Bulgarian
English
German
Spanish
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
Albanian
Hungarian
Turkish
- Domov
- Fulfillment
- Začíname
Ako začíname spoluprácu - krok za krokom
Od prvého dopytu po prvú odoslanú zásielku: 2-8 dní, podľa vášho e-shopu a podľa toho, kedy dorazí tovar. Najprv otestujeme prepojenie s e-shopom bez skutočných zásielok a potom prevezmeme objednávky od čísla objednávky, ktoré spolu dohodneme.
- Bezplatné napojenie e-shopu
- Testovacie objednávky bez skutočných zásielok
- Osobný account manažér
Šesť krokov od dopytu po prvú zásielku
Čo robíte vy a čo robíme my v každom kroku. Celý štart zvyčajne trvá 2-8 dní.
Dopyt a prvý hovor
- Vaša časť
- Poviete nám, čo predávate, koľko objednávok mesačne posielate a do ktorých krajín.
- Naša časť
- Prejdeme vaše potreby, navrhneme sklad a kuriérov pre vaše trhy a odpovieme na vaše otázky.
Ponuka a zmluva
- Vaša časť
- Prejdete ponuku a podpíšete zmluvu.
- Naša časť
- Pošleme vám písomnú ponuku s cenou každej služby, aby ste poznali náklady ešte pred podpisom.
Bezplatné napojenie e-shopu
- Vaša časť
- Dáte nám prístup do e-shopu alebo údaje k API, ak používate vlastný systém.
- Naša časť
- Zadarmo prepojíme váš e-shop s naším systémom. Objednávky a skladové zásoby sa synchronizujú oboma smermi v reálnom čase.
Tovar dorazí do skladu
- Vaša časť
- Zadáte dodávku v klientskom paneli (produkty, množstvá, šarže) a tovar odošlete.
- Naša časť
- Každý kus prijmeme, spočítame, naskenujeme a uložíme na jeho miesto. Zásoby vidíte v paneli. Na želanie zabezpečíme dopravu od výrobcu do nášho skladu v rámci EÚ.
Testovacie objednávky bez skutočných zásielok
- Vaša časť
- Skontrolujete, či testovacie objednávky v paneli vyzerajú správne.
- Naša časť
- Overíme, že objednávky z e-shopu prichádzajú správne: produkty, adresy, kuriéri a stavy. Počas testu sa nič neodosiela.
Spustenie
- Vaša časť
- Vyberiete číslo objednávky, od ktorého prevezmeme vybavovanie, a predávate ďalej.
- Naša časť
- Od tejto objednávky každú zásielku vychystáme, zabalíme a odovzdáme kuriérovi, ktorého si zvolil váš zákazník. Objednávky do 14:00 odchádzajú v ten istý deň.
Spolu: 2-8 dní od prvého hovoru po prvú zásielku.
Čo rozhoduje, či to budú 2 alebo 8 dní
2-8 dní
bežný čas do začatia spolupráce s nami
Každý štart prechádza rovnakými šiestimi krokmi. Rozdiel robia štyri veci a väčšinu z nich si môžete pripraviť vopred.
- 1
Platforma e-shopu
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a CloudCart napojíme cez hotové integrácie. Vlastný systém napojený cez naše API potrebuje o niečo viac testovania.
- 2
Kedy dorazí tovar
Objednávky prevezmeme, hneď ako je tovar v našom sklade. Čím skôr ho odošlete, tým skôr začnete.
- 3
Údaje o produktoch
Úplný zoznam produktov s kódmi SKU a čiarovými kódmi zrýchli príjem. Pri produktoch so šaržami alebo dátumom spotreby si pripravte aj tieto údaje.
- 4
Osobitné požiadavky
Vlastné obaly, letáky alebo štítky v jazyku zákazníka dohodneme pred štartom. Produkty, ktoré treba skladovať pri 2-8 °C, idú do nášho skladu v Plovdive, jediného s chladiarňou.
Čo si pripraviť
Keď toto máte pripravené, štart prebehne rýchlejšie.
- Prístup do e-shopu alebo údaje k API vlastného systému
- Zoznam produktov s kódmi SKU a čiarovými kódmi, prípadne so šaržami a dátumami spotreby
- Množstvá pre prvú dodávku do skladu
- Krajiny, kam predávate, a či potrebujete dobierku (ponúkame ju v 24 krajinách)
- Kuriérov, ktorých chcete v košíku: spolupracujeme s viac ako 40 a vyberá váš zákazník
- Firemné údaje pre zmluvu
- Želania k baleniu: krabice s vašou značkou, letáky alebo tlačoviny
Vy si vyberáte, ako vybavujeme objednávky
Vyberte režim, ktorý sedí vášmu podnikaniu, a meňte ho kedykoľvek, bez zastavenia rozpracovaných objednávok.
Automaticky
Objednávka ide z e-shopu rovno do skladu a hneď ju balíme. Najrýchlejšia možnosť pre plynulý tok objednávok.
Ručné potvrdenie
Každá nová objednávka čaká na vaše schválenie vo vašom systéme, kým ju spracujeme. Hodí sa, ak objednávky potvrdzujete telefonicky.
Čas na zmeny
Každá objednávka počká vami nastavený čas, napríklad 30 minút alebo 2 hodiny, aby ju zákazník mohol upraviť. Potom ju spracujeme automaticky.
Plánovaný dátum
Nastavte objednávke budúci dátum, od niekoľkých dní až po 3 mesiace dopredu. V ten deň sa sama objaví na zabalenie.
Otázky k začiatku spolupráce
Ako dlho trvá začať spolupracovať s BigArena?
Zvyčajne 2-8 dní od prvého hovoru po prvú odoslanú objednávku. Presný čas závisí od platformy e-shopu, od toho, kedy tovar dorazí do nášho skladu, a či sú pripravené údaje o produktoch.
Platím za napojenie e-shopu?
Nie. Napojenie e-shopu je zadarmo. Pred podpisom dostanete písomnú ponuku s cenou každej služby, takže náklady poznáte vopred.
Na ktoré platformy sa napájate?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a CloudCart, ďalšie systémy cez naše API. Objednávky a zásoby sa synchronizujú oboma smermi v reálnom čase.
Môžem k vám prejsť od iného fulfillment poskytovateľa?
Áno. Tovar pošlete z doterajšieho skladu, v rámci EÚ vieme zabezpečiť dopravu. Prijmeme ho, spočítame a objednávky prevezmeme od dohodnutého čísla. Vy rozhodujete, odkedy preberáme.
S akými kuriérmi a krajinami pracujete?
Spolupracujeme s viac ako 40 kuriérmi. Do e-shopu pridáte tých, ktorých chcete, a zákazník si vyberie pri objednávke. Dobierka je dostupná v 24 krajinách. Máme 8 skladov v 7 krajinách (Valencia a Albánsko sa otvárajú čoskoro) a každý sklad expeduje do celej Európy.
S kým budem po štarte pracovať?
S osobným account manažérom, ktorý pozná váš e-shop. Odpovedáme do 1-2 hodín v pracovnom čase a každú objednávku, zásobu aj zásielku sledujete v klientskom paneli.
Čo ak budem chcieť spoluprácu ukončiť?
Štandardná výpovedná lehota je jeden mesiac. V praxi to znamená, že ak prestanete posielať objednávky, platíte už len skladovanie tovaru, ktorý je ešte v našom sklade, a keď si tovar odveziete, nemáte už čo platiť.
Povedzte nám o svojom e-shope
Tri krátke kroky a ozveme sa vám s ponukou.