Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Russian
Albanian
Hungarian
Turkish
- Domů
- Fulfillment
- Začínáme
Jak začínáme pracovat - krok za krokem
Od první poptávky k první odeslané zásilce: 2-8 dní, podle vašeho e-shopu a podle toho, kdy dorazí zboží. Nejdřív otestujeme propojení s e-shopem bez skutečných zásilek a potom převezmeme objednávky od čísla objednávky, které spolu domluvíme.
- Bezplatné napojení e-shopu
- Testovací objednávky bez skutečných zásilek
- Osobní account manažer
Šest kroků od poptávky k první zásilce
Co děláte vy a co děláme my v každém kroku. Celý start obvykle trvá 2-8 dní.
Poptávka a první hovor
- Vaše část
- Řeknete nám, co prodáváte, kolik objednávek měsíčně posíláte a do kterých zemí.
- Naše část
- Projdeme vaše potřeby, navrhneme sklad a dopravce pro vaše trhy a odpovíme na vaše otázky.
Nabídka a smlouva
- Vaše část
- Projdete nabídku a podepíšete smlouvu.
- Naše část
- Pošleme vám písemnou nabídku s cenou každé služby, abyste znali náklady ještě před podpisem.
Bezplatné napojení e-shopu
- Vaše část
- Dáte nám přístup do e-shopu, nebo údaje k API, pokud používáte vlastní systém.
- Naše část
- Zdarma propojíme váš e-shop s naším systémem. Objednávky a skladové zásoby se synchronizují oběma směry v reálném čase.
Zboží dorazí do skladu
- Vaše část
- Zadáte dodávku v klientském panelu (produkty, množství, šarže) a zboží odešlete.
- Naše část
- Každý kus přijmeme, spočítáme, naskenujeme a uložíme na jeho místo. Zásoby vidíte v panelu. Na přání zajistíme dopravu od výrobce do našeho skladu v rámci EU.
Testovací objednávky bez skutečných zásilek
- Vaše část
- Zkontrolujete, že testovací objednávky v panelu vypadají správně.
- Naše část
- Ověříme, že objednávky z e-shopu přicházejí správně: produkty, adresy, dopravci a stavy. Během testu se nic neodesílá.
Spuštění
- Vaše část
- Vyberete číslo objednávky, od kterého převezmeme vyřizování, a prodáváte dál.
- Naše část
- Od této objednávky každou zásilku vychystáme, zabalíme a předáme dopravci, kterého zvolil váš zákazník. Objednávky do 14:00 odcházejí týž den.
Celkem: 2-8 dní od prvního hovoru k první zásilce.
Co rozhoduje, zda to budou 2, nebo 8 dní
2-8 dní
obvyklá doba do zahájení spolupráce s námi
Každý start prochází stejnými šesti kroky. Rozdíl dělají čtyři věci a většinu z nich si můžete připravit předem.
- 1
Platforma e-shopu
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a CloudCart napojíme přes hotové integrace. Vlastní systém napojený přes naše API potřebuje o něco víc testování.
- 2
Kdy dorazí zboží
Objednávky převezmeme, jakmile je zboží v našem skladu. Čím dřív ho odešlete, tím dřív začnete.
- 3
Data o produktech
Úplný seznam produktů s kódy SKU a čárovými kódy zrychlí příjem. U produktů se šaržemi nebo datem spotřeby si připravte i tyto údaje.
- 4
Zvláštní požadavky
Vlastní obaly, letáky nebo štítky v jazyce zákazníka domluvíme před startem. Produkty, které se musí skladovat při 2-8 °C, jdou do našeho skladu v Plovdivu, jediného s chladírnou.
Co si připravit
Když tohle máte připravené, start proběhne rychleji.
- Přístup do e-shopu, nebo údaje k API vlastního systému
- Seznam produktů s kódy SKU a čárovými kódy, případně se šaržemi a daty spotřeby
- Množství pro první dodávku do skladu
- Země, kam prodáváte, a zda potřebujete dobírku (nabízíme ji ve 24 zemích)
- Dopravce, které chcete v košíku: spolupracujeme s více než 40 a vybírá váš zákazník
- Firemní údaje pro smlouvu
- Přání k balení: krabice s vaší značkou, letáky nebo tiskoviny
Vy volíte, jak vyřizujeme objednávky
Vyberte režim, který sedí vašemu podnikání, a měňte ho kdykoli, bez zastavení rozpracovaných objednávek.
Automaticky
Objednávka jde z e-shopu rovnou do skladu a hned ji balíme. Nejrychlejší varianta pro plynulý tok objednávek.
Ruční potvrzení
Každá nová objednávka čeká na vaše schválení ve vašem systému, než ji zpracujeme. Hodí se, pokud objednávky potvrzujete telefonicky.
Čas na změny
Každá objednávka počká vámi nastavenou dobu, například 30 minut nebo 2 hodiny, aby ji zákazník mohl upravit. Potom ji zpracujeme automaticky.
Plánované datum
Nastavte objednávce budoucí datum, od několika dní až po 3 měsíce dopředu. V ten den se sama objeví k zabalení.
Otázky k začátku spolupráce
Jak dlouho trvá začít spolupracovat s BigArena?
Obvykle 2-8 dní od prvního hovoru k první odeslané objednávce. Přesná doba závisí na platformě e-shopu, na tom, kdy zboží dorazí do našeho skladu, a zda jsou připravená data o produktech.
Platím za napojení e-shopu?
Ne. Napojení e-shopu je zdarma. Před podpisem dostanete písemnou nabídku s cenou každé služby, takže náklady znáte předem.
Na které platformy se napojujete?
Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop a CloudCart, další systémy přes naše API. Objednávky a zásoby se synchronizují oběma směry v reálném čase.
Mohu k vám přejít od jiného fulfillment poskytovatele?
Ano. Zboží pošlete z dosavadního skladu, v rámci EU můžeme zajistit dopravu. Přijmeme ho, spočítáme a objednávky převezmeme od domluveného čísla. Vy rozhodujete, odkdy přebíráme.
S jakými dopravci a zeměmi pracujete?
Spolupracujeme s více než 40 dopravci. Do e-shopu přidáte ty, které chcete, a zákazník si vybere při objednávce. Dobírka je k dispozici ve 24 zemích. Máme 8 skladů v 7 zemích (Valencie a Albánie se otevírají brzy) a každý sklad expeduje do celé Evropy.
S kým budu po startu pracovat?
S osobním account manažerem, který zná váš e-shop. Odpovídáme do 1-2 hodin v pracovní době a každou objednávku, zásobu i zásilku sledujete v klientském panelu.
Co když budu chtít spolupráci ukončit?
Standardní výpovědní lhůta je jeden měsíc. V praxi to znamená, že pokud přestanete posílat objednávky, platíte už jen skladování zboží, které je ještě v našem skladu, a jakmile si zboží odvezete, nemáte už co platit.
Řekněte nám o svém e-shopu
Tři krátké kroky a ozveme se vám s nabídkou.