1. Početna
  2. Opšti uslovi

Uslovi korišćenja

BigArena d.o.o.
Dečka 189, Šimanovci, 22310
ПИБ: 112988941
МБ: 21783412

Datum poslednje izmene: 28. mart 2023.

Sadržaj

  1. Definicije
  2. Primenjivi uslovi i prihvatanje; Registracija; Opis usluga
  3. Pristup uslugama; Vaš sadržaj; Bezbednost naloga
  4. Obaveze i garancije trgovca
  5. Naknade i plaćanje
  6. Fulfillment usluge
  7. Ugovor o nivou usluge (SLA)
  8. Prevoznici
  9. Poverljivost i publicitet
  10. Obeštećenje
  11. Osiguranje
  12. Odricanje garancija
  13. Ograničenje odgovornosti
  14. Raskid
  15. Ustupanje
  16. Opšte odredbe

1. Definicije

Ukoliko nisu definisani na drugom mestu, termini napisani velikim slovom su definisani u Prilogu A. 

2. Primenjivi uslovi i prihvatanje; Registracija; Opis usluga

2.1 Uslovi: BigArena d.o.o. pruža Usluge putem našeg Sajta i BigArena Platforme. Pored ovih Uslova korišćenja, pružanje Usluga podleže Politikama i Politikama cena i fakturisanja (zajedno „Politike"), koje su ovde uključene referencom (zajedno „Ugovor"). U slučaju sukoba, ovi Uslovi imaju prednost.

2.2 PRIHVATANJE: REGISTRACIJOM NALOGA ILI KORIŠĆENJEM USLUGA POTVRĐUJETE DA STE PROČITALI, RAZUMELI, PRIHVATILI I SAGLASNI DA BUDETE OBAVEZANI OVIM UGOVOROM. AKO SE NE SLAŽETE, NEMATE PRAVO DA KORISTITE USLUGE ILI PLATFORMU BIGARENA.

2.3 Izmene: BigArena d.o.o. može izmeniti Ugovor. Svaka Porudžbina podneta nakon stupanja izmena na snagu podleže izmenjenom Ugovoru. Ako je izmena neprihvatljiva, imate pravo na raskid u skladu sa Odeljkom 14.

2.4 Registracija: Morate se registrovati za Nalog da bismo Vam pružili Usluge. Za završetak registracije morate nam dostaviti:

  • Vaše puno zakonsko ime;
  • Pravno ime kompanije;
  • Trgovačko ime (ako postoji);
  • Poreski identifikacioni broj (ako je primenljivo);
  • Adresu sedišta;
  • Važeći broj telefona;
  • Važeću poslovnu e-mail adresu;
  • Zemlje u kojima je kompanija registrovana;
  • Podatke o matičnom društvu ili krajnjem stvarnom vlasniku sa udelom >10%; i
  • Druge informacije koje BigArena d.o.o. zahteva.

Ako ne dostavite tražene informacije u roku od petnaest (15) dana, BigArena d.o.o. može odbiti zahtev ili suspendovati Usluge.

2.5 Opis usluga: Usluge obuhvataju: (a) tehnološka rešenja za prijem, brojanje, skladištenje, komisioniranje i pakovanje („fulfillment"); (b) rešenja za otpremu Robe od strane Prevoznika; (c) pristup BigArena Platformi; i (d) sve podatke, izveštaje i sadržaj.

3. Pristup uslugama; Vaš sadržaj; Bezbednost naloga

3.1 Pristup i licenca: BigArena d.o.o. Vam daje neprenosivu, nesublicencirajuću i neekskluzivnu licencu za korišćenje Softvera isključivo u vezi sa Uslugama. Ne smete kopirati, menjati, distribuirati niti vršiti reverzni inženjering.

3.2 Vaš sadržaj: Vi ste isključivo odgovorni za sve podatke i materijale koje otpremite. BigArena d.o.o. ne odgovara za kašnjenje ili gubitke usled netačnosti.

3.3 Korišćenje sadržaja: Dajete svetsku, neekskluzivnu, trajnu i neopozivu licencu za obradu Vašeg sadržaja u svrhu pružanja Usluga.

3.4 Lični podaci: Obrada se vrši u skladu sa Ugovorom o obradi podataka (DPA).

3.5 Poverljivost naloga: Odgovorni ste za sigurnost prijavnih podataka i naloga.

3.6 Bezbednosna izjava: Shvatate da rad Usluga može biti nešifrovan. Snosite isključivu odgovornost za zaštitu i rezervnu kopiju Vašeg sadržaja.

3.7 Oprema: Odgovorni ste za nabavku i održavanje opreme potrebne za korišćenje Usluga.

4. Obaveze i garancije trgovca

4.1 Korišćenje: Usluge koristite isključivo u zakonske svrhe. Sva prava ostaju BigArena d.o.o. Ne smete: (a) sublicencirati ili prodavati; (b) koristiti nezakonito; (c) dozvoliti neovlašćen pristup; ili (d) menjati Platformu.

