Domů
Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky

BigArena Fulfillment Europe s.r.o.
Seredská 4084/30
917 05 Trnava
IČO: 54736374
DIČ: 2121821867
IČ DPH: SK2121821867

Dátum poslednej aktualizácie: 28. marca 2023

Obsah

Definice
Platné podmínky a přijetí; Registrace; Popis služeb
Přístup k službám; Váš obsah; Bezpečnost účtu
Povinnosti a záruky obchodníka
Poplatky a platby
Fulfillment služby
Dohoda o úrovni služeb (SLA)
Přepravci
Důvěrnost a publicita
Odškodnenie
Poistenie
Vylúčenie záruk
Omezení odpovědnosti
Ukončení
Postúpenie
Všeobecné ustanovenia

1. Definice

Pokud nejsou definované jinde v této Smlouvě, výrazy s velkým počátečním písmenom jsou definované v Prílohe A.

2. Platné podmínky a přijetí; Registrace; Popis služeb

2.1 Podmínky: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. poskytuje Služby prostřednictvím naší Stránky a Platformy BigArena. Kromě týchto Obchodných podmínek se na poskytování Služieb vztahujú Zásady a Zásady cenotvorby a fakturácie (spoločne „Zásady"), které jsou tu začlenené odkazom (spoločne „Smlouva"). V případě rozporu mezi Obchodnými podmínkami a Zásadami majú prednosť Obchodní podmínky.

2.2 PŘIJETÍ: REGISTRACÍ ÚČTU NEBO POUŽÍVÁNÍM SLUŽIEB POTVRDZUJETE, ŽE STE SI PREČÍTALI, POCHOPILI, PRIJALI A SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE BUDETE VIAZANÍ TOUTO Smlouvou. AK SO Smlouvou NESÚHLASÍTE, NEMÁTE OPRÁVNENIE POUŽÍVAŤ SLUŽBY ANI PLATFORMU BIGARENA.

2.3 Změny Obchodných podmínek a/nebo Zásad: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může túto Smlouvu zmeniť. Můžeme vás o změnách informovať, avšak odpovědnost za pravidelné prezeranie Smlouvy nesie vy. Všechny Objednávky podané po nadobudnutí účinnosti změn podliehajú zmenenej Smlouvě. Ak je pro vás změna nepřijatelná, máte právo ukončit Smlouvu v souladu s Oddielom 14.

2.4 Registrace: Pro poskytování Služieb se musíte zaregistrovať pro Účet. V procese registrace vytvoríte administrátorské přihlašovací meno a heslo a můžete vytvořit dalších standardních uživatelů. Registráciou potvrdzujete, že splňujete minimálny vek požadovaný zákonem. Pro dokončenie registrace nám musíte poskytnout:

Vaše úplné právní meno;
Právní názov společnosti;
Obchodní meno společnosti (ak existuje);
Daňové identifikační číslo (ak je aplikovatelné);
Adresu sídla nebo hlavního miesta podnikání;
Platné telefonní číslo;
Platnou obchodní e-mailovú adresu;
Země, v kterých je společnost zaregistrovaná;
Identifikační údaje jakékoli mateřské společnosti nebo konečného skutečného vlastníka s podielom >10%; a
Další informace, které BigArena Fulfillment Europe s.r.o. označí jak povinné.

BigArena Fulfillment Europe s.r.o. si vyhrazuje právo periodicky požadovať další informace. Ak jejich neposkytnete ve lhůtě patnáct (15) dnů, BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může vaše zaregistrovanie zamietnuť nebo pozastavit Služby.

2.5 Popis služeb: Služby zahrnují: (a) technologické řešení na podporu príjmu, počítania, skladování, vychystáván a balení („fulfillment") Zboží na základě vašich Objednávek; (b) technologické řešení na přepravu Zboží Prepravcami; (c) přístup k Platforme BigArena; a (d) všechny dáta, správy, text, obrázky, zvuk, video a obsah včetně všech aktualizácií.

