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Fulfillment
Erfahrung und Qualität

Erfahrung und Qualität, auf die Sie sich verlassen können

Lagerung, Verpackung und Zustellung mit über 20 Millionen versandten Sendungen für europäische Marken. Termingerechte Ausführung, präzises Chargenmanagement, exakte Lagerbestände in Echtzeit.

Kostenlose Beratung anfordern → Unsere Standards ansehen ↓

8 Lager in 7 Ländern700+ Kundenunternehmenüber 20 Mio. Sendungen seit 201940+ KurierdiensteVersand am selben Tag bei Bestellung bis 14:00 Uhr

Keine leeren Worte, sondern messbare Standards

Unsere Standards sind messbar, und wir verfolgen jeden Prozess transparent in der BigArena Software. Unsere Erfahrung steht hinter unserem ganzheitlichen Fulfillment-Service.

20 Mio.+ versandten Sendungen 8 Lager in Europa 100 % Kommissioniergenauigkeit 7 Jahre Erfahrung

Unsere Standards, die wir jeden Tag einhalten

Nachfolgend die Liste messbarer Standards, die Teil unseres Vertrags mit jedem Kunden sind. Werden sie nicht eingehalten - haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Termingerechte Auftragsausführung

Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versandt. Solche nach 14:00 Uhr - am nächsten Werktag.

Präzises Management von Chargen und Haltbarkeit

Jeder Artikel mit Haltbarkeitsdatum wird nach Chargen verfolgt. FEFO-Prinzip (was zuerst abläuft, geht zuerst raus). Automatische Benachrichtigungen bei nahendem Ablaufdatum.

Präziser Lagerbestand in Echtzeit

Der tatsächliche Bestand ist mit der BigArena Software in Echtzeit synchronisiert. Keine nächtliche Synchronisierung, keine Grauzonen. Sie verkaufen genau so viel, wie Sie haben.

8 Logistiklager in Europa

Bulgarien (Sofia, Plowdiw), Slowakei, Rumänien, Serbien, Griechenland - Spanien (Valencia) und Albanien kommen in Kürze hinzu.

Schneller Kundenservice

Ein echtes Kundenserviceteam. Antwort auf eine Frage - innerhalb von 1-2 Stunden.

QC-Videoaufzeichnung der Sendungen

96 % Abdeckung. Video auf Anfrage von unserem Team. Hilft, Streitfälle mit Kunden schnell zu klären. Standard, kein Premium-Add-on.

7 Jahre Erfahrung in der E-Commerce-Logistik

BigArena arbeitet seit 2019 mit Online-Shops und Unternehmen. Seitdem haben wir Erfahrung in den unterschiedlichsten Nischen, mit Kurieren, regulatorischen Anforderungen und Kundenprofilen gesammelt.

BigArena Zentrallager mit 7 Jahren Erfahrung

Erfahrung aus 20 Mio.+ Sendungen - wir wissen, was funktioniert

Jeder Logistikprozess wurde mehrfach im realen Betrieb getestet. Wir wissen, warum manche Verpackungen im Kuriernetz reißen, welche Kategorie Sendungen die meisten Reklamationen und Retouren hat und welcher Kurier bei Spitzenlast an Feiertagen aussetzt. Diese Erfahrung stammt aus Jahren der Arbeit - nicht aus Büchern.

Wir nutzen diese Erfahrung, um Ihnen Fehler zu ersparen. Beim Start teilen wir unsere bewährten Praktiken für Ihre Nische mit - von der Verpackung über die Kurierauswahl bis zur Formulierung der Nachrichten an den Endkunden.

Geschultes Team, das lange mit Ihnen arbeitet

Jeder neue Mitarbeiter durchläuft eine Einarbeitungs- und Mentoringphase, bevor er reale Bestellungen bearbeitet. Wir arbeiten mit klar getrennten Rollen: Kommissionierer, Verpacker, Qualitätskontrolle, Wareneingang und Retourenbearbeitung.

Ein und derselbe Manager kommuniziert täglich mit Ihnen - er kennt Ihr Sortiment, weiß, wie Sie arbeiten, und erinnert sich an Ihre spezifischen Anforderungen. Wir sind kein anonymer Dienstleister, sondern ein Partner, der Ihr Geschäft kennt.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Erfahrung

Die Antworten, die wir am häufigsten in Beratungen geben.

Was macht BigArena besser als andere Fulfillment-Unternehmen?

Drei wesentliche Dinge: (1) eigene Software BigArena Software (kein umgelabelter Fremd-WMS), (2) 8 Lager in Europa (nicht eines), (3) QC-Videoaufzeichnung von 96 % der Sendungen (Standard, kein Add-on). Plus 7 Jahre Erfahrung und ein Customer-Success-Team.

Kann ich Ihr Lager vor der Unterzeichnung besichtigen?

Selbstverständlich. Wir organisieren einen Besuch, führen Sie durch das Lager, zeigen Ihnen die BigArena Plattform live und Sie treffen das Customer-Success-Team.

Was sind Ihre Qualitätsstandards und was passiert, wenn sie nicht eingehalten werden?

Wesentliche Qualitätsstandards: Versand am selben Tag für Bestellungen bis 14:00 Uhr und Kommissioniergenauigkeit 100 %.

Arbeiten Sie mit internationalen Marken?

Ja - viele unserer Kunden sind international (überwiegend aus Griechenland, Rumänien, der Slowakei, Slowenien, Polen, Tschechien). Wir betreuen auch Marken aus dem Vereinigten Königreich und den USA, die ein zentrales europäisches Lager wünschen.

Wie starten wir die Zusammenarbeit?

Zuerst eine Beratung (kostenlos, 30-60 Min.). Dann erstellen wir einen persönlichen Plan + Angebot. Wir unterzeichnen den Vertrag. Wir richten die BigArena Software ein. Sie senden Ware ins Lager. Der gesamte Prozess dauert üblicherweise 2-8 Tage.

Bereit, Vertrauen Sie Ihre Logistik einem Team mit Erfahrung an?

Erzählen Sie uns von Ihrem Geschäft - Sortiment, monatliches Bestellvolumen, aktuelle Probleme. Wir erklären Ihnen genau, wie BigArena sie lösen wird. Kostenlos, ohne Verpflichtung.

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