Bulgarian
English
German
Spanish
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
37 000zásielok v 1 kampani
3 dniúplné vybavenie
< 2,5 %neúspešných doručení
Pri našej najväčšej kampani s 37 000 zásielkami bolo všetko zabalené a odoslané v priebehu 3 dní. Naše neúspešné doručenia klesli pod 2,5 %.Pozrieť celú recenziu →
Fulfilment centrum na Slovensku - pre e-shopy.
Fulfilment služby v Európe pre e-shopy, vrátane skladovania, balenia v ten istý deň, Print on Demand etikiet podľa destinácie a jazyka, správy šarží a rýchleho spracovania nedoručených a reklamácií. Naše strategické sklady, umiestnené v Sofii, Plovdive, Bratislave, Rumunsku, Grécku, Španielsku a Srbsku, zabezpečujú efektívne doručenia po celej Európe.
20M+
Spracovaných zásielok
700+
Obslúžených značiek
28
Krajín doručenia
35+
Integrovaných kuriérov
Sklad s potravinárskou certifikáciou
Potraviny · doplnky · kozmetika · zóny 2-8 °C
≤24h
Doručenie · 8 krajín
Veľké online obchodné značky využívajú naše skladové lokality na optimalizáciu logistiky do viac ako 20 krajín. BigArena Fulfilment disponuje viac ako 40 integrovanými kuriérmi v Európe, čo umožňuje doručenie do 28 krajín, ako aj možnosť dobierky v 17 z nich. Rýchle 24-hodinové doručenie je dostupné pre Poľsko, Česko, Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Grécko a Srbsku, ako aj 48-hodinové doručenie do Nemecka, Slovinska a Chorvátska.
— Zmienky v médiách —
Firmy, ktoré nám dôverujú - 700+ podnikov z celého sveta
InaEssentials
Balevski & Kirov
Familysta
Chocoh
Cosori
Levoit
Swedish Nutra
DXN - Daxen
WhiteMe
Kolagena
Interkozmetika
FitSpo
Gala secrets
IstinskiMed
ChairPro
Amek Toys
Hygea Water
Cvetita Herbal
Žoržea
Enerzona
Gatta
drones.bg
Nik Agro
Ansa.bg
TheGreenBear
Ancestral Foods
BBQ Masters
Kalinači
Kashon.bg
InaEssentials
Balevski & Kirov
Familysta
Chocoh
Cosori
Levoit
Swedish Nutra
DXN - Daxen
WhiteMe
Kolagena
Interkozmetika
FitSpo
Gala secrets
IstinskiMed
ChairPro
Amek Toys
Hygea Water
Cvetita Herbal
Žoržea
Enerzona
Gatta
drones.bg
Nik Agro
Ansa.bg
TheGreenBear
Ancestral Foods
BBQ Masters
Kalinači
Kashon.bg
Výsledky, ktoré hovoria samy za seba
Dvaja z našich dlhoročných klientov. Čísla hovoria samy za seba.
1M+odoslaných zásielok
3+ r.partnerstvo
2 skladycelá Európa
S BigArena Fulfillment spolupracujeme viac ako 3 roky - nie sú len poskytovateľom služieb, ale skutočným partnerom. Spoločne sme už odoslali viac ako 1 milión zásielok.Pozrieť na Trustpilot →
Čo je fulfilment?
Fulfilment je logistická služba, pri ktorej externý operátor skladuje, balí a odosiela objednávky e-shopu - a spracováva aj vrátené zásielky. Tím značky sa tak môže sústrediť na predaj, marketing a vývoj produktov, a nie na každodennú logistiku.
Kompletné možnosti BigArena fulfilmentu
10 tém · klikni pre rozbalenieFulfilment procesy - od príjmu po zákazníka.
Každý krok je zaznamenaný, označený presným časom a viditeľný v reálnom čase vo vašom BigArena paneli. Príjem, skladovanie, spracovanie objednávok, expedícia a vrátenia - bez čiernych skriniek.
01
Príjem a uskladnenie tovaru
Tovar prichádza do nášho logistického centra. Prepočítame, skontrolujeme na poškodenia, zmeriame rozmery a hmotnosť, zaznamenáme šarže a doby trvanlivosti a uskladníme do skladu triedy A s čiarovými kódmi miest.
