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Términos y Condiciones

BigArena EOOD
Golyamokonarsko Shose 29, 4204 Plovdiv, Bulgaria
EIK: 204072747
NIF IVA: BG204072747

Fecha de la última actualización: 28 de marzo de 2023

Contenido

  1. Definiciones
  2. Términos aplicables y aceptación; Registro; Descripción de los servicios
  3. Acceso a los servicios; Su contenido; Seguridad de la cuenta
  4. Obligaciones y garantías del comerciante
  5. Tarifas y pagos
  6. Servicios de fulfillment
  7. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)
  8. Transportistas
  9. Confidencialidad y publicidad
  10. Indemnización
  11. Seguros
  12. Exclusión de garantías
  13. Limitación de responsabilidad
  14. Terminación
  15. Cesión
  16. Disposiciones generales

1. Definiciones

A menos que se definan en otro lugar de este Acuerdo, los términos en mayúsculas se definen en el Apéndice A. 

2. Términos aplicables y aceptación; Registro; Descripción de los servicios

2.1 Términos: BigArena EOOD presta los Servicios a través de nuestro Sitio y la Plataforma BigArena. Además de estos Términos, la prestación está sujeta a las Políticas y las Políticas de Precios y Facturación (conjuntamente, las „Políticas"), incorporadas por referencia (conjuntamente, el „Acuerdo"). En caso de conflicto, prevalecen estos Términos.

2.2 ACEPTACIÓN: AL REGISTRAR UNA CUENTA O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO, ACEPTADO Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUEDAR VINCULADO POR ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO PUEDE UTILIZAR LOS SERVICIOS NI LA PLATAFORMA BIGARENA.

2.3 Modificaciones: BigArena EOOD puede modificar el Acuerdo. Cada Pedido posterior a la entrada en vigor de las modificaciones está sujeto al Acuerdo modificado. Si una modificación resulta inaceptable, tiene derecho a rescindir conforme a la Sección 14.

2.4 Registro: Debe registrarse para una Cuenta. Para completar el registro, debe proporcionarnos:

  • Su nombre legal completo;
  • La denominación social de la empresa;
  • El nombre comercial (si corresponde);
  • El número fiscal (si es aplicable);
  • La dirección del domicilio social;
  • Un número de teléfono válido;
  • Una dirección de correo electrónico comercial válida;
  • Países donde la empresa está registrada;
  • Datos del beneficiario efectivo >10%; y
  • Otra información que BigArena EOOD requiera.

Si no proporciona la información en quince (15) días, BigArena EOOD puede rechazar la solicitud o suspender los Servicios.

2.5 Descripción: Los Servicios incluyen: (a) soluciones tecnológicas para recepción, conteo, almacenamiento, preparación y embalaje („fulfillment"); (b) soluciones de envío; (c) acceso a la Plataforma BigArena; y (d) datos, informes y contenido relacionados.

3. Acceso; Su contenido; Seguridad de la cuenta

3.1 Licencia: Licencia no transferible, no sublicenciable y no exclusiva. No puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa.

3.2 Su contenido: Usted es el único responsable. BigArena EOOD no responde por inexactitudes.

3.3 Uso del contenido: Usted otorga una licencia mundial, no exclusiva, perpetua e irrevocable para procesar su contenido.

3.4 Datos personales: Según el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

3.5–3.7: Usted es responsable de la seguridad de la cuenta, las credenciales y el equipo necesario.

4. Obligaciones y garantías del comerciante

4.1 Uso: Solo para fines lícitos. Todos los derechos corresponden a BigArena EOOD. No puede sublicenciar, usar ilegalmente, dar acceso no autorizado ni modificar la Plataforma.

4.2 Cumplimiento comercial: Declara no estar en listas de sanciones y comprometerse a cumplir las leyes comerciales internacionales.

4.3 Requisitos legales de envío: Debe garantizar la documentación correcta para todos los requisitos legales aplicables.

4.4 Sus Mercancías: Declara y garantiza: autorización legal, propiedad, ausencia de riesgos, etiquetado correcto, información de envío precisa, conformidad con las políticas de mercancías peligrosas y todas las leyes aplicables.

