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Cumplimiento
Servicios para comercios electrónicos serios
E-comercios
El cumplimiento de BigArena se encarga de todos los procesos involucrados en el cumplimiento de los pedidos de Ecommerce: almacenamiento, selección y embalaje, lotes por lotes, pago contra reembolso, envío rápido y manejo rápido de envíos devueltos.
Nuestros almacenes estratégicamente ubicados en Bulgaria, Serbia, Rumanía y Eslovaquia hacen que
¡Las entregas en toda Europa sean más rápidas que nunca!
PROCESOS DE CUMPLIMIENTO
Aceptación y posicionamiento
¡Envía tus productos a BigArena Fulfillment directamente desde tu tienda!
¿Qué procesos siguen los productos después de llegar a nuestro centro de cumplimiento?
- Inventariamos el stock
- Inspeccionamos en busca de defectos
- Medimos su volumen y peso
- Almacenamos los artículos en el almacén
- Los colocamos en una zona de embalaje
Gracias a estos procesos, garantizamos que recibirás el stock preciso de cada producto en tiempo real. De esa manera podrás planificar correctamente el próximo reabastecimiento.
Almacenaje
Nuestro centro de cumplimiento no tiene una tarifa fija. Cada mes solo pagarás por el volumen exacto que uses.
Tenemos 4 ubicaciones en 3 países: Bulgaria, Serbia y Eslovaquia, lo que te brinda la oportunidad de hacer crecer tu negocio en línea en varios mercados nuevos.
Cada uno de los almacenes tiene un certificado para almacenamiento de bebidas, alimentos y suplementos nutricionales, así como una cámara frigorífica para productos sensibles a la temperatura.
Pick and Pack
Sabemos lo importante que es para cualquier negocio en línea que todos los envíos estén empaquetados perfectamente y a tiempo. Por eso, en nuestro centro de cumplimiento tenemos un gran equipo de expertos que:
- Empaquetan todos los envíos el mismo día, sin importar el volumen.
- Procesan los envíos devueltos para que estén de vuelta en stock dentro de 2 días.
- Añaden cuidadosamente material publicitario y mensajes según tus necesidades.
Servicios de mensajería preferenciales
Ofrece a tus clientes una entrega rápida a un precio más bajo gracias a las condiciones preferenciales que recibirás de BigArena Fulfillment.
Estas condiciones te permitirán optimizar las tarifas de mensajería, además de llegar a nuevos mercados.
Nuestro centro de cumplimiento coopera con muchos mensajeros locales en toda Europa.
Procesamiento de paquetes devueltos
En BigArena, sabemos que el procesamiento de envíos devueltos debe ser impecable para garantizar que no haya errores en el stock.
Nuestro equipo procesará las devoluciones según tus requisitos específicos, y los productos serán devueltos al stock dentro de 2 días hábiles para estar listos para el siguiente pedido.
Nuestro sistema de cumplimiento te permitirá ver información detallada sobre todas las devoluciones actuales y su estado.
Nuestra misión es apoyar a los minoristas en línea encargándonos de todos los procesos logísticos y liberando su tiempo para hacer crecer su marca.
SOLICITAR UNA OFERTAEmpacar y enviar todos los pedidos en el mismo día hábil.
Embalaje personalizado según tu estándar.
Grabación en video de cada envío empaquetado.
Ubicaciones de almacenes en tres países clave: Bulgaria, Serbia y Eslovaquia.
Se eliminan los costos de personal y gestión del almacén.
No pagas por espacio vacío en el almacén, solo por el volumen utilizado.
Software con total transparencia y trazabilidad de pedidos en tiempo real.
Integración con más de 15 mensajeros con entregas a nivel mundial.
Análisis de envíos entregados con éxito, devueltos o pedidos de reclamación.
Haz clic en un país y consulta los tiempos de entrega.
