Snimamo video svake porudžbine prilikom pakovanja. To garantuje kvalitet pakovanja i služi kao dokaz krajnjem klijentu šta je tačno poslato. Mir za vas, poverenje za klijenta.
Svaka pošiljka koja izlazi iz našeg skladišta snimljena je od početka pikiranja do trenutka pre zatvaranja kutije. Ako klijent tvrdi da nedostaje artikal, ako kurir izgubi pošiljku, ako nastane spor - imaš neoborivi dokaz za nekoliko minuta. 100% pokrivenost, bez izuzetaka. QC video snimak je standardni deo fulfillment usluge BigArena.
Ceo proces je automatizovan i ne zahteva ručni rad od pakera. Kamera se pokreće pri započinjanju porudžbine i automatski se zaustavlja pri zatvaranju paketa.
Kamera je fiksirana iznad stola - jasno snima svaki artikal koji se stavlja u pošiljku.
Video se snima sa vremenskim kodom i brojem porudžbine, i automatski se prikačuje uz svaku porudžbinu radi lakog pristupa - tako je kasnije lako pronaći konkretan snimak za konkretnu pošiljku. Rezolucija je dovoljna za jasno čitanje vrste i kvaliteta artikala.
Svaki artikal se skenira barkod čitačem pre komplectiranja. Sistem proverava da li je pravi proizvod i prava količina.
Pošiljka se zatvara tek nakon što su svi artikli potvrđeni. Pakujemo sve pošiljke po vašem standardu - vašom ili našom ambalažom.
Ne samo "imamo kamere". Realne poslovne koristi koje štite vaš brend i smanjuju gubitke.
Klijent tvrdi da nedostaje artikal? Otvaraš snimak, pokazuješ da je artikal bio u kutiji. Spor rešen za 2 minute - umesto nedelja emotivne prepiske.
Ako kurir izgubi pošiljku ili ona stigne otvorena/oštećena - imaš dokaz šta je tačno bilo u njoj. Koristiš ga za odštetni zahtev ili refundaciju od kurira.
Kod credit card chargebacks (klijent tvrdi da nije primio robu) - banka prihvata video dokaz kao validan. Dobijaš više chargeback slučajeva.
Periodične iznenadne provere snimaka - garantuju da tim radi po standardu. Svako odstupanje se odmah uočava i koriguje obukom.
Odgovori na pitanja novih klijenata tokom konsultacije.
Snima se 100% pošiljki, bez izuzetaka. Nema "selektivnog" snimanja - kamera se automatski pokreće pri skeniranju svake porudžbine. U vrlo retkim slučajevima može doći do propuštenog snimka usled tehničkog problema kamere. Naša statistika pokazuje da za 96% svih porudžbina imamo video snimak.
Video klipovi se čuvaju između 30 i 90 dana. Usluga je besplatna i dostupna svakom klijentu.
Vi - sa svog BigArena naloga, kao i BigArena tim za podršku. Vaši zaposleni sa pristupom platformi (po ulozi) takođe mogu da gledaju.
Da - snimak sadrži vremenski kod i broj porudžbine, koji dokazuju autentičnost. Pri sporovima sa kurirom ili klijentom možeš da koristiš snimak kao dokaz i uštediš ogromno vreme i trud.
U BigArena platformi pronalaziš porudžbinu po broju, otvaraš detalje, pritiskaš dugme "QC video". Video se pokreće u pretraživaču. Možeš da ga preuzmeš u MP4 formatu i pošalješ klijentu putem linka ili priloga u email-u.
Demonstriramo kako QC video snimak funkcioniše uživo. Pokaži nam jedan-dva realna spora iz poslednjih meseci - objašnjavamo kako bi se rešili sa snimkom.
Zatraži demo video snimak →Aktiviramo 24-časovni video snimak za 100% vaših porudžbina.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian