Αρχική
Fulfillment
Εμπειρία και ποιότητα

Εμπειρία και ποιότητα, στην οποία μπορείτε να εμπιστευτείτε

Αποθήκευση, συσκευασία και παράδοση με πάνω από 20 εκατομμύρια αποστολές για ευρωπαϊκές μάρκες. Έγκαιρη εκτέλεση, ακριβής διαχείριση παρτίδων, ακριβή αποθέματα σε πραγματικό χρόνο.

Ζητήστε δωρεάν συμβουλή → Δείτε τα πρότυπά μας ↓

8 αποθήκες σε 7 χώρες700+ εταιρείες πελάτεςπάνω από 20 εκατ. αποστολές από το 201940+ εταιρείες κούριεραποστολή αυθημερόν για παραγγελίες έως τις 14:00

Όχι κενά λόγια, αλλά μετρήσιμα πρότυπα

Τα πρότυπά μας είναι μετρήσιμα και παρακολουθούμε με διαφάνεια κάθε διαδικασία στην πλατφόρμα BigArena. Η εμπειρία μας στηρίζεται σε τη συνολική μας υπηρεσία fulfillment.

20M+ απεσταλμένες αποστολές 8 αποθήκες στην Ευρώπη 100% ακρίβεια συλλογής 7 χρόνια εμπειρίας

Τα πρότυπά μας, τα οποία τηρούμε καθημερινά

Παρακάτω η λίστα των μετρήσιμων προτύπων που αποτελούν μέρος της σύμβασής μας με κάθε πελάτη. Εάν δεν τηρηθούν - έχετε δικαίωμα αποζημίωσης.

Έγκαιρη εκτέλεση παραγγελιών

Παραγγελίες που παραλαμβάνονται έως τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Όσες μετά τις 14:00 - την επόμενη εργάσιμη.

Ακριβής διαχείριση παρτίδων και ημερομηνιών λήξης

Κάθε είδος με ημερομηνία λήξης παρακολουθείται ανά παρτίδα. Αρχή FEFO: πρώτα φεύγει ό,τι λήγει νωρίτερα. Αυτόματες ειδοποιήσεις όταν πλησιάζει η λήξη.

Ακριβή αποθέματα σε πραγματικό χρόνο

Το πραγματικό απόθεμα συγχρονίζεται με την πλατφόρμα BigArena σε πραγματικό χρόνο, χωρίς νυχτερινό συγχρονισμό. Πωλείτε ακριβώς όσα διαθέτετε.

8 αποθήκες εφοδιαστικής στην Ευρώπη

Βουλγαρία (Σόφια, Φιλιππούπολη), Σλοβακία, Ρουμανία, Σερβία, Ελλάδα (Κατερίνη) - η Ισπανία (Βαλένθια) ανοίγει σύντομα, όπως και η Αλβανία.

Γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών

Πραγματική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στα ελληνικά. Απάντηση σε ερώτηση - έως 1-2 ώρες.

QC βιντεοσκόπηση των αποστολών

96% κάλυψη. Βίντεο κατόπιν αιτήματος από την ομάδα μας. Βοηθά στις διαφορές με πελάτες. Βασική υπηρεσία, όχι επί πληρωμή προσθήκη.

7 χρόνια εμπειρίας στην εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου

Η BigArena συνεργάζεται με ηλεκτρονικά καταστήματα και επιχειρήσεις από το 2019. Από τότε έχουμε συσσωρεύσει εμπειρία στις πιο διαφορετικές κάθετες αγορές, κούριερ, κανονιστικές απαιτήσεις και προφίλ πελατών.

Κεντρική αποθήκη BigArena με 7 χρόνια εμπειρίας

Εμπειρία από 20M+ αποστολές - γνωρίζουμε τι λειτουργεί

Κάθε διαδικασία εφοδιαστικής έχει δοκιμαστεί επανειλημμένα σε πραγματική λειτουργία. Γνωρίζουμε γιατί ορισμένες συσκευασίες σκίζονται στο δίκτυο των κούριερ, ποια κατηγορία αποστολών εμφανίζει τα περισσότερα παράπονα και επιστροφές και ποιος κούριερ σταματά κατά την περίοδο αιχμής των εορτών. Αυτή η εμπειρία προέρχεται από χρόνια εργασίας - όχι από βιβλία.

