A legnagyobb kampányunkban 37 000 csomag volt, és mindet 3 napon belül becsomagolták és feladták. A sikertelen kézbesítések aránya 2,5% alá csökkent.A teljes vélemény ->
- Főoldal
- Szolgáltatások
- Fulfillment
Fulfillment szolgáltatás webshopoknak: raktározás, csomagolás és utánvét 24 országban
A BigArena webshopoknak dolgozó 3PL, amely a fulfillmentet saját raktáraiból végzi Bulgáriában (Szófia, Plovdiv), Romániában, Szlovákiában, Szerbiában és Görögországban. Hamarosan nyílik a valenciai (Spanyolország) és az albániai raktárunk is. Az EU fulfillment szolgáltatásunk magában foglalja a raktározást, az aznapi csomagolást, a tételkövetést, a visszáruk kezelését és a kiszállítást 40+ futárszolgálattal, valamint az utánvétet 24 országban. Minden raktárunk egész Európába szállít.
Nagy online márkák használják raktárainkat, hogy logisztikájukat több mint 20 országban. A BigArena Fulfillment több mint 40 integrált futárszolgálattal dolgozik Európában, így biztosítja a kiszállítást Európa-szerte, és 24 országban az utánvétes fizetést is. Szlovákiai raktárunkból a rendelések 1 munkanap alatt eljutnak Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Magyarországra és Szlovéniába.
700+ webshop bízik bennünk. A csomagokat az ügyfelei által ismert futárok viszik
Európában csomagjait a DHL, a GLS, a DPD, az InPost, a Packeta és a Hermes szállítja, több mint 40 integrált futárszolgálat között.
- Aznapi feladás az eddig leadott rendeléseknél: 14:00
- 20 000 rendelés naponta
Cégek, amelyek megbíznak bennünk
és további 700+ webshop
Eredmények, amelyek magukért beszélnek
Két régóta velünk dolgozó ügyfelünk. A számok magukért beszélnek.
Több mint 3 éve dolgozunk a BigArena Fulfillmenttel, és ők nem egyszerűen szolgáltatók, hanem igazi partnerek. Együtt már több mint 1 millió csomagot küldtünk el.Megnézem a Trustpiloton ->
Mi az a fulfillment?
A fulfillment olyan logisztikai szolgáltatás, amelyben egy külső szolgáltató tárolja, csomagolja és szállítja ki a webshop rendeléseit, és a visszárukat is kezeli. Így a márka csapata a napi logisztika helyett az értékesítéssel, a marketinggel és a termékfejlesztéssel foglalkozhat.
A fulfillment összes lehetősége a BigArenánál
10 téma - kattintson a kinyitáshozFulfillment folyamatok - a beérkeztetéstől a vásárlóig.
Minden lépést naplózunk, időbélyeggel látunk el, és valós időben látható az ügyfélpanelen. Nincs fekete doboz.

Beérkeztetés és betárolás
8 raktár7 országban, mindegyik egész Európába szállítMegszámoljuk az árut és ellenőrizzük, nem sérült-e, lemérjük a méretét és súlyát, rögzítjük a tételeket és a lejárati időket. Beérkeztetéskor minden raklapról fotó készül.

Raktározás
2-8 °Chűtőkamra, csak a plovdivi raktárbanZónákra osztott, vonalkóddal jelölt helyek, lejárati idő szerint rendezve. Minden raktárat az adott ország élelmiszer-biztonsági hatósága tanúsította élelmiszerekre. A készletszinteket valós időben látja az ügyfélpanelen.

Komissiózás
100%komissiózási pontosságA rendelés bekerül a rendszerbe, a munkatárs kézi szkennerrel végigmegy a komissiózási útvonalon, és a rendelés minden tételét beszkenneli.

Csomagolás videón
96%csomag videóra rögzített csomagolássalCsomagolóállomás felülről rögzítő kamerával, az Ön márkás csomagolóanyagaival és szórólapjaival, valamint a futár szabályainak megfelelő címkével.

Feladás
14:00az eddig leadott rendelések aznap indulnakA csomagot az a futár viszi, amelyet a vásárló az Ön webshopjában választott. 40+ integrált futárszolgálat és napi 20 000 rendelés kapacitás.

