Καταγράφουμε βίντεο κάθε παραγγελίας κατά τη συσκευασία. Αυτό εγγυάται την ποιότητα της συσκευασίας και λειτουργεί ως αποδεικτικό στοιχείο προς τον τελικό πελάτη για το τι ακριβώς εστάλη. Ηρεμία για εσάς, εμπιστοσύνη για τον πελάτη.
Κάθε αποστολή που φεύγει από την αποθήκη μας καταγράφεται σε βίντεο, από την έναρξη του picking μέχρι τη στιγμή πριν το κλείσιμο του κουτιού. Αν ένας πελάτης ισχυριστεί ότι λείπει προϊόν, αν ένας courier χάσει την αποστολή, αν προκύψει διαφωνία — έχετε αδιάσειστη απόδειξη μέσα σε λεπτά. 100% κάλυψη, χωρίς εξαιρέσεις. Η βιντεοσκόπηση QC αποτελεί στάνταρ μέρος της υπηρεσίας fulfillment της BigArena.
Όλη η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη και δεν απαιτεί χειροκίνητη εργασία από τον packer. Η κάμερα ξεκινά με την έναρξη της παραγγελίας και σταματά αυτόματα με το κλείσιμο του πακέτου.
Η κάμερα είναι σταθερά τοποθετημένη πάνω από το τραπέζι — καταγράφει καθαρά κάθε προϊόν που τοποθετείται στην αποστολή.
Το βίντεο καταγράφεται με timecode και αριθμό παραγγελίας, και επισυνάπτεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία για εύκολη πρόσβαση — έτσι αργότερα εντοπίζετε εύκολα το συγκεκριμένο βίντεο για μια συγκεκριμένη αποστολή. Η ανάλυση είναι επαρκής για να διακρίνεται καθαρά ο τύπος και η ποιότητα των προϊόντων.
Κάθε προϊόν σαρώνεται με barcode scanner πριν συσκευαστεί. Το σύστημα ελέγχει αν είναι το σωστό προϊόν και η σωστή ποσότητα.
Η αποστολή κλείνει μόνο αφού επιβεβαιωθούν όλα τα προϊόντα. Συσκευάζουμε όλες τις αποστολές σύμφωνα με το δικό σας πρότυπο — με δικά σας ή δικά μας υλικά συσκευασίας.
Όχι απλώς «έχουμε κάμερες». Πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη που προστατεύουν το brand σας και μειώνουν τις απώλειες.
Ο πελάτης ισχυρίζεται ότι λείπει προϊόν; Ανοίγετε το βίντεο, δείχνετε ότι το προϊόν ήταν στο κουτί. Η διαφωνία λύνεται σε 2 λεπτά — αντί για εβδομάδες φορτισμένης αλληλογραφίας.
Αν ένας courier χάσει την αποστολή ή αυτή φτάσει ανοιγμένη/κατεστραμμένη — έχετε απόδειξη τι ακριβώς περιείχε. Την χρησιμοποιείτε για ασφαλιστική απαίτηση ή αποζημίωση από τον courier.
Σε credit card chargebacks (όταν ο πελάτης ισχυρίζεται ότι δεν παρέλαβε το εμπόρευμα) — η τράπεζα δέχεται το βίντεο ως έγκυρη απόδειξη. Κερδίζετε περισσότερες υποθέσεις chargeback.
Περιοδικοί αιφνιδιαστικοί έλεγχοι καταγραφών — εγγυώνται ότι η ομάδα εργάζεται σύμφωνα με το πρότυπο. Κάθε απόκλιση εντοπίζεται άμεσα και διορθώνεται με εκπαίδευση.
Απαντήσεις σε ερωτήσεις νέων πελατών κατά τη διάρκεια consultation.
Καταγράφεται το 100% των αποστολών, χωρίς εξαιρέσεις. Δεν υπάρχει «επιλεκτική» καταγραφή — η κάμερα ξεκινά αυτόματα με τη σάρωση κάθε παραγγελίας. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να λείπει καταγραφή λόγω τεχνικού προβλήματος της κάμερας. Τα στατιστικά μας δείχνουν ότι στο 96% όλων των παραγγελιών διαθέτουμε βίντεο.
Τα βιντεοκλίπ φυλάσσονται από 30 έως 90 ημέρες. Η υπηρεσία είναι δωρεάν και διαθέσιμη σε κάθε πελάτη.
Εσείς — από τον λογαριασμό σας στην πλατφόρμα BigArena, καθώς και η ομάδα support της BigArena. Οι υπάλληλοί σας με πρόσβαση στην πλατφόρμα (ανάλογα με τον ρόλο) μπορούν επίσης να τα δουν.
Ναι — η καταγραφή περιέχει timecode και αριθμό παραγγελίας, που αποδεικνύουν την αυθεντικότητά της. Σε διαφωνίες με courier ή πελάτη μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο και να εξοικονομήσετε τεράστιο χρόνο και προσπάθεια.
Στην πλατφόρμα BigArena βρίσκετε την παραγγελία με τον αριθμό της, ανοίγετε τις λεπτομέρειες και πατάτε το κουμπί «QC βίντεο». Το βίντεο ξεκινά μέσα στον browser. Μπορείτε να το κατεβάσετε σε μορφή MP4 και να το στείλετε στον πελάτη μέσω link ή ως συνημμένο σε email.
Παρουσιάζουμε ζωντανά πώς λειτουργεί η βιντεοσκόπηση QC. Δείξτε μας μία-δύο πραγματικές διαφωνίες από τους τελευταίους μήνες — εξηγούμε πώς θα λύνονταν με βίντεο.
Ζητήστε demo βιντεοσκόπησης →Ενεργοποιούμε 24ωρη βιντεοσκόπηση για το 100% των παραγγελιών σας.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Polish
Czech
Russian