Domů
Fulfillment
Zkušenosti a kvalita

Zkušenosti a kvalita, které si zaslouží vaši důvěru

Skladování, balení a doručování s více než 20 miliony odeslaných zásilek pro evropské značky. Včasné plnění, přesné řízení šarží, precizní skladová zásoba v reálném čase.

Objednat bezplatnou konzultaci → Zobrazit naše standardy ↓

8 skladů v 7 zemíchpřes 700 klientských firempřes 20 mil. zásilek od roku 201940+ dopravcůodeslání týž den při objednávce do 14:00

Ne prázdná slova, ale měřitelné standardy

Naše standardy jsou měřitelné a každý proces transparentně sledujeme v platformě BigArena. Naše zkušenosti stojí za naší kompletní fulfilment službou.

20M+ odeslaných zásilek 8 skladů v Evropě 100% přesnost pickingu 7 let zkušeností

Naše standardy, které dodržujeme každý den

Níže seznam standardů, kterých se držíme každý den.

Včasné plnění objednávek

Objednávky přijaté do 14:00 jsou expedovány ve stejný den. Ty po 14:00 - následující pracovní den.

Přesné řízení šarží a dob trvanlivosti

Každá položka s dobou trvanlivosti je sledována podle šarží. Princip FEFO (první expiruje, první ven). Automatická upozornění při blížícím se konci trvanlivosti.

Precizní skladová zásoba v reálném čase

Skutečná zásoba je synchronizována s BigArena platformou v reálném čase. Žádné noční syncování, žádné šedé zóny. Prodáváte přesně tolik, kolik máte.

8 logistických skladů v Evropě

Bulharsko (Sofie, Plovdiv), Slovensko, Rumunsko, Srbsko, Řecko - Španělsko (Valencie) a Albánii otevíráme brzy.

Rychlá zákaznická podpora

Skutečný tým pro zákaznickou podporu. Odpověď na otázku - do 1-2 hodin.

QC videozáznam zásilek

96% pokrytí. Video na vyžádání od našeho týmu. Rychle řeší spory se zákazníky. Standard, ne premium doplněk.

7 let zkušeností v e-commerce logistice

BigArena pracuje s online obchody a firmami od roku 2019. Od té doby jsme nasbírali zkušenosti s nejrůznějšími obory, kurýry, regulačními požadavky a klientskými profily.

Centrální sklad BigArena se 7 lety zkušeností

Zkušenosti z 20M+ zásilek - víme, co funguje

Každý logistický proces je opakovaně testován v reálné práci. Víme, proč se některé obaly trhají v kurýrní síti, která kategorie zásilek má nejvíce reklamací a vracení a který kurýr se zastaví při špičkovém vytížení během svátků. Tyto zkušenosti pocházejí z let práce - ne z knih.

Tyto zkušenosti používáme, abychom vám ušetřili chyby. Při spuštění sdílíme naše osvědčené postupy pro váš obor - od balení přes výběr kurýra až po formulaci zpráv pro koncového zákazníka.

Vyškolený tým, který s vámi pracuje dlouhou dobu

Každý nový zaměstnanec prochází obdobím školení a mentoringu, než začne zpracovávat reálné objednávky. Pracujeme s jasně rozdělenými rolemi: picker, balič, kontrola kvality, přejímka zboží a zpracování vratek.

Stejný manažer s vámi komunikuje každý den - zná váš sortiment, ví, jak pracujete a pamatuje si vaše specifické požadavky. Nejsme anonymní dodavatel, ale partner, který zná vaši firmu.

Často kladené otázky o našich zkušenostech

Odpovědi, které nejčastěji dáváme na konzultacích.

Co dělá BigArena lepší než jiné fulfilment společnosti?

Tři hlavní věci: (1) vlastní software BigArena platforma (ne rebrandovaný cizí WMS), (2) 8 skladů v Evropě (ne jeden), (3) QC videozáznam 96 % zásilek (standard, ne add-on). Plus 7 let zkušeností a vlastní tým Customer Success.

Mohu vidět váš sklad před podpisem?

Samozřejmě. Organizujeme návštěvu, obejdeme sklad, ukážeme platformu BigArena naživo, setkáte se s týmem pro klientský úspěch.

Jaké jsou vaše úrovně kvality a co se stane, pokud nejsou dodrženy?

Hlavní úroveň kvality: přesnost výběru 100 %.

Pracujete s mezinárodními značkami?

Ano - pracujeme s mnoha mezinárodními klienty (především z Řecka, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Polska, Česka). Obsluhujeme i značky z Velké Británie a USA, které chtějí evropský centrální sklad.

Jak začínáme pracovat?

Nejprve konzultace (zdarma, 30-60 min). Poté vytvoříme osobní plán + nabídku. Podepíšeme smlouvu. Nastavíme platformu BigArena. Pošlete zboží do skladu. Celý proces obvykle trvá 2-8 dní.

Připraveni svěřit logistiku týmu se zkušenostmi?

Řekněte nám o své firmě - sortiment, objem objednávek za měsíc, aktuální problémy. Vysvětlíme přesně, jak je BigArena vyřeší. Zdarma, bez závazku.

Objednat konzultaci →

← Zpět na fulfillment služby

Objednat hovor s expertem

Prodiskutujte svou firmu s Customer Success týmem.

Zkušenosti a kvalita, které si zaslouží vaši důvěru

Ne prázdná slova, ale měřitelné standardy