A rendelések 96%-áról videót rögzítünk csomagolás közben. Ez garantálja a csomagolás minőségét, és bizonyítja a végső vásárlónak, pontosan mi került a csomagba. Nyugalom Önnek, bizalom a vásárlójának.
A raktárunkat elhagyó csomagok 96%-át csomagolás közben filmezzük, a csomagolás kezdetétől közvetlenül a doboz lezárása előttig. Ha egy vásárló azt állítja, hogy hiányzik egy termék, ha egy futár elveszít egy csomagot, ha vita alakul ki, vitathatatlan bizonyítéka van. 96%-os lefedettség, szelektív felvétel nélkül. A QC videofelvétel alapból része a BigArena fulfillment szolgáltatásnak.
A teljes folyamat automatikus, és a csomagolótól nem igényel kézi munkát. A kamera a csomagolás kezdetekor elindul, és a csomag lezárásakor automatikusan leáll.
A kamera az asztal fölé van rögzítve, és jól láthatóan rögzít minden terméket, amely a csomagba kerül.
A videó időkóddal és rendelésszámmal készül, és automatikusan az adott rendeléshez kapcsolódik, így később könnyű megtalálni egy adott csomag videóját. A felbontás elég nagy ahhoz, hogy a termékek típusa és minősége jól látható legyen.
Minden terméket kiszedés előtt vonalkódolvasóval szkennelünk. A rendszer ellenőrzi, hogy a megfelelő termék került-e kiválasztásra, a megfelelő mennyiségben.
A csomagot csak akkor zárjuk le, ha minden termék megerősítést kapott. Minden csomagot az Ön előírásai szerint csomagolunk, az Ön anyagaival vagy a mieinkkel.
Többről van szó annál, hogy „vannak kameráink”. Valódi üzleti előnyök, amelyek védik a márkáját és csökkentik a veszteségeket.
A vásárló azt állítja, hogy hiányzik egy termék? Kérje el tőlünk a videót, és mutassa meg, hogy a termék benne volt a dobozban, hetekig tartó, érzelmekkel teli levélváltás helyett.
Ha egy futár elveszít egy csomagot, vagy az felbontva, sérülten érkezik, bizonyítéka van arról, mi volt valójában benne. Felhasználhatja biztosítási igényhez vagy a futárszolgálattól kért kártérítéshez.
Bankkártyás visszaterheléseknél (chargeback, amikor a vásárló azt állítja, hogy nem kapta meg az árut) a bankok érvényes bizonyítékként fogadják el a videót. Több chargeback-ügyet nyer meg.
A felvételek rendszeres szúrópróbás ellenőrzése garantálja, hogy a csapat az előírások szerint dolgozik. Minden eltérést azonnal észreveszünk, és betanítással korrigálunk.
Válaszok új ügyfeleink konzultáción feltett kérdéseire.
Az összes csomag körülbelül 96%-áról készül felvétel. Nincs „szelektív” felvétel: a kamera automatikusan elindul, amikor a rendelést a csomagolóállomáson beszkennelik. Nagyon ritkán kamerahiba miatt hiányozhat egy felvétel. Statisztikáink szerint az összes rendelés körülbelül 96%-áról van videónk.
30 és 90 nap között. A szolgáltatás ingyenes, és minden ügyfelünk számára elérhető.
Ez a fióktól függ. Egyes ügyfeleknél a videó közvetlenül a panelen látható minden csomagnál. A többieknek kérésre biztosítjuk: ügyfélszolgálatunk hozzáférést ad a csomaghoz és a videójához.
Igen, a felvétel időkódot és rendelésszámot tartalmaz, amelyek igazolják a hitelességét. Egy futárszolgálattal vagy vásárlóval folytatott vitában bizonyítékként használhatja a videót, és rengeteg időt és energiát takaríthat meg.
Kérdezze csapatunkat, és elküldjük Önnek az adott rendelés videóját.
Élőben bemutatjuk, hogyan működik a QC videofelvétel. Mutasson nekünk egy-két valós vitát az elmúlt hónapokból, és elmagyarázzuk, hogyan oldódtak volna meg videóval.
Videós bemutató foglalása →Bekapcsoljuk a videofelvételt a rendeléseinél.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
Albanian