Kryefaqja
Fulfillment
Përvoja dhe cilësia

Përvojë dhe cilësi që meritojnë besimin tuaj

Magazinim, paketim dhe dorëzim me mbi 20 milionë pako të dërguara për marka evropiane. Ekzekutim në kohë, menaxhim i saktë i partive, stok i saktë në kohë reale.

Rezervoni një konsultë falas → Shihni standardet tona ↓

Jo fjalë boshe, por standarde të matshme

Standardet tona janë të matshme dhe auditohen çdo ditë. Publikojmë SLA, raporte mujore gabimesh dhe mbajmë ndjekje transparente të çdo procesi. Nëse diçka nuk funksionon sipas kontratës - e shihni menjëherë në softuerin BigArena, pa pasur nevojë të na pyesni. Përvoja jonë qëndron pas shërbimit tonë të plotë fulfillment.

20 mln+ pako të dërguara 7 magazina në Evropë 100% saktësi picking-u 10+ vjet përvojë

Standardet tona, që i mbajmë çdo ditë

Më poshtë është lista e standardeve të matshme që janë pjesë e kontratës sonë me çdo klient. Nëse nuk përmbushen - keni të drejtë për kompensim.

Ekzekutim i porosive në kohë

Porositë e marra deri në orën 14:00 nisen të njëjtën ditë. Porositë pas orës 14:00 - ditën tjetër të punës. SLA 98%+ (auditohet çdo muaj dhe publikohet në softuerin BigArena).

Menaxhim i saktë i partive dhe afateve të skadencës

Çdo artikull me afat skadence ndiqet sipas partisë. FIFO. Njoftime automatike kur afrohet skadenca (30, 60, 90 ditë përpara). Asnjë stok nuk skadon në magazinë.

Stok i saktë në kohë reale

Stoku real sinkronizohet me softuerin BigArena me vonesë maksimale 1 minutë. Pa sinkronizim gjatë natës, pa zona gri. Shisni saktësisht atë që keni.

7 magazina logjistike në Evropë

Bullgari (Sofje, Plovdiv), Sllovaki, Rumani, Serbi, Greqi - Valencia nga dhjetori 2026, Shqipëria nga fillimi i 2027. Çdo magazinë dërgon në të gjithë Evropën.

Mbështetje e shpejtë për klientët

Ekip real i mbështetjes së klientëve. Përgjigje për një pyetje - brenda 4 orëve të punës. Përshkallëzim te operacionet - brenda 24 orëve.

Regjistrim video QC i porosive

Mbulim 96% i porosive. Akses përmes softuerit BigArena. Zgjidh mosmarrëveshjet me klientët brenda minutash. Standard, jo shtesë premium.

10+ vjet përvojë në logjistikën e e-commerce

BigArena punon me dyqane online dhe biznese që nga viti 2019. Që atëherë kemi grumbulluar përvojë në një gamë të gjerë nishesh, korrierësh, kërkesash rregullatore dhe profilesh klientësh.

Magazina qendrore e BigArena me 10+ vjet përvojë

20 mln+ pako përvojë - e dimë çfarë funksionon

Çdo proces logjistik është testuar shumë herë në punë reale. E dimë pse disa paketime çahen në rrjetin e korrierëve, cila kategori pakosh merr më shumë ankesa dhe kthime dhe cili korrier ndalon gjatë pikut të festave. Kjo përvojë vjen nga vite pune - jo nga librat.

Këtë përvojë e përdorim për t'ju kursyer gabime. Në fillim ndajmë praktikat e provuara për nishen tuaj - nga paketimi te zgjedhja e korrierëve dhe formulimi i mesazheve që u dërgoni klientëve përfundimtarë.

Ekip i trajnuar që qëndron me ju për një kohë të gjatë

Qarkullimi i stafit tonë është i ulët - mbi 60% e ekipit të magazinës është me ne prej më shumë se 3 vjetësh. Çdo punonjës i ri kalon një periudhë trajnimi dhe mentorimi para se të prekë porosi reale. Punojmë me role të ndara qartë: picker, paketues, kontroll cilësie, pranim malli dhe trajtim kthimesh.

I njëjti menaxher flet me ju çdo ditë - e njeh gamën tuaj, e di si punoni dhe i mban mend kërkesat tuaja specifike. Nuk jemi një ofrues anonim, jemi një partner që e njeh biznesin tuaj.

Pyetje të shpeshta për përvojën tonë

Përgjigjet që japim më shpesh në konsulta.

Çfarë e bën BigArena më të mirë se kompanitë e tjera fulfillment?

Tri gjëra kryesore: (1) softueri ynë BigArena (jo një WMS i palës së tretë me markë të ndryshuar), (2) 7 magazina në Evropë (jo një), (3) regjistrim video QC për 96% të porosive (standard, jo shtesë). Plus 10+ vjet përvojë dhe një ekip Customer Success.

A mund ta shoh magazinën tuaj para se të nënshkruaj?

Sigurisht. Organizojmë një vizitë - ju marrim nga zyra ose aeroporti, kalojmë nëpër magazinë, ju tregojmë BigArena live, takoni ekipin e customer success. Për klientët ndërkombëtarë bëjmë edhe tur virtual me video-thirrje live me kamerë në magazinë.

Cilat janë nivelet tuaja të cilësisë dhe çfarë ndodh nëse nuk përmbushen?

Nivelet kryesore të cilësisë: nisje brenda 24 orëve (objektiv 98%), saktësi picking-u mbi 99,5%, saktësi stoku mbi 99,9%. Për çdo devijim merrni kompensim kontraktual (% e planit mujor). Çdo tregues është publik në platformën BigArena - asgjë nuk fshihet.

A punoni me marka ndërkombëtare?

Po - 40% e klientëve tanë janë ndërkombëtarë (kryesisht nga Greqia, Rumania, Sllovakia, Sllovenia, Polonia, Çekia). Shërbejmë edhe marka nga Britania e Madhe dhe SHBA që duan një magazinë qendrore në Evropë.

Si fillojmë?

Fillimisht një konsultë (falas, 30-60 min). Pastaj ndërtojmë një plan të përshtatur + ofertë. Nënshkruajmë kontratën. Konfigurojmë softuerin BigArena (2-10 orë). Ju dërgoni stokun në magazinë. I gjithë procesi zakonisht zgjat 1-2 javë.

Gati t'ia besoni logjistikën tuaj një ekipi me përvojë?

Na tregoni për biznesin tuaj - gamën, numrin e porosive në muaj, problemet aktuale. Do t'ju shpjegojmë saktësisht si do t'i zgjidhë BigArena. Falas, pa detyrim.

Rezervoni një konsultë →

← Kthehu te faqja Fulfillment

Kërkoni ofertë

Rezervoni një bisedë me një ekspert

Diskutoni biznesin tuaj me ekipin Customer Success.

Përvojë dhe cilësi që meritojnë besimin tuaj

Jo fjalë boshe, por standarde të matshme