Si të zgjidhni një partner fulfillment në Evropë: 8 pyetje para kontratës

Zgjedhja e një partneri fulfillment në Evropë është një vendim me të cilin punoni për vite. Zhvendosja e mallit nga një magazinë në tjetrën kushton kohë dhe para, ndaj është më mirë t'i bëni pyetjet e duhura para se të nënshkruani. Më poshtë janë 8 pyetjet që do t'i bënim çdo kompanie fulfillment në Evropë, edhe vetes, dhe çfarë duhet të dëgjoni si përgjigje.

Pse zgjedhja është më e vështirë kur shisni jashtë Shqipërisë

Blerësit në Ballkan janë mësuar me pagesën në dorëzim. Në Greqi, Rumani, Bullgari dhe Serbi një pjesë e madhe e porosive paguhet me para në dorë te korrieri. Në Poloni dhe Çeki blerësit kërkojnë dorëzim në kutitë automatike të paketave, ndërsa në Gjermani presin dorëzim të shpejtë në shtëpi. Një partner që punon mirë në një vend mund të mos ketë zgjidhje për vendin fqinj. Prandaj mos filloni nga çmimi më i ulët për porosi. Filloni nga mënyra si blejnë klientët tuaj dhe kontrolloni nëse partneri mund t'u shërbejë.

Si të zgjidhni një partner fulfillment: 8 pyetje

1. Ku i keni magazinat dhe sa shpejt arrin pakoja te klienti?

Kërkoni qytetet e sakta, jo "magazinë në Evropën Qendrore". Pastaj pyesni për afatet reale të dorëzimit në tre vendet ku shisni më shumë. Një partner i mirë jep afat për çdo drejtim, jo një hartë me shigjeta.

Përgjigjja jonë: BigArena ka 8 magazina në 7 vende. Në punë janë magazinat në Plovdiv dhe Sofje (Bullgari), Kostolné Kračany (Sllovaki), Oradea (Rumani), Šimanovci (Serbi) dhe Katerini (Greqi). Magazina në Valencia (Spanjë) hapet në dhjetor 2026. Në Shqipëri partneriteti është nënshkruar, magazina është në ndërtim dhe hapet në fillim të vitit 2027. Çdo magazinë dërgon në të gjithë Evropën. Nga Sllovakia pakot arrijnë te klientët në Sllovaki, Çeki, Poloni, Hungari dhe Slloveni për 1 ditë pune.

2. Me cilët korrierë punoni dhe kush e zgjedh korrierin?

Disa klientë duan dorëzim në shtëpi, të tjerë në pikë marrjeje, të tjerë në kuti automatike. Nëse partneri punon vetëm me një korrier, humbni porosi që në shportë.

Përgjigjja jonë: punojmë me mbi 40 korrierë në Evropë, mes tyre GLS, DHL, DPD, InPost, Packeta, Speedy, Sameday dhe ACS. Ju shtoni në dyqanin tuaj korrierët që dëshironi, ndërsa klienti përfundimtar zgjedh kush t'ia dorëzojë porosinë. Shihni korrierët me të cilët punojmë.

3. A e trajtoni pagesën në dorëzim dhe në cilat vende?

Për një dyqan online që shet në Ballkan, kjo është pyetja e parë. Pyesni në cilat vende partneri mbledh pagesën në dorëzim, si barazohen shumat dhe sa shpesh ju transferohen paratë.

Përgjigjja jonë: e trajtojmë pagesën në dorëzim në 19 vende.

4. Deri në çfarë ore paketohet porosia në të njëjtën ditë?

"Dërgim i shpejtë" nuk do të thotë asgjë pa një orë të caktuar. Pyesni deri kur një porosi niset ende nga magazina po atë ditë dhe çfarë ndodh në ditët me shumë porosi, si Black Friday dhe para Krishtlindjeve.

Përgjigjja jonë: porositë që marrim deri në orën 14:00 paketohen në të njëjtën ditë.

5. Si e provoni çfarë është futur në pako?

Herët a vonë një klient do të thotë se i mungon diçka. Pa provë, ia ktheni paratë. Pyesni çfarë prove ruan partneri për çdo porosi dhe sa shpejt mund ta merrni.

Përgjigjja jonë: regjistrojmë me video 96% të porosive gjatë paketimit. Kamera nis kur porosia skanohet në vendin e paketimit, dhe çdo porosi kalon nëpër duart e 3 personave para se kutia të mbyllet. Më shumë për regjistrimin me video të paketimit.

6. Si lidhet dyqani im online dhe sa kushton?

Porositë duhet të hyjnë vetë në magazinë, ndërsa sasitë në stok duhet të kthehen në dyqan. Pyesni cilat platforma mbështeten, kush e bën konfigurimin dhe nëse paguhet.

Përgjigjja jonë: lidhim Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart dhe dyqane të ndërtuara vetë përmes API. Integrimi i dyqanit tuaj online është falas.

7. Çfarë përfshihet saktësisht në çmim?

Çmimi i fulfillment nuk është kurrë një numër i vetëm. Kërkoni me shkrim çdo zë: ruajtjen, mbledhjen dhe paketimin e porosisë, materialet e paketimit, tarifat e korrierëve, tarifën për pagesën në dorëzim, trajtimin e kthimeve dhe tarifën mujore, nëse ka. Pastaj krahasoni ofertat zë për zë mbi vëllimin tuaj real të porosive, jo mbi një porosi shembull.

8. Me kë do të flas kur diçka shkon keq?

Për pyetjet e zakonshme mjafton edhe një adresë mbështetjeje. Por kur një ngarkesë e madhe mbërrin e dëmtuar ose një korrier humb pako në sezon, ju duhet një njeri që e njeh llogarinë tuaj. Pyesni edhe për përvojën e partnerit: sa klientë ka, sa dërgesa ka bërë, prej sa vitesh punon.

Përgjigjja jonë: çdo klient ka një menaxher personal të llogarisë. Që nga viti 2019 kemi dërguar mbi 20 milionë pako për më shumë se 700 kompani klientë.

Shenja paralajmëruese

• Afat "2-5 ditë" për gjithë Evropën, pa afate të veçanta për çdo vend.
• Një korrier i vetëm për të gjitha vendet dhe asnjë zgjedhje për klientin.
• Listë çmimesh pa paketimin, kthimet ose tarifën për pagesën në dorëzim.
• Asnjë provë se si është paketuar pakoja kur klienti ankohet.
• Asnjë person konkret për kontakt, vetëm një email i përgjithshëm mbështetjeje.

Pyetje të shpeshta

Është më mirë një partner fulfillment për gjithë Evropën apo një për çdo vend?

Për shumicën e dyqaneve online, një partner me disa magazina është më i thjeshtë: një kontratë, një panel, një faturë. Një partner i dytë ka kuptim vetëm nëse ju duhet një vend që partneri kryesor nuk e mbulon mirë.

Sa kohë duhet për të kaluar te një partner i ri fulfillment?

Varet nga numri i produkteve dhe nga sa shpejt mund të zhvendoset malli. Kërkoni nga partneri një plan hap pas hapi me data para se të nënshkruani.

A më duhet një kompani në çdo vend ku shes?

Jo domosdoshmërisht. Rregullat e TVSH-së dhe të regjistrimit varen nga vendi dhe nga vëllimi i shitjeve, ndaj kontrollojini me kontabilistin tuaj para se të filloni të shisni atje.