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Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Bigarena OOD
Golyamokonarsko Shose 29B, 4204 Plovdiv, Bulgaria
EIK: 204072747
NIF IVA: BG204072747

Fecha de la última actualización: 28 de octubre de 2026

Contenido

Definiciones
Términos aplicables y aceptación; Registro; Descripción de los servicios
Acceso a los servicios; Su contenido; Seguridad de la cuenta
Obligaciones y garantías del comerciante
Tarifas y pagos
Servicios de fulfillment
Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Transportistas
Confidencialidad y publicidad
Indemnización
Seguros
Exclusión de garantías
Limitación de responsabilidad
Terminación
Cesión
Disposiciones generales

1. Definiciones

A menos que se definan en otro lugar de este Acuerdo, los términos en mayúsculas se definen en el Apéndice A.

2. Términos aplicables y aceptación; Registro; Descripción de los servicios

2.1 Términos: Bigarena OOD presta los Servicios a través de nuestro Sitio y la Plataforma BigArena. Además de estos Términos, la prestación está sujeta a las Políticas y las Políticas de Precios y Facturación (conjuntamente, las „Políticas"), incorporadas por referencia (conjuntamente, el „Acuerdo"). En caso de conflicto, prevalecen estos Términos.

2.2 ACEPTACIÓN: AL REGISTRAR UNA CUENTA O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS NI LA PLATAFORMA BIGARENA.

2.3 Modificaciones: Bigarena OOD puede modificar el Acuerdo. Cada Pedido posterior a la entrada en vigor de las modificaciones está sujeto al Acuerdo modificado. Si una modificación resulta inaceptable, tiene derecho a rescindir conforme a la Sección 14.

2.4 Registro: Debe registrarse para una Cuenta. Para completar el registro, debe proporcionarnos:

Su nombre legal completo;
La denominación social de la empresa;
El nombre comercial (si corresponde);
El número fiscal (si es aplicable);
La dirección del domicilio social;
Un número de teléfono válido;
Una dirección de correo electrónico comercial válida;
Países donde la empresa está registrada;
Datos del beneficiario efectivo >10%; y
Otra información que Bigarena OOD requiera.

Si no proporciona la información en quince (15) días, Bigarena OOD puede rechazar la solicitud o suspender los Servicios.

2.5 Descripción: Los Servicios incluyen: (a) soluciones tecnológicas para recepción, conteo, almacenamiento, preparación y embalaje („fulfillment"); (b) soluciones de envío; (c) acceso a la Plataforma BigArena; y (d) datos, informes y contenido relacionados.

3. Acceso; Su contenido; Seguridad de la cuenta

3.1 Licencia: Licencia no transferible, no sublicenciable y no exclusiva. No puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa.

3.2 Su contenido: Usted es el único responsable. Bigarena OOD no responde por inexactitudes.

3.3 Uso del contenido: Usted otorga una licencia mundial, no exclusiva, perpetua e irrevocable para procesar su contenido.

3.4 Datos personales: Según el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

3.5–3.7: Usted es responsable de la seguridad de la cuenta, las credenciales y el equipo necesario.

4. Obligaciones y garantías del comerciante

4.1 Uso: Solo para fines lícitos. Todos los derechos corresponden a Bigarena OOD. No puede sublicenciar, usar ilegalmente, dar acceso no autorizado ni modificar la Plataforma.

4.2 Cumplimiento comercial: Declara no estar en listas de sanciones y comprometerse a cumplir las leyes comerciales internacionales.

4.3 Requisitos legales de envío: Debe garantizar la documentación correcta para todos los requisitos legales aplicables.

4.4 Sus Mercancías: Declara y garantiza: autorización legal, propiedad, ausencia de riesgos, etiquetado correcto, información de envío precisa, conformidad con las políticas de mercancías peligrosas y todas las leyes aplicables.

4.5 Mercancías rechazadas: Bigarena OOD puede rechazar, suspender o rescindir inmediatamente. SI NO RETIRA LAS MERCANCÍAS EN TREINTA (30) DÍAS, BIGARENA OOD PUEDE DESHACERSE DE ELLAS.