- Fotografie z príjmu každej palety
- Sledovanie šarží a trvanlivosti pre potraviny a doplnky
- Zaznamenanie každého artiklu v systéme v reálnom čase
7 skladov · 7 krajín EÚ
Sofia · Plovdiv · Bratislava · Rumunsko · Srbsko · Grécko · Španielsko
02
Skladovanie triedy A - s potravinárskou certifikáciou
Tovar je uložený v zónovaných miestach s čiarovými kódmi. K dispozícii sú klimatizované zóny 2-8 °C. Sklad s potravinárskou certifikáciou pre potraviny, výživové doplnky a kozmetiku. Zásoby v reálnom čase vo vašom BigArena paneli.
- Automaticky meraný objem pre férové vyúčtovanie
- Usporiadanie podľa doby trvanlivosti (najskôr exspirujúce vpredu)
- Zásoby v reálnom čase - viditeľné vo vašom paneli
Potravinárska certifikácia
Potraviny · doplnky · kozmetika
03
Vyskladnenie a balenie - pred videokamerou
Objednávka prichádza → zamestnanci s ručnými skenermi prechádzajú trasu vyskladnenia → baliaca stanica s kamerou zhora → vaše brandované materiály → etiketa podľa pravidiel kuriéra. Objednávky podané do koncového času daného dňa sa odovzdávajú kuriérovi v ten istý deň.
- Videozáznam každej samostatnej zásielky
- Brandované balenie a letáky
- Automatická etiketa pre každého z podporovaných kuriérov
HD kamera nad baliacou stanicou
Jedno kliknutie z objednávky → video
04
Expedícia s inteligentným výberom kuriéra
Odoslanie zvolenému kuriérovi - alebo automatický výber najvhodnejšej trasy: najrýchlejšieho a najlacnejšieho pre každú destináciu. Doručenie do 28 krajín, dobierka v 17 z nich.
- 24-hodinové doručenie do 8 európskych krajín
- Dobierka v 17 krajinách
- Automatický výber najvhodnejšieho kuriéra pre destináciu
28 krajín doručenia
35+ integrovaných kuriérov v EÚ
05
Spracovanie vrátení a reklamácií
Vrátenia prichádzajú → vizuálne sa skontrolujú → označia sa alebo vrátia do stavu do 2 pracovných dní. Reporty podľa kategórie dôvodu sa objavia vo vašom paneli; vrátenie sumy zákazníkovi môže byť spustené automaticky cez programové prepojenie s vaším obchodom.
- Vizuálna kontrola stavu tovaru
- Report podľa kategórie dôvodu vrátenia
- Automatické vrátenie sumy zákazníkovi
≤ 2 pracovné dni
Kontrola · označenie · vrátenie sumy
Časť našich skladových objektov
BigArena Fulfillment prevádzkuje sieť 7 skladových centier v Európe - fungujúcich v Bulharsku (Sofia, Plovdiv), na Slovensku (Bratislava), v Rumunsku (Oradea), Srbsku (Šimanovci) a Grécku (Solún), s pripravovaným otvorením v Španielsku (Valencia). Čoskoro aj v Albánsku. Paletové, vyskladňovacie a baliace zóny, chladiarenské priestory a systémy čiarových kódov pre úplnú kontrolu.
Paletová zóna • centrálny hub
Profesionálny tím
Zóna vyskladnenia a balenia
Priame linky k lokálnym kuriérom
Print on demand etikiet
Aktívna skladová zóna • viacradové biny
BigArena - jeden panel pre všetko
Úplná kontrola nad zásobami, objednávkami, kuriérmi a analytikou v reálnom čase. Vlastný softvér vyvinutý špeciálne pre online obchodníkov.
5 modulov, 40+ kuriérskych integrácií, 7 skladov, účtovná automatizácia. Dostupné v slovenčine a angličtine, zahrnuté zdarma s fulfilment službou.
Prečítajte si všetko o BigArena →Ľudia, s ktorými hovoríte každý deň
Reálne tváre za BigArena - predaj, sklad, prevádzka. Každodenní partneri pre váš biznis.
