Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
- Kryefaqja
- Fulfillment
- Fillimi i punës
Si fillojmë punën - hap pas hapi
Nga kërkesa e parë te pakoja e parë e dërguar: 1-2 javë - pavarësisht nga madhësia ose volumi i biznesit tuaj. Fillimisht testojmë integrimin midis sistemit tuaj dhe tonit - pa pako reale. Sapo sigurohemi që porositë vijnë saktë, fillojmë ekzekutimin nga një numër porosie i rënë dakord me ju. Nga ai moment çdo porosi tjetër trajtohet nga ne.
Një proces onboarding-u transparent
E dimë se ndërrimi i partnerit të fulfillment-it është një vendim me rrezik - stoku juaj është pasuria juaj. Prandaj i gjithë onboarding-u ynë është i strukturuar, i dokumentuar dhe në çdo fazë e dini se çfarë vjen më pas. Pa surpriza. Pa tarifa të fshehura. Ky proces është pjesë e shërbimit tonë fulfillment për dyqanet online.
6 hapa nga zero te pakoja e parë
Më poshtë - procesi i detajuar. Ai përputhet me përvojën reale të klientëve tanë të rinj (i kemi pyetur sërish pas 3 muajve të parë).
Na kontaktoni
Na dërgoni një kërkesë në office@bigarena.net ose telefononi në 0887 707 991. Do të merrni një konsultim profesional dhe përgjigje për çdo pyetje rreth shërbimeve tona. Zakonisht takimi i parë bëhet brenda ditës së punës - diskutojmë biznesin tuaj, volumin e porosive, kategorinë dhe tregun gjeografik.
Plan i personalizuar dhe ofertë
Nëse shërbimet tona i përshtaten biznesit tuaj, ndërtojmë një plan të personalizuar për nevojat tuaja specifike. Ai përfshin: zgjedhjen e magazinës (magazinave), volumin e hapësirës së rezervuar, korrierët, çmimin për picking/paketim, tarifën mujore. Ofertën jua dërgojmë brenda 1-2 ditëve pune.
Kontrata dhe onboarding-u në BigArena
Nënshkruajmë kontratën (në bullgarisht ose anglisht). Krijojmë llogarinë tuaj në BigArena. Bëjmë 2-4 orë trajnim me ekipin tuaj (online ose në vend). Lidhim dyqanin tuaj online (Shopify, WooCommerce, Magento etj.) - zakonisht 2-10 orë në varësi të platformës.
Dërgimi i stokut në magazinë
Krijoni një dërgesë hyrëse në BigArena - na tregoni çfarë po vjen (SKU, sasi, parti). Dërgoni mallin (zakonisht me korrierët që rekomandojmë ne, për çmimin më të mirë). Ne e pranojmë, e skanojmë dhe e regjistrojmë - me një raport të plotë për ju.
Kontrolli i integrimit
Kontrollojmë që porositë të kalojnë saktë nga faqja juaj në sistemin tonë - pa dërguar pako reale. Testojmë statuset, fushat, adresat dhe korrierin e zgjedhur nga klienti në porosi. Zgjat rreth 1 orë pune. Nëse shihni diçka për t'u rregulluar, reagojmë menjëherë - pa rrezik për pakot tuaja.
Nisja e punës
Pasi testet kalojnë, fillojmë ekzekutimin e të gjitha porosive të reja - nga një numër porosie i rënë dakord mes nesh e tutje. Ekipi ynë i klientëve është me ju çdo ditë gjatë javës së parë, që të reagojmë shpejt ndaj çdo pyetjeje ose situate të pazakontë. Pas kësaj kalojmë në regjim normal pune.
Afati real deri në nisje
Garantojmë 1-2 javë për çdo klient - pavarësisht nga volumi, numri i artikujve (SKU) ose kompleksiteti i integrimit. E arrijmë me 4 ekipe që punojnë paralelisht (menaxhimi i llogarisë, magazina, integrimet IT, mbështetja e klientëve) dhe me lidhje të gatshme për 20+ platforma.
Pyetje të shpeshta rreth fillimit të punës
Përgjigjet që japim në konsultimin e parë.
A ka tarifë onboarding-u ose kosto të fshehura?
