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- Startseite
- Fulfillment
- Einstieg
So starten wir die Zusammenarbeit - Schritt für Schritt
Von der ersten Anfrage bis zum ersten versendeten Paket: 2-8 Tage, je nach Ihrem Shop und danach, wann Ihre Ware eintrifft. Zuerst testen wir die Anbindung an Ihren Shop ohne echte Pakete, danach übernehmen wir Ihre Bestellungen ab einer gemeinsam vereinbarten Bestellnummer.
- Kostenlose Anbindung Ihres Onlineshops
- Testbestellungen ohne echte Pakete
- Ein persönlicher Ansprechpartner
Sechs Schritte von der Anfrage bis zum ersten Paket
Was Sie tun und was wir tun, Schritt für Schritt. Der gesamte Start dauert in der Regel 2-8 Tage.
Anfrage und erstes Gespräch
- Ihr Teil
- Erzählen Sie uns, was Sie verkaufen, wie viele Bestellungen Sie pro Monat versenden und in welche Länder.
- Unser Teil
- Wir besprechen Ihren Bedarf, schlagen ein Lager und Kurierdienste für Ihre Märkte vor und beantworten Ihre Fragen.
Angebot und Vertrag
- Ihr Teil
- Sie prüfen das Angebot und unterschreiben den Vertrag.
- Unser Teil
- Sie erhalten ein schriftliches Angebot mit dem Preis jeder Leistung und kennen Ihre Kosten, bevor Sie unterschreiben.
Kostenlose Shop-Anbindung
- Ihr Teil
- Sie geben uns Zugang zu Ihrem Onlineshop oder API-Daten, wenn Sie ein eigenes System nutzen.
- Unser Teil
- Wir verbinden Ihren Shop kostenlos mit unserem System. Bestellungen und Lagerbestände werden in beide Richtungen in Echtzeit abgeglichen.
Ihre Ware trifft ein
- Ihr Teil
- Sie erfassen die Lieferung im Kundenportal (Produkte, Mengen, Chargen) und schicken die Ware.
- Unser Teil
- Wir nehmen jeden Artikel an, zählen und scannen ihn und lagern ihn auf seinem Platz ein. Den Bestand sehen Sie im Portal. Auf Wunsch organisieren wir den Transport vom Hersteller zu unserem Lager innerhalb der EU.
Testbestellungen ohne echte Pakete
- Ihr Teil
- Sie prüfen, ob die Testbestellungen im Portal richtig aussehen.
- Unser Teil
- Wir prüfen, ob die Bestellungen korrekt aus Ihrem Shop ankommen: Produkte, Adressen, Kurierdienste und Status. Während des Tests wird nichts versendet.
Start
- Ihr Teil
- Sie wählen die Bestellnummer, ab der wir übernehmen, und verkaufen einfach weiter.
- Unser Teil
- Ab dieser Bestellung kommissionieren und verpacken wir jedes Paket und übergeben es an den Kurierdienst, den Ihr Kunde gewählt hat. Bestellungen bis 14:00 Uhr gehen am selben Tag raus.
Insgesamt: 2-8 Tage vom ersten Gespräch bis zum ersten Paket.
Was entscheidet, ob es 2 oder 8 Tage sind
2-8 Tage
übliche Zeit bis zum Start mit uns
Jeder Start durchläuft dieselben sechs Schritte. Den Unterschied machen vier Dinge, und die meisten davon können Sie vorbereiten.
- 1
Ihre Shop-Plattform
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop und CloudCart werden über fertige Integrationen angebunden. Ein eigenes System über unsere API braucht etwas mehr Tests.
- 2
Wann Ihre Ware eintrifft
Wir übernehmen die Bestellungen, sobald die Ware in unserem Lager ist. Je früher sie verschickt wird, desto früher starten Sie.
- 3
Produktdaten
Eine vollständige Produktliste mit Artikelnummern (SKU) und Barcodes beschleunigt den Wareneingang. Bei Produkten mit Chargen oder Mindesthaltbarkeit halten Sie auch diese Angaben bereit.
- 4
Besondere Anforderungen
Eigene Verpackungen, Beilagen oder Etiketten in der Sprache des Kunden stimmen wir vor dem Start ab. Produkte, die bei 2-8 °C gelagert werden müssen, kommen in unser Lager in Plowdiw, das einzige mit Kühlraum.