Skúsenosť a kvalita, ktorej musíte dôverovať
Skladovanie, balenie a doručenie s viac ako 20 miliónmi odoslaných zásielok pre európske značky.
- Včasné vybavenie objednávok
- Presná správa šarží a trvanlivosti
- Precízna skladová dostupnosť v reálnom čase
- Sedem logistických skladov v Európe
- Rýchla zákaznícka podpora
7 skladov v Európe
20M+ zásielok
100 % presnosť
Každý moment je zachytený
Nahrávame video každej objednávky. Toto zaručuje kvalitu balenia a slúži ako dôkaz pred koncovým zákazníkom, čo presne bolo odoslané. Pokoj pre vás, dôvera pre nich.
- QC videozáznam každej zásielky
- Video vyrieši spory s vaším zákazníkom za minúty
- Archív so 100 % pokrytím zásielok
- Prístup cez BigArena panel - kto, kedy, čo
QC video
96 % pokrytie
Archív
REC
Prečo byť vaším partnerom
BigArena Fulfilment je kompletným operátorom za vaším online biznisom: skladovanie, balenie, doručenie, dobierka a spracovanie vrátení - s 7 skladov v Európe s viac ako 40 integrovanými kuriérmi a doručením do 28 krajín. 17 z nich s dobierkou, 8 s doručením do 1 pracovného dňa.
01
Balenie
Zabalené v ten istý pracovný deň. Videozaznamenaný proces. Brandovaný produkt pre koncového zákazníka.
- Balenie v ten istý pracovný deň - objednávky do 14:00 odchádzajú v ten istý deň
- Videozáznam každej zásielky - od vyskladnenia po nalepenie kuriérskej etikety
- Personalizovaný branding - krabica, páska, leták podľa šablóny značky
- Tlač etikiet pri balení v jazyku destinácie
- Sety a balíčky - úplná konfigurácia cez systém
02
Sklad
Sedem strategických lokácií. Certifikované. Teplotne riadené. Bez skrytých poplatkov.
- 7 skladov v Európe - Sofia, Plovdiv, Bratislava, Oradea, Šimanovci, Solún, Valencia
- Potravinársky certifikované pre potraviny a výživové doplnky
- Registrované na hygienickom úrade pre kozmetiku
- Chladiarenská zóna 2-8 °C pre produkty citlivé na teplotu
- Sledovanie šarží a rotácia podľa doby trvanlivosti
- Chránená zóna pre tovar s vysokou hodnotou, s videodohľadom 24/7
- Prepojené sklady s každodennou prepravou medzi lokalitami
- Platíte len za objem, ktorý využívate - bez fixného poplatku
03
Softvér
BigArena Cloud - v reálnom čase. Viacero kanálov. Automatický výber kuriéra. Bez čiernych skriniek.
- Presná dostupnosť v reálnom čase pre každý artikel
- Detekcia duplicitných objednávok pred spracovaním
- Príjem z viacerých kanálov - viac ako 40 platforiem a marketplace
- Automatický výber kuriéra podľa destinácie, hmotnosti a priority
- SMS pre koncového zákazníka v 12+ jazykoch - o očakávanom dátume doručenia, neúspešnom pokuse a pod.
- E-mailové notifikácie o dôležitých udalostiach - nízka dostupnosť, vrátenia, neúspešné doručenia
- Analytika - dobierky, úspešnosť, čas od objednávky po expedíciu
- REST API pre integráciu s vašou platformou alebo ERP
7
Skladov v Európe
28
Krajín doručenia
40+
Integrovaných kuriérov
20M+
Odoslaných zásielok
Ste pripravení zveriť svoju logistiku ľuďom, ktorí ju robia pre 700+ značiek?
Vyžiadať ponukuObchodné segmenty, ktoré obsluhujeme
Kozmetika
Oblečenie
Potraviny
Športové potreby
Šperky
Darčeky
Elektronika
Výživové doplnky
Tovar pre domácich miláčikov
Módne doplnky
Detské hračky
Záhradná technika
Kancelárske potreby
Hobby
Knihy
LED billboardová reklama až 100 % zľava
42 LED billboardov v 11+ bulharských mestách. Pre našich fulfilment klientov - 60 % zľava štandardne, až 100 % pri aktívnych klientoch. Partnerstvo aj mimo logistiky, pretože značka sa nebuduje len online.
