Strona główna
Fulfillment
Doświadczenie i jakość

Doświadczenie i jakość, którym możecie Państwo zaufać

Magazynowanie, pakowanie i dostawa z ponad 20 milionami wysłanych przesyłek dla europejskich marek. Terminowa realizacja, precyzyjne zarządzanie partiami, dokładny stan magazynowy w czasie rzeczywistym.

Zamów bezpłatną konsultację → Zobacz nasze standardy ↓

8 magazynów w 7 krajachponad 700 firm klientówponad 20 mln przesyłek od 2019 r.40+ firm kurierskichwysyłka tego samego dnia przy zamówieniu do 14:00

Nie puste słowa, lecz mierzalne standardy

Nasze standardy są mierzalne, a każdy proces śledzimy transparentnie w platformie BigArena. Nasze doświadczenie stoi za naszą kompleksową usługą fulfillmentu.

20M+ wysłanych przesyłek 8 magazynów w Europie 100% dokładność kompletacji 7 lat doświadczenia

Nasze standardy, których przestrzegamy każdego dnia

Poniżej lista standardów, których przestrzegamy każdego dnia.

Terminowa realizacja zamówień

Zamówienia przyjęte do 14:00 są ekspediowane tego samego dnia. Te po 14:00 - następnego dnia roboczego.

Precyzyjne zarządzanie partiami i terminami

Każdy artykuł z terminem przydatności jest śledzony według partii. Zasada FEFO (pierwsze wygasa, pierwsze wychodzi). Automatyczne powiadomienia przy zbliżającym się terminie.

Dokładny stan magazynowy w czasie rzeczywistym

Actual stock jest synchronizowany z platformą BigArena w czasie rzeczywistym. Żadnego nocnego syncingu, żadnych grey-zones. Sprzedają Państwo dokładnie tyle, ile mają.

8 magazynów logistycznych w Europie

Bułgaria (Sofia, Płowdiw), Słowacja, Rumunia, Serbia, Grecja - Hiszpanię (Walencja) i Albanię otwieramy wkrótce.

Szybka obsługa klienta

Prawdziwy zespół obsługi klienta. Odpowiedź na pytanie - w ciągu 1-2 godzin.

Nagranie wideo QC przesyłek

96% pokrycia. Nagranie na życzenie od naszego zespołu. Szybko rozwiązuje spory z klientami. Standard, nie dodatek premium.

7 lat doświadczenia w logistyce e-commerce

BigArena współpracuje ze sklepami online i firmami od 2019 roku. Od tego czasu zgromadziliśmy doświadczenie w najróżniejszych niszach, u kurierów, w wymogach regulacyjnych i profilach klientów.

Centralny magazyn BigArena z ponad 10-letnim doświadczeniem

Doświadczenie z 20M+ przesyłek - wiemy, co działa

Każdy proces logistyczny został wielokrotnie przetestowany w realnej pracy. Wiemy, dlaczego niektóre opakowania rozdzierają się w sieci kurierskiej, która kategoria przesyłek ma najwięcej reklamacji i zwrotów oraz który kurier zatrzymuje się przy szczytowym obciążeniu w dni świąteczne. To doświadczenie pochodzi z lat pracy - nie z książek.

Wykorzystujemy to doświadczenie, aby oszczędzić Państwu błędów. Przy starcie dzielimy się naszymi sprawdzonymi praktykami dla Państwa niszy - od opakowania, przez wybór kuriera, aż po sformułowanie komunikatów do klienta końcowego.

Wyszkolony zespół, który współpracuje z Państwem przez długi czas

Każdy nowy pracownik przechodzi okres szkolenia i mentoringu, zanim zacznie obsługiwać realne zamówienia. Pracujemy z jasno rozdzielonymi rolami: picker, pakowacz, kontrola jakości, przyjęcie towaru i obsługa zwrotów.

Ten sam menedżer komunikuje się z Państwem każdego dnia - zna Państwa asortyment, wie jak Państwo pracują i pamięta Państwa specyficzne wymagania. Nie jesteśmy anonimowym dostawcą, lecz partnerem, który zna Państwa biznes.

Często zadawane pytania o naszym doświadczeniu

Odpowiedzi, których najczęściej udzielamy podczas konsultacji.

Co sprawia, że BigArena jest lepsza od innych firm fulfillment?

Trzy podstawowe rzeczy: (1) własne oprogramowanie BigArena (nie przeskórowany cudzy WMS), (2) 8 magazynów w Europie (nie jeden), (3) nagranie wideo QC 96% przesyłek (standard, nie add-on). Plus 7 lat doświadczenia i własny zespół Customer Success.

Czy mogę zobaczyć Państwa magazyn przed podpisaniem?

Oczywiście. Organizujemy wizytę, oprowadzamy po magazynie, pokazujemy platformę BigArena na żywo, spotykają się Państwo z zespołem customer success.

Jakie są Państwa poziomy jakości i co się dzieje, jeśli nie są dotrzymane?

Podstawowy poziom jakości: dokładność kompletacji 100%.

Czy pracują Państwo z markami międzynarodowymi?

Tak - pracujemy z wieloma klientami międzynarodowymi (głównie z Grecji, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Polski, Czech). Obsługujemy również marki z Wielkiej Brytanii i USA, które chcą mieć europejski centralny magazyn.

Jak zaczynamy współpracę?

Najpierw konsultacja (bezpłatna, 30-60 min). Następnie opracowujemy indywidualny plan + ofertę. Podpisujemy umowę. Konfigurujemy platformę BigArena. Państwo wysyłają towar do magazynu. Cały proces zwykle zajmuje 2-8 dni.

Gotowi powierzyć logistykę doświadczonemu zespołowi?

Proszę opowiedzieć nam o swoim biznesie - asortyment, wolumen zamówień miesięcznie, aktualne problemy. Wyjaśnimy dokładnie, jak BigArena je rozwiąże. Bezpłatnie, bez zobowiązań.

Zamów konsultację →

← Powrót do usług fulfillment

Zamów rozmowę z ekspertem

Omówienie Państwa biznesu z zespołem Customer Success.

Doświadczenie i jakość, którym możecie Państwo zaufać

Nie puste słowa, lecz mierzalne standardy