Kiszállítás és visszáru
24 országutánvéttelKiszállítás Európa-szerte. A visszaküldött csomagokat videó mellett bontjuk ki, és minden terméket beszkennelünk: az eladható termékek visszakerülnek a készletbe, a hibások külön zónába. Feldolgozás 1-4 munkanap alatt, általában 2 napon belül.
Fulfillment raktáraink Európában - 7 ország, 8 helyszín
A BigArena Fulfillment 8 raktárból álló hálózatot működtet Európában: Bulgáriában (Szófia, Plovdiv), Szlovákiában (Kostolné Kračany), Romániában (Nagyvárad), Szerbiában (Šimanovci, Belgrád mellett) és Görögországban (Katerini). Hamarosan nyílik Valencia (Spanyolország) és albániai raktárunk is. Minden raktár egész Európába szállít. Raklapos, komissiózási és csomagolási zónák, hűtőkamra Plovdivban és vonalkódos rendszerek a teljes kontrollért.
Bulgária - Plovdiv
Egész Európába szállítHűtőkamra 2-8 °C
Plovdivi raktárunk 2-8 °C-os hűtőkamrával. Bővebben: fulfillment Bulgáriában (bolgár nyelven).
Bulgária - Szófia
Egész Európába szállít
Raktárunk Szófiában, Bulgária fővárosában. Innen Európa bármely országába indulnak rendelések.
Románia - Nagyvárad
Egész Európába szállít
Romániai raktárunk Nagyváradon van, a magyar határ közelében. Innen Európa bármely országába indulnak rendelések, Magyarországra 1 munkanap alatt. Bővebben: fulfillment Romániában (román nyelven).
Szlovákia - Kostolné Kračany
Egész Európába szállít
Szlovákiai raktárunkat (Pinkové Kračany 515, Kostolné Kračany) a Bigarena fulfillment europe s.r.o. üzemelteti. A rendelések 1 munkanap alatt eljutnak Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Magyarországra és Szlovéniába, Európa többi részére pedig ugyanabból a készletből szállítunk. A Packeta, az SPS, a GLS és a PPL házhoz vagy átvételi pontra szállít, a bevezetést és a napi működést pedig egy külön szlovákiai Customer Support Manager intézi. Bővebben: raktározás és fulfillment Szlovákiában (szlovák nyelven).
Szerbia - Šimanovci, Belgrád mellett
Egész Európába szállít
Szerbiai raktárunk Šimanovciban van, Belgrád mellett. Bővebben: fulfillment Szerbiában (szerb nyelven).
Görögország - Katerini
Egész Európába szállít
Görögországi raktárunk Kateriniben, Észak-Görögországban van. Innen Görögországba és Európa minden más országába szállítunk. Bővebben: fulfillment Görögországban (görög nyelven).
Spanyolország - Valencia
Hamarosan nyílik
Valenciai raktárunk hamarosan nyílik. Bővebben: fulfillment Spanyolországban (spanyol nyelven).
Albánia
Hamarosan nyílik
Albániai raktárunk hamarosan nyílik. Bővebben: fulfillment Albániában (albán nyelven).






Mindössze 3 hónappal azután, hogy Bulgáriában elkezdtünk együtt dolgozni, a szlovákiai raktárukat használva 4 új piacra léptünk be.
Viktor Ivanov, chocoh.bg
700+ webshop20M+ csomag2019 óta
BigArena - egy felület mindenre
Teljes kontroll a készlet, a rendelések, a futárok és az elemzések felett, valós időben. Saját fejlesztésű szoftver, kifejezetten online kereskedőknek.
Minden raktárunk egy rendszerben működik: raktáronkénti készlet, rendelések, utánvét, visszáruk és az összes webshopja (például Shopify és WooCommerce egy készletből) egy panelen, ugyanezek az adatok API-n keresztül is. Hogyan működik.
5 modul, 40+ futárintegráció, 8 raktár, automatizált könyvelés. 8 nyelven érhető el, köztük angolul, franciául, románul és bolgárul, a fulfillment szolgáltatás részeként ingyenesen.
Minden a BigArenáról ->Akikkel nap mint nap beszél
Valódi emberek a BigArena mögött: értékesítés, raktár, üzemeltetés. Mindennapi partnerek a vállalkozása számára.