Prečítajte si všetko o LED programe →6
Rokov skúseností+
28
Krajín+
20000
Spracovaných zásielok denne+
700
Obslúžených značiek+
Doba doručenia
Uveďte želanú krajinu a zistite, koľko dní trvá doručenie.
NAŠE SKLADOVÉ LOKÁCIE
-
Srbsko
Belehrad
-
Bulharsko
Sofia
Plovdiv
-
Slovensko
Bratislava
NAŠE SKLADOVÉ LOKÁCIE
-
Grécko
Solún
-
Španielsko
Valencia
-
Rumunsko
Oradea
PREPOJTE SVOJ OBCHOD
Hotové integrácie s poprednými e-commerce platformami
Shopify
integrácia
WooCommerce
WP plugin
Magento
rozšírenie
PrestaShop
modul
OpenCart
modul
Digistore24
integrácia
ClickFunnels
integrácia
Funnelish
integrácia
CloudCart
integrácia
ConvertBuilder
integrácia
Base.com
integrácia
Sendica.io
integrácia
middleware.bg
integrácia
CheckoutChamp
CRM
Stormware Pohoda
účtovníctvo
{ }
Custom API
RESTful · každá platforma
Integrujeme sa so všetkými poprednými kuriérmi v Európe
Lokálne siete. Medzinárodní giganti. Odberné miesta. Zásielka zo skladu. BigArena vám pomáha vybrať optimálneho kuriéra pre každú zásielku - podľa destinácie, hmotnosti, priority a ceny.
City Express
7 skladov v Európe
28 krajín doručenia
20M+ zásielok
Zákaznícke oddelenie
Ľudia, ktorí poznajú váš biznis
Skutočný tím BigArena, ktorý pozná váš biznis po mene. Vždy je tu niekto, kto odpovie, pomôže a udržiava s vami spojenie počas celého procesu.
Skutoční klienti
Čo hovoria o nás značky, ktoré nám dôverujú
Viac ako 700 európskych značiek pracuje s BigArena každý deň. Nižšie - bez úprav, priamo od majiteľov a ich prevádzkových manažérov.
Dimitar T.
glowsmile.bg
S BigArena spolupracujeme už 4 roky. Predávame cez nich do mnohých krajín východnej a strednej Európy. Poskytujú vynikajúci výkon - tak z hľadiska rýchlosti a presnosti služby, ako aj pri riešení problémov a zlepšovaní služieb na základe návrhov. Páči sa mi, že keď komunikujem s ich tímom, moje problémy berú vážne a dokážu ponúknuť rýchle riešenie. Ich platforma je najlepšia, akú som videl, a neustále ju vylepšujú. Pracovali sme s mnohými logistickými operátormi a môžem s istotou povedať, že BigArena je na najvyššej úrovni.
Viktor Balevski
balevski.eu
Skutočný partner pre expanziu v Európe. S BigArena Fulfillment spolupracujeme viac ako 3 roky - nie sú len poskytovateľom služieb, ale skutočným partnerom. Hoci skladujeme len v 2 z ich skladov, úspešne predávame na celom európskom trhu bez problémov. Spoločne sme už odoslali viac ako 1 milión zásielok - čo hovorí samo za seba. Ich procesy sú mimoriadne dobre optimalizované, doručenia sú rýchle a spoľahlivé a komunikácia je vždy hladká a profesionálna. Práca s nimi je ako byť v jednom tíme.
Vasil Ralčev
inaessentials.com
BigArena nám ukázala, že profesionálny Fulfillment je vždy lepšie riešenie. Skúsili sme vlastný Fulfillment 2 roky a nemyslel som si, že bude existovať lepšie riešenie. Kvôli obrovskému objemu objednávok sme museli procesy vyňať. Našťastie sme spoznali BigArena. Hovoríme o najlepšom Fulfillment softvéri v celej východnej Európe, s úplnou transparentnosťou a sledovateľnosťou. Naše zásielky sú vždy zabalené včas! Pri našej najväčšej kampani s 37 000 zásielkami bolo všetko zabalené a odoslané v priebehu 3 dní. Naše neúspešné doručenia klesli pod 2,5 %.