Was Sie vorbereiten sollten
Wenn Sie das bereit haben, geht der Start schneller.
- Zugang zu Ihrem Onlineshop oder API-Daten für Ihr eigenes System
- Eine Produktliste mit Artikelnummern (SKU) und Barcodes, bei Bedarf mit Chargen und Mindesthaltbarkeit
- Die Mengen für Ihre erste Lieferung ins Lager
- Die Länder, in die Sie verkaufen, und ob Sie Nachnahme brauchen (wir bieten sie in 24 Ländern an)
- Die Kurierdienste für Ihren Checkout: Wir arbeiten mit über 40 und Ihr Kunde wählt
- Firmendaten für den Vertrag
- Wünsche zur Verpackung: eigene Kartons, Beilagen oder Drucksachen
Sie entscheiden, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten
Wählen Sie den Modus, der zu Ihrem Geschäft passt, und wechseln Sie jederzeit, ohne laufende Bestellungen zu unterbrechen.
Automatisch
Die Bestellung geht direkt aus Ihrem Shop ins Lager und wird sofort verpackt. Die schnellste Variante bei gleichmäßigem Bestellaufkommen.
Manuelle Freigabe
Jede neue Bestellung wartet auf Ihre Freigabe in Ihrem System, bevor wir sie bearbeiten. Praktisch, wenn Sie Bestellungen telefonisch bestätigen.
Zeit für Änderungen
Jede Bestellung wartet eine von Ihnen festgelegte Zeit, zum Beispiel 30 Minuten oder 2 Stunden, damit Ihr Kunde sie ändern kann. Danach bearbeiten wir sie automatisch.
Geplantes Datum
Legen Sie für eine Bestellung ein späteres Datum fest, von einigen Tagen bis zu 3 Monaten im Voraus. An diesem Tag erscheint sie ohne Erinnerung zum Verpacken.
Fragen zum Einstieg
Wie lange dauert der Start mit BigArena?
In der Regel 2-8 Tage vom ersten Gespräch bis zur ersten versendeten Bestellung. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Shop-Plattform ab, davon, wann Ihre Ware in unserem Lager eintrifft, und ob Ihre Produktdaten bereit sind.
Bezahle ich für die Shop-Anbindung?
Nein. Die Anbindung Ihres Onlineshops ist kostenlos. Vor der Unterschrift erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit dem Preis jeder Leistung, damit Sie Ihre Kosten im Voraus kennen.
Mit welchen Plattformen verbinden Sie sich?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop und CloudCart, andere Systeme über unsere API. Bestellungen und Lagerbestände werden in beide Richtungen in Echtzeit abgeglichen.
Kann ich von einem anderen Fulfillment-Anbieter zu Ihnen wechseln?
Ja. Sie schicken die Ware aus Ihrem bisherigen Lager, innerhalb der EU können wir den Transport organisieren. Wir nehmen sie an, zählen sie und stellen Ihre Bestellungen ab einer vereinbarten Bestellnummer um. Sie entscheiden, ab wann wir übernehmen.
Mit welchen Kurierdiensten und Ländern arbeiten Sie?
Wir arbeiten mit über 40 Kurierdiensten. Sie binden die gewünschten in Ihren Shop ein, und Ihr Kunde wählt beim Bestellen. Nachnahme ist in 24 Ländern möglich. Wir haben 8 Lager in 7 Ländern (Valencia und Albanien öffnen in Kürze), und jedes Lager versendet in ganz Europa.
Mit wem arbeite ich nach dem Start?
Mit einem persönlichen Ansprechpartner, der Ihren Shop kennt. Wir antworten innerhalb von 1-2 Stunden während der Arbeitszeit, und jede Bestellung, jeden Bestand und jedes Paket verfolgen Sie im Kundenportal.
Was passiert, wenn ich die Zusammenarbeit beenden möchte?
Die übliche Kündigungsfrist beträgt einen Monat. In der Praxis gilt: Wenn Sie keine Bestellungen mehr schicken, berechnen wir nur noch die Lagerung der Ware, die sich noch bei uns befindet. Sobald Sie Ihre Ware abholen, fallen keine Kosten mehr an.
Erzählen Sie uns von Ihrem Shop
Drei kurze Schritte, danach melden wir uns mit einem Angebot.