Înregistrăm video la fiecare comandă în timpul ambalării. Aceasta garantează calitatea ambalării și servește ca dovadă în fața clientului final despre ce a fost trimis exact. Liniște pentru dumneavoastră, încredere pentru client.
Fiecare colet care iese din depozitul nostru este filmat de la începutul picking-ului până în momentul dinaintea închiderii cutiei. Dacă un client susține că lipsește un articol, dacă un curier pierde coletul, dacă apare o dispută - aveți dovadă indiscutabilă în câteva minute. Acoperire 100%, fără excepții. Înregistrarea video QC este parte standard din serviciul de fulfillment BigArena.
Întregul proces este automatizat și nu presupune muncă manuală de la ambalator. Camera pornește la începerea comenzii și se oprește automat la închiderea coletului.
Camera este fixată deasupra mesei - filmează clar fiecare articol care este pus în colet.
Video-ul se înregistrează cu time-code și numărul comenzii, atașându-se automat la fiecare comandă pentru acces ușor - astfel găsiți ulterior cu ușurință video-ul pentru un colet anume. Rezoluția este suficientă pentru a citi clar tipul și calitatea articolelor.
Fiecare articol se scanează cu cititor de coduri de bare înainte de a fi pus în colet. Sistemul verifică dacă este produsul corect și cantitatea corectă.
Coletul se închide doar după ce toate articolele sunt confirmate. Ambalăm toate coletele conform standardului dumneavoastră - cu materiale de ambalare ale dumneavoastră sau ale noastre.
Nu doar „avem camere”. Beneficii reale de business care vă protejează brandul și reduc pierderile.
Clientul susține că lipsește un articol? Deschideți video-ul, arătați că articolul a fost în cutie. Dispută rezolvată în 2 minute - în loc de săptămâni de corespondență emoțională.
Dacă un curier pierde un colet sau acesta ajunge deschis / deteriorat, aveți dovada clară a ce a fost în el. O folosiți pentru cerere de despăgubire la asigurare sau recuperare de la curier.
La chargeback-uri pe card (când clientul susține că nu a primit marfa), banca acceptă dovada video ca fiind validă. Câștigați mai multe dispute chargeback.
Verificări periodice inopinate ale înregistrărilor - garantează că echipa lucrează la standard. Orice abatere este identificată imediat și corectată prin instruire.
Răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților noi în timpul consultației.
Se înregistrează 100% dintre colete, fără excepții. Nu există înregistrare „selectivă” - camera pornește automat la scanarea fiecărei comenzi. În cazuri foarte rare pot exista înregistrări lipsă din cauza unei probleme tehnice la cameră. Statisticile noastre arată că avem înregistrare video pentru 96% din toate comenzile.
Clipurile video se păstrează între 30 și 90 de zile. Serviciul este gratuit și disponibil pentru orice client.
Dumneavoastră - din contul dumneavoastră BigArena, precum și echipa de suport BigArena. Angajații dumneavoastră cu acces la platformă (în funcție de rol) pot vizualiza și ei.
Da - înregistrarea conține time-code și număr de comandă care dovedesc autenticitatea. În disputele cu curierul sau clientul puteți folosi video-ul ca dovadă și economisiți timp și efort considerabil.
În BigArena găsiți comanda după număr, deschideți detaliile, apăsați butonul „Video QC”. Video-ul pornește în browser. Îl puteți descărca în format MP4 și trimite clientului prin link sau atașat la e-mail.
Vă arătăm live cum funcționează înregistrarea video QC. Aduceți-ne una-două dispute reale din ultimele luni - vă explicăm cum s-ar fi rezolvat cu video.
Cere demo înregistrare video →Activăm înregistrarea video 24 ore pentru 100% din comenzile dumneavoastră.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Greek
Polish
Czech
Russian