Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Albanian
Hungarian
Turkish
- Главная
- Фулфилмент
- Начало работы
Как начинаем работу - шаг за шагом
От первого запроса до первой отправленной посылки: 2-8 дней, в зависимости от Вашего магазина и от того, когда поступит товар. Сначала мы тестируем связь с магазином без реальных посылок, а затем берём заказы в работу с номера заказа, который согласуем вместе.
- Бесплатная интеграция интернет-магазина
- Тестовые заказы без реальных посылок
- Персональный менеджер
Шесть шагов от запроса до первой посылки
Что делаете Вы и что делаем мы на каждом шаге. Весь запуск обычно занимает 2-8 дней.
Запрос и первый разговор
- Ваша часть
- Расскажите, что Вы продаёте, сколько заказов отправляете в месяц и в какие страны.
- Наша часть
- Обсуждаем Ваши задачи, предлагаем склад и курьерские службы для Ваших рынков и отвечаем на вопросы.
Предложение и договор
- Ваша часть
- Вы изучаете предложение и подписываете договор.
- Наша часть
- Отправляем письменное предложение с ценой каждой услуги, чтобы Вы знали расходы до подписания.
Бесплатная интеграция магазина
- Ваша часть
- Вы даёте доступ к интернет-магазину или данные для API, если используете собственную систему.
- Наша часть
- Бесплатно подключаем Ваш магазин к нашей системе. Заказы и остатки синхронизируются в обе стороны в реальном времени.
Товар поступает на склад
- Ваша часть
- Вы регистрируете поставку в личном кабинете (товары, количество, партии) и отправляете товар.
- Наша часть
- Принимаем, пересчитываем и сканируем каждую единицу и размещаем её на месте хранения. Остатки Вы видите в кабинете. По запросу организуем доставку от производителя до нашего склада в пределах ЕС.
Тестовые заказы без реальных посылок
- Ваша часть
- Вы проверяете, что тестовые заказы корректно отображаются в кабинете.
- Наша часть
- Проверяем, что заказы правильно приходят из магазина: товары, адреса, курьерские службы и статусы. Во время теста ничего не отправляется.
Запуск
- Ваша часть
- Вы выбираете номер заказа, с которого мы начинаем работу, и продолжаете продавать.
- Наша часть
- С этого заказа мы собираем, упаковываем и передаём каждую посылку курьерской службе, которую выбрал Ваш покупатель. Заказы до 14:00 уходят в тот же день.
Итого: 2-8 дней от первого разговора до первой посылки.
От чего зависит, будет это 2 или 8 дней
2-8 дней
обычный срок начала работы с нами
Каждый запуск проходит одни и те же шесть шагов. Разницу дают четыре фактора, и большинство из них можно подготовить заранее.
- 1
Платформа магазина
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop и CloudCart подключаются через готовые интеграции. Собственная система через наш API требует немного больше тестов.
- 2
Когда поступит товар
Мы берём заказы в работу, как только товар на нашем складе. Чем раньше Вы его отправите, тем раньше начнёте.
- 3
Данные о товарах
Полный список товаров с артикулами (SKU) и штрихкодами ускоряет приёмку. Для товаров с партиями или сроком годности подготовьте и эти данные.
- 4
Особые требования
Фирменная упаковка, вложения или этикетки на языке покупателя согласуются до запуска. Товары, которые нужно хранить при 2-8 °C, отправляются на наш склад в Пловдиве, единственный с холодильной камерой.
Что подготовить
Если это готово, запуск проходит быстрее.
- Доступ к интернет-магазину или данные API для собственной системы
- Список товаров с артикулами (SKU) и штрихкодами, а где нужно, с партиями и сроками годности
- Количество товара для первой поставки на склад
- Страны, в которых Вы продаёте, и нужен ли наложенный платёж (мы предлагаем его в 24 странах)
- Курьерские службы для оформления заказа: мы работаем с более чем 40, а выбирает покупатель
- Реквизиты компании для договора
- Пожелания по упаковке: фирменные коробки, вложения или печатные материалы
Вы выбираете, как мы обрабатываем заказы
Выберите режим, который подходит Вашему бизнесу, и меняйте его в любой момент, не останавливая текущие заказы.
Автоматически
Заказ поступает из магазина сразу на склад, и мы его сразу упаковываем. Самый быстрый вариант при равномерном потоке заказов.
Ручное подтверждение
Каждый новый заказ ждёт Вашего подтверждения в Вашей системе, прежде чем мы его обработаем. Удобно, если Вы подтверждаете заказы по телефону.
Время на изменения
Каждый заказ ждёт заданное Вами время, например 30 минут или 2 часа, чтобы покупатель мог его изменить. После этого мы обрабатываем его автоматически.
Запланированная дата
Задайте будущую дату для заказа, от нескольких дней до 3 месяцев вперёд. В этот день он сам появится для упаковки.
Вопросы о начале работы
Сколько времени нужно, чтобы начать работу с BigArena?
Обычно 2-8 дней от первого разговора до первого отправленного заказа. Точный срок зависит от платформы магазина, от того, когда товар поступит на наш склад, и от готовности данных о товарах.
Нужно ли платить за интеграцию магазина?
Нет. Интеграция интернет-магазина бесплатна. До подписания Вы получаете письменное предложение с ценой каждой услуги и знаете расходы заранее.
С какими платформами вы работаете?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop и CloudCart, а другие системы подключаем через наш API. Заказы и остатки синхронизируются в обе стороны в реальном времени.
Можно ли перейти к вам от другого фулфилмент-оператора?
Да. Вы отправляете товар с прежнего склада, а в пределах ЕС мы можем организовать перевозку. Мы принимаем и пересчитываем его, а заказы берём в работу с согласованного номера. Вы решаете, с какого момента мы начинаем.
С какими курьерскими службами и странами вы работаете?
Мы работаем с более чем 40 курьерскими службами. Вы добавляете в магазин нужные, а покупатель выбирает при заказе. Наложенный платёж доступен в 24 странах. У нас 8 складов в 7 странах (Валенсия и Албания скоро откроются), и каждый склад отправляет по всей Европе.
С кем я работаю после запуска?
С персональным менеджером, который знает Ваш магазин. Мы отвечаем в течение 1-2 часов в рабочее время, а каждый заказ, остаток и посылку Вы отслеживаете в личном кабинете.
Что, если я захочу прекратить сотрудничество?
Стандартный срок уведомления составляет один месяц. На практике, если Вы перестаёте отправлять заказы, оплачивается только хранение товара, который ещё находится на нашем складе, а когда Вы забираете товар, платить больше нечего.
Расскажите о Вашем магазине
Три коротких шага, и мы вернёмся к Вам с предложением.