Jo - onboarding-u, integrimet, trajnimi dhe ekipi ynë i klientëve përfshihen falas. Paguani vetëm për logjistikën që përdorni realisht: hapësirën e magazinimit (m²/paletë/muaj), porositë e përpunuara (për picking), paketimin (për material), korrierët (me tarifat tona preferenciale).
Nga çfarë varet shpejtësia e nisjes?
Procesi ynë është i standardizuar: 1-2 javë për çdo klient, pavarësisht nga volumi, numri i artikujve (SKU) ose kompleksiteti i integrimit. E vetmja gjë që mund ta zgjasë: nëse ju vetë nuk jeni gati të dërgoni stokun në magazinë ose nuk keni të dhënat përfundimtare të artikujve. Kur punohet në disa vende njëkohësisht, angazhojmë disa ekipe paralelisht - afati nuk zgjatet.
Çfarë ndodh nëse nuk jam i kënaqur pas nisjes?
Kontrata ka klauzolë ndërprerjeje - njoftim 30 ditë përpara. Ju ndihmojmë ta kaloni stokun te partneri i ri, pa detyrime lidhëse. Largimi nuk ju kushton asgjë. Në 10 vjet më pak se 3% e klientëve janë larguar - zakonisht sepse e kanë mbyllur biznesin, jo për shkakun tonë.
A do të më ndihmoni të migroj nga një partner tjetër fulfillment-i?
Po - është një nga gjërat që bëjmë më shpesh. Ndihmojmë me: (1) organizimin e transferimit fizik të stokut, (2) sinkronizimin e të dhënave (katalogu i artikujve, fotot e produkteve, partitë), (3) punën paralele me të dy partnerët për një javë, që porositë të mos ndërpriten, (4) një mesazh publik për klientët tuaj, nëse nevojitet.
Kush më udhëheq gjatë nisjes?
Një menaxher i dedikuar nga ekipi ynë i klientëve plus një specialist onboarding-u. Jo operatorë që ndërrohen. Një kontakt nga fillimi deri në fund. Pas nisjes vazhdoni të punoni me të njëjtin menaxher të dedikuar.
Ju zgjidhni si i ekzekutojmë porositë tuaja
Nuk jeni të lidhur me një model të vetëm. Në varësi të biznesit tuaj, ju zgjidhni mënyrën se si çdo porosi e re arrin në magazinën tonë. Mund të kaloni nga një regjim në tjetrin në çdo kohë, pa ndërprerë porositë aktuale.
Ekzekutim automatik
Porosia kalon nga faqja juaj drejtpërdrejt në sistemin tonë - e paketojmë dhe ia dorëzojmë korrierit menjëherë. Opsioni më i shpejtë; i përshtatshëm për dyqane me fluks të rregullt porosish dhe pa nevojë për kontroll manual.
Konfirmim manual
Çdo porosi e re vjen me statusin "në pritje të konfirmimit". Nuk e përpunojmë derisa ta miratoni përmes sistemit tuaj. Kontroll i plotë në duart tuaja - i përshtatshëm për markat që konfirmojnë çdo porosi (për shembull me telefonatë).
Dritare kohe për korrigjime
Çdo porosi e re mbahet për një periudhë që e caktoni ju (p.sh. 30 minuta, 1 orë, 2 orë) para se ta marrim për paketim. Kjo i jep kohë klientit tuaj ose call center-it tuaj të shtojë, të heqë ose të korrigjojë një artikull. Pas kësaj periudhe e ekzekutojmë automatikisht.
Ekzekutim i planifikuar
Mund të caktoni një datë të ardhshme konkrete për ekzekutimin e një porosie - pas 7 ditësh, 15 ditësh, madje edhe 3 muajsh. Sistemi ynë e mban mend; në ditën e ekzekutimit porosia u shfaqet ekipit të magazinës për përpunim, pa pasur nevojë t'ua kujtoni.
Gati të fillojmë punën?
Hapi i parë është një konsultim falas 30-minutësh. Na tregoni për biznesin tuaj - ne ju shpjegojmë si do të punonim së bashku. Pa detyrim, pa tarifë instalimi.
Rezervoni nisjen →Filloni në 6 hapa
Nga oferta te pakoja e parë brenda 1 jave. Na tregoni për biznesin tuaj.