Početna
Fulfillment
Iskustvo i kvalitet

Iskustvo i kvalitet, kome treba da verujete

Skladištenje, pakovanje i isporuka sa preko 20 miliona poslatih pošiljki za evropske brendove. Blagovremeno izvršenje, precizno upravljanje šaržama, tačno stanje zaliha u realnom vremenu.

Zatražite besplatnu konsultaciju → Pogledajte naše standarde ↓

8 skladišta u 7 zemaljaviše od 700 firmi klijenataviše od 20 miliona pošiljki od 2019.40+ kurirskih službislanje istog dana za porudžbine do 14:00

Ne prazne reči, već merljivi standardi

Naši standardi su merljivi i svaki proces transparentno pratimo u BigArena platformi. Naše iskustvo stoji iza našom kompletnom fulfillment uslugom.

20M+ poslatih pošiljki 8 skladišta u Evropi 100% tačnost pikiranja 7 godina iskustva

Naši standardi, koje poštujemo svaki dan

Ispod je lista merljivih standarda koji su deo našeg ugovora sa svakim klijentom. Ako se ne poštuju - imate pravo na kompenzaciju.

Blagovremeno izvršenje porudžbina

Porudžbine primljene do 14:00 se šalju istog dana. One posle 14:00 - narednog radnog dana.

Tačno upravljanje šaržama i rokovima

Svaki artikal sa rokom trajanja se prati po šaržama. FEFO princip: prvo izlazi roba kojoj rok ističe najranije. Automatska obaveštenja pri približavanju roka.

Precizno stanje zaliha u realnom vremenu

Actual stock je sinhronizovan sa BigArena platformom u realnom vremenu, bez noćne sinhronizacije. Prodajete tačno koliko imate.

8 logističkih skladišta u Evropi

Bugarska (Sofija, Plovdiv), Slovačka, Rumunija, Srbija, Grčka - Španija (Valensija) i Albanija otvaraju se uskoro.

Brza korisnička podrška

Realan tim za korisničku podršku. Odgovor na pitanje - u roku od 1-2 sata.

QC video snimak pošiljki

96% pokrivenosti. Snimak na zahtev od našeg tima. Pomaže u sporovima sa klijentima. Standard, ne premium dodatak.

7 godina iskustva u e-commerce logistici

BigArena radi sa online prodavnicama i biznisima od 2019. Od tada smo stekli iskustvo za najraznovrsnije niše, kurire, regulatorne zahteve i klijentske profile.

BigArena centralno skladište sa 7 godina iskustva

Iskustvo iz 20M+ pošiljki - znamo šta funkcioniše

Svaki logistički proces je testiran mnogo puta u realnom radu. Znamo zašto se neka pakovanja kidaju u kurirskoj mreži, koja kategorija pošiljki ima najviše reklamacija i povraćaja i koji kurir staje pri vršnom opterećenju tokom prazničnih dana. Ovo iskustvo dolazi iz godina rada - ne iz knjiga.

Koristimo to iskustvo da vam uštedimo greške. Pri pokretanju delimo naše proverene prakse za vašu nišu - od pakovanja do izbora kurira i do formulacije poruka ka krajnjem klijentu.

Obučen tim, koji radi sa vama dugo

Svaki novi zaposleni prolazi kroz period obuke i mentorstva pre nego što počne da obrađuje realne porudžbine. Radimo sa jasno podeljenim ulogama: piker, pakovalac, kontrola kvaliteta, prijem robe i obrada povraćaja.

Isti menadžer komunicira sa vama svaki dan - poznaje vaš asortiman, zna kako radite i pamti vaše specifične zahteve. Nismo anonimni dobavljač, već partner koji poznaje vaš biznis.

Često postavljana pitanja o našem iskustvu

Odgovori koje najčešće dajemo na konsultacijama.

Šta BigArenu čini boljom od drugih fulfillment kompanija?

Tri glavne stvari: (1) sopstveni softver BigArena platforma (ne rebrendirani tuđi WMS), (2) 8 skladišta u Evropi (ne jedno), (3) QC video snimak 96% pošiljki (standard, ne dodatak). Plus 7 godina iskustva i Customer Success tim na srpskom jeziku.

Mogu li da vidim vaše skladište pre nego što potpišem?

Naravno. Organizujemo posetu, obilazimo skladište, prikazujemo BigArena platformu uživo, upoznajete tim za klijentski uspeh.

Koji su vaši standardi kvaliteta i šta se dešava ako se ne poštuju?

Osnovni standard kvaliteta: tačnost pri komisioniranju 100%. Porudžbine primljene do 14:00 šaljemo istog dana.

Radite li sa međunarodnim brendovima?

Da - mnogi naši klijenti su međunarodni (najviše iz Grčke, Rumunije, Slovačke, Slovenije, Poljske, Češke). Uslužujemo i brendove iz Velike Britanije i SAD koji žele evropsko centralno skladište.

Kako počinjemo saradnju?

Prvo konsultacija (besplatno, 30-60 min). Zatim izrađujemo personalni plan + ponudu. Potpisujemo ugovor. Podešavamo platformu BigArena. Vi šaljete robu u skladište. Ceo proces obično traje 2-8 dana.

Spremni da poveriti logistiku iskusnom timu?

Ispričajte nam o svom biznisu - asortiman, obim porudžbina mesečno, trenutni problemi. Objasnićemo vam tačno kako će ih BigArena rešiti. Besplatno, bez obaveze.

Zatražite konsultaciju →

← Nazad na fulfillment u Srbiji

Zatražite razgovor sa ekspertom

Diskusija o vašem biznisu sa Customer Success timom.

Iskustvo i kvalitet, kome treba da verujete

Ne prazne reči, već merljivi standardi