Viktor Ivanov
chocoh.bg
Ako značka, ktorá si zakladá na kvalite a dobrom zážitku pre zákazníka, vieme, aké dôležité je, aby všetko „za oponou“ fungovalo hladko - najmä logistika. S BigArena sa veci jednoducho dejú. Ich tím je super ústretový, vždy k dispozícii a myslí perspektívne. Nepozerajú sa na nás len ako na klienta, ale ako na partnera. Iba 3 mesiace po tom, čo sme začali pracovať v Bulharsku, sme otvorili 4 nové trhy s využitím ich skladovej lokality na Slovensku.
Živko Džamiarov
ancestralsuperfoods.bg
Objavili sme BigArena v správnom momente pre našu spoločnosť, po tom, čo sme sa rozišli s predchádzajúcim nekorektným poskytovateľom logistických a skladových služieb. Sme radi, že v kolegoch z BigArena sme našli partnera, s ktorým môžeme rásť spoločne a dostať sa na medzinárodné trhy. Práca s nimi je potešením - ku každej potrebe nášho biznisu pristupujú profesionálne.
Familysta
familysta.com
Tím BigArena Fulfillment je neoddeliteľnou súčasťou našej spoločnosti a jedným z našich najobľúbenejších partnerov. Profesionáli, ktorí spĺňajú naše vysoké očakávania a špecifické požiadavky. Perfektne realizujú tak B2C, ako aj B2B projekty, ktoré majú často fixné termíny a neštandardné parametre. Vždy dbajú na detaily a úspešne automatizujú procesy.
Pripravení zveriť svoju logistiku skutočnému partnerovi?
Získajte personalizovanú ponuku pre svoj online biznis - 7 skladov v Európe, 700+ značiek, bez skrytých poplatkov.
Často kladené otázky
Otázky, ktoré dostávame pri každom rozhovore.
Čo je fulfilment?
Fulfilment (po anglicky fulfillment, vyskytuje sa aj ako fulfilment) je logistická služba, pri ktorej online obchodníci zveria externému partnerovi celé fyzické spracovanie objednávok - príjem a uskladnenie tovaru, spracovanie prichádzajúcich objednávok, balenie zásielok s brandovanými materiálmi, doručenie kuriérom a obsluhu vrátení. Fulfilment centrum funguje na princípe Pay-as-you-use - platíte len za reálny objem uskladneného tovaru a počet spracovaných objednávok, bez fixného mesačného poplatku.
Aký je rozdiel medzi fulfilmentom a bežným skladom na prenájom?
Bežný sklad na prenájom iba uchováva tovar - prenájom štvorcových metrov alebo paletových miest. Fulfilment centrum okrem skladovania - prijíma objednávky automaticky z vášho e-shopu, vyberá (pick), balí s vašimi brandovanými materiálmi, generuje kuriérsku prepravku, odovzdáva kuriérovi a spracováva vrátenia. Všetko v rámci toho istého dňa. Toto je rozdiel medzi statickým uchovávaním a aktívnym prevádzkovým partnerom. BigArena ponúka obe možnosti - kompletný fulfilment alebo iba pasívny sklad na prenájom v Sofii a Plovdive.
Koľko stojí fulfilment služba na Slovensku?
Cena je personalizovaná pre každého klienta po 30-minútovom discovery rozhovore. Štruktúra má 3 zložky: (1) Skladovanie podľa reálne využitého kubického objemu. (2) Balenie objednávky za volume-tier tarifu. (3) Kuriérska tarifa za zmluvnú cenu s 40+ kuriérmi. Bez fixných mesačných poplatkov, bez zálohy, bez minimálnych objemov. Vyžiadajte si personalizovanú ponuku pre vaše presné tarify.
Pracujete len s B2B klientmi?
Áno. Pracujeme s registrovanými firmami (EÚ IČ DPH alebo lokálne IČO) - e-shopmi, D2C značkami, multi-channel obchodníkmi. Neprijímame osobné dropshippingové účty bez firmy.
Aký je minimálny mesačný objem objednávok?
Neexistuje povinné minimum. Pracujeme so značkami od niekoľkých stoviek objednávok mesačne až po viac ako 12 000 zásielok denne počas špičkovej sezóny. Ceny sa škálujú úmerne s vaším reálnym objemom - platíte len za to, čo skutočne využijete.
