Natáčíme video každé objednávky při balení. To garantuje kvalitu balení a slouží jako důkaz vůči koncovému zákazníkovi o tom, co přesně bylo odesláno. Klid pro vás, důvěra pro zákazníka.
Každá zásilka, která opouští náš sklad, je natočena od začátku pickingu až po okamžik před uzavřením krabice. Pokud zákazník tvrdí, že chybí položka, pokud kurýr zásilku ztratí, pokud vznikne spor - máte nezvratný důkaz během několika minut. 100% pokrytí, bez výjimek. QC videozáznam je standardní součástí fulfilment služby BigArena.
Celý proces je automatizovaný a nevyžaduje ruční práci baliče. Kamera se spustí při zahájení objednávky a automaticky se zastaví při uzavření balíčku.
Kamera je fixována nad stolem - jasně natáčí každou položku, která je vkládána do zásilky.
Video se nahrává s časovým kódem a číslem objednávky a automaticky se přikládá ke každé objednávce pro snadný přístup - takže je později snadné najít konkrétní video pro konkrétní zásilku. Rozlišení je dostatečné pro jasné čtení typu a kvality položek.
Každá položka je před kompletací skenována čtečkou čárových kódů. Systém kontroluje, zda jde o správný produkt a správné množství.
Zásilka je uzavřena teprve po potvrzení všech položek. Balíme všechny zásilky podle vašeho standardu - s vašimi nebo našimi balicími materiály.
Ne jen "máme kamery". Skutečné obchodní přínosy, které chrání vaši značku a snižují ztráty.
Zákazník tvrdí, že chybí položka? Otevřete video, ukážete, že položka byla v krabici. Spor vyřešen za 2 minuty - místo týdnů emocionální korespondence.
Pokud kurýr zásilku ztratí nebo dorazí otevřená/poškozená - máte důkaz, co přesně v ní bylo. Použijete jej k pojistnému nároku nebo náhradě od kurýra.
U chargebacků kreditních karet (zákazník tvrdí, že zboží nedostal) - banka přijímá videodůkaz jako platný. Vyhráváte více chargeback sporů.
Pravidelné náhodné kontroly záznamů - garantují, že tým pracuje podle standardu. Každá odchylka se zachytí hned a napraví školením.
Odpovědi na otázky od nových klientů během konzultace.
Natáčí se 100 % zásilek, bez výjimek. Není žádný "selektivní" záznam - kamera se automaticky spouští při naskenování každé objednávky. Ve velmi vzácných případech může být záznam vynechán kvůli technickému problému kamery. Naše statistika ukazuje, že u 96 % všech objednávek máme videozáznam.
Videoklipy se uchovávají mezi 30 a 90 dny. Služba je zdarma a dostupná pro každého klienta.
Vy - z vašeho účtu BigArena, a také support tým BigArena. Vaši zaměstnanci s přístupem k platformě (podle role) mohou také sledovat.
Ano - záznam obsahuje časový kód a číslo objednávky, které dokazují autenticitu. Při sporech s kurýrem nebo klientem můžete video použít jako důkaz a ušetřit obrovské množství času a úsilí.
V BigArena najdete objednávku podle čísla, otevřete detaily, stisknete tlačítko "QC video". Video se spustí v prohlížeči. Můžete jej stáhnout ve formátu MP4 a zaslat klientovi odkazem nebo přílohou e-mailu.
Demonstrujeme, jak QC videozáznam funguje naživo. Ukažte nám jeden nebo dva reálné spory z posledních měsíců - vysvětlíme, jak by se vyřešily s videem.
Objednat demo videozáznamu →Aktivujeme 24hodinový videozáznam pro 100 % vašich objednávek.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Russian