În România, Ungaria, Polonia, Cehia, Slovacia și în restul Europei Centrale și de Est, mulți cumpărători încă preferă să plătească curierului la ușă. Pentru un magazin online care vinde cu plata ramburs, depozitul este doar jumătate din treabă. Cealaltă jumătate sunt banii: cât de repede se întorc la tine, în ce monedă și cât de clar îi vezi. Ghidul acesta îți arată ce să verifici și ce să întrebi înainte să alegi un partener de fulfillment pentru comenzile ramburs din regiune.

De ce plata ramburs este diferită în Europa Centrală și de Est

Să vinzi cu plata ramburs într-o singură țară este simplu. În cinci țări, lucrurile se complică. Fiecare piață are curierii ei, moneda ei și obiceiurile ei:

leul, forintul, coroana cehă, zlotul și euro pot apărea toate în extrasul tău de ramburs în aceeași săptămână;
cumpărătorii vor să aleagă curierul, punctul de ridicare sau easybox-ul pe care îl cunosc;
până când curierul nu virează suma încasată, banii dintr-un colet livrat nu sunt încă în contul tău;
coletele refuzate și neridicate se întorc și trebuie verificate și puse înapoi în stoc.

Un magazin care trimite câteva mii de comenzi ramburs pe lună poate avea oricând o sumă mare de bani pe drum. De aceea, viteza plăților, moneda și transparența contează la fel de mult ca viteza de ambalare.

Cum primești repede banii din ramburs

Pune fiecărui furnizor două întrebări: cât de des virează banii și câte zile trec de la livrare până când banii ajung la tine.

Cum lucrăm noi: alegi singur în panou cât de des primești banii, de la o dată pe lună până la zilnic. În cel mai bun caz, banii ajung la noi la 1 zi după livrare, iar la tine a doua zi. În Serbia, care este în afara UE și funcționează după un model separat, plățile se fac de până la două ori pe săptămână.

Plăți în moneda de care ai nevoie

Curierii încasează rambursul în moneda locală a fiecărei țări. Dacă afacerea ta lucrează în lei sau în euro, un furnizor care îți virează fiecare țară în moneda ei îți lasă ție schimbul valutar și contabilitatea.

Cum lucrăm noi: încasăm de la curieri monedele locale și îți virăm banii în orice monedă ai nevoie, de exemplu în lei sau în euro. Dacă ai un cont în aceeași monedă, putem plăti în acea monedă, fără schimb valutar. Conversia este transparentă: vezi cursul de schimb folosit la fiecare plată.

Fiecare sumă din ramburs, în timp real

Un tabel la sfârșitul lunii nu ajunge când trimiți mii de colete ramburs. Trebuie să știi ce colete au fost plătite, cât s-a încasat și cât ți s-a virat deja.

Cum lucrăm noi: sumele încasate și virate din ramburs și cursul de schimb folosit se sincronizează în timp real, iar toate setările sunt în panou. Statusul plății ramburs pentru fiecare comandă se sincronizează înapoi în magazinul tău, pe toate platformele cu care suntem integrați. Aceleași date le primești și prin API (ce s-a încasat, ce s-a virat și când), plus notificări pe email.

Taxe: ce plătești pentru ramburs

Unii furnizori adaugă propria taxă la fiecare colet ramburs, peste prețul curierului. La mii de comenzi pe lună, suma se adună.

Cum lucrăm noi: nu percepem o taxă proprie de ramburs. Singura taxă de ramburs este cea a curierului, dacă are una. Prețul pentru fulfillment îl primești într-o ofertă, în funcție de volumele tale.

Mai multe magazine, un singur depozit

Mulți comercianți care vând ramburs în regiune au mai multe magazine: un magazin Shopify pentru o țară, unul WooCommerce pentru alta sau magazine separate pe brand. Să împarți stocul între ele nu are sens.

Cum lucrăm noi: o firmă poate conecta un număr nelimitat de magazine, pe 5+ platforme în același timp, toate lucrând din același stoc. Fiecare magazin poate avea propriul cont bancar pentru plăți, așa că vezi fluxul de ramburs și profitul și pierderea pe fiecare magazin. Nu există taxă pentru magazinele în plus, iar configurarea este gratuită.

Extinderea într-o țară vecină

Pentru un magazin cu plata ramburs, următoarea piață este de obicei țara de alături: pentru un comerciant din România, Ungaria sau Bulgaria. Nu ai nevoie de un depozit nou pentru asta: trimiți din același depozit.

Cum lucrăm noi: fiecare depozit al nostru livrează în toată Europa, iar plata ramburs o oferim în 24 de țări. Din depozitul nostru din Oradea, coletele ajung la clienții din România a doua zi, iar din același depozit poți livra și în Ungaria, Bulgaria sau mai departe. Din depozitul din Kostolné Kračany, Slovacia, comenzile ajung în Slovacia, Cehia, Polonia, Ungaria și Slovenia într-o zi lucrătoare, iar în Bulgaria livrarea în interiorul țării durează 1 zi.

