Avrupa'da fulfillment hizmeti: stok AB'de, 24 ülkede kapıda ödeme

Fulfillment (İngilizce fulfillment, fulfilment olarak da yazılır), online satıcıların siparişlerin tüm fiziksel işlemlerini dışarıdaki bir ortağa devrettiği bir lojistik hizmetidir: malların depoda kabulü ve depolanması, gelen siparişlerin işlenmesi, gönderilerin marka materyalleriyle paketlenmesi, kargo firmasıyla teslimat ve iadelerin yönetimi. Fulfillment merkezi kullandıkça öde (Pay-as-you-use) modeliyle çalışır: yalnızca depolanan malların gerçek hacmi ve işlenen sipariş sayısı kadar ödersiniz.

Sıradan bir kiralık depo yalnızca mal depolar; kira metrekare veya palet yeri başınadır. Fulfillment merkezi ise Avrupa'da depolamanın yanında online mağazanızdan gelen siparişleri otomatik olarak alır, toplar, marka materyallerinizle paketler, kargo gönderi belgesini oluşturur, kargo firmasına teslim eder ve iadeleri yönetir. Hepsi aynı gün içinde. Durağan depolama ile aktif bir operasyon ortağı arasındaki fark budur. BigArena eksiksiz fulfillment sunar; depolama her zaman hizmetin bir parçasıdır.

Fiyat, 30 dakikalık bir tanışma görüşmesinin ardından her müşteriye özel belirlenir. Yapı 3 bileşenden oluşur: (1) Depolama, gerçekte kullanılan hacme göre. (2) Sipariş paketleme, hacim kademesine göre birim fiyatla. (3) Kargo ücreti, 40+ kargo firmasıyla anlaşılmış fiyatlarla. Depozito yok, asgari hacim yok. Fiyatınızı öğrenmek için size özel teklif isteyin.

Evet. Kayıtlı şirketlerle (AB KDV numarası veya yerel şirket kimlik numarası) çalışıyoruz: online mağazalar, D2C markalar, çok kanallı satıcılar. Şirketi olmayan bireysel dropshipping hesaplarını kabul etmiyoruz.

Zorunlu bir asgari hacim yok. Ayda birkaç yüz siparişten günde 20.000 gönderiye kadar markalarla çalışıyoruz. Fiyatlar gerçek hacminize göre ölçeklenir; yalnızca gerçekten kullandığınız kadar ödersiniz.

Avrupa genelinde 40'tan fazla kargo firmasıyla: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes ve diğerleri.

Evet. Kapıda ödeme 24 ülkede mümkündür: Bulgaristan, Romanya, Yunanistan, Macaristan, Sırbistan, Polonya, Çekya, Slovakya, Hırvatistan, Slovenya, Bosna-Hersek, Karadağ, Kuzey Makedonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Kıbrıs, Malta, İrlanda, Almanya, Avusturya, İtalya, İspanya ve Portekiz. Nakit ve banka ödemelerinin yönetimi ile iade formlarından IBAN bilgisinin alınması da buna dahildir.

Her iade paketi video kaydı altında açılır ve her ürün okutulur: sağlam ürün stoğa döner, kusurlu ürün ayrı bir alana gider, okutulmayan ürün eksik olarak kaydedilir. İadeler 1-4 iş günü içinde, genellikle 2 günde işlenir. Geri ödemeye panelinizden siz karar verirsiniz: kartla yapılan ödemeler mağazanızın ödeme sağlayıcısı üzerinden, kapıda ödemeli siparişler ise müşterinin IBAN'ına banka havalesiyle iade edilir; bu havaleyi sizin adınıza BigArena da yapabilir. Talep üzerine paketin açılış videosunu size göndeririz.

Mağaza platformunuza ve stoğunuzun depomuza ne zaman ulaştığına bağlı olarak ilk görüşmeden ilk gönderilen siparişe kadar genellikle 2-8 gün. Aşamalar: ilk görüşme -> sözleşme -> entegrasyon -> mal kabulü -> test çalışması -> bize tam geçiş.