Ubicaciones de nuestros almacenes
Serbia
Belgrado
Bulgaria
Sofía
Plovdiv
Eslovaquia
Bratislava
Línea directa
¡Entrega tus paquetes a 8 países en solo 1 día!
BigArena Fulfillment tiene un tiempo de entrega de 1 día a 8 países en Europa Central y del Este y 2 días de entrega a otros 2 países.
Solicita una oferta
SOFTWARE DE CUMPLIMIENTO
La logística de tu tienda online está a solo un clic de distancia.
BigArena ha desarrollado un software de cumplimiento flexible para el procesamiento de pedidos que automatiza los procesos y elimina errores de picking y empaquetado.
El sistema te permite seguir la disponibilidad de inventario y los pedidos, dondequiera que estés, desde una computadora o dispositivo móvil.
Tienes información en tiempo real y control sobre tus pedidos y su estado actual: empaquetado, entregado, devuelto.
Lo que más recibirás:
- Análisis de entregas exitosas, devoluciones o reclamaciones
- Grabación de video de cada envío empaquetado
- Informe contable automatizado
- Creación de archivo de auditoría
- Emisión de recibos electrónicos
Integración con tu plataforma
Una integración sin fisuras es un factor clave cuando subcontratas tu logística a un centro de cumplimiento profesional.
Con una comunicación adecuada entre tu sistema y el de BigArena, estarás seguro de que todos los pedidos, direcciones, estados y la información de disponibilidad se transmiten con precisión.
Hoy en día, tienes la oportunidad de vender desde múltiples plataformas, por eso BigArena Fulfillment tiene integraciones listas para las plataformas de comercio electrónico más populares, así como su propia API para cada sistema personalizado.
Pregunta a nuestro equipo
Nuestros expertos en cumplimiento siempre están encantados de responder todas tus preguntas sobre logística externalizada y los servicios de BigArena.
(+359) 877 777 919
LLAMAR
He estado con BigArena durante casi 1 año y puedo decir que estoy muy satisfecho con los servicios proporcionados hasta ahora.
Siempre nos dan atención y hacen todo lo posible para hacernos felices. Estoy muy contento con ellos y recomiendo mucho sus servicios de cumplimiento.
El equipo de BigArena Fulfillment es una parte inseparable de nuestra empresa y uno de nuestros socios favoritos. Profesionales que cumplen con nuestras altas expectativas y requisitos específicos. Ejecutan perfectamente nuestros proyectos B2C y B2B, que a menudo tienen plazos fijos y parámetros no estándar. Siempre prestan atención a los detalles y automatizan con éxito los procesos para lograr un servicio más rápido y de mejor calidad para nuestros clientes. Y no menos importante, son personas maravillosas con las que es un placer trabajar.
El equipo de BigArena son grandes profesionales.
Si quieres tener tu tiempo completamente enfocado en las ventas y saber que tienes un socio confiable para manejar la logística de tus productos, ¡ellos son LAS PERSONAS!
¡Rápidos, puntuales, siempre a tiempo y todos son buenas personas!
BigArena nos demostró que el Fulfillment profesional es siempre la mejor solución. Probamos nuestro propio Fulfillment durante 2 años y no pensaba que hubiera una mejor manera. Debido al gran volumen de pedidos, tuvimos que externalizar nuestros procesos. Afortunadamente, nos presentaron a BigArena. Estamos hablando del mejor software de Fulfillment del país, con total transparencia y trazabilidad. ¡Nuestros envíos siempre se empaquetan a tiempo! En nuestra campaña más grande, con 37,000 envíos, todo fue empaquetado y enviado en 5 días. Nuestras entregas fallidas cayeron por debajo del 2.5%. Hablo desde la experiencia de que migrar a un servicio tan profesional tiene un enorme efecto positivo en el negocio. Hoy, pensamos en cómo ganar clientes y hacer crecer la marca, y BigArena se encarga del resto.
