Natáčíme video u 96 % objednávek při balení. To garantuje kvalitu balení a slouží jako důkaz vůči koncovému zákazníkovi o tom, co přesně bylo odesláno. Klid pro vás, důvěra pro zákazníka.
96 % zásilek, které opouštějí náš sklad, je natočeno během balení, od jeho začátku až po okamžik před uzavřením krabice. Pokud zákazník tvrdí, že chybí položka, pokud kurýr zásilku ztratí, pokud vznikne spor - máte nezvratný důkaz během několika minut. 96% pokrytí, žádný selektivní záznam. QC videozáznam je standardní součástí fulfilment služby BigArena.
Celý proces je automatizovaný a nevyžaduje ruční práci baliče. Kamera se spustí při zahájení balení a automaticky se zastaví při uzavření balíčku.
Kamera je fixována nad stolem - jasně natáčí každou položku, která je vkládána do zásilky.
Video se nahrává s časovým kódem a číslem objednávky a automaticky se přikládá ke každé objednávce pro snadný přístup - takže je později snadné najít konkrétní video pro konkrétní zásilku. Rozlišení je dostatečné pro jasné čtení typu a kvality položek.
Každá položka je před kompletací skenována čtečkou čárových kódů. Systém kontroluje, zda jde o správný produkt a správné množství.
Zásilka je uzavřena teprve po potvrzení všech položek. Balíme všechny zásilky podle vašeho standardu - s vašimi nebo našimi balicími materiály.
Ne jen "máme kamery". Skutečné obchodní přínosy, které chrání vaši značku a snižují ztráty.
Zákazník tvrdí, že chybí položka? Otevřete video, ukážete, že položka byla v krabici. Spor vyřešen za 2 minuty - místo týdnů emocionální korespondence.
Pokud kurýr zásilku ztratí nebo dorazí otevřená/poškozená - máte důkaz, co přesně v ní bylo. Použijete jej k pojistnému nároku nebo náhradě od kurýra.
U chargebacků kreditních karet (zákazník tvrdí, že zboží nedostal) - banka přijímá videodůkaz jako platný. Vyhráváte více chargeback sporů.
Pravidelné náhodné kontroly záznamů - garantují, že tým pracuje podle standardu. Každá odchylka se zachytí hned a napraví školením.
Odpovědi na otázky od nových klientů během konzultace.
Natáčí se přibližně 96 % zásilek. Není žádný "selektivní" záznam - kamera se automaticky spouští při naskenování každé objednávky na balicím stanovišti. Ve velmi vzácných případech může být záznam vynechán kvůli technickému problému kamery. Naše statistika ukazuje, že u 96 % všech objednávek máme videozáznam.
Videoklipy se uchovávají mezi 30 a 90 dny. Služba je zdarma a dostupná pro každého klienta.
Vy - z vašeho účtu BigArena, a také support tým BigArena. Vaši zaměstnanci s přístupem k platformě (podle role) mohou také sledovat.
Ano - záznam obsahuje časový kód a číslo objednávky, které dokazují autenticitu. Při sporech s kurýrem nebo klientem můžete video použít jako důkaz a ušetřit obrovské množství času a úsilí.
V BigArena najdete objednávku podle čísla, otevřete detaily, stisknete tlačítko "QC video". Video se spustí v prohlížeči. Můžete jej stáhnout ve formátu MP4 a zaslat klientovi odkazem nebo přílohou e-mailu.
Demonstrujeme, jak QC videozáznam funguje naživo. Ukažte nám jeden nebo dva reálné spory z posledních měsíců - vysvětlíme, jak by se vyřešily s videem.
Objednat demo videozáznamu →Aktivujeme 24hodinový videozáznam pro vaše objednávky.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Russian
Albanian