beklenen tarih, ürünler, miktarlar ve partilerle bir gelen sevkiyat oluşturursunuz. Ekibimiz geldiğinde her şeyi okutur, beklenenle karşılaştırır ve gerçek zamanlı olarak kabul eder; her eksik, kusur ya da fazlalık, mal kabul alanından çekilmiş bir fotoğrafla birlikte otomatik olarak işaretlenir.

Parti kabul edildiği anda tam bir raporla bildirim alırsınız: neyin kabul edildiği, neyin beklentiyle örtüşmediği ve ne zaman satışa hazır olacağı. Tüm yazışmalar ve geçmiş, ileride bakmak için sevkiyata bağlı kalır.

BigArena yazılımında kargo entegrasyonları ve depo lokasyonları — Depo filtresi: tüm BigArena depoları tek listede

4. Kargo firmaları ve depo lokasyonları

Platform, Avrupa genelinde 40'tan fazla kargo entegrasyonu ile çalışır: Speedy, Econt, DHL, FedEx, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service ve diğerleri. Kargo firmasını müşteriniz ödeme adımında, sizin etkinleştirdiğiniz firmalar arasından seçer; BigArena otomatik olarak seçmez.

Tüm depo lokasyonlarını (Sofya, Filibe, Slovakya, Romanya, Sırbistan ve Yunanistan; yakında İspanya ve Arnavutluk) tek ekrandan yönetirsiniz. Stoğu lokasyona göre görür, depolar arasında stok takviyesi talep eder ve her paketi gönderimden teslimata kadar tüm kargo durumlarıyla takip edersiniz.

BigArena yazılımında analiz ve raporlama paneli — Gösterge paneli: siparişler, kapıda ödeme, teslim oranı ve işlem bekleyen siparişler

5. Analiz ve raporlama

Ana gösterge paneli, işin tüm temel göstergelerini tek yerde toplar: günlük ciro, ortalama sipariş sayısı, teslim oranı, iade oranı, sezonsallığa ve son 7/14/30 güne göre stok tükenme tahmini. Her rapor PDF ve Excel olarak dışa aktarılabilir.

Daha ayrıntılı katmanda üreticiden yeniden sipariş için önerilen miktar, en kârlı SKU'ların analizi, hareketsiz stok analizi, gönderilerin kargo firmasına ve bölgeye göre dağılımı ve kampanya performansı yer alır. Platformun tamamı gerçek zamanlı çalışır.

Daha fazla ekran: panelden

Müşteri panelinden gerçek ekranlar, demo verilerle gösteriliyor.

İadeler - BigArena — İadeler: şikâyetler, değişimler ve teslim edilemeyen gönderiler

Raporlar - BigArena — Raporlar: herhangi bir dönem için siparişler, teslim edilenler ve iadeler, kargo firmasına göre paylar

Talimatlar ve şikâyetler - BigArena — Talimatlar ve şikâyetler: ekibinizin her talebi ve durumu

Faturalar - BigArena — Faturalar: siparişlerinize ait faturalar ve alacak dekontları

Stok yenileme planlaması - BigArena — Stok yenileme planlaması: talep tahmini ve önerilen miktarlar

Marketplace - BigArena — Marketplace: kendi etiketinizle satılan ürünler ve önceden stok almadan satışa hazır ürünler

BigArena yazılımıyla neler elde edersiniz

BigArena yazılımını bağımsız WMS çözümlerinden ayıran dört temel avantaj.

Gerçek zamanlı stok ve siparişler

Canlı veri; gece senkronizasyonu ya da gecikme yok. Ne kadar stoğunuz olduğunu, her siparişin nerede olduğunu ve ne zaman ulaşacağını tam olarak görürsünüz.

Paketlerin %96'sının video kaydı

Paketlemenin her anı kamerada. Bir müşteri ya da kargo firmasıyla anlaşmazlık çıkarsa paketin içinde ne olduğuna dair inkâr edilemez bir kanıtınız olur.

Otomatik belgeler

Gönderi belgeleri, fişler ve denetim dosyaları otomatik olarak düzenlenir. Elle evrak işi gerekmez.

40+ kargo firması ve önde gelen tüm e-ticaret platformlarıyla entegre

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, CloudCart ve diğerleri. Hazır entegrasyon yaklaşık yarım saatte kurulur, sizin tarafınızda yazılımcıya gerek yoktur.

BigArena yazılımı hakkında sık sorulan sorular

Demo görüşmelerinde en sık duyduğumuz soruların yanıtları.

Arayüz hangi dilde?

8 dilde kullanılabilir: İngilizce, Fransızca, Yunanca, Makedonca, Romence, Sırpça, Slovakça ve Bulgarca. Tüm menüler, mesajlar, raporlar ve bildirimler bu dillerde sunulur; dili ayarlar panelinden seçersiniz. Uluslararası çalışanları olan bir ekip için her kullanıcıya farklı dil atayabilirsiniz.

Birden fazla mağazayı tek hesaptan yönetebilir miyim?

