Fulfillment dla sklepów internetowych - 8 magazynów w Europie, dostawa do Polski w 1 dzień roboczy.

Fulfillment (po angielsku fulfillment, występuje także jako fulfilment) to usługa logistyczna, w której sprzedawcy internetowi powierzają zewnętrznemu partnerowi całą fizyczną obsługę zamówień - przyjęcie i przechowywanie towaru w magazynie, obsługę napływających zamówień, pakowanie przesyłek z materiałami brandingowymi, dostawę kurierem i obsługę zwrotów. Centrum fulfillment działa na zasadzie Pay-as-you-use - płacą Państwo tylko za rzeczywistą objętość magazynowanego towaru i liczbę obsłużonych zamówień.

Zwykły magazyn na wynajem służy tylko do przechowywania towaru - wynajem metrów kwadratowych lub miejsc paletowych. Centrum fulfillment poza magazynowaniem - automatycznie przyjmuje zamówienia z Państwa sklepu internetowego, kompletuje (pick), pakuje z Państwa materiałami brandingowymi, generuje list przewozowy, przekazuje kurierowi i obsługuje zwroty. Wszystko w ciągu tego samego dnia. To różnica między statycznym przechowywaniem a aktywnym partnerem operacyjnym. BigArena świadczy pełny fulfillment - magazynowanie jest zawsze częścią usługi.

Cena jest indywidualna dla każdego klienta po 30-minutowej rozmowie zapoznawczej. Struktura ma 3 składniki: (1) Magazynowanie według rzeczywiście wykorzystanej objętości w metrach sześciennych. (2) Pakowanie zamówienia w taryfie zależnej od wolumenu. (3) Taryfa kurierska po cenach kontraktowych z ponad 40 kurierami. Bez depozytu, bez minimów. Zamów indywidualną wycenę aby otrzymać dokładne stawki.

Tak. Współpracujemy z zarejestrowanymi firmami (VAT UE lub lokalny numer identyfikacyjny) - sklepy internetowe, marki D2C, sprzedawcy multi-channel. Nie przyjmujemy prywatnych kont dropshipping bez zarejestrowanej firmy.

Nie ma obowiązkowego minimum. Współpracujemy z markami od kilkuset zamówień miesięcznie do 20 000 przesyłek dziennie. Ceny skalują się proporcjonalnie do Państwa rzeczywistego wolumenu - płacą Państwo tylko za to, z czego faktycznie korzystacie.

Z ponad 40 kurierami w całej Europie: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes i innymi.

Tak. Płatność za pobraniem (Cash on Delivery / COD) jest obsługiwana w 24 krajach - Bułgaria, Rumunia, Grecja, Węgry, Serbia, Polska, Czechy, Słowacja, Chorwacja, Słowenia, Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Macedonia Północna, Litwa, Łotwa, Estonia, Cypr, Malta, Irlandia, Niemcy, Austria, Włochy, Hiszpania i Portugalia. Obejmuje obsługę gotówki, płatności bankowe oraz przepisywanie numerów IBAN z formularzy zwrotów.

Każda zwrócona paczka jest otwierana na wideo, a każdy produkt skanowany: OK wraca na stan, wadliwy trafia do osobnej strefy, a to, co nie zostało zeskanowane, jest zapisywane jako brak. Zwroty obsługujemy w 1-4 dni robocze, zwykle do 2. O zwrocie pieniędzy decydują Państwo w panelu: płatności kartą są zwracane przez dostawcę płatności Państwa sklepu, zamówienia za pobraniem przelewem na IBAN klienta, który BigArena może wykonać za Państwa. Na prośbę wysyłamy nagranie z otwarcia paczki. Więcej o zwrotach.

Zwykle 2-8 dni od pierwszej rozmowy do pierwszego wysłanego zamówienia, zależnie od platformy sklepu i od tego, kiedy towar dotrze do naszego magazynu. Etapy: pierwsze spotkanie → umowa → integracja → przyjęcie towaru → pilotaż → pełne przełączenie na nas.

