Orta ve Doğu Avrupa'da kapıda ödeme: kapıda ödemeyle satış yapan mağazalar için rehber

Slovakya, Çekya, Polonya, Macaristan, Romanya ve Orta ve Doğu Avrupa'nın geri kalanında birçok müşteri hâlâ kapıda kargo görevlisine ödeme yapmayı tercih ediyor. Kapıda ödemeyle satış yapan bir online mağaza için depo işin yalnızca yarısıdır. Diğer yarısı paradır: ne kadar hızlı geri geldiği, hangi para biriminde olduğu ve onu ne kadar net görebildiğiniz. Bu rehber, bölgede kapıda ödemeli siparişler için bir fulfillment iş ortağı seçmeden önce nelere bakmanız ve neler sormanız gerektiğini anlatıyor.

Orta ve Doğu Avrupa'da kapıda ödeme neden farklı

Tek bir ülkede kapıda ödemeyle satış yapmak basittir. Beş ülkede yapmak öyle değildir. Her pazarın kendi kargo firmaları, kendi para birimi ve kendi alışkanlıkları vardır:

• Çek korunası, Polonya zlotisi, Macar forinti, Rumen leyi ve euro aynı hafta içinde kapıda ödeme dökümünüzde yer alabilir;
• müşteriler tanıdıkları kargo firmasını, teslim noktasını veya paket dolabını seçmek ister;
• kargo firması tahsil ettiği tutarı ödeyene kadar teslim edilen bir paketin parası henüz hesabınızda değildir;
• reddedilen ve teslim alınmayan paketler geri döner, kontrol edilip stoğa geri alınmaları gerekir.

Ayda birkaç bin kapıda ödemeli sipariş gönderen bir mağazanın her an yolda büyük bir parası olabilir. Bu yüzden ödeme hızı, para birimi ve şeffaflık, paketleme hızı kadar önemlidir.

Kapıda ödeme parasını hızlı geri almak

Her hizmet sağlayıcıya iki soru sorun: ne sıklıkla ödeme yapıyorlar ve teslimat ile paranın size ulaşması arasında kaç gün geçiyor.

Bizde nasıl işliyor: kapıda ödeme tahsilatının ödenmesi, anlaşılan ödeme sıklığına göre aylıktan günlüğe kadar yapılır. Romanya'da ödemeler haftada en fazla iki kezdir. En iyi durumda para teslimattan 1 gün sonra bize, bir sonraki gün de size ulaşır. Sırbistan AB dışındadır ve ayrı bir modelle çalışır, ancak orada da ödemeler günlük olabilir.

İhtiyacınız olan para biriminde ödeme

Kargo firmaları kapıda ödemeyi her ülkenin yerel para biriminde tahsil eder. İşiniz euro ile yürüyorsa, her ülkeyi kendi para biriminde ödeyen bir hizmet sağlayıcı dönüştürmeyi ve muhasebesini size bırakır.

Bizde nasıl işliyor: yerel para birimlerini kargo firmalarından tahsil eder ve size ihtiyacınız olan herhangi bir para biriminde ödeme yaparız. Aynı para biriminde bir hesabınız varsa, dönüştürme yapmadan o para biriminde ödeme yapabiliriz. Dönüştürme şeffaftır: her ödemede kullanılan döviz kurunu görürsünüz.

Her kapıda ödeme tutarını gerçek zamanlı görmek

Binlerce kapıda ödemeli paket gönderdiğinizde ay sonundaki bir tablo yeterli değildir. Hangi paketlerin ödendiğini, ne kadar tahsil edildiğini ve size ne kadarının zaten ödendiğini bilmeniz gerekir.

Bizde nasıl işliyor: tahsil edilen ve ödenen kapıda ödeme tutarları ile kullanılan döviz kuru gerçek zamanlı senkronize olur ve tüm ayarlar paneldedir. Her siparişin kapıda ödeme durumu, entegre olduğumuz her platformda mağazanıza geri senkronize edilir. Aynı veriler API üzerinden de sunulur (ne tahsil edildi, ne ödendi ve ne zaman) ve e-posta bildirimleri göndeririz.

Ücretler: kapıda ödeme için ne ödersiniz

Bazı hizmet sağlayıcılar, kargo firmasının fiyatına ek olarak her kapıda ödemeli pakete kendi ücretlerini ekler. Ayda binlerce siparişte bu ciddi bir tutara ulaşır.