Tapasztalat és minőség, amelyben megbízhat
Raktározás, csomagolás és kiszállítás, több mint 20 millió elküldött csomaggal európai márkák számára.
- Határidőre teljesített rendelések
- Pontos tétel- és lejárati idő kezelés
- Pontos, valós idejű készletszintek
- Nyolc logisztikai raktár Európában
- Gyors ügyfélszolgálat
A csomagolás minden pillanatát rögzítjük
A rendelések 96%-áról videót készítünk. Ez garantálja a csomagolás minőségét, és a vásárlónak bizonyítja, pontosan mit küldtünk el. Önnek nyugalom, a vásárlóinak bizalom.
- Minőségellenőrző videófelvétel a csomagok 96%-áról
- A videó perceken belül lezárja a vitát a vásárlóval
- Archívum a csomagok 96%-áról
- Az ügyfélpanelen vagy kérésre a csapatunktól
Miért válasszon minket partnerének
A BigArena Fulfillment a teljes üzemeltető az online vállalkozása mögött: raktározás, csomagolás, kiszállítás, utánvét és visszárukezelés, 8 európai raktárban, 40+ integrált futárszolgálattal és kiszállítással Európa-szerte. 24 ország utánvéttel, 1 munkanap Szlovákiából 5 országba.
Csomagolás
A rendeléseket ugyanazon a munkanapon csomagoljuk, videóra rögzítjük és az Ön márkájával küldjük el.
- Aznapi csomagolásA 14:00-ig leadott rendelések aznap indulnak
- Videó a csomagok 96%-árólCsomagolás közben rögzítve
- Személyre szabott arculatDoboz, ragasztószalag és szórólap az Ön márkasablonja szerint
- Címkék a célország nyelvénCsomagoláskor nyomtatva, ha a márkának nincs fordítása
- Szettek és csomagajánlatokTeljesen beállíthatók a rendszerben
- Számlák, szállítólevelek és brosúrákIgény szerint nyomtatva, saját szöveggel és szabályokkal: új vagy visszatérő vásárló, kedvezmények vásárlótípus szerint, helyszín
- Print on demand címkékÉtrend-kiegészítőkhöz és kozmetikumokhoz
Raktár
Nyolc összekapcsolt helyszín, élelmiszerre, étrend-kiegészítőkre és kozmetikumokra regisztrálva, Plovdivban hűtőkamrával.
- 8 raktár EurópábanSzófia, Plovdiv, Kostolné Kračany, Nagyvárad, Šimanovci, Katerini, hamarosan Valencia és Albánia
- Hatóságilag tanúsított raktárakÉlelmiszerekhez és étrend-kiegészítőkhöz, az adott ország élelmiszer-biztonsági hatóságától
- Egészségügyi hatósági regisztrációKozmetikumokhoz
- 2-8 °C-os hűtőkamra PlovdivbanHőmérséklet-érzékeny termékekhez
- Tétel- és lejáratikövetésA készletet lejárati idő szerint forgatjuk
- Védett zóna értékes árukhozAz 1 000 € feletti áruk ellenőrzött belépésű zónában, 0-24 órás kamerákkal és biztonsági rendszerekkel
- Összekapcsolt raktárakNapi szállítás a raktáraink között, Szerbia és a jövőbeli spanyol raktár kivételével
- Szállítás a gyártójátólMegszervezzük a raktárainkba, az EU-n belül
Szoftver
Modern szoftver a vállalkozása irányításához: valós idő, minden értékesítési csatorna, a vásárló által választott futár.
- Modern szoftver és felületAz egész vállalkozását egy fiókból kezelheti
- Kétirányú, valós idejű APIREST API, amely szinkronizál a platformjával vagy ERP-jével
- Valós idejű készlet és előrejelzésPontos készlet termékenként és utánrendelési előrejelzés
- Duplikált rendelések felismeréseMég a feldolgozás előtt kiszűrjük
- 40+ platform és piactérRendelések az összes értékesítési csatornájáról
- A futárt a vásárló választjaA pénztárban, az Ön által kínált futárok közül
- SMS a vásárlóknak 12+ nyelvenKézbesítési dátum, sikertelen kézbesítési kísérlet és más
- E-mail értesítésekAlacsony készlet, visszáruk, sikertelen kézbesítések
- ElemzésekUtánvét, sikerességi arány, idő a rendeléstől a feladásig
- Személyes kapcsolattartóA gyors kiszolgálásért
Nálunk ezenkívül
BigArena Markets. Adja el a lassan mozgó készletét más kereskedőknek, vagy vegyen fel partnertermékeket, és fizessen az eladás után.
Óriásplakát-hirdetés Bulgáriában (42 LED óriásplakát 11+ városban), ingyen vagy 60% kedvezménnyel.
Bízza logisztikáját arra a csapatra, amely ezt végzi 700+ márkának?
Kérjen ajánlatotFulfillment 15+ webshop területen

Kozmetikumok

Ruházat

Élelmiszer

Sportszerek

Ékszerek

Ajándékok

Elektronika

Étrend-kiegészítők

Kisállat-felszerelés

Divatkiegészítők

Gyerekjátékok

Kerti felszerelés

Irodaszerek

Hobbi

Könyvek
Étrend-kiegészítő fulfillment Európában
Tanúsított raktárak, feladás a hamarabb lejáró tételtől kezdve és piaconként nyomtatott címkék, így egyetlen készlet kiszolgálhatja egész Európát.
Élelmiszerre és étrend-kiegészítőkre tanúsítva
Minden BigArena raktárat az adott ország élelmiszer-biztonsági hatósága tanúsította élelmiszerekre és étrend-kiegészítőkre. Élelmiszerekhez külön engedélyezett raktárunk van. 2-8 °C-os hűtőkamra csak a plovdivi raktárban van, a hőmérséklet-érzékeny árukhoz.
Tétel- és lejárati idő ellenőrzés
Minden tételt és lejárati időt beérkeztetéskor rögzítünk, és a hamarabb lejáró tételt adjuk fel először, így vásárlói mindig a leghosszabb hátralévő eltarthatóságú terméket kapják.
Címkék minden piac nyelvén
A címkéket a csomagolóállomáson nyomtatjuk a célország nyelvén, így egyetlen készlet Európa minden piacát kiszolgálhatja.
Egyáltalán nem szeretne készletet tartani? Print on demand étrend-kiegészítő programunk white label termékeket szállít utánvéttel Európa-szerte. Lásd még: kinek szól a fulfillment szolgáltatásunk.
Válassza ki a célországot, és nézze meg, hány nap a kiszállítás.
RAKTÁRAINK
-

