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plataforma BigArena - la plataforma de control para el fulfillment

Control total sobre inventario, pedidos, mensajerías, devoluciones y analítica en tiempo real - desde un único panel en el navegador o desde el móvil. Software propio, desarrollado específicamente para las necesidades de los vendedores online, integrado con todos nuestros almacenes y socios de mensajería.

Solicite una demo gratuita → Ver los módulos ↓

Su única pantalla para las operaciones diarias

La plataforma BigArena unifica toda la logística de la tienda online en una sola interfaz: inventario, entregas entrantes, pedidos, integraciones de mensajería, devoluciones y analítica. Funciona en tiempo real, sin datos retrasados, sin sincronizaciones nocturnas. Disponible en búlgaro e inglés, integrado con los principales sistemas contables. El software opera junto con nuestro servicio integral de fulfillment.

5 módulos principales - qué hace cada uno

Cada módulo está diseñado para una tarea diaria concreta del comerciante online. A continuación, pantallas reales y descripción de las funcionalidades.

Módulo de inventario en la plataforma BigArena - existencias, lotes y fechas de caducidad

1. Inventario - lotes y fechas de caducidad

Inventario exacto de cada artículo en el momento de la consulta - sin datos retrasados, sin sincronizaciones nocturnas. Para productos con fecha de caducidad (suplementos alimenticios, cosmética, alimentos) hacemos seguimiento de cada lote por separado: cantidad, fecha de entrada, fecha de caducidad y almacén en el que se encuentra.

Trabajo según el principio FIFO - entrega automática de los lotes más antiguos primero. Cuando se acerca la fecha de caducidad, se generan notificaciones por SMS y correo electrónico con el número concreto de días restantes, para que el negocio tenga tiempo de reaccionar con una promoción o retirada del producto. Cada artículo tiene un historial completo de movimientos.

Módulo de pedidos en la plataforma BigArena - tiempo real, estados y cambios

2. Pedidos - tiempo real, cambios y automatización

Cada pedido de la tienda online aparece en el sistema de forma inmediata tras su realización. Estados en tiempo real - pendiente de validación, empaquetado, entregado a mensajería, entregado o devuelto. Desde la misma pantalla puede realizar cambios: redirigir a otra dirección, modificar el importe contra reembolso, añadir instrucciones de empaquetado o cambiar de mensajería.

En el panel verá las métricas clave a nivel diario, semanal y mensual - porcentaje de entregas exitosas, devoluciones, contra reembolsos y pagos, pedidos con errores en direcciones y teléfonos. Permite detectar problemas rápidamente antes de que se vuelvan masivos.

Módulo de entregas entrantes en la plataforma BigArena - recepción y control

3. Entregas entrantes - recepción y control

Cuando planifique enviar mercancía a uno de nuestros almacenes, cree una entrega entrante en el sistema con la fecha prevista, artículos, cantidades y lotes. Nuestro equipo escanea todo a la llegada, lo compara con lo esperado y lo registra en tiempo real - cada discrepancia, defecto o excedente queda anotado automáticamente, con foto adjunta de la zona de recepción.

Recibirá una notificación en cuanto el lote esté registrado, con un informe completo: qué se ha aceptado, qué difiere de lo esperado y cuándo estará disponible para la venta. Toda la correspondencia e historial quedan adjuntos a la entrega para futuras consultas.

Integraciones de mensajería y ubicaciones de almacén en la plataforma BigArena

4. Mensajerías y ubicaciones de almacén

La plataforma gestiona más de 40 integraciones de mensajería en Europa - Speedy, Econt, DHL, FedEx, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service y otros. Para cada envío, el sistema selecciona automáticamente la mensajería óptima según destino, peso, tipo de servicio y condiciones preferenciales.