Tak. Nasze magazyny mają certyfikat żywnościowy dla produktów spożywczych, napojów i suplementów diety. W Płowdiwie mamy strefę chłodniczą 2-8 °C dla produktów wymagających kontroli temperatury. Dla produktów spożywczych mamy oddzielny magazyn z licencją.

Tak. Dostarczamy w całej Europie z każdego naszego magazynu. Z magazynu na Słowacji zamówienia docierają do Polski, Słowacji, Czech, na Węgry i do Słowenii w 1 dzień roboczy. Płatność za pobraniem jest obsługiwana łącznie w 24 krajach.

Własnego magazynu w Polsce nie mamy. Polskie sklepy obsługujemy z 8 magazynów w Bułgarii, Słowacji, Rumunii, Serbii, Grecji, Hiszpanii (otwarcie w grudniu 2026) i Albanii (początek 2027) - każdy z nich wysyła do całej Europy, w tym do Polski. Najwięcej korzystają sklepy sprzedające do Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Bułgarii, Grecji i na Bałkany: towar leży blisko klienta, a płatność za pobraniem działa w 24 krajach.

Tak. BigArena (nasz system WMS) daje Państwu stan magazynowy w czasie rzeczywistym, status zamówień, śledzenie partii, nagranie wideo 96% spakowanych przesyłek oraz elektroniczne listy przewozowe - wszystko w jednym panelu, dostępnym z komputera i z telefonu.

Pojemność planujemy z Państwem 30-60 dni wcześniej. Plany na Black Friday i sezon świąteczny omawiamy z klientem, aby zrealizować wszystkie zamówienia na czas. Nasz standard „obsługi tego samego dnia” utrzymujemy również w szczycie - dodajemy zmiany tymczasowe.

Tak. Współpracujemy ze wszystkimi typami sprzedawców - od startujących do ugruntowanych biznesów, niezależnie od wolumenu. Wiele startujących marek wysyła swój towar bezpośrednio od producenta do naszego magazynu, aby od pierwszego zamówienia nie musieć samodzielnie zajmować się przyjęciem, przechowywaniem i pakowaniem. Nie ma minimalnej liczby zamówień, aby rozpocząć z nami współpracę.

Sami wybierają Państwo w naszym panelu, jak często mamy wypłacać kwoty z płatności za pobraniem. Mogą Państwo wybrać dowolną częstotliwość od raz w miesiącu aż po codzienne wypłaty, w potrzebnej walucie. Elastyczność jest ważna dla przepływu gotówki w Państwa biznesie - niektóre marki wolą częstsze wypłaty, aby refinansować towar, podczas gdy inne planują miesięcznie.

Składamy reklamację do kuriera w Państwa imieniu. Po zatwierdzeniu otrzymujemy odszkodowanie, które zapisujemy na Państwa konto i wypłacamy. Kwota zależy od tego, czy przesyłka była ubezpieczona: przy ubezpieczonej przesyłce odszkodowanie pokrywa jej pełną wartość; przy nieubezpieczonej - zgodnie z ogólnymi warunkami danego przewoźnika. W przypadku artykułów kruchych, cennych lub o wysokiej wartości zalecamy automatyczne ubezpieczenie każdej przesyłki.

Tak. Zamówienia subskrypcyjne (subscription boxes) to jeden z często wykorzystywanych u nas modeli - realizowane są w pełni automatycznie w momencie wpłynięcia miesięcznej subskrypcji. Obsługujemy również zamówienia zestawowe: przez panel sami określają Państwo, które artykuły tworzą zestaw i pod jakim SKU wyświetla się on na Państwa stronie. Nie ma żadnej ręcznej pracy z naszej strony - wszystko dzieje się systemowo.