Szerbia
Šimanovci
-

Bulgária
Szófia
Plovdiv
-

Szlovákia
Kostolné Kračany
-

Albánia
hamarosan nyílik
RAKTÁRAINK
-

Görögország
Katerini
-

Spanyolország
Valencia
-

Románia
Nagyvárad
Kész integrációk a vezető webshop platformokkal
40+ futárszolgálatvideó a rendelések 96%-árólutánvét 24 országban
EU fulfillment partner választása: mit érdemes összehasonlítani
Nyolc kérdés, amelyet bármely szolgáltatónak érdemes feltenni, és a mi válaszaink.
Saját raktárak vagy viszonteladói hálózat?
8 saját raktár 7 országban. Valencia (Spanyolország) és Albánia hamarosan nyílik.
Utánvét
24 ország, kifizetés havonta egyszer és akár naponta is, ahogy Ön választja (Romániában legfeljebb hetente kétszer).
Szállítási lefedettség
Egész Európa: minden raktár mindenhová szállít, ahová kiszállítunk.
Kaució és minimumok
Nincs kaució, nincs minimális mennyiség.
Bizonyíték arról, mit csomagoltunk
Videófelvétel a csomagok 96%-áról, 30-90 napig megőrizve.
Integrációk
40 integráció (webshop platformok, piacterek, számlázás és más), REST API és 40+ futárszolgálat.
A szoftveres felület nyelvei
Angol, francia, görög, macedón, román, szerb, szlovák és bolgár.
Mennyi idő az indulás
Általában 2-8 nap, a webshoptól és attól függően, mikor érkezik meg a készlete.
Integrációnk van az összes vezető európai futárszolgálattal
Helyi hálózatok. Nemzetközi óriások. Átvételi pontok. Átvétel a raktárból. A BigArena egy rendszerben egyesíti őket, a futárt és a szállítási módot pedig a vásárló választja ki a pénztárban.


























City Express



Magyar webshopoknak: 1 munkanap Magyarországra
Magyarországra két raktárunkból is 1 munkanap alatt érnek el a csomagok: a szlovákiai Kostolné Kračany-i raktárból és a romániai, nagyváradi raktárból, amely a magyar határ közelében van. A 14:00-ig leadott rendeléseket még aznap feladjuk.
Magyar vásárlóinak a GLS, az Express One, a Magyar Posta, a DHL, a Foxpost és a Packeta szállít, címre, csomagpontra vagy csomagautomatába. A futárt a vásárló választja ki a pénztárban. Magyarországon utánvéttel is fizethetnek: a futár szedi be az összeget, mi pedig a megállapodott gyakorisággal fizetjük ki Önnek.
Webshopját kész integrációval kötjük be nagyjából fél óra alatt: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart és az eMAG piactér. Az összes platform: integrációk.
Ugyanabból a készletből más országokba
- Magyarország: 1 munkanap Szlovákiából és Romániából
- Szlovákia, Csehország, Lengyelország, Szlovénia: 1 munkanap Szlovákiából
- Románia: másnapra Nagyváradról
- Németország, Ausztria: 2 munkanap Szlovákiából
- Utánvét 24 országban
Utánvét Európa-szerte
A BigArena 24 európai országban kínál utánvétet. A vásárló a pénztárban választja ki a futárt, a futár beszedi az összeget, mi pedig a beszedett összegeket a kívánt pénznemben fizetjük ki Önnek, olyan gyakran, ahogy választja: havonta egyszer és akár naponta is. Romániában a kifizetés legfeljebb hetente kétszer történik. A becsomagolt rendelések 96%-áról videót készítünk, így egy vitatott csomaghoz bizonyíték is tartozik.
A beszedett és kifizetett összegek, valamint az alkalmazott árfolyam valós időben szinkronizálódnak a BigArena ügyfélpanelen. A kifizetés pénznemét és gyakoriságát Önnel egyeztetjük. Az utánvét fizetési státusza minden általunk integrált platformon visszaszinkronizálódik a webshopjába. Saját utánvéti díjat nem számítunk fel, csak a futárét, ha van ilyen. Szomszédos országban is értékesít? Ugyanabból a raktárból szállít.
Azoknak a vásárlóknak a rendelései, akik rendszeresen nem veszik át a csomagot, feladás előtt megállnak, hogy Ön átnézhesse őket. Hogyan működik.
Bővebben olvashat az utánvétről Közép- és Kelet-Európában szóló útmutatónkban, valamint az európai utánvétes útmutatóban.
Utánvét 24 országban
- Bulgária
- Románia
- Görögország
- Magyarország
- Szerbia
- Lengyelország
- Csehország
- Szlovákia
- Horvátország
- Szlovénia
- Bosznia-Hercegovina
- Montenegró
- Észak-Macedónia
- Litvánia
- Lettország
- Észtország
- Ciprus
- Málta
- Írország
- Németország
- Ausztria
- Olaszország
- Spanyolország
- Portugália
Akik ismerik a vállalkozását
Valódi BigArena csapat, amely név szerint ismeri a vállalkozását. Mindig van valaki, aki válaszol, segít, és az egész folyamat alatt tartja Önnel a kapcsolatot.




