Domov
Fulfillment
Skúsenosti a kvalita

Skúsenosti a kvalita, ktorým môžete dôverovať

Skladovanie, balenie a doručenie s viac ako 20 miliónmi odoslaných zásielok pre európske značky. Včasné plnenie, presné riadenie šarží, precízna skladová evidencia v reálnom čase.

Vyžiadať bezplatnú konzultáciu → Pozrite si naše štandardy ↓

8 skladov v 7 krajináchviac ako 700 klientskych firiemviac ako 20 mil. zásielok od roku 201940+ kuriérovodoslanie v ten istý deň pri objednávke do 14:00

Nie prázdne slová, ale merateľné štandardy

Naše štandardy sú merateľné a každý proces transparentne sledujeme v BigArena platforme. Naša skúsenosť stojí za našou komplexnou fulfilment službou.

20M+ odoslaných zásielok 8 skladov v Európe 100% presnosť pikovania 7 rokov skúseností

Naše štandardy, ktoré dodržiavame každý deň

Nižšie je zoznam merateľných štandardov, podľa ktorých pracujeme.

Včasné plnenie objednávok

Objednávky prijaté do 14:00 sa expedujú v ten istý deň. Objednávky po 14:00 - nasledujúci pracovný deň.

Presné riadenie šarží a dátumov spotreby

Každý artikel s dátumom spotreby sa sleduje podľa šarží. Princíp FEFO (prvé expiruje, prvé vychádza). Automatické upozornenia pri blížiacom sa dátume.

Presná skladová evidencia v reálnom čase

Aktuálne zásoby sú synchronizované s BigArena platformou v reálnom čase. Žiadny nočný syncing, žiadne grey-zones. Predávate presne toľko, koľko máte.

8 logistických skladov v Európe

Bulharsko (Sofia, Plovdiv), Slovensko (Kostolné Kračany), Rumunsko (Oradea), Srbsko (Šimanovci), Grécko (Katerini) - Španielsko (Valencia) a Albánsko otvárame čoskoro.

Rýchla zákaznícka podpora

Reálny tím zákazníckej podpory v slovenskom jazyku. Odpoveď na otázku - do 1-2 hodín.

QC videozáznam zásielok

96% pokrytie. Video na požiadanie od nášho tímu. Rýchlo rieši spory s klientmi. Štandard, nie premium doplnok.

7 rokov skúseností v e-commerce logistike

BigArena pracuje s online obchodmi a biznismi od roku 2019. Od vtedy sme nazbierali skúsenosti pre najrôznejšie niky, kuriérov, regulačné požiadavky a klientske profily.

BigArena centrálny sklad, v prevádzke od roku 2019

Skúsenosti z 20M+ zásielok - vieme, čo funguje

Každý logistický proces je viackrát otestovaný v reálnej práci. Vieme, prečo sa niektoré obaly trhajú v kuriérskej sieti, ktorá kategória zásielok má najviac reklamácií a vrátení a ktorý kuriér sa zastavuje pri špičkovom zaťažení počas sviatkov. Táto skúsenosť pochádza z rokov práce - nie z kníh.

Túto skúsenosť využívame, aby sme vám ušetrili chyby. Pri štarte zdieľame naše overené postupy pre váš nik - od balenia po výber kuriéra a formuláciu správ pre koncového klienta.

Vyškolený tím, ktorý s vami spolupracuje dlhodobo

Každý nový zamestnanec absolvuje obdobie školenia a mentoringu predtým, než začne spracovávať reálne objednávky. Pracujeme s jasne oddelenými rolami: piker, balič, kontrola kvality, príjem tovaru a spracovanie vrátení.

Ten istý manažér s vami komunikuje každý deň - pozná váš sortiment, vie, ako pracujete, a pamätá si vaše špecifické požiadavky. Nie sme anonymný dodávateľ, ale partner, ktorý pozná váš biznis.

Často kladené otázky o našich skúsenostiach

Odpovede, ktoré najčastejšie dávame na konzultáciách.

Čo robí BigArena lepšou ako iné fulfilment firmy?

Tri hlavné veci: (1) vlastný softvér BigArena platforma (nie preznačkovaný cudzí WMS), (2) 8 skladov v Európe (nie jeden), (3) QC videozáznam 96 % zásielok (štandard, nie add-on). Plus skúsenosti od roku 2019 a Customer Success tím v slovenskom jazyku.

Môžem si prezrieť váš sklad pred podpisom?

Samozrejme. Organizujeme návštevu, prevedieme vás skladom, ukážeme platformu BigArena naživo, stretnete sa s Customer Success tímom.

Aké sú vaše úrovne kvality a čo sa stane, ak sa nedodržia?

Presnosť vychystávania 100%.

Pracujete s medzinárodnými značkami?

Áno - máme veľa medzinárodných klientov (najmä z Grécka, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Poľska, Českej republiky). Obsluhujeme aj značky z Veľkej Británie a USA, ktoré chcú európsky centrálny sklad.

Ako začíname spoluprácu?

Najprv konzultácia (bezplatná, 30-60 min). Potom vypracujeme personalizovaný plán + ponuku. Podpíšeme zmluvu. Nastavíme platformu BigArena. Vy pošlete tovar do skladu. Celý proces zvyčajne trvá 2-8 dní.

Pripravení zveriť logistiku tímu so skúsenosťami?

Povedzte nám o svojom biznise - sortiment, mesačný objem objednávok, aktuálne problémy. Vysvetlíme presne, ako ich BigArena vyrieši. Bezplatne, bez záväzku.

Vyžiadať konzultáciu →

← Späť na fulfillment na Slovensku

Vyžiadať rozhovor s odborníkom

Diskusia o vašom biznise s Customer Success tímom.

Skúsenosti a kvalita, ktorým môžete dôverovať

Nie prázdne slová, ale merateľné štandardy