Evet. Bir BigArena hesabı sınırsız sayıda online mağazayı yönetebilir; her birinin kendi sipariş kanalları, kargo kuralları ve markalı ambalajı olur. Ortak bir katalogla ayrı BG/EU/US mağazaları işleten satıcılar için özellikle kullanışlıdır.

Muhasebe yazılımıyla entegre oluyor mu?

Evet. Platform faturaları, fişleri ve denetim dosyalarını standart formatlarda (PDF, Excel) oluşturur; bu dosyalar Microinvest, Ajur, Business Navigator gibi yaygın Bulgar muhasebe sistemlerine aktarılabilir. Özel ihtiyaçlar için özel API bağlantıları kuruyoruz.

Mobil sürüm var mı?

Evet. Platformun tamamı duyarlı tasarımlıdır ve telefon ya da tabletteki her tarayıcıda çalışır. Uygulama yüklemenize gerek yoktur. Temel işlemler (durum kontrolü, sipariş onayı, analizlere göz atma) mobil için optimize edilmiştir.

Çalışmaya başlamak ne kadar sürer?

İlk görüşmeden ilk gönderiye kadar genellikle 2-8 gün sürer. Erişim verdikten sonra mağazanın bağlanması yaklaşık yarım saat alır: mağazayı bağlar, ürünleri eşleştirir ve her şeyi test siparişleriyle kontrol ederiz.

Yazılım ayrıca ücretlendiriliyor mu?

Hayır. BigArena yazılımı fulfillment hizmetimizin bir parçası olarak ücretsizdir. Yalnızca gerçekten kullandığınız lojistik için ödeme yaparsınız: depolama, paketleme, kargo. Yazılım, eğitim ve entegrasyonlar için ek ücret yoktur.

Birden fazla BigArena deposundaki stoğu tek panelde görebilir miyim?

Evet. Tüm depolarımız tek bir sistemle çalışır: depo bazında stok, siparişler, kapıda ödeme, iadeler ve tüm mağazalarınız tek paneldedir ve aynı veriler API üzerinden de erişilebilir. Tahsil edilen ve ödenen kapıda ödeme tutarları ile kullanılan döviz kuru gerçek zamanlı senkronize edilir.

Sürekli paket reddeden bir müşterinin siparişlerini durdurabilir miyim?

Evet. Panelde müşterinin telefon numarasını veya e-posta adresini, elle ya da CSV, XLSX veya XLS dosyasından müşteri kara listenize eklersiniz. Bu müşterinin siparişleri incelemeniz için "Şüpheli" durumuna geçer, onlar için stok ayrılmaz ve gönderilip gönderilmeyeceğine siz karar verirsiniz.

Müşteri kara listesi başkalarıyla paylaşılıyor mu?

Müşteri kara listesi yalnızca size aittir ve diğer müşterilerle paylaşılmaz: kimi ve neden ekleyeceğinize siz karar verirsiniz, bu kişilerin siparişleri otomatik reddedilmek yerine sizin manuel incelemenize gelir. Yalnızca geçerli bir nedeniniz olan kişileri ekleyin ve gizlilik politikanızda bu konuda bilgi verin.

Siparişe ürünleri Excel dosyasından ekleyebilir miyim?

Evet. Panelde sipariş oluştururken "Dosyadan içe aktar" seçeneğine tıklayın ve en fazla 5 MB ve 1.000 SKU içeren bir .xlsx veya .csv dosyası yükleyin. Sistem ürünleri tanır ve siparişe eklenmeden önce hangilerinde sorun olduğunu gösterir.

BigArena desteğine nasıl ulaşırım?

Panelde sağ üstteki "Destek" düğmesine, ardından "Yeni talep" seçeneğine tıklayın. Konuyu seçin, bir açıklama yazın ve gerekirse dosya ekleyin. Her talep bir numara alır; her yanıtımızda e-posta ve bildirim alırsınız.

Paketlerimin kaçının teslim alınmadığını nasıl görürüm?

Panelde, İade edilen siparişler sayfasındaki "Teslim alınmayan %" kartı, seçilen dönem ve mağazalar için teslim alınmayan paketlerin payını gösterir. Hesaplama gönderim tarihine göre yapılır; şikâyetler, değişimler ve hâlâ yolda olan paketler dahil edilmez. Formül: teslim alınmayan paketler bölü tamamlanan gönderiler, çarpı 100.

Teslim alınmama oranını tek bir ay için görebilir miyim?

Evet. Bir dönem (örneğin tek bir ay) ve istediğiniz mağazaları seçin. "Teslim alınmayan %" kartı tam olarak bu seçimin oranını gösterir.

Platformu canlı görmeye hazır mısınız?

30 dakikalık ücretsiz bir demo görüşmesi planlayın. İşinize uyan modülleri birlikte inceleriz: kozmetik, gıda, giyim, elektronik ya da ne satıyorsanız.

Demo planlayın →

← Avrupa'daki fulfillment hizmetlerine dön

BigArena demosu planlayın

Satış ekibimizle online bir görüşme planlayın; yazılımın mağazanız için nasıl göründüğünü size göstersinler.

BigArena yazılımı: fulfillment kontrol platformu

Günlük operasyonlarınız için tek ekran