Mit mondanak a bennünk megbízó márkák
Több mint 700 európai márka dolgozik nap mint nap a BigArenával. Alább szerkesztés nélkül, egyenesen a tulajdonosoktól és az üzemeltetési vezetőiktől.

Már 4 éve dolgozunk a BigArenával. Rajtuk keresztül több kelet- és közép-európai országban értékesítünk. Kiválóan teljesítenek, mind a szolgáltatás gyorsaságában és pontosságában, mind a problémák megoldásában és a szolgáltatásaik visszajelzések alapján történő fejlesztésében. Tetszik, hogy amikor a csapatukkal kommunikálok, komolyan veszik a problémáimat, és gyors megoldást tudnak kínálni. A platformjuk a legjobb, amit láttam, és folyamatosan fejlesztik. Sok logisztikai szolgáltatóval dolgoztunk már, és nyugodtan mondhatom, hogy a BigArena a legjobbak között van.

Igazi partner az európai terjeszkedéshez. Több mint 3 éve dolgozunk a BigArena Fulfillmenttel, és ők nem egyszerűen szolgáltatók, hanem igazi partnerek. Bár csak 2 helyszínükön tárolunk árut, gond nélkül értékesítünk az egész európai piacon. Együtt már több mint 1 millió csomagot küldtünk el, ez önmagáért beszél. A folyamataik kivételesen jól optimalizáltak, a kiszállítás gyors és megbízható, a kommunikáció pedig mindig gördülékeny és profi. Velük dolgozni olyan, mintha egy csapatban lennénk.

A BigArena megmutatta nekünk, hogy a profi fulfillment mindig a jobb választás. 2 évig saját házon belüli fulfillmenttel próbálkoztunk, és nem gondoltam, hogy létezhet jobb megoldás. A hatalmas rendelésszám miatt ki kellett szerveznünk a folyamatainkat. Szerencsére rátaláltunk a BigArenára. Egész Kelet-Európa legjobb fulfillment szoftveréről beszélünk, teljes átláthatósággal és nyomon követhetőséggel. A csomagjainkat mindig időben becsomagolják! A legnagyobb kampányunkban 37 000 csomag volt, és mindet 3 napon belül becsomagolták és feladták. A sikertelen kézbesítések aránya 2,5% alá csökkent.

Olyan márkaként, amelynek fontos a minőség és a jó vásárlói élmény, tudjuk, mennyire lényeges, hogy a „színfalak mögött” minden simán menjen, különösen a logisztika. A BigArenával a dolgok egyszerűen megtörténnek. A csapatuk nagyon gyorsan reagál, mindig elérhető és előre gondolkodik. Nem egyszerűen ügyfélként, hanem partnerként kezelnek minket. Mindössze 3 hónappal azután, hogy Bulgáriában elkezdtünk együtt dolgozni, a szlovákiai raktárukat használva 4 új piacra léptünk be.

Pontosan a megfelelő pillanatban találtunk rá a BigArenára, miután megváltunk egy korábbi, megbízhatatlan logisztikai és raktározási szolgáltatótól. Örülünk, hogy a BigArena csapatában olyan partnert találtunk, akivel együtt növekedhetünk és elérhetjük a nemzetközi piacokat. Öröm velük dolgozni: a vállalkozásunk minden igényét profin kezelik.

A BigArena Fulfillment csapata cégünk szerves része és egyik kedvenc partnerünk. Profik, akik megfelelnek magas elvárásainknak és egyedi követelményeinknek. Hibátlanul viszik B2C és B2B projektjeinket is, amelyeknek gyakran fix határidejük és nem szabványos paramétereik vannak. Mindig figyelnek a részletekre, és sikeresen automatizálják a folyamatokat.