Tak. W swoim panelu mają Państwo specjalną stronę stanów magazynowych, gdzie w czasie rzeczywistym widzą Państwo: dostępne artykuły, zarezerwowane pod niewysłane zamówienia, oczekiwane nowe dostawy (jeśli złożyliście już zamówienie u nas) oraz analizę ruchu z ostatnich kilku tygodni. Gdy stan spadnie poniżej ustalonego wcześniej progu (na przykład 30, 20 lub 10 dni do wyczerpania), system wysyła Państwu automatyczne powiadomienie na e-mail - lub bezpośrednio do Państwa producenta, jeśli podano jego adres e-mail. Dla mody i towarów szybkorotujących zalecamy synchronizację z Państwa stroną, aby zawsze wyświetlała ona dokładny stan magazynowy odpowiadający rzeczywistości w naszym magazynie.

Fulfillment w UE oznacza, że zewnętrzny partner przechowuje Państwa towar w europejskim magazynie i realizuje za Państwa każde zamówienie: kompletację, pakowanie, wysyłkę i zwroty. BigArena prowadzi dziś 6 magazynów, Walencja (Hiszpania) startuje w grudniu 2026, Albania na początku 2027, i dostarcza do całej Europy przez 40+ kurierów z płatnością za pobraniem w 24 krajach.

Klient składa zamówienie na Państwa stronie i wybiera płatność za pobraniem oraz kuriera. Zamówienie pakujemy tego samego dnia i przekazujemy temu kurierowi, który pobiera płatność pod drzwiami lub w punkcie odbioru. Zebrane kwoty wypłacamy Państwu tak często, jak Państwo zechcą, od raz w miesiącu aż po codzienne wypłaty, w potrzebnej walucie. Płatność za pobraniem działa w 24 krajach.

Tak. BigArena to operator logistyczny 3PL (third-party logistics) założony w 2019 roku. Przechowujemy, kompletujemy, pakujemy i wysyłamy zamówienia dla 700+ sklepów internetowych i marek z własnych magazynów w Europie i zrealizowaliśmy ponad 20 milionów przesyłek. Kuriera spośród 40+ zintegrowanych przewoźników wybiera Państwa klient, a 96% spakowanych zamówień nagrywamy na wideo.

W każdym magazynie pakujemy zamówienia tego samego dnia i przekazujemy je kurierowi, którego Państwa klient wybrał przy zamówieniu. Z naszego słowackiego magazynu w Kostolné Kračany zamówienia docierają do Polski, Słowacji, Czech, na Węgry i do Słowenii w 1 dzień roboczy. W przypadku pozostałych krajów czas dostawy zależy od kraju docelowego i wybranego kuriera.

W dowolnej walucie, której Państwo potrzebują. Odbieramy lokalne waluty od kurierów i przewalutowujemy je albo wypłacamy w tej samej walucie, jeśli mają Państwo w niej konto. Zastosowany kurs jest widoczny, a pobrane i wypłacone kwoty synchronizują się w czasie rzeczywistym. Częstotliwość wypłat wybierają Państwo w panelu, od raz w miesiącu aż po codzienne wypłaty. W Rumunii wypłaty są do dwóch razy w tygodniu. Nie pobieramy własnej opłaty za pobranie.

Tak. Jedna firma może podłączyć nieograniczoną liczbę sklepów, na co najmniej 5 platformach jednocześnie, a wszystkie korzystają z tego samego towaru. Każdy sklep może mieć własne konto bankowe do wypłat z pobrań, więc widzą Państwo przepływ pieniędzy z pobrań oraz zysk i stratę dla każdego sklepu. Za dodatkowe sklepy nie ma opłat, a konfiguracja jest bezpłatna. Status płatności za pobraniem wraca do każdego sklepu, a wszystkie dane są dostępne także przez API i w powiadomieniach e-mail.

Tak. Każdy nasz magazyn wysyła do całej Europy, a płatność za pobraniem oferujemy w 24 krajach, więc mogą Państwo zacząć sprzedawać w sąsiednim kraju z magazynu, z którego już korzystają. Z Kostolné Kračany zamówienia docierają do Polski, Czech, Słowacji, na Węgry i do Słowenii w 1 dzień roboczy. Jeśli później będą Państwo trzymać towar w kilku naszych magazynach, wszystkie działają w jednym systemie: stany w każdym magazynie, zamówienia, pobrania i zwroty widzą Państwo w jednym panelu.