Gestione todos los centros de almacén (Sofía, Plovdiv, Bratislava, Oradea, Šimanovci y Salónica; próximamente España y Albania) desde una sola pantalla. Vea el inventario por ubicación, solicite reposición entre almacenes y realice el seguimiento de cada envío desde el despacho hasta la entrega con estados completos de la mensajería.

Panel de analítica e informes en la plataforma BigArena

5. Analítica e informes

El panel principal reúne todos los indicadores clave del negocio en un solo lugar: facturación diaria, número medio de pedidos, porcentaje de entregas, porcentaje de devoluciones, previsión de agotamiento de inventario basada en estacionalidad y en los últimos 7/14/30 días. Todos los informes pueden exportarse en formato PDF y Excel.

A nivel más profundo, obtendrá el importe recomendado de reposición del fabricante, análisis de los SKU más rentables, análisis de artículos sin salida, distribución de envíos por mensajería y región, y rendimiento de las campañas promocionales. Toda la plataforma funciona en tiempo real.

Qué obtiene con la plataforma BigArena

Cuatro ventajas clave que diferencian a la plataforma BigArena de las soluciones WMS independientes.

01

Inventario y pedidos en tiempo real

Información actualizada - sin sincronizaciones nocturnas, sin retrasos. Vea exactamente cuánta mercancía tiene, dónde está cada pedido y cuándo llegará.

02

Grabación en vídeo de cada envío

Cada momento del empaquetado queda grabado. En caso de disputa con el cliente o la mensajería, dispone de una prueba irrefutable del contenido del envío.

03

Documentos automatizados

Albaranes, recibos de caja y archivos de auditoría se generan automáticamente. Sin trabajo manual en la contabilidad.

04

Integrado con 40+ mensajerías y todas las principales plataformas de tienda online

Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, CloudCart y más. Integración lista en 2-10 horas, sin necesidad de un desarrollador por su parte.

Preguntas frecuentes sobre la plataforma BigArena

Las respuestas que damos con más frecuencia en las llamadas de demo.

¿En qué idioma está la interfaz?

Traducción completa al búlgaro y al inglés. Todos los menús, mensajes, informes y notificaciones - ambos idiomas accesibles desde el panel de configuración. Para equipos con composición internacional, puede configurar un idioma diferente por usuario.

¿Puedo gestionar varias tiendas desde una sola cuenta?

Sí. Una cuenta de la plataforma BigArena puede gestionar un número ilimitado de tiendas online, cada una con sus propios canales de pedidos, reglas de mensajería y material de empaquetado con su marca. Especialmente útil para comerciantes con tiendas separadas BG/EU/US bajo un mismo catálogo.

¿Se integra con software contable?

Sí, la plataforma emite facturas, recibos de caja y archivos de auditoría en formatos estándar (PDF, Excel), que se importan en los principales sistemas contables - Microinvest, Azhur, Business Navigator y otros. Para necesidades específicas, desarrollamos puentes de API personalizados.

¿Tiene versión móvil?

Sí - toda la plataforma es responsive y funciona en cualquier navegador de móvil o tableta. No requiere instalar una app nativa. Las operaciones principales (consulta de estados, confirmación de pedidos, revisión de analítica) están optimizadas para el uso en móvil.

¿Cuánto tiempo lleva la puesta en marcha?

Normalmente entre 2 y 10 horas desde el momento en que nos facilite acceso a la tienda. Instalación del plugin o integración via API (según la plataforma), mapeo de artículos, prueba con 5-10 pedidos. A partir de ahí ya está listo para salir en directo.

¿Se paga el software por separado?

No. La plataforma BigArena está incluida de forma gratuita como parte de nuestro servicio de fulfillment. Solo paga por los servicios logísticos realmente utilizados - almacenamiento, empaquetado, mensajería. El software, la formación y las integraciones no tienen coste adicional.

¿Listo para ver la plataforma en directo?

Solicite una demo gratuita de 30 minutos. Le mostramos los módulos concretos según su negocio - cosmética, alimentos, ropa, electrónica o lo que venda.

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