Ce să întrebi un 3PL din Europa Centrală și de Est

Folosește acest tabel când compari oferte. Ultima coloană este răspunsul nostru.

Întrebare	De ce contează	BigArena
Cum se calculează prețul?	Depozitarea, ambalarea și tarifele de curierat se adună diferit pentru fiecare magazin	Prețul vine într-o ofertă, în funcție de volumele tale
Cât de repede și cât de des virați banii din ramburs?	Banii de pe drum sunt bani pe care nu îi poți folosi	De la o dată pe lună până la zilnic, alegi tu în panou; în cel mai bun caz: la noi la 1 zi după livrare, la tine a doua zi
În ce monede virați banii?	Schimbul valutar și contabilitatea pentru fiecare țară costă timp	În orice monedă ai nevoie; în aceeași monedă dacă ai un cont în ea; cursul de schimb este vizibil
Percepeți o taxă de ramburs?	O taxă pe colet se adună la mii de comenzi	Nicio taxă de ramburs de la noi, doar taxa proprie a curierului, dacă există
Cât costă o livrare nereușită?	Coletele refuzate și neridicate fac parte din ramburs	Cere-o în oferta ta
Cât durează pornirea?	Fiecare săptămână de așteptare este o săptămână fără vânzări	2-8 zile; integrarea magazinului este gratuită
Există un număr minim de comenzi?	Un minim este un risc pentru magazinele noi și sezoniere	Fără minim
Pot conecta mai multe magazine?	Magazinele Shopify și WooCommerce ar trebui să aibă un stoc comun	Magazine nelimitate, 5+ platforme în același timp, cont propriu de plăți pe magazin, fără taxă
Ajunge statusul rambursului în magazinul meu?	Fără el, echipa ta verifică plățile de mână	Da, pe toate platformele, plus API și notificări pe email

De ce mai are nevoie un magazin cu ramburs de la depozit

Dovada a ceea ce a plecat. 96% dintre comenzile noastre sunt filmate în timpul ambalării, așa că într-o dispută ai dovada.
Retururi procesate pentru tine. Procesăm retururile și schimburile: fiecare colet returnat este deschis, fiecare produs este scanat, iar produsele în stare bună revin în stoc. Procesarea durează între 1 și 4 zile lucrătoare, de obicei 2. Detalii pe pagina Retururi și reclamații.
Curierul pe care îl vrea clientul tău. Adaugi în magazin curierii pe care îi oferim, iar clientul alege la finalizarea comenzii. Lucrăm cu peste 40 de curieri.
Expediere în aceeași zi. Comenzile primite până la ora 14:00 pleacă din depozit în aceeași zi.

Pentru sfaturi despre cum ții refuzurile la un nivel scăzut, citește cum reduci coletele ramburs refuzate și neridicate, iar pentru elementele de bază pe țări, ghidul nostru despre plata ramburs în Europa (în engleză). Dacă ai stoc în mai multe depozite, vezi și cum toate depozitele noastre lucrează într-un singur sistem.

Întrebări frecvente

În ce țări pot plăti clienții mei ramburs?

În 24 de țări: Bulgaria, România, Grecia, Ungaria, Serbia, Polonia, Cehia, Slovacia, Croația, Slovenia, Bosnia și Herțegovina, Muntenegru, Macedonia de Nord, Lituania, Letonia, Estonia, Cipru, Malta, Irlanda, Germania, Austria, Italia, Spania și Portugalia.

Pot primi toți banii din ramburs în lei sau în euro?

Da. Încasăm de la curieri monedele locale și îți virăm banii în moneda de care ai nevoie, cu cursul de schimb afișat. Dacă ai un cont într-o monedă locală, putem plăti și în acea monedă.

Cât de repede primesc banii dintr-un colet livrat?

Alegi în panou cât de des primești banii, de la o dată pe lună până la zilnic. În cel mai bun caz, banii ajung la noi la 1 zi după livrare, iar la tine a doua zi.

Am un magazin Shopify și unul WooCommerce. Am nevoie de două depozite?

Nu. Ambele magazine lucrează din același stoc în depozitul nostru. Fiecare poate avea propriul cont bancar pentru plățile din ramburs și nu plătești nimic în plus pentru al doilea magazin.

Ramburs în 24 de țări, plătit cum ai nevoie.

Spune-ne câte comenzi ramburs trimiți pe lună, în ce țări și din ce magazine, iar noi îți trimitem o ofertă. Află mai multe despre serviciul de fulfillment BigArena.

Cere o ofertă

Plata ramburs în Europa Centrală și de Est: ghid pentru magazinele online