S ktorými kuriérmi spolupracujete?
S 40+ kuriérmi v celej Európe: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes a ďalšími.
Podporujete dobierku?
Áno. Dobierka (Cash on Delivery / COD) je podporovaná v 17 krajinách - Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Maďarsko, Srbsko, Poľsko, Česko, Slovensko, Chorvátsko, Slovinsko, Bosna a Hercegovina, Litva, Lotyšsko, Estónsko, Cyprus, Malta a Írsko. Zahŕňa spracovanie hotovosti, bankových platieb a kopírovanie IBAN z formulárov pre vrátenia.
Ako sa spracovávajú vrátenia tovaru?
Vrátenie tovaru sa spracováva rýchlo: prichádzajúce vrátenia → skontrolujú sa → označia alebo vrátia do stavu do ≤ 2 pracovných dní. Kódované dôvody vrátenia sa vrátia do vášho dashboardu na analýzu. Cez API do vášho obchodu môžeme spustiť automatické vrátenie sumy.
Ako dlho trvá spustenie?
Zvyčajne štartujeme v priebehu 1 týždňa od podpisu zmluvy. Pri priamej integrácii so štandardnou platformou (Shopify, WooCommerce, Magento a pod.) vieme spustiť aj za 3 dni. Zložitejšie prípady s externým ERP zaberú až 2 týždne. Etapy sú: prvé stretnutie → zmluva → integrácia → príjem tovaru → skúšobný chod → úplné prepnutie na nás.
Spracovávate potraviny, doplnky a kozmetiku?
Áno. Naše sklady sú Potravinársky certifikované pre potravinárske produkty, nápoje a výživové doplnky. Máme klimatizované zóny 2-8 °C pre produkty s teplotným režimom. Pre potravinárske produkty je vyhradený samostatný licencovaný sklad.
Odosielate medzinárodne?
Áno. Doručujeme do 28 krajín. 8 z nich v priebehu 1 pracovného dňa z našich skladov v Bulharsku (Plovdiv, Sofia), na Slovensku, v Rumunsku, Srbsku a Grécku. Dobierka je podporovaná v 17 krajinách spolu.
Vidím v reálnom čase, čo sa deje s objednávkami?
Áno. BigArena (náš WMS systém) vám poskytuje dostupnosť v reálnom čase, stav objednávok, sledovanie šarží, videozáznam každej zabalenej zásielky a elektronické prepravky - všetko v jednom paneli, dostupnom z počítača aj telefónu.
Čo sa deje počas špičkovej sezóny?
Kapacita sa plánuje 30-60 dní vopred spolu s vami. Plány na Čierny piatok a sviatočnú sezónu sa prerokúvajú s klientom, aby sme všetky objednávky vybavili včas. Náš štandard „spracovanie v ten istý deň“ sa udržuje aj počas špičky - pridávame dočasné zmeny.
Pracujete aj s malými alebo začínajúcimi značkami?
Áno. Pracujeme so všetkými typmi obchodníkov - od začínajúcich po etablované podniky, bez ohľadu na objem. Mnoho začínajúcich značiek posiela svoj tovar priamo od výrobcu do nášho skladu, aby sa nemuseli sami zaoberať príjmom, uskladnením a balením už od prvej objednávky. Neexistuje minimálny počet objednávok, aby ste s nami mohli začať pracovať.
Ako spracovávate dobierku a kedy dostávame peniaze?
Sami si cez náš panel vyberáte, ako často vám vyplácame sumy z dobierok. Možnosti sú: 3-krát týždenne, raz týždenne, dva razy mesačne alebo raz mesačne. Flexibilita je dôležitá pre cash flow vášho biznisu - niektoré značky preferujú častejšie vyplácanie na refinancovanie tovaru, iné plánujú mesačne.
Môžem zmeniť kuriéra pre konkrétnu objednávku?
Áno. Každá objednávka prichádza k nám s kuriérom, ktorého si váš koncový zákazník vybral pri platbe na vašom sajte. Cez náš panel môžete manuálne zmeniť kuriéra pre ktorúkoľvek objednávku - kým neopustila sklad.Zmena trvá niekoľko sekúnd a nie je potrebný žiadny dodatočný poplatok.