3. Přístup k službám; Váš obsah; Bezpečnost účtu

3.1 Přístup a softwareová licencia: Software poskytnutý společností BigArena Fulfillment Europe s.r.o. obsahuje duševné vlastnictví chránené zákonem. Společnost vám uděluje neprenosné, nesublicencovatelné a nevýhradní právo („Licenciu") používát Software výhradně v spojení so Službami. Nesmíte kopírovat, upravovat, publikovat, distribuovať, zpětně inžinirovať Software ani jinak převést jakékoli práva naň. Licencia končí pri ukončení Smlouvy.

3.2 Váš obsah: Nesítě výhradnú odpovědnost za všechny údaje, informace a materiály, které nahrávate nebo poskytujete v souvislosti so Službami („Váš Obsah"). BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nenese odpovědnost za oneskorenie, ztrátu nebo škodu v důsledku nepresností v Vašom Obsahu. Zachovávate si všechny práva k Vášmu Obsahu. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může Váš Obsah kdykoli odstranit, ak není v souladu so Smlouvou.

3.3 Používání a úprava Vášho Obsahu: Udělujete společnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. celosvetové, nevýhradní, trvalé, neodvolatelné, bezodplatné, sublicencovatelné a prenosné právo na přístup, zber, kopírovanie, používání, uchovávání, hosťovanie, prenos, úpravu, distribúciu, zobrazenie a zpracování Vášho Obsahu.

3.4 Osobní údaje: V rozsahu, v akom BigArena Fulfillment Europe s.r.o. spracúva Váš Obsah tvoriaci osobní údaje, se obe strany riadia Dohodou o zpracování údajov (DPA).

3.5 Důvěrnost účtu: Nesítě výhradnú odpovědnost za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajov, hesla a Účtu a za všechny aktivity pod vaším Účtom.

3.6 Bezpečnostní vyhlášení: Beriete na vedomie, že chod Služieb může byť nešifrovaný a prenášaný přes různé sítě. Nesítě výhradnú odpovědnost za bezpečnost, ochranu a zálohovanie Vášho Obsahu.

3.7 Údržba a bezpečnost zařízení: Zodpovídáte za získanie a údržbu vybavenia a služeb potrebných na připojení a používání Služieb.

4. Povinnosti a záruky obchodníka

4.1 Používání Služieb: Služby můžete používát len na zákonné účely. Všechny práva zostávajú výhradne společnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. Nesmíte: (a) sublicencovať nebo spřístupniť Služby třetím stranám; (b) používát Služby nezákonným způsobem; (c) umožnit přístup neautorizovaným osobám; nebo (d) zasahovať do Platformy BigArena.

4.2 Vyhlášení o súlade s mezinárodním obchodom: Prohlašujete, že vy ani vaši agenti nebo zákazníci se nenachádzate v zemi pod sankciami a ne jste na sankčných zoznamoch. Zavazujete se dodržiavať všechny platné zákony o medzinárodnom obchode.

4.3 Prepravné a právní požadavky: Ste povinní zabezpečit správnou dokumentáciu a inštrukcie pro všechny Právní požadavky, vztahujúce se na váš Zboží a přepravné podmínky.

4.4 Váš Zboží: Prohlašujete a zaručujete, že: (a) máte pravomoc uzavřít smlouvu; (b) jste vlastníkom Zboží; (c) s Zbožím nejsou spojená žádná rizika; (d) Zboží je správně označený; (e) informace v prepravných dokumentoch jsou přesné; (f) Zboží není zakázaný; (g) Zboží je v souladu s Politikou nebezpečného zboží; (h) vaše aktivity související s prodejem a distribúciou jsou v souladu so zákonem; a (i) Zboží neporušuje platné zákony.