4.6 Cumplimiento aduanero: Usted asume todos los costes de importación. Entrega DDP.

4.7 Pedidos fraudulentos: Usted es el único responsable de protegerse contra el fraude.

5. Tarifas y pagos

5.1–5.8: Tarifas según las Políticas de Precios. Cambios con 15–30 días de preaviso. Recargos de transportistas transferidos. Estos Términos no exigen un volumen mínimo de envíos. Cuentas impagadas más de 60 días se liquidan.

6. Servicios de fulfillment

6.1–6.9: Instrucciones WRO para envíos entrantes. Verificación a discreción. Pedidos prioritarios con esfuerzo razonable. Devoluciones según Política. Transferencias entre almacenes. Acceso restringido. Derecho de retención. Sin garantía de temperatura o humedad.

7. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

7.1–7.3: SLA disponibles en Plazos, Políticas y SLAs. Variaciones en temporada alta. Excepciones para festivos, mercancías no disponibles, fuerza mayor, envíos transfronterizos y los primeros 30 días.

8. Transportistas

8.1–8.4: Bigarena OOD no realiza el transporte - la Plataforma le conecta con Transportistas. Asistencia en reclamaciones. Sin garantía de rendimiento del transportista. Usted es responsable de la exactitud de las direcciones.

9. Confidencialidad y publicidad

9.1–9.3: La información confidencial se protege. Bigarena OOD puede identificarle como cliente en materiales de marketing.

10. Indemnización

10.1 Se compromete a indemnizar a Bigarena OOD por todas las reclamaciones, pérdidas y costes derivados de su uso, contenido, incumplimiento del Acuerdo o sus Mercancías.

11. Seguros

11.1 Mantiene un seguro de responsabilidad civil con cobertura mínima equivalente a 1.000.000 USD por evento y 2.000.000 USD en total.

12. Exclusión de garantías

12.1 LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN „TAL CUAL" Y „SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BIGARENA OOD NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES.

13.2 La responsabilidad acumulada total no superará el mayor de: (a) las Tarifas pagadas en los últimos 6 meses; o (b) el equivalente a 500 USD.

14. Terminación

14.1–14.4: Vigente mientras la Cuenta esté activa. Puede desactivar su Cuenta en cualquier momento. Bigarena OOD puede rescindir inmediatamente. Al rescindir: la licencia termina, las tarifas pendientes siguen debidas y las cláusulas de confidencialidad y limitación siguen vigentes.

15. Cesión

15.1 No puede ceder sin consentimiento escrito. Bigarena OOD puede ceder sin su consentimiento.

16. Disposiciones generales

16.1 Ley aplicable del país de la entidad BigArena que le atiende. 16.2 Sin responsabilidad por fuerza mayor. 16.3 Notificaciones por correo electrónico. 16.4 Sin empresa conjunta. 16.5 Sin renuncia de derechos. 16.6 Divisibilidad. 16.7 Acuerdo completo. 16.8 Supervivencia de cláusulas.

Apéndice A - Definiciones

„Cuenta" - cuenta en la Plataforma BigArena. „Acuerdo" - estos Términos y Políticas. „Transportista" - proveedor de transporte aprobado. „Información Confidencial" - información designada o identificable como confidencial. „DPA" - Acuerdo de Procesamiento de Datos. „Tarifas" - importes por los Servicios. „Fuerza Mayor" - eventos fuera de control razonable. „Mercancías" - sus productos para fulfillment. „Propiedad Intelectual" - patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales. „Pedido" - instrucción de ejecución de Servicio. „Temporada Alta" - periodos de alta demanda incluyendo Q4 y Black Friday. „Datos Personales" - datos que identifican a personas físicas. „Plataforma" - plataforma tecnológica BigArena. „Políticas" - políticas publicadas en el Sitio. „Servicios" - según la Sección 2.5. „Proveedor SFN" - terceros de fulfillment. „Sitio" - bigarena.net. „Software" - las aplicaciones incluyendo la Plataforma.