Χρησιμοποιούμε αυτή την εμπειρία για να σας γλιτώσουμε από λάθη. Στην εκκίνηση μοιραζόμαστε τις καθιερωμένες πρακτικές μας για την κάθετη αγορά σας - από τη συσκευασία έως την επιλογή κούριερ και μέχρι τη διατύπωση των μηνυμάτων προς τον τελικό πελάτη.

Εκπαιδευμένη ομάδα, που συνεργάζεται μαζί σας μακροπρόθεσμα

Κάθε νέος εργαζόμενος περνά περίοδο εκπαίδευσης και καθοδήγησης προτού ξεκινήσει να επεξεργάζεται πραγματικές παραγγελίες. Λειτουργούμε με σαφώς διαχωρισμένους ρόλους: συλλέκτης παραγγελιών, συσκευαστής, ποιοτικός έλεγχος, παραλαβή εμπορευμάτων και διαχείριση επιστροφών.

Ο ίδιος υπεύθυνος επικοινωνεί μαζί σας κάθε μέρα - γνωρίζει τη γκάμα σας, ξέρει πώς λειτουργείτε και θυμάται τις ιδιαίτερες απαιτήσεις σας. Δεν είμαστε ένας ανώνυμος προμηθευτής, αλλά ένας συνεργάτης που γνωρίζει την επιχείρησή σας.

Συχνές ερωτήσεις για την εμπειρία μας

Οι απαντήσεις που δίνουμε πιο συχνά στις πρώτες συζητήσεις.

Τι κάνει την BigArena καλύτερη από άλλες εταιρείες fulfillment;

Τρία βασικά πράγματα: (1) δικό μας λογισμικό - η πλατφόρμα BigArena (όχι επανασχεδιασμένο ξένο WMS), (2) 8 αποθήκες στην Ευρώπη - συμπεριλαμβανομένης της Κατερίνης (όχι μία), (3) βιντεοσκόπηση QC του 96% των αποστολών (βασική υπηρεσία, όχι πρόσθετη). Συν 7 χρόνια εμπειρίας και ομάδα εξυπηρέτησης πελατών που σας εξυπηρετεί στα ελληνικά.

Μπορώ να δω την αποθήκη σας πριν υπογράψω;

Φυσικά. Οργανώνουμε επίσκεψη, σας ξεναγούμε στην αποθήκη, δείχνουμε ζωντανά την πλατφόρμα BigArena, γνωρίζετε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

Ποια είναι τα επίπεδα ποιότητάς σας και τι γίνεται αν δεν τηρηθούν;

Βασικό επίπεδο ποιότητας: ακρίβεια συλλογής 100%. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται έως τις 14:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα.

Συνεργάζεστε με διεθνείς μάρκες;

Ναι - πολλοί από τους πελάτες μας είναι διεθνείς (κυρίως από Ελλάδα, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Πολωνία, Τσεχία). Εξυπηρετούμε επίσης μάρκες από Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ που θέλουν ευρωπαϊκή κεντρική αποθήκη.

Πώς ξεκινάμε τη συνεργασία;

Πρώτα συμβουλή (δωρεάν, 30-60 λεπτά). Έπειτα εκπονούμε εξατομικευμένο πλάνο + προσφορά. Υπογράφουμε συμβόλαιο. Στήνουμε την πλατφόρμα BigArena. Εσείς στέλνετε το εμπόρευμα στην αποθήκη. Όλη η διαδικασία διαρκεί συνήθως 2-8 ημέρες.

Έτοιμοι να εμπιστευτείτε την εφοδιαστική σας σε μια έμπειρη ομάδα;

Πείτε μας για την επιχείρησή σας - γκάμα, όγκο παραγγελιών ανά μήνα, τρέχοντα προβλήματα. Θα σας εξηγήσουμε ακριβώς πώς η BigArena θα τα λύσει. Δωρεάν, χωρίς δέσμευση.

Ζητήστε συμβουλή →

← Πίσω στο fulfillment στην Ελλάδα

Ζητήστε συνάντηση με ειδικό

Συζήτηση για την επιχείρησή σας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.

Εμπειρία και ποιότητα, στην οποία μπορείτε να εμπιστευτείτε

Όχι κενά λόγια, αλλά μετρήσιμα πρότυπα