Записваме видео на всяка поръчка при пакетирането. Това гарантира качество на пакетирането и служи като доказателство пред крайния клиент какво точно е било изпратено. Спокойствие за теб, доверие за клиента.
Всяка пратка, която излиза от нашия склад, е заснета от началото на пикирането до момента преди затваряне на кутията. Ако клиент твърди че липсва артикул, ако куриер загуби пратка, ако възникне спор — имаш неопровержимо доказателство на минути. 100% покритие, без изключения.
Целият процес е автоматизиран и не изисква ръчна работа от опаковача. Камерата се стартира при започване на поръчката и се спира автоматично при затваряне на пакета.
Пикер сканира баркода на поръчката, което автоматично стартира записа върху опаковъчното работно място. Камерата е фиксирана над масата — заснема ясно всеки артикул, който се поставя в пратката.
Видеото се записва с време-код и номер на поръчката — така по-късно е лесно да намериш конкретното видео за конкретна пратка. Резолюция 1080p, 30 fps — достатъчно за ясно четене на артикули и партиди.
Всеки артикул се сканира с баркод-четец преди да влезе в кутията. Системата проверява дали е правилният SKU, правилното количество, правилната партида. Ако нещо не съвпада — камерата фиксира момента, а системата спира операцията.
Пратката се затваря само след като всички артикули са потвърдени. Кутията се обозначава с уникален трак номер, който съответства на видео файла в BigArena Cloud.
От BigArena Cloud панела намираш поръчка по номер и виждаш бутон "Виж видео". Отваря се плейър с целия запис от пакетирането. Можеш да го download-неш и да го изпратиш на клиента като PDF/линк с придружаващ обяснителен текст.
За премиум клиенти пазим видео 30-90 дни. Standard — 7 дни. За критични пратки (голяма стойност, VIP клиент) можем да пазим неограничено по заявка.
Не просто "имаме камери". Реални бизнес ползи, които защитават бранда ти и намаляват загубите.
Клиент твърди че липсва артикул? Отваряш видео, показваш че артикулът е бил в кутията. Спор решен за 2 минути — вместо седмици емоционална кореспонденция.
Ако куриер загуби пратка или тя пристигне отворена/повредена — имаш доказателство какво точно е било в нея. Използваш го за застрахователен иск или възстановяване от куриера.
При credit card chargebacks (клиентът твърди че не е получил стока) — банката приема видео-доказателство като валидно. Печелиш повече от chargeback дела.
Периодични внезапни проверки на записи — гарантират че екипът работи по стандарта. Всяко отклонение се хваща веднага и се коригира с обучение.
За хранителни добавки и козметика с партиди — видео показва точно коя партида е била в конкретна поръчка. Ключово за recalls и отчет пред регулатора.
Красиви кадри от твоите пакети (unboxing preview) могат да се използват за social media, брандинг материали и e-shop продуктови страници.
Отговорите на въпроси от нови клиенти по време на consultation.
Записва се 100% от пратките, без изключения. Няма "избирателен" запис — камерата стартира автоматично при сканиране на всяка поръчка. Това е стандарт на BigArena, не premium добавка.
Standard 7 дни (безплатно, включено в основния план). Премиум пакет — 30, 60 или 90 дни. По заявка (за критични VIP пратки) можем да пазим неограничено дълго или да ти изпратим копие на видеото за твоя архив.
Само ти — от твоя BigArena Cloud акаунт. Твоите служители с достъп до платформата (по роля) също могат да гледат. Ние (BigArena) имаме достъп само при заявка от твоя страна за диагностика.
Да — записът съдържа време-код, номер на поръчка и метаданни които доказват автентичност. За съдебни спорове можем да ти издадем нотариално заверено копие с всички метаданни и chain-of-custody документация.
В BigArena Cloud намираш поръчката по номер, отваряш детайли, натискаш бутона "QC видео". Видеото се стартира в браузъра. Можеш да го download-неш във формат MP4 и да го изпратиш на клиент чрез линк или прикачване към email.
Демонстрираме как работи QC видеозаписът на живо. Покажи ни един-два реални спорове от последните месеци — обясняваме как биха се решили с видео.
Заяви demo видеозапис →