Καταγράφουμε βίντεο του 96% των παραγγελιών κατά τη συσκευασία. Αυτό εγγυάται την ποιότητα της συσκευασίας και λειτουργεί ως αποδεικτικό στοιχείο προς τον τελικό πελάτη για το τι ακριβώς εστάλη. Ηρεμία για εσάς, εμπιστοσύνη για τον πελάτη.
Το 96% των αποστολών που φεύγουν από την αποθήκη μας καταγράφεται σε βίντεο κατά τη συσκευασία, από την έναρξή της μέχρι τη στιγμή πριν το κλείσιμο του κουτιού. Αν ένας πελάτης ισχυριστεί ότι λείπει προϊόν, αν ένας κούριερ χάσει την αποστολή, αν προκύψει διαφωνία - έχετε αδιάσειστη απόδειξη. 96% κάλυψη, χωρίς επιλεκτική καταγραφή. Η βιντεοσκόπηση QC αποτελεί στάνταρ μέρος της υπηρεσίας fulfillment της BigArena.
Όλη η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη και δεν απαιτεί χειροκίνητη εργασία από τον συσκευαστή. Η κάμερα ξεκινά με την έναρξη της συσκευασίας και σταματά αυτόματα με το κλείσιμο του πακέτου.
Η κάμερα είναι σταθερά τοποθετημένη πάνω από το τραπέζι - καταγράφει καθαρά κάθε προϊόν που τοποθετείται στην αποστολή.
Το βίντεο καταγράφεται με χρονοσήμανση και αριθμό παραγγελίας, και επισυνάπτεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία για εύκολη πρόσβαση - έτσι αργότερα εντοπίζετε εύκολα το συγκεκριμένο βίντεο για μια συγκεκριμένη αποστολή. Η ανάλυση είναι επαρκής για να διακρίνεται καθαρά ο τύπος και η ποιότητα των προϊόντων.
Κάθε προϊόν σαρώνεται με σαρωτή γραμμωτού κώδικα πριν συσκευαστεί. Το σύστημα ελέγχει αν είναι το σωστό προϊόν και η σωστή ποσότητα.
Η αποστολή κλείνει μόνο αφού επιβεβαιωθούν όλα τα προϊόντα. Συσκευάζουμε όλες τις αποστολές σύμφωνα με το δικό σας πρότυπο - με δικά σας ή δικά μας υλικά συσκευασίας.
Όχι απλώς «έχουμε κάμερες». Πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη που προστατεύουν τη μάρκα σας και μειώνουν τις απώλειες.
Ο πελάτης ισχυρίζεται ότι λείπει προϊόν; Ανοίγετε το βίντεο, δείχνετε ότι το προϊόν ήταν στο κουτί. Η διαφωνία λύνεται χωρίς εβδομάδες φορτισμένης αλληλογραφίας.
Αν ένας κούριερ χάσει την αποστολή ή αυτή φτάσει ανοιγμένη/κατεστραμμένη - έχετε απόδειξη τι ακριβώς περιείχε. Την χρησιμοποιείτε για ασφαλιστική απαίτηση ή αποζημίωση από τον κούριερ.
Σε αμφισβητήσεις πληρωμών με πιστωτική κάρτα (όταν ο πελάτης ισχυρίζεται ότι δεν παρέλαβε το εμπόρευμα) - η τράπεζα δέχεται το βίντεο ως έγκυρη απόδειξη. Κερδίζετε περισσότερες τέτοιες υποθέσεις.
Περιοδικοί αιφνιδιαστικοί έλεγχοι καταγραφών - εγγυώνται ότι η ομάδα εργάζεται σύμφωνα με το πρότυπο. Κάθε απόκλιση εντοπίζεται άμεσα και διορθώνεται με εκπαίδευση.
Απαντήσεις σε ερωτήσεις νέων πελατών κατά τη διάρκεια συμβουλή.
Καταγράφεται περίπου το 96% των αποστολών. Δεν υπάρχει «επιλεκτική» καταγραφή - η κάμερα ξεκινά αυτόματα με τη σάρωση κάθε παραγγελίας στον σταθμό συσκευασίας. Σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να λείπει καταγραφή λόγω τεχνικού προβλήματος της κάμερας. Τα στατιστικά μας δείχνουν ότι στο 96% όλων των παραγγελιών διαθέτουμε βίντεο.
Από 30 έως 90 ημέρες. Η υπηρεσία είναι δωρεάν και διαθέσιμη σε κάθε πελάτη.
Εξαρτάται από τον λογαριασμό. Σε ορισμένους πελάτες το βίντεο φαίνεται απευθείας στο panel σε κάθε αποστολή. Στους υπόλοιπους το παρέχουμε κατόπιν αιτήματος: η ομάδα υποστήριξης σας δίνει πρόσβαση στην αποστολή με το βίντεό της.
Ναι - η καταγραφή περιέχει χρονοσήμανση και αριθμό παραγγελίας, που αποδεικνύουν την αυθεντικότητά της. Σε διαφωνίες με κούριερ ή πελάτη μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βίντεο ως αποδεικτικό στοιχείο και να εξοικονομήσετε τεράστιο χρόνο και προσπάθεια.
Στέλνετε στην ομάδα μας τον αριθμό της παραγγελίας και σας στέλνουμε το βίντεο της συγκεκριμένης παραγγελίας.
Παρουσιάζουμε ζωντανά πώς λειτουργεί η βιντεοσκόπηση QC. Δείξτε μας μία-δύο πραγματικές διαφωνίες από τους τελευταίους μήνες - εξηγούμε πώς θα λύνονταν με βίντεο.
Ζητήστε επίδειξη βιντεοσκόπησης →Ενεργοποιούμε βιντεοσκόπηση συσκευασίας για τις παραγγελίες σας.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Polish
Czech
Russian
Albanian
Hungarian
Turkish