Bizde nasıl işliyor: kendimize ait bir kapıda ödeme ücreti almıyoruz. Tek kapıda ödeme ücreti, varsa kargo firmasının kendi ücretidir. Fulfillment fiyatı, hacimlerinize göre hazırlanan bir teklifle belirlenir.

Birkaç mağaza, tek depo

Bölgedeki birçok kapıda ödeme satıcısı birden fazla mağaza işletir: bir ülke için Shopify mağazası, başka bir ülke için WooCommerce mağazası veya her marka için ayrı mağazalar. Stoğu bunlar arasında bölmenin bir anlamı yoktur.

Bizde nasıl işliyor: bir şirket, aynı anda 5+ platformda sınırsız sayıda mağaza bağlayabilir ve hepsi aynı stoktan çalışır. Her mağazanın ödemeler için kendi banka hesabı olabilir; böylece kapıda ödeme akışını ve kâr-zararı mağaza bazında görürsünüz. Ek mağazalar için ücret yoktur ve kurulum ücretsizdir.

Komşu bir ülkeye açılmak

Kapıda ödemeyle satış yapan bir mağaza için bir sonraki pazar genellikle komşu ülkedir. Bunun için yeni bir depoya ihtiyacınız yoktur: aynı depodan gönderirsiniz.

Bizde nasıl işliyor: depolarımızın her biri Avrupa genelinde gönderim yapar ve 24 ülkede kapıda ödeme sunuyoruz. Slovakya'daki Kostolné Kračany depomuzdan siparişler Slovakya, Çekya, Polonya, Macaristan ve Slovenya'ya 1 iş gününde ulaşır. Romanya içinde teslimat ertesi gün, Bulgaristan içinde 1 gündür.

Orta ve Doğu Avrupa'da bir 3PL'e neler sorulmalı

Teklifleri karşılaştırırken bu tabloyu kullanın. Sağdaki sütun bizim cevabımızdır.

Kapıda ödemeyle satış yapan bir mağazanın depodan başka neye ihtiyacı var

• Gönderilenin kanıtı. Siparişlerimizin %96'sı paketleme sırasında videoya kaydedilir; bir anlaşmazlıkta elinizde kanıt olur.
• İadeler sizin yerinize yönetilir. İadeleri ve değişimleri biz işleriz: geri dönen her paket açılır, her ürün okutulur ve sağlam ürünler stoğa geri döner. İşlem 1 ila 4 iş günü, genellikle 2 gün sürer.
• Müşterinizin istediği kargo firması. Sunduğumuz kargo firmalarını mağazanıza eklersiniz, müşteriniz ödeme adımında seçer. 40+ kargo firmasıyla çalışıyoruz.
• Aynı gün gönderim. Saat 14:00'e kadar gelen siparişler aynı gün depodan çıkar.

Retleri düşük tutmak için ipuçları: reddedilen ve teslim alınmayan kapıda ödemeli paketler nasıl azaltılır. Ülke bazında temel bilgiler için: Avrupa'da kapıda ödeme rehberimiz.

Sıkça sorulan sorular

Müşterilerim hangi ülkelerde kapıda ödeme yapabilir?

24 ülkede: Bulgaristan, Romanya, Yunanistan, Macaristan, Sırbistan, Polonya, Çekya, Slovakya, Hırvatistan, Slovenya, Bosna-Hersek, Karadağ, Kuzey Makedonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Kıbrıs, Malta, İrlanda, Almanya, Avusturya, İtalya, İspanya ve Portekiz.

Tüm kapıda ödeme tahsilatlarını euro olarak alabilir miyim?

Evet. Yerel para birimlerini kargo firmalarından tahsil eder ve döviz kurunu göstererek size ihtiyacınız olan para biriminde ödeme yaparız. Yerel bir para biriminde hesabınız varsa, o para biriminde de ödeme yapabiliriz.

Teslim edilen bir paketin parasını ne kadar sürede alırım?

Kapıda ödeme tahsilatının ödenmesi, anlaşılan ödeme sıklığına göre aylıktan günlüğe kadar yapılır. Romanya'da ödemeler haftada en fazla iki kezdir. En iyi durumda para teslimattan 1 gün sonra bize, bir sonraki gün de size ulaşır.

Bir Shopify mağazam ve bir WooCommerce mağazam var. İki depoya ihtiyacım var mı?

Hayır. Her iki mağaza da depomuzdaki aynı stoktan çalışır. Her birinin kapıda ödeme tahsilatları için kendi banka hesabı olabilir ve ek mağaza için ücret yoktur.