Начало
Фулфилмънт
Опит и качество - 7 години във фулфилмънта | BigArena

Опит и качество, на което трябва да се доверите

Складиране, опаковане и доставка с над 20 милиона изпратени пратки за европейски марки. Навременно изпълнение, точно управление на партиди, прецизна складова наличност в реално време.

Заяви безплатна консултация → Виж стандартите ни ↓

8 склада в 7 държави700+ фирми клиентинад 20 млн. пратки от 2019 г.40+ куриериизпращане в същия ден при поръчка до 14:00

Не празни думи, а измерими стандарти

Нашите стандарти са измерими и проследяваме прозрачно всеки процес в системата на БигАрена. Опитът ни стои зад цялостната ни фулфилмънт услуга.

20M+ изпратени пратки 8 склада в Европа 100% точност на пикирането 7 години опит

Нашите стандарти, които спазваме всеки ден

По-долу списък на измеримите стандарти, по които работим.

Навременно изпълнение на поръчки

Поръчки, приети до 14:00, се експедират в същия ден. Тези след 14:00 - на следващия работен ден.

Точно управление на партиди и срокове

Всеки артикул със срок на годност се проследява по партиди. FEFO принцип (първо изтичащ, първо експедиран). Автоматични известия при наближаващ срок.

Прецизна складова наличност в реално време

Наличността се синхронизира с БигАрена в реално време. Никакво нощно syncing, никакви grey-zones. Продаваш точно колкото имаш.

8 логистични склада в Европа

България (София, Пловдив), Словакия, Румъния, Сърбия, Гърция - Испания (Валенсия) и Албания отварят скоро.

Бързо клиентско обслужване

Реален екип за клиентско обслужване на български език. Отговор на въпрос - до 1-2 часа.

QC видеозапис на пратките

96% от пратките се записват при пакетиране, видео при заявка от екипа ни. Стандарт, не премиум добавка.

7 години опит в е-commerce логистиката

БигАрена работи с онлайн магазини и бизнеси от 2019. От тогава сме натрупали опит за най-разнообразни ниши, куриери, регулаторни изисквания и клиентски профили.

BigArena централен склад, в експлоатация от 2019 г.

Опит от 20M+ пратки - знаем какво работи

Всеки логистичен процес е тестван многократно в реална работа. Знаем защо някои опаковки се късат в куриерската мрежа, коя категория пратки има най-много рекламации и връщания и кой куриер спира при пиково натоварване през празничните дни. Този опит идва от години работа - не от книги.

Използваме този опит, за да ти спестим грешки. При стартиране споделяме утвърдените ни практики за твоята ниша - от опаковка до избор на куриер и до формулировка на съобщенията към крайния клиент.

Обучен екип, който работи с теб дълго време

Всеки нов служител преминава период на обучение и наставничество, преди да започне да обработва реални поръчки. Работим с ясно разделени роли: пикер, опаковач, контрол на качеството, приемане на стока и обработка на връщания.

Един и същ мениджър комуникира с теб всеки ден - познава асортимента ти, знае как работиш и помни специфичните ти изисквания. Не сме анонимен доставчик, а партньор, който познава бизнеса ти.

Често задавани въпроси за опита ни

Отговорите, които най-често даваме на консултации.

Какво прави BigArena по-добра от други фулфилмънт компании?

Три основни неща: (1) собствен софтуер БигАрена (не рескинат чужд WMS), (2) 8 склада в Европа (не един), (3) QC видеозапис на 96% от пратките (стандарт, не add-on). Плюс опит от 2019 г. насам и Customer Success екип на български език.

Мога ли да видя вашия склад преди да подпиша?

Разбира се. Организираме посещение, обикаляме склада, показваме платформата БигАрена на живо, срещаш се с екипа за клиентски успех.

Какви са вашите нива на качество и какво става ако не се спазват?

Основни нива на качество: експедиране в същия ден за поръчки, приети до 14:00, и 100% точност при подбор.

Работите ли с международни марки?

Да - много от клиентите ни са международни (например от Гърция, Румъния, Словакия, Словения, Полша, Чехия). Обслужваме и марки от Великобритания и САЩ, които искат европейски централен склад.

Как започваме работа?

Първо консултация (безплатно, 30-60 мин). После разработваме персонален план + оферта. Подписваме договор. Настройваме БигАрена. Ти изпращаш стока в склада. Целият процес обикновено отнема 2-8 дни.

Готов да довериш логистиката на екип с опит?

Разкажи ни за бизнеса си - асортимент, обем поръчки на месец, текущи проблеми. Ще ти обясним точно как БигАрена ще ги реши. Безплатно, без задължение.

Заяви консултация →

← Обратно към фулфилмънт в България

Заяви разговор с експерт

Обсъждане на бизнеса ти с Customer Success екип.

Как да те намерим?

Име на бранд или магазин

Твоят имейл

Как да ти се обадим?

Телефон

Уебсайт (по избор)

Кажи ни какво търсиш

Приблизителен обем поръчки на месец

Какво търсиш? (по избор)