4.2 Usklađenost sa međunarodnom trgovinom: Izjavljujete da niste na sankcionim listama i da ćete poštovati sve važeće zakone o međunarodnoj trgovini.

4.3 Zakonski zahtevi za otpremu: Obavezni ste da obezbedite tačnu dokumentaciju za sve Zakonske zahteve koji se odnose na Robu.

4.4 Vaša Roba: Izjavljujete i garantujete da: (a) imate zakonsko pravo na ugovaranje; (b) ste vlasnik Robe; (c) nema zdravstvenih i bezbedonosnih rizika; (d) Roba je pravilno obeležena; (e) podaci o otpremi su tačni; (f) Roba nije zabranjena; (g) usklađena je sa Politikom za opasnu robu; (h) prodajne aktivnosti su u skladu sa zakonom; i (i) Roba ne krši važeće zakone.

4.5 Odbijena Roba: U slučaju neusklađenosti, BigArena d.o.o. može odbiti, suspendovati ili raskinuti Ugovor. AKO NE POVUČETE ODBIJENU ROBU U ROKU OD TRIDESET (30) DANA, BIGARENA D.O.O. MOŽE JE UNIŠTITI.

4.6 Carinski zahtevi: Snosite sve troškove uvoza uključujući carine i PDV. Isporuka se vrši DDP.

4.7 Lažne porudžbine: Isključivo ste odgovorni za zaštitu od prevara i plaćanje svih Naknada za lažne Porudžbine.

5. Naknade i plaćanje

5.1 Naknade: Plaćate Naknade prema Politikama cena.

5.2 Izmene naknada: BigArena d.o.o. može proslediti doplate prevoznika uz 15-dnevno obaveštenje. Ostale naknade se mogu menjati uz 30-dnevno obaveštenje.

5.3 Cenovnici: Ponude su procene zasnovane na raspoloživim informacijama. Iznosi su u USD osim ako nije drugačije navedeno.

5.4 Nadoknada poreza: Obavezujete se da nadoknadite sve poreze, povrate, kazne i ostale obaveze nastale u vezi sa Uslugama.

5.5 Bez međunarodnih dažbina: Carine i porezi na međunarodne pošiljke su isključivo Vaša odgovornost. Sve Naknade su bez PDV-a.

5.6 Načini plaćanja: Bankarski transfer (besplatno), kreditna kartica (sa doplatom) ili žiralni transfer. Plaćanja obrađuje Stripe.

5.7 Naknada za usklađenost sa prognozom: Klijenti sa preko 5.000 porudžbina mesečno prihvataju naknadu za usklađenost. Ispod 30% — doplata 45%; ispod 50% — 35%; ispod 80% — 15%.

5.8 Napušten nalog: Neplaćanje je suštinski prekršaj. Nakon 60 dana, nalog postaje „Napušten nalog". SVA PRAVA PRELAZE NA BIGARENA D.O.O. I POČINJE LIKVIDACIJA.

6. Fulfillment usluge

6.1 Uputstva za prijem: Pre pristizanja Robe morate pratiti WRO uputstva i otpremiti digitalne tovarene listove na Platformu.

6.2 Provera: BigArena d.o.o. može proveriti količinu i stanje Robe, bez obaveze da to čini.

6.3 Prioritetne porudžbine: Obavestite nas za prioritetne porudžbine. Ulažemo razumne napore bez garancija.

6.4 Povrati: Prate Politiku povrata. Snosite sve troškove.

6.5 Međunarodni povrati: BigArena d.o.o. ne odgovara. Zadržava pravo na naknade uključujući 15% administrativnu doplatu.

6.6 Transferi: Saglasni ste da BigArena d.o.o. može premestiti Robu u drugo skladište radi optimizacije.

6.7 Ograničen pristup: Ne smete ulaziti u objekte BigArena d.o.o. bez prethodne pismene saglasnosti.

6.8 Založno pravo: Objekti BigArena d.o.o. imaju založno pravo na svu Robu za pokriće naknada.

6.9 Temperatura i vlažnost: Ne garantujemo specifičnu temperaturu ili vlažnost.

7. Ugovor o nivou usluge (SLA)

7.1 SLA: Dostupni su u sekciji Rokovi, Politike i SLA.

7.2 Sezonski SLA: Mogu varirati tokom glavne sezone.

7.3 Izuzeci od SLA: Ne primenjuju se na: (a) praznike; (b) Robu van zaliha; (c) pogrešno obeleženu Robu; (d) nedostavljene prognoze; (e) nadprosečan obim; (f) prekoračenje kapaciteta; (g) višu silu; (h) prekogranične pošiljke; (i) zaostale fakture; (j) inventuru; (k) nepotpune informacije; (l) greške pri unosu; (m) nemarnost trećih lica; (n) prvih 30 dana.

8. Prevoznici

8.1 Odnosi: BigArena d.o.o. ne vrši transport — Platforma Vas povezuje sa Prevoznicima.

8.2 Reklamacije: Pomažemo pri podnošenju reklamacija prema Prevoznicima.

8.3 Performanse: Ne možemo garantovati standard performansi prevoza.

8.4 Adrese za dostavu: Isključivo ste odgovorni za tačnost adrese. Troškovi neuspelih dostava su na Vama.

9. Poverljivost i publicitet

9.1 Poverljive informacije: Obuhvataju finansijske izveštaje, poslovne tajne, softver, planove. Isključuju javno dostupne ili nezavisno razvijene informacije.