4.5 Odmietnutý Zboží: Ak nesplníte povinnosti podle Oddielu 4.4, BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může Zboží odmítnout, pozastavit Služby nebo okamžitě ukončit Smlouvu. AK ODMÍTNUTÉ ZBOŽÍ NEODSTRANÍTE DO TŘICETI (30) DNÍ, BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. HO MŮŽE ZLIKVIDOVAT.

4.6 Colný súlad: Nesítě všechny náklady a odpovědnosti související s dovozom Zboží včetně ciel, DPH a colných předpisů. Zboží dodávate DDP (s uhradeným clom).

4.7 Podvodné objednávky: Ste výhradne zodpovední za ochranu před podvodmi a za úhradu všech Poplatkov vzniknutých z podvodných Objednávek.

5. Poplatky a platby

5.1 Poplatky: Platíte Poplatky uvedené v Zásadách cenotvorby a fakturácie.

5.2 Změny Poplatkov: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. vám může prečítať príplatky přepravců s 15-dňovým předcházejícím písemným oznámením. Ostatné poplatky se mohou meniť s 30-dňovým oznámením.

5.3 Cenové nabídky: Cenové nabídky jsou odhady. Všechny sumy jsou v USD, pokud není uvedené jinak. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nenese odpovědnost za cenové rozdiely způsobené nepřesnostami z vaší strany.

5.4 Náhrada daní a súvisiacich poplatků: Zavazujete se nahradit společnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. všechny daně, zpětné zúčtovania, pokuty a iné závazky vzniknuté v souvislosti so Službami.

5.5 Bez mezinárodních ciel a transakčných daní: Clá a daně na mezinárodní zásilky jsou výhradne vašou odpovědnostou. Všechny Poplatky jsou bez DPH.

5.6 Způsoby platby: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nabízí bankový prevod (zadarmo), kreditnú kartu (s príplatkom) nebo bankový prevod. Platby zpracovává Stripe.

5.7 Poplatek za plnění prognózy objemu: Zákazníci s deklarovaným objemom nad 5 000 objednávek měsíčně súhlasia s Poplatkom za plnění prognózy. Pri nedodržaní: pod 30% — príplatok 45%; pod 50% — príplatok 35%; pod 80% — príplatok 15%.

5.8 Opustený účet a likvidace: Neuhradenie poplatků je podstatným porušením. Ak ostanú neuhradené více jak 60 dnů, účet se preklasifikuje na „Opustený Účet". V ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM VŠETKY PRÁVA PRECHÁDZAJÚ NA BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. A ZAČNE LIKVIDÁCIA.

6. Fulfillment služby

6.1 Pokyny pro prichádzajúce zásilky: Před príchodom Zboží musíte postupovať podle pokynov WRO (Warehouse Receiving Order) a nahrať digitálne nákladné listy do Platformy BigArena.

6.2 Ověření a kontrola: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může podle vlastného uváženia overiť množství a skontrolovat poškodenie. Nemá povinnost overovať kvalitu Zboží.

6.3 Nevybavené objednávky: Pokud máte prioritné objednávky, informujte BigArena Fulfillment Europe s.r.o. o požadovanom termíne. Společnost vynaloží primerané úsilie, ale nemůže zaručit splnění.

6.4 Vrácení zboží: Každé vrácení zboží následuje Politiku vrácení. Nesítě všechny související poplatky.

6.5 BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezodpovídá za mezinárodní vrácení: Mezinárodní nedoručené zásilky jsou často vrácené s poplatkami. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. si vyhrazuje právo účtovat poplatky včetně 15% administratívneho príplatku.

6.6 Prevody mezi zařízeními: Súhlasíte, že BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může převést Zboží do iného zařízení za účelem optimalizácie.

6.7 Obmedzený přístup do zařízení: Nemáte povolenie vstupovať do zařízení BigArena Fulfillment Europe s.r.o. bez předcházejícího písemného souhlasu.