Evet. Depolarımız gıda ürünleri, içecekler ve gıda takviyeleri için bulunduğu ülkenin gıda güvenliği kurumu tarafından sertifikalandırılmıştır. Filibe'de sıcaklığa duyarlı ürünler için 2-8 °C soğuk odamız var. Gıda ürünleri için ayrı lisanslı bir depo bulunur.

Evet. Her depomuzdan Avrupa geneline teslimat yapıyoruz. Slovakya depomuzdan siparişler Slovakya, Çekya, Polonya, Macaristan ve Slovenya'ya 1 iş gününde ulaşır. Kapıda ödeme toplam 24 ülkede mümkündür.

Tüm Avrupa'ya. Bulgaristan, Romanya, Slovakya, Sırbistan ve Yunanistan'daki ve yakında İspanya'da açılacak olan her BigArena deposu, yalnızca kendi ülkesine değil, kapsadığımız her ülkeye gönderim yapar. Slovakya'dan siparişler Slovakya, Çekya, Polonya, Macaristan ve Slovenya'ya 1 iş gününde ulaşır. Kapıda ödeme 24 ülkede mümkündür.

Evet. BigArena (WMS sistemimiz) size gerçek zamanlı stok seviyelerini, sipariş durumunu, parti takibini, paketlenen gönderilerin %96'sının video kaydını ve elektronik gönderi belgelerini tek panelde, bilgisayardan ve telefondan erişilebilir şekilde sunar.

Kapasite sizinle birlikte 30-60 gün önceden planlanır. Black Friday ve yılbaşı sezonu planları müşteriyle konuşulur, böylece her siparişi zamanında teslim ederiz. "Aynı gün işleme" standardımız yoğun dönemde de korunur; geçici vardiyalar ekleriz.

Evet. Hacimden bağımsız olarak girişimlerden köklü işletmelere kadar her tür satıcıyla çalışıyoruz. Birçok yeni marka mallarını doğrudan üreticiden depomuza gönderir; böylece ilk siparişten itibaren mal kabulü, depolama ve paketlemeyle kendileri uğraşmaz. Bizimle çalışmaya başlamak için asgari sipariş sayısı yoktur.

Kapıda ödeme tutarlarını size anlaşılan ödeme sıklığına göre öderiz. Sıklık aylıktan günlüğe kadar olabilir, ödeme para birimi de belirlenebilir. Romanya'da ödemeler haftada en fazla iki kezdir. Esneklik işinizin nakit akışı için önemlidir: bazı markalar stok finansmanı için daha sık ödeme tercih eder, bazıları aylık plan yapar.

Sizin adınıza kargo firmasına tazminat talebinde bulunuruz. Talep onaylanırsa tazminatı biz alırız, hesabınıza yansıtılır ve size ödenir. Tutar, gönderinin sigortalı olup olmadığına bağlıdır: sigortalı gönderide tazminat tüm değeri karşılar; sigortasız gönderide kargo firmasının genel koşulları geçerlidir. Kırılabilir, değerli veya yüksek değerli ürünler için her gönderide otomatik sigorta öneririz.

Evet. Abonelik kutuları sık yürüttüğümüz modellerden biridir: aylık abonelik yenilendiği anda tamamen otomatik olarak hazırlanır. Set siparişlerini de destekliyoruz: panelden hangi ürünlerin bir seti oluşturduğunu ve setin sitenizde hangi SKU ile göründüğünü belirlersiniz. Bizim tarafımızda elle iş yoktur, her şeyi sistem yürütür.