LED óriásplakát-hirdetés akár 100% kedvezménnyel
42 LED óriásplakát 11+ bulgáriai városban. Fulfillment ügyfeleinknek alapból 60% kedvezmény, aktív ügyfeleknek akár 100%. Partnerség a logisztikán túl is, mert egy márka nem csak online épül.
Minden a LED programról ->Készen áll, hogy logisztikáját egy igazi partnerre bízza?
Kérjen személyre szabott árajánlatot online vállalkozására: 8 raktár Európában, 700+ márka.
A kérdések, amelyeket minden hívásban megkapunk.
Mi az a fulfillment?
A fulfillment (angolul fulfillment, más írásmóddal fulfilment) olyan logisztikai szolgáltatás, amelyben az online kereskedők a rendelések teljes fizikai kezelését egy külső partnerre bízzák: az áru átvételét és raktározását, a beérkező rendelések feldolgozását, a csomagok márkás anyagokkal történő csomagolását, a kiszállítást futárral és a visszáruk kezelését. A fulfillment központ a használat szerinti fizetés (pay-as-you-use) modelljével működik: csak a ténylegesen tárolt árumennyiségért és a feldolgozott rendelések számáért fizet.
Mi a különbség a fulfillment és egy egyszerű bérelt raktár között?
Egy egyszerű bérelt raktár csak tárolja az árut, négyzetméter vagy raklaphely szerinti bérleti díjért. A fulfillment központ Európában ezzel szemben nemcsak tárol: automatikusan fogadja a rendeléseket a webshopjából, komissiózza, az Ön márkás anyagaival csomagolja, elkészíti a fuvarlevelet, átadja a futárnak és kezeli a visszárukat. Mindezt ugyanazon a napon. Ez a különbség a statikus tárolás és egy aktív üzemeltető partner között. A BigArena teljes fulfillment szolgáltatást nyújt, a raktározás mindig része a szolgáltatásnak.
Mennyibe kerül a fulfillment Európában a BigArenával?
Az árat minden ügyfélnek egyénileg alakítjuk ki egy 30 perces megismerő beszélgetés után. Az ár 3 részből áll: (1) Raktározás a ténylegesen használt térfogat szerint. (2) Rendeléscsomagolás mennyiségi sávok szerinti díjjal. (3) Futárdíj a 40+ futárszolgálattal kialkudott áron. Nincs kaució, nincsenek minimumok. Kérjen személyre szabott árajánlatot a pontos díjakért.
Csak B2B ügyfelekkel dolgoznak?
Igen. Bejegyzett cégekkel dolgozunk (EU-s adószám vagy helyi cégazonosító): webshopokkal, D2C márkákkal, többcsatornás kereskedőkkel. Cég nélküli, magánszemélyként működő dropshipping fiókokat nem fogadunk.
Mekkora a minimális havi rendelésszám?
Nincs kötelező minimum. Havi néhány száz rendeléstől napi 20 000 csomagig dolgozunk márkákkal. Az árak arányosan igazodnak a tényleges mennyiséghez, csak azért fizet, amit ténylegesen használ.
Milyen futárszolgálatokkal dolgoznak?
40+ futárszolgálattal Európában: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes és mások.
Van utánvétes fizetés?
Igen. Az utánvét (COD) 24 országban érhető el: Bulgária, Románia, Görögország, Magyarország, Szerbia, Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Horvátország, Szlovénia, Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Észak-Macedónia, Litvánia, Lettország, Észtország, Ciprus, Málta, Írország, Németország, Ausztria, Olaszország, Spanyolország és Portugália. Ez magában foglalja a készpénz és a banki befizetések kezelését, valamint az IBAN rögzítését a visszaküldési űrlapokról.
Hogyan kezelik a visszárut?
Minden visszaküldött csomagot videó mellett bontunk ki, és minden terméket beszkennelünk: a hibátlan áru visszakerül a készletbe, a hibás külön zónába, a be nem szkennelt tételt hiányként rögzítjük. A visszárukat 1-4 munkanap alatt dolgozzuk fel, általában 2 napon belül. A visszatérítésről Ön dönt az ügyfélpanelen: a kártyás fizetéseket a webshopja fizetési szolgáltatója téríti vissza, az utánvétes rendeléseket banki átutalással a vásárló IBAN-jára, amit a BigArena el is végezhet Ön helyett. Kérésre elküldjük a kibontásról készült videót.
Mennyi ideig tart a bevezetés?
Általában 2-8 nap az első hívástól az első feladott rendelésig, a webshop platformjától és attól függően, mikor érkezik meg a készlete a raktárunkba. A lépések: első megbeszélés -> szerződés -> integráció -> áru beérkeztetése -> próbaüzem -> teljes átállás hozzánk.
Kezelnek élelmiszert, étrend-kiegészítőket és kozmetikumokat?
Igen. Raktárainkat az adott ország élelmiszer-biztonsági hatósága tanúsította élelmiszerekre, italokra és étrend-kiegészítőkre. 2-8 °C-os hűtőkamra csak a plovdivi raktárban van, a hőmérséklet-érzékeny termékekhez. Élelmiszerekhez külön engedélyezett raktár is van.
Szállítanak külföldre?
Igen. Minden raktárunkból egész Európába szállítunk. Szlovákiai raktárunkból a rendelések 1 munkanap alatt eljutnak Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Magyarországra és Szlovéniába. Utánvét összesen 24 országban érhető el.
Mely országokba szállítanak az európai fulfillment központjaik?
Egész Európába. Minden BigArena raktár Bulgáriában, Romániában, Szlovákiában, Szerbiában és Görögországban, hamarosan pedig Spanyolországban is, minden általunk lefedett országba szállít, nem csak a saját országába. Szlovákiából a rendelések 1 munkanap alatt eljutnak Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Magyarországra és Szlovéniába. Utánvét 24 országban érhető el.
Valós időben látom, mi történik a rendelésekkel?
Igen. A BigArena (a mi WMS rendszerünk) valós idejű készletszinteket, rendelésstátuszt, tételkövetést, a becsomagolt csomagok 96%-áról készült videót és elektronikus fuvarleveleket mutat, mindezt egy felületen, számítógépről és telefonról is elérhetően.
Mi történik a főszezonban?