Kto znáša náklady pri poškodenej zásielke počas prepravy?
Podávame reklamáciu voči kuriérovi vo vašom mene. Pri schválení dostávame odškodné, ktoré sa zapíše na váš účet a vyplatí sa vám. Hodnota závisí od toho, či bola zásielka poistená: pri poistenej zásielke odškodné pokrýva jej plnú hodnotu; pri nepoistenej - podľa všeobecných podmienok príslušnej kuriérskej firmy. Pre krehké, cenné alebo vysoko hodnotné artikle odporúčame automatické poistenie každej zásielky.
Pracujete s predplatnými objednávkami a bundlami?
Áno. Predplatné objednávky (subscription boxes) sú jedným z často používaných modelov u nás - vybavujú sa úplne automatizovane v momente, keď príde mesačné predplatné. Podporujeme aj bundle objednávky: cez panel si sami určíte, ktoré artikle tvoria bundle a pod akým SKU sa zobrazuje vo vašom sajte. Z našej strany nie je žiadna manuálna práca - všetko je systémové.
Môžem sledovať svoje zásoby v reálnom čase?
Áno. V paneli máte špeciálnu stránku pre zásoby, kde v reálnom čase vidíte: dostupné artikle, rezervované pre neodoslané objednávky, očakávané nové dodávky (ak ste už u nás podali žiadosť) a analýzu pohybu za posledné niekoľko týždňov. Keď zásoby klesnú pod vopred nastavenú úroveň (napríklad 30, 20 alebo 10 dní do vyčerpania), systém vám automaticky pošle upozornenie na e-mail - alebo priamo výrobcovi, ak ste zanechali jeho e-mail. Pre fashion a rýchloobrátkový tovar odporúčame synchronizáciu s vaším sajtom, aby vždy ukazoval presnú dostupnosť, aká je reálne v našom sklade.
1-2 týždne od nuly po prvú zásielku
6 transparentných krokov: prvé stretnutie → ponuka → zmluva → integrácia → testovacie objednávky → aktívna práca. Bez zavádzacieho poplatku - už od prvého dňa máte vlastného manažéra. Pomôžeme aj s prechodom od iného fulfilment partnera, bez prerušenia bežiacich objednávok.
Prečítajte si všetko o procese →Podmienky a fulfilment ceny
Naše ceny sú flexibilné a transparentné:
- ? Skladovanie - za kubický meter alebo paletu, meraný automaticky
- ? Balenie - účtuje sa len pri reálnych objednávkach, so škálovaním podľa objemu
Naše zóny pre drobné artikle sú vybavené systémami čiarových kódov a všetky procesy sa dokumentujú a synchronizujú v BigArena Cloud. Tak eliminujeme chyby a uľahčujeme reporting a inventarizáciu. Platíte len za reálne využité logistické služby - bez skrytých poplatkov a bez záväzkov pri absencii objednávok.
| ✅ Fulfilment služby | Automatizovaná, rýchla a efektívna správa skladov a objednávok |
| ✅ Fulfilment ceny | Výhodné individuálne ceny |
| ✅ Fulfilment centrá a sklady | Sofia, Plovdiv, Srbsko, Slovensko, Rumunsko |
| ☎️ Konzultácie a profesionálna obsluha: | +359877777919 |
Doplnkové služby od BigArena
Okrem kompletnej 3PL logistiky poskytuje BigArena aj doplnkové služby pre outsourcing obsluhy, podpora e-shopov a strategické rozšírenie biznisu.
- Call centrum - profesionálne potvrdenie objednávok telefonicky pre menej vrátených zásielok
- Digitálny marketing - expertný tím pre online reklamu a reálne predaje
- Biznis konzultácie - individuálne konzultácie pre rozvoj a optimalizáciu
Ste pripravení na rast?
S BigArena získate nielen logistiku, ale kompletnú partnerskú podporu. Ušetrite čas, znížte náklady a zvýšte dôveru svojich zákazníkov. Zavolajte nám ešte dnes na 0877 777 919 alebo pošlite dopyt cez kontaktný formulár. My sa postaráme o všetko ostatné.