9.2 Obaveze poverljivosti: Primalac ne otkriva trećim licima i koristi samo za svrhe Ugovora.

9.3 Publicitet: BigArena d.o.o. Vas može identifikovati kao klijenta u marketinškim materijalima.

10. Obeštećenje

10.1 Obavezujete se da obeštećite BigArena d.o.o. za sve zahteve, gubitke i troškove nastale iz: (a) korišćenja Usluga; (b) Vašeg sadržaja; (c) kršenja Ugovora; (d) kršenja zakona; ili (e) Vaše Robe.

11. Osiguranje

11.1 Tokom trajanja Ugovora, održavate osiguranje od opšte odgovornosti sa minimalnim pokrićem ekvivalenta 1.000.000 USD po događaju i 2.000.000 USD ukupno.

12. Odricanje garancija

12.1 USLUGE SE PRUŽAJU „KAKVE JESU" I „KAKO SU DOSTUPNE", BEZ BILO KAKVE GARANCIJE.

12.2 BigArena d.o.o. ne garantuje da će Usluge biti neprekidne, sigurne ili bez grešaka.

13. Ograničenje odgovornosti

13.1 U MAKSIMALNOM ZAKONOM DOZVOLJENOM OBIMU, BIGARENA D.O.O. NE ODGOVARA ZA INDIREKTNE, SLUČAJNE, POSEBNE ILI POSLEDIČNE ŠTETE.

13.2 Ukupna kumulativna odgovornost ne prelazi veći iznos od: (a) Naknada plaćenih u poslednjih 6 meseci; ili (b) ekvivalenta 500 USD.

14. Raskid

14.1 Trajanje: Ostaje na snazi dok je Nalog aktivan.

14.2 Raskid od Vaše strane: Možete deaktivirati Nalog u bilo kom trenutku. Pre toga morate povući svu Robu.

14.3 Raskid od strane BigArena: BigArena d.o.o. može odmah suspendovati ili raskinuti Nalog.

14.4 Posledice: Po raskidu: (a) Licenca prestaje; (b) dugujete sve nakupljene Naknade; (c) odredbe o poverljivosti i ograničenju odgovornosti ostaju na snazi.

15. Ustupanje

15.1 Ne možete ustupiti Ugovor bez pismene saglasnosti. BigArena d.o.o. može ustupiti bez Vaše saglasnosti.

16. Opšte odredbe

16.1 Merodavno pravo: Ugovor se tumači prema zakonu države u kojoj je registrovan BigArena entitet koji Vas opslužuje.

16.2 Viša sila: Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje usled okolnosti van razumne kontrole.

16.3 Obaveštenja: Šalju se e-poštom: od BigArena na Vašu registrovanu adresu; od Vas na office@bigarena.net.

16.4 Bez zajedničkog poduhvata: Ugovor ne stvara partnerstvo, zajedničko ulaganje ili radni odnos.

16.5 Odricanje od prava: Nekorišćenje prava ne predstavlja odricanje.

16.6 Odvojivost: Ako je neka odredba nevažeća, ostale ostaju na snazi.

16.7 Celokupan Ugovor: Ovaj Ugovor predstavlja potpuni dogovor strana.

16.8 Preživljavanje: Odredbe koje po prirodi preživljavaju raskid ostaju na snazi.

Prilog A — Definicije

„Nalog" — nalog kreiran na BigArena Platformi za pristup Uslugama.

„Ugovor" — ovi Uslovi korišćenja, Politike i Politike cena zajedno.

„Prevoznik" — odobreni prevoznik od strane BigArena d.o.o.

„Poverljive informacije" — informacije označene ili prepoznatljive kao poverljive.

„DPA" — Ugovor o obradi podataka BigArena d.o.o.

„Naknade" — iznosi za Usluge prema Politikama cena.

„Viša sila" — događaj van razumne kontrole: prirodne katastrofe, rat, epidemije, vladine mere, prekidi infrastrukture.

„Roba" — proizvodi i materijali za fulfillment.

„Intelektualna svojina" — patenti, žigovi, autorska prava, poslovne tajne.

„Porudžbina" — nalog za izvršenje Usluge u vezi sa Robom.

„Glavna sezona" — periodi povećane potražnje, uključujući Q4 i Crni petak.

„Lični podaci" — podaci koji identifikuju fizičko lice prema važećem zakonu.

„BigArena Platforma" — tehnološka platforma za fulfillment upravljanje.

„Politike" — važeće politike objavljene na Sajtu.

„Usluge" — kako je opisano u Odeljku 2.5.

„SFN Pružalac" — treća lica za fulfillment ili skladištenje.

„Sajt" — web sajt bigarena.net i njegovi poddomenovi.

„Softver" — softverske aplikacije uključujući BigArena Platformu.