A kapacitást Önnel együtt 30-60 nappal előre tervezzük. A Black Friday és az ünnepi szezon terveit egyeztetjük az ügyféllel, így minden rendelést időben kiszállítunk. Az „aznapi feldolgozás” standardunkat a csúcsidőszakban is tartjuk, ideiglenes műszakokkal bővítünk.
Dolgoznak kis vagy induló márkákkal?
Igen. Mindenféle kereskedővel dolgozunk, a startupoktól a működő vállalkozásokig, mennyiségtől függetlenül. Sok induló márka közvetlenül a gyártótól a raktárunkba szállíttatja az árut, így már az első rendeléstől nem kell maguknak foglalkozniuk a beérkeztetéssel, raktározással és csomagolással. Az együttműködés megkezdéséhez nincs minimális rendelésszám.
Hogyan kezelik az utánvétet, és mikor kapjuk meg a pénzt?
Az utánvétes összegeket a havi egyszeritől a napi kifizetésig bármilyen gyakorisággal kifizethetjük Önnek (Romániában legfeljebb heti kétszer), az Ön által kért pénznemben. A rugalmasság fontos a vállalkozása pénzforgalma szempontjából: egyes márkák a gyakoribb kifizetést választják a készlet újrafinanszírozására, mások havonta terveznek.
Ki fizeti a szállítás közben megsérült csomag kárát?
Az Ön nevében kárigényt nyújtunk be a futárnál. Ha jóváhagyják, kártérítést kapunk, amelyet jóváírunk a számláján és kifizetünk Önnek. Az összeg attól függ, hogy a csomag biztosított-e: biztosított csomagnál a kártérítés a teljes értéket fedezi, nem biztosítottnál a futárcég általános feltételei szerint jár. Törékeny, értékes vagy nagy értékű áruknál minden csomagra automatikus biztosítást javaslunk.
Kezelnek előfizetéses rendeléseket és termékcsomagokat?
Igen. Az előfizetéses dobozok az egyik gyakori modell nálunk: teljesen automatikusan teljesítjük őket, amint esedékes a havi előfizetés. Termékcsomag-rendeléseket is kezelünk: az ügyfélpanelen beállítja, mely termékek alkotnak egy csomagot, és milyen SKU alatt jelenik meg az oldalán. Részünkről nincs kézi munka, mindent a rendszer végez.
Követhetem a készletemet valós időben?
Igen. Az ügyfélpanelen külön készletoldal van, ahol valós időben látja: az elérhető tételeket, a még fel nem adott rendelésekre lefoglaltakat, a várható új szállítmányokat (ha már leadott nálunk rendelést) és az elmúlt hetek mozgásának elemzését. Ha a készlet egy előre beállított küszöb alá csökken (például 30, 20 vagy 10 nap a kifogyásig), a rendszer automatikus e-mail értesítést küld Önnek, vagy közvetlenül a gyártójának, ha megadta az e-mail címét. Divatcikkeknél és gyorsan forgó áruknál javasoljuk a szinkronizálást a webshopjával, hogy mindig pontosan azt az elérhetőséget mutassa, ami ténylegesen a raktárunkban van.
Mi az EU fulfillment?
Az EU fulfillment azt jelenti, hogy egy külső partner egy európai raktárban tárolja a készletét, és minden rendelést elintéz Ön helyett: komissiózás, csomagolás, szállítás és visszáru. A BigArena ma 6 raktárat üzemeltet, Valencia (Spanyolország) és Albánia hamarosan nyílik, és 40+ futárszolgálattal szállít egész Európába, 24 országban utánvéttel.
Hogyan működik a fulfillment Európában utánvéttel?
A vásárló az Ön oldalán rendel, és a pénztárban utánvétet és futárt választ. A rendelést aznap becsomagoljuk és átadjuk ennek a futárnak, aki az ajtóban vagy az átvételi ponton beszedi az összeget. A beszedett összegeket olyan gyakran fizetjük ki Önnek, ahogy választja, havonta egyszer és akár naponta is, a kívánt pénznemben. Az utánvét 24 országban működik.
A BigArena 3PL szolgáltató Európában?
Igen. A BigArena 2019-ben alapított, harmadik feles logisztikai (3PL) szolgáltató. 700+ webshopnak és márkának tárolunk, komissiózunk, csomagolunk és szállítunk rendeléseket saját európai raktárainkból, és több mint 20 millió csomagot dolgoztunk fel. A vásárló 40+ integrált futárszolgálat közül választ, és a becsomagolt rendelések 96%-áról videót készítünk.
Milyen gyorsan indulnak a rendelések az európai raktáraikból?
Minden raktárban aznap becsomagoljuk a rendeléseket, és átadjuk annak a futárnak, amelyet a vásárló a pénztárban választott. A Kostolné Kračany-i szlovákiai raktárunkból a rendelések 1 munkanap alatt eljutnak Szlovákiába, Csehországba, Lengyelországba, Magyarországra és Szlovéniába. Más országoknál a szállítási idő a célországtól és a választott futártól függ.
Milyen pénznemben és milyen gyakran fizetik ki az utánvétet?
Bármilyen pénznemben, amire szüksége van. A helyi pénznemeket beszedjük a futároktól és átváltjuk, vagy ugyanabban a pénznemben fizetünk ki, ha van ilyen pénznemű számlája. Az alkalmazott árfolyamot megmutatjuk, a beszedett és kifizetett összegek valós időben szinkronizálódnak. A kifizetés gyakorisága havonta egyszertől akár naponta lehet. Romániában a kifizetés legfeljebb hetente kétszer történik. Saját utánvéti díjat nem számítunk fel, csak a futárét, ha van ilyen.
Működtethetek Shopify és WooCommerce webshopokat egy készletből?
Igen. Egy cég korlátlan számú webshopot kapcsolhat össze, egyszerre 5+ platformon, és mindegyik ugyanabból a készletből dolgozik. Minden webshopnak lehet saját bankszámlája az utánvét kifizetéséhez, így webshoponként látja az utánvét pénzforgalmát és az eredményt. A további webshopokért nincs díj, a beállítás ingyenes. Az utánvét fizetési státusza minden webshopba visszaszinkronizálódik, és minden adat API-n és e-mail értesítésekben is elérhető.
Terjeszkedhetek a szomszédos országokba ugyanabból a raktárból?
Igen. Minden raktárunk egész Európába szállít, és 24 országban kínálunk utánvétet, így a szomszédos országban is elkezdhet értékesíteni abból a raktárból, amelyet már használ. Ha később több raktárunkban is tart készletet, mindegyik egy rendszerben működik: a raktáronkénti készletet, a rendeléseket, az utánvétet és a visszárukat egy panelen látja.

