Записваме видео на 96% от поръчките при пакетирането. Това гарантира качество на пакетирането и служи като доказателство пред крайния клиент какво точно е било изпратено. Спокойствие за теб, доверие за клиента.
96% от пратките, които излизат от нашия склад, се заснемат по време на пакетирането, от началото му до момента преди затваряне на кутията. Ако клиент твърди че липсва артикул, ако куриер загуби пратка, ако възникне спор - имаш неопровержимо доказателство. 96% покритие на пратките. QC видеозаписът е стандартна част от фулфилмънт услугата на BigArena.
Целият процес е автоматизиран и не изисква ръчна работа от опаковача. Камерата се стартира при започване на пакетирането и се спира автоматично при затваряне на пакета.
Камерата е фиксирана над масата - заснема ясно всеки артикул, който се поставя в пратката.
Видеото се записва с време-код и номер на поръчката, като автоматично се прикача към всяка поръчка за лесен достъп - така по-късно е лесно да намериш конкретното видео за конкретна пратка. Резолюцията е достатъчна за ясно четене на вида и качеството на артикулите.
Всеки артикул се сканира с баркод-четец преди да се окомплектова. Системата проверява дали е правилният продукт и правилното количество.
Пратката се затваря само след като всички артикули са потвърдени. Опаковаме всички пратки по ваш стандарт - с ваши или наши опаковъчни материали.
Не просто "имаме камери". Реални бизнес ползи, които защитават бранда ти и намаляват загубите.
Клиент твърди че липсва артикул? Поискай ни видеото и покажи, че артикулът е бил в кутията - вместо седмици емоционална кореспонденция.
Ако куриер загуби пратка или тя пристигне отворена/повредена - имаш доказателство какво точно е било в нея. Използваш го за застрахователен иск или възстановяване от куриера.
При credit card chargebacks (клиентът твърди че не е получил стока) - банката приема видео-доказателство като валидно. Печелиш повече от chargeback дела.
Периодични внезапни проверки на записи - гарантират че екипът работи по стандарта. Всяко отклонение се хваща веднага и се коригира с обучение.
Отговорите на въпроси от нови клиенти по време на consultation.
Записваме видео на 96% от пратките. Няма "избирателен" запис - камерата стартира автоматично при сканиране на всяка поръчка на станцията за пакетиране. В много редки случаи може да има пропуснат запис поради технически проблем на камера. Статистиката ни сочи, че на 96% от всички поръчки имаме видеозапис.
Между 30 и 90 дни. Услугата е безплатна и достъпна за всеки клиент.
Зависи от акаунта. При някои клиенти видеото се вижда директно в панела към всяка пратка. При останалите го даваме при заявка: съпорт екипът ти дава достъп до пратката с нейното видео.
Да - записът съдържа време-код и номер на поръчка, които доказват автентичност. При спорове с куриер или клиент можеш да използваш видеото като доказателство и да спестиш огромно време и усилия.
Попитай екипа ни и ще ти изпратим видеото за тази поръчка.
Демонстрираме как работи QC видеозаписът на живо. Покажи ни един-два реални спорове от последните месеци - обясняваме как биха се решили с видео.
Заяви demo видеозапис →Активираме видеозапис на пакетирането за твоите поръчки (96% покритие).
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
Albanian
Hungarian
Turkish