6.8 Záložné právo skladovatele: Zařízení BigArena Fulfillment Europe s.r.o. majú záložné právo na všetok Zboží, pokrývajúce všechny poplatky podle Smlouvy.

6.9 Teplota a vlhkosť: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezaručuje udržanie konkrétní teploty ani úrovne vlhkosti.

7. Dohoda o úrovni služeb (SLA)

7.1 SLA: SLA společnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. jsou k dispozícii v sekcii Lehoty zpracování, Zásady a SLA.

7.2 Sezónne SLA a hromadné objednávky: SLA se mohou meniť počas hlavnej sezóny. Používajte formulár pro hromadné objednávky pri očakávaných špičkách.

7.3 Výnimky zo SLA: SLA se nevztahujú na: (a) objednávky počas svátků; (b) Zboží mimo skladu; (c) nesprávně označený Zboží; (d) neposkytnuté prognózy; (e) nadprůměrný objem; (f) překročení denního limitu; (g) vyššiu moc; (h) cezhraničné zásilky; (i) oneskorené faktury; (j) inventúru; (k) neposkytnuté informace; (l) chyby pri zadávání údajov; (m) nedbalost třetích stran; a (n) prvých 30 dnů služby.

8. Přepravci

8.1 Vzťahy s přepravci: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nevykonáva přepravu — Platforma vás spája s Prepravcami. Vynaložíme primerané úsilie na výber najlevnejšej metódy.

8.2 Reklamácie: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. pomůže pri podaní reklamace voči Prepravcovi.

8.3 Výkon přepravců: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nemůže zaručit štandard pripravného výkonu.

8.4 Adresy doručení: Nesítě výhradnú odpovědnost za správnosť doručovacej adresy. Ak doručení zlyhá z důvodu nepřesněj adresy, hradíte všechny náklady.

9. Důvěrnost a publicita

9.1 Důvěrné informace: Důvěrné informace zahrnují finančné výkazy, obchodní tajemství, software, plány a iné. Nezahrnují verejne dostupné informace nebo informace získané nezávisle.

9.2 Povinnosti důvěrnosti: Príjemca neodhalí Důvěrné informace třetím stranám a použije jejich len na účely Smlouvy.

9.3 Publicita: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. vás může identifikovať jak klienta v marketingových materiáloch.

10. Odškodnenie

10.1 Zavazujete se odškodniť a chrániť BigArena Fulfillment Europe s.r.o. před všemi nárokmi, závazky, stratami a náklady (včetně právních poplatků) vyplývajúcimi z: (a) vašeho používání Služieb; (b) Vášho Obsahu; (c) porušení Smlouvy; (d) porušení zákonů; nebo (e) Vášho Zboží.

11. Poistenie

11.1 Počas trvania Smlouvy udržiavate poistenie obecněj odpovědnosti s minimálnym krytím ekvivalentom 1 000 000 USD na jednu udalosť a 2 000 000 USD celkově.

12. Vylúčenie záruk

12.1 SLUŽBY SE POSKYTUJÍ „JAK JSOU" A „JAK JSOU DOSTUPNÉ", BEZ JAKÉKOLI ZÁRUKY, VÝSLOVNÉ ALEBO IMPLICITNEJ.

12.2 BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezaručuje, že Služby budou: (a) splňovat vaše požadavky; (b) neprerušené nebo bezchybné; (c) přesné nebo spolehlivé; nebo (d) bez hodov v Softwarei.

13. Omezení odpovědnosti

13.1 V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. NENESIE Zodpovědnost ZA NEPRIAME, NÁHODNÉ, speciálně, NÁSLEDNÉ ALEBO REPRESÍVNE ŠKODY.

13.2 Celková kumulatívna odpovědnost nepresahuje vyššiu z: (a) Poplatkov zaplatených za posledných šesť (6) měsíců; nebo (b) ekvivalent 500 USD.