2-8 nap a nulláról az első csomagig
6 átlátható lépés: első megbeszélés -> árajánlat -> szerződés -> integráció -> tesztrendelések -> éles működés. Ingyenes webshop integráció, az első naptól saját kapcsolattartóval. Abban is segítünk, ha másik fulfillment partnertől vált hozzánk, a folyamatban lévő rendelések megzavarása nélkül.
Minden a folyamatról ->Feltételek és fulfillment árak
Áraink rugalmasak, és a vállalkozásához igazodnak:
- Raktározás - köbméter vagy raklap szerint, automatikusan mérve
- Csomagolás - rendelésenként számolva, a mennyiséghez igazított árral
- Futáros kiszállítás - a 40+ futárszolgálattal kialkudott díjakon
- Egyedi árajánlat - a végső ár a termékeitől, a mennyiségektől és a célországoktól függ
A kis tételes zónáink vonalkódos szkenneléssel működnek, és minden lépést rögzítünk és szinkronizálunk a BigArena rendszerben. Ez kevesebb hibát, egyszerűbb riportokat és leltározást jelent.
Fulfillment központok és raktárak
Szófia, Plovdiv, Kostolné Kračany, Nagyvárad, Šimanovci, Katerini
Valencia és Albánia hamarosan nyílik
További szolgáltatások
- Egyedi csomagolásmárkás dobozok, ragasztószalag, selyempapír és köszönőkártyák a jobb kicsomagolási élményért
- Zóna nagy értékű árukhozvédett terület elektronikának, ékszereknek és óráknak, 0-24 órás kamerás megfigyeléssel és korlátozott belépéssel
Készen áll a növekedésre?
Írjon a termékeiről és a mennyiségekről, és egyedi árajánlatot készítünk.
Az összes fulfillment téma
Részletesen a fulfillment szolgáltatásunk minden területéről































