Записваме видео на всяка поръчка при пакетирането. Това гарантира качество на пакетирането и служи като доказателство пред крайния клиент какво точно е било изпратено. Спокойствие за теб, доверие за клиента.
Всяка пратка, която излиза от нашия склад, е заснета от началото на пикирането до момента преди затваряне на кутията. Ако клиент твърди че липсва артикул, ако куриер загуби пратка, ако възникне спор - имаш неопровержимо доказателство на минути. 100% покритие, без изключения. QC видеозаписът е стандартна част от фулфилмънт услугата на BigArena.
Целият процес е автоматизиран и не изисква ръчна работа от опаковача. Камерата се стартира при започване на поръчката и се спира автоматично при затваряне на пакета.
Камерата е фиксирана над масата - заснема ясно всеки артикул, който се поставя в пратката.
Видеото се записва с време-код и номер на поръчката, като автоматично се прикача към всяка поръчка за лесен достъп - така по-късно е лесно да намериш конкретното видео за конкретна пратка. Резолюцията е достатъчна за ясно четене на вида и качеството на артикулите.
Всеки артикул се сканира с баркод-четец преди да се окомплектова. Системата проверява дали е правилният продукт и правилното количество.
Пратката се затваря само след като всички артикули са потвърдени. Опаковаме всички пратки по ваш стандарт - с ваши или наши опаковъчни материали.
Не просто "имаме камери". Реални бизнес ползи, които защитават бранда ти и намаляват загубите.
Клиент твърди че липсва артикул? Отваряш видео, показваш че артикулът е бил в кутията. Спор решен за 2 минути - вместо седмици емоционална кореспонденция.
Ако куриер загуби пратка или тя пристигне отворена/повредена - имаш доказателство какво точно е било в нея. Използваш го за застрахователен иск или възстановяване от куриера.
При credit card chargebacks (клиентът твърди че не е получил стока) - банката приема видео-доказателство като валидно. Печелиш повече от chargeback дела.
Периодични внезапни проверки на записи - гарантират че екипът работи по стандарта. Всяко отклонение се хваща веднага и се коригира с обучение.
Отговорите на въпроси от нови клиенти по време на consultation.
Записват се 100% от пратките, без изключения. Няма "избирателен" запис - камерата стартира автоматично при сканиране на всяка поръчка. В много редки случаи може да има пропуснат запис поради технически проблем на камера. Статистиката ни сочи, че на 96% от всички поръчки имаме видеозапис.
Видео клиповете се пазят между 30 и 90 дни. Услугата е безплатна и достъпна за всеки клиент.
Ти - от твоя БигАрена акаунт, както и съпорт екипа на БигАрена. Твоите служители с достъп до платформата (по роля) също могат да гледат.
Да - записът съдържа време-код и номер на поръчка, които доказват автентичност. При спорове с куриер или клиент можеш да използваш видеото като доказателство и да спестиш огромно време и усилия.
В БигАрена намираш поръчката по номер, отваряш детайли, натискаш бутона "QC видео". Видеото се стартира в браузъра. Можеш да го download-неш във формат MP4 и да го изпратиш на клиент чрез линк или прикачване към email.
Демонстрираме как работи QC видеозаписът на живо. Покажи ни един-два реални спорове от последните месеци - обясняваме как биха се решили с видео.
Заяви demo видеозапис →Активираме 24-часа видеозапис за 100% от твоите поръчки.