Obtén una oferta personalizada para tu negocio en línea
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Ventajas del servicio de cumplimiento
El término "fulfillment" proviene del idioma inglés y es el proceso de almacenamiento, embalaje y procesamiento de pedidos de tiendas en línea por parte de un socio logístico.
La logística subcontratada es un servicio adecuado tanto para nuevas empresas como para tiendas en línea con años de experiencia que desean optimizar su tiempo y costos.
¿Cuál es el costo de este tipo de actividad en Bulgaria?
Las tarifas por cumplimiento se dividen en varias categorías diferentes.
Área de palets: Al recibir los productos en nuestro almacén, los medimos y luego el software calcula automáticamente el espacio que ocuparán. A medida que se venden los productos, el volumen ocupado disminuye. Para evitar pagar por el aire, la tarifa de almacenamiento se calcula a diario mediante software, sin intervención humana.
Área de embalaje: Está compuesta por estanterías con secciones especiales donde cada artículo único ocupa su propia posición. Cada uno de ellos se paga y tiene un código de barras que asegura la prevención de errores en el embalaje.
Tarifa de embalaje: Varía según el número promedio de envíos que realice al mes. Y lo mejor de todo es que solo paga esta tarifa cuando tenga envíos.
Envío: Gracias al enorme volumen de envíos que realizamos todos los días, al trabajar con nosotros obtendrá los máximos descuentos en las tarifas de los mensajeros, tanto para Bulgaria como para Europa.
¿Cuáles son las ventajas de los servicios de Fulfillment?
Expansión del negocio a nuevos países.
Expandir su negocio a tantos países como sea posible es una gran oportunidad. Muchos minoristas en línea luchan debido a la falta de tiempo para investigar mercados y obtener buenos precios de envío. Con nuestra oferta de fulfillment, podrá vender en todo el mundo mientras nosotros almacenamos, enviamos y hacemos el seguimiento de cada envío.
Almacenamiento de productos
Contamos con un almacén moderno de clase "A" donde su inventario estará siempre bien organizado y podrá verificar su stock en tiempo real, incluso por teléfono.
Aceptación y procesamiento de pedidos
Como se mencionó anteriormente, nuestro servicio de fulfillment es adecuado tanto para nuevas empresas como para minoristas en línea establecidos. ¿Por qué?
Para los vendedores en línea avanzados: con el enorme volumen de envíos, la calidad y velocidad del fulfillment disminuyen, lo que lleva a la pérdida de clientes. Aquí es donde nuestro papel es muy importante para la reputación y para atraer a clientes leales a largo plazo.
Recepción y procesamiento de paquetes devueltos
Además de enviar y almacenar sus productos, también aceptamos y procesamos pedidos devueltos. Nos aseguraremos de que, si un cliente devuelve un envío, le notificaremos, procesaremos y devolveremos los artículos al inventario lo más rápido posible.
Los principiantes sin duda se manejan procesando sus pedidos, pero no pueden obtener descuentos de mensajería como los que podemos darles, sin importar la cantidad de envíos que realicen. Esta es una gran razón para que comiencen a asociarse con nosotros desde el principio.
Envío de pedidos y trabajo con mensajeros
BigArena Fulfillment Center trabaja con mensajeros confiables de todo el mundo. No importa a dónde envíe sus paquetes, estos serán rastreados.
Actividades adicionales
Centro de llamadas – La confirmación de pedidos por teléfono es un servicio útil ya que reduce el porcentaje de envíos devueltos.
Marketing digital – Gracias a nuestra experiencia en marketing en línea, mantenemos un equipo de especialistas que saben cómo no solo publicitar, sino también vender en línea.
Consultoría empresarial – No importa qué preguntas tenga, estamos aquí para responderlas. Ofrecemos consultas en persona y en línea con citas previas.
Nuestra mayor ventaja sobre otros centros de fulfillment en el país es nuestro software personalizado para el almacén.
Cuanto más automatizados estén los procesos tecnológicamente, mayor será la calidad del servicio. Todos nuestros esfuerzos están exactamente en esta dirección.