14. Ukončení

14.1 Trvanie: Smlouva trvá, pokud je váš Účet aktívny.

14.2 Ukončení z vaší strany: Smlouvu můžete ukončit kdykoli deaktiváciou Účtu. Před tým musíte odstranit všetok Zboží.

14.3 Ukončení ze strany BigArena: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. může okamžitě ukončit váš Účet z jakéhokoli důvodu včetně porušení Smlouvy.

14.4 Následky ukončení: Pri ukončení: (a) Licencia končí; (b) dlhujete všechny nahromadené Poplatky; (c) ustanovenia o důvěrnosti, odškodnení a obmedzení odpovědnosti zostávajú v platnosti.

15. Postúpenie

15.1 Smlouvu nesmíte postúpiť bez písemného souhlasu BigArena Fulfillment Europe s.r.o. Společnost může postúpiť Smlouvu pridruženej společnosti nebo pri reštrukturalizácii bez vašeho souhlasu.

16. Všeobecné ustanovenia

16.1 Rozhodné právo: Smlouva se riadi právem země, v které je registrovaný subjekt BigArena, který vás obsluhuje. Všechny spory se predkladajú příslušnému soudu v sídle daného subjektu.

16.2 Vyššia moc: Žiadna strana nenese odpovědnost za neplnenie způsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly.

16.3 Oznámenia: Všechny oznámení se doručujú e-mailom: od BigArena Fulfillment Europe s.r.o. na vaši registrovanú adresu; od vás na office@bigarena.net.

16.4 Žiadny spoločný podnik: Smlouva nezakladá partnerstvo, spoločný podnik ani pracovný pomer.

16.5 Zřeknutí se práv: Neuplatnění práva nepředstavuje jeho zřeknutí.

16.6 Oddělitelnost: Ak je některé ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

16.7 Úplná Smlouva: Tato Smlouva představuje úplnú dohodu strán a nahradzuje předcházejíc dojednania.

16.8 Prežitie: Ustanovenia, které svojou povahou prežívajú ukončení, zostávajú v platnosti.

Příloha A — Definice

„Účet" — účet vytvorený na Platforme BigArena pro přístup k Službám.

„Smlouva" — tyto Obchodní podmínky, Zásady a Zásady cenotvorby spoločne.

„Prepravca" — prepravný poskytovatel schválený BigArena Fulfillment Europe s.r.o.

„Důvěrné informace" — informace výslovně označené nebo svojou povahou rozumne identifikovatelné jak důvěrné.

„DPA" — Dohoda o zpracování údajov BigArena Fulfillment Europe s.r.o.

„Poplatky" — poplatky za Služby podle Zásad cenotvorby.

„Vyššia moc" — udalosť mimo primeranej kontroly včetně prírodných katastrof, vojen, epidémií, vládnych opatrení a výpadkov infraštruktúry.

„Zboží" — produkty a materiály poskytnuté vami na fulfillment.

„Duševné vlastnictví" — patenty, ochranné známky, autorské práva, obchodní tajemství a iné práva duševného vlastnictví.

„Objednávka" — pokyn na vykonanie Služby v vztahu k Zboží.

„Hlavná sezóna" — období zvýšeného poptávky, zvyčajne štvrtý kvartál a Čierny piatok / vianočná sezóna.

„Osobní údaje" — údaje identifikujúce fyzickú osobu podle platných zákonů o ochrane údajov.

„Platforma BigArena" — technologická platforma BigArena Fulfillment Europe s.r.o. na řízení fulfillmentu.

„Zásady" — platné politiky včetně Politiky provozu a chyb, Politiky vrácení zboží, Politiky zakázaných položek a všech dalších zveřejněných na Stránce.

„Služby" — služby popsané v Oddiele 2.5.

„SFN Poskytovatel" — tretie strany poskytující fulfillment nebo skladové služby.

„Stránka" — webová stránka bigarena.net a její subdomény.

„Software" — softwareové aplikácie včetně Platformy BigArena.