Evet. Panelinizde özel bir stok sayfası vardır ve burada gerçek zamanlı olarak şunları görürsünüz: mevcut ürünler, gönderilmemiş siparişler için ayrılanlar, beklenen yeni teslimatlar (bize daha önce bildirdiyseniz) ve son birkaç haftanın hareket analitiği. Stok önceden belirlediğiniz bir eşiğin altına düştüğünde (örneğin tükenmeye 30, 20 veya 10 gün kala) sistem size otomatik e-posta bildirimi gönderir; e-posta adresini girdiyseniz doğrudan üreticinize de gönderebilir. Moda ve hızlı dönen ürünlerde, sitenizin her zaman depomuzda gerçekten bulunanla örtüşen doğru stok göstermesi için sitenizle senkronizasyon öneririz.

AB fulfillment, dışarıdaki bir ortağın stoğunuzu Avrupa'daki bir depoda tutması ve her siparişi sizin için yönetmesi demektir: toplama, paketleme, gönderim ve iadeler. BigArena bugün 6 depo işletiyor; Valensiya (İspanya) ve Arnavutluk depoları yakında açılıyor. 40+ kargo firmasıyla tüm Avrupa'ya gönderim yapıyoruz ve 24 ülkede kapıda ödeme sunuyoruz.

Müşteriniz sitenizden sipariş verir, ödeme adımında kapıda ödemeyi ve bir kargo firmasını seçer. Siparişi aynı gün paketleyip o kargo firmasına teslim ederiz; kargo firması ödemeyi kapıda veya teslim noktasında tahsil eder. Tahsil edilen tutarları size, ihtiyaç duyduğunuz para biriminde, anlaşılan ödeme sıklığına göre aylıktan günlüğe kadar öderiz. Kapıda ödeme 24 ülkede geçerlidir.

Evet. BigArena, 2019'da kurulan bir üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcısıdır. Avrupa'daki kendi depolarımızdan 700'den fazla online mağaza ve marka için siparişleri depoluyor, topluyor, paketliyor ve gönderiyoruz; bugüne kadar 20 milyondan fazla gönderi işledik. Son müşteriniz kargo firmasını 40'tan fazla entegre firma arasından seçer, biz de paketlenen siparişlerin %96'sını videoya kaydederiz.

Her depoda siparişleri aynı gün paketleyip son müşterinizin ödeme adımında seçtiği kargo firmasına teslim ediyoruz. Kostolné Kračany'deki Slovakya depomuzdan siparişler Slovakya, Çekya, Polonya, Macaristan ve Slovenya'ya 1 iş gününde ulaşır. Diğer ülkelerde teslimat süresi varış yerine ve seçilen kargo firmasına bağlıdır.

İhtiyaç duyduğunuz her para biriminde. Yerel para birimlerini kargo firmalarından tahsil edip dönüştürürüz; o para biriminde hesabınız varsa aynı para biriminde de ödeyebiliriz. Kullanılan döviz kuru gösterilir, tahsil edilen ve ödenen tutarlar gerçek zamanlı senkronize olur. Ödemeler anlaşılan ödeme sıklığına göre aylıktan günlüğe kadar yapılır. Romanya'da ödemeler haftada en fazla iki kezdir. Biz kapıda ödeme için ücret almayız; varsa yalnızca kargo firmasının kendi ücreti uygulanır.

Evet. Bir şirket aynı anda 5+ platformda sınırsız sayıda mağaza bağlayabilir ve hepsi aynı stoktan çalışır. Her mağazanın kapıda ödeme tahsilatları için kendi banka hesabı olabilir; böylece kapıda ödeme akışını ve kâr-zararı mağaza bazında görürsünüz. Ek mağazalar için ücret yoktur ve kurulum ücretsizdir. Kapıda ödeme durumu her mağazaya geri aktarılır; tüm veriler API ve e-posta bildirimleriyle de erişilebilir.

Evet. Depolarımızın her biri Avrupa geneline gönderim yapar ve 24 ülkede kapıda ödeme sunuyoruz; böylece zaten kullandığınız depodan komşu ülkede satışa başlayabilirsiniz. İleride stoğunuzu birden fazla depomuzda tutarsanız hepsi tek sistemle çalışır: depo bazında stok, siparişler, kapıda ödeme ve iadeler tek panelde.