4.5 Mercancías rechazadas: BigArena EOOD puede rechazar, suspender o rescindir inmediatamente. SI NO RETIRA LAS MERCANCÍAS EN TREINTA (30) DÍAS, BIGARENA EOOD PUEDE DESHACERSE DE ELLAS.

4.6 Cumplimiento aduanero: Usted asume todos los costes de importación. Entrega DDP.

4.7 Pedidos fraudulentos: Usted es el único responsable de protegerse contra el fraude.

5. Tarifas y pagos

5.1–5.8: Tarifas según las Políticas de Precios. Cambios con 15–30 días de preaviso. Recargos de transportistas transferidos. Tarifa de cumplimiento de pronóstico para >5.000 pedidos/mes: bajo 30% → 45%; bajo 50% → 35%; bajo 80% → 15%. Cuentas impagadas más de 60 días se liquidan.

6. Servicios de fulfillment

6.1–6.9: Instrucciones WRO para envíos entrantes. Verificación a discreción. Pedidos prioritarios con esfuerzo razonable. Devoluciones según Política. Transferencias entre almacenes. Acceso restringido. Derecho de retención. Sin garantía de temperatura o humedad.

7. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

7.1–7.3: SLA disponibles en Plazos, Políticas y SLAs. Variaciones en temporada alta. Excepciones para festivos, mercancías no disponibles, fuerza mayor, envíos transfronterizos y los primeros 30 días.

8. Transportistas

8.1–8.4: BigArena EOOD no realiza el transporte — la Plataforma le conecta con Transportistas. Asistencia en reclamaciones. Sin garantía de rendimiento del transportista. Usted es responsable de la exactitud de las direcciones.

9. Confidencialidad y publicidad

9.1–9.3: La información confidencial se protege. BigArena EOOD puede identificarle como cliente en materiales de marketing.

10. Indemnización

10.1 Se compromete a indemnizar a BigArena EOOD por todas las reclamaciones, pérdidas y costes derivados de su uso, contenido, incumplimiento del Acuerdo o sus Mercancías.

11. Seguros

11.1 Mantiene un seguro de responsabilidad civil con cobertura mínima equivalente a 1.000.000 USD por evento y 2.000.000 USD en total.

12. Exclusión de garantías

12.1 LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN „TAL CUAL" Y „SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BIGARENA EOOD NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES.

13.2 La responsabilidad acumulada total no superará el mayor de: (a) las Tarifas pagadas en los últimos 6 meses; o (b) el equivalente a 500 USD.

14. Terminación

14.1–14.4: Vigente mientras la Cuenta esté activa. Puede desactivar su Cuenta en cualquier momento. BigArena EOOD puede rescindir inmediatamente. Al rescindir: la licencia termina, las tarifas pendientes siguen debidas y las cláusulas de confidencialidad y limitación siguen vigentes.

15. Cesión

15.1 No puede ceder sin consentimiento escrito. BigArena EOOD puede ceder sin su consentimiento.

16. Disposiciones generales

16.1 Ley aplicable del país de la entidad BigArena que le atiende. 16.2 Sin responsabilidad por fuerza mayor. 16.3 Notificaciones por correo electrónico. 16.4 Sin empresa conjunta. 16.5 Sin renuncia de derechos. 16.6 Divisibilidad. 16.7 Acuerdo completo. 16.8 Supervivencia de cláusulas.

Apéndice A — Definiciones

„Cuenta" — cuenta en la Plataforma BigArena. „Acuerdo" — estos Términos y Políticas. „Transportista" — proveedor de transporte aprobado. „Información Confidencial" — información designada o identificable como confidencial. „DPA" — Acuerdo de Procesamiento de Datos. „Tarifas" — importes por los Servicios. „Fuerza Mayor" — eventos fuera de control razonable. „Mercancías" — sus productos para fulfillment. „Propiedad Intelectual" — patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales. „Pedido" — instrucción de ejecución de Servicio. „Temporada Alta" — periodos de alta demanda incluyendo Q4 y Black Friday. „Datos Personales" — datos que identifican a personas físicas. „Plataforma" — plataforma tecnológica BigArena. „Políticas" — políticas publicadas en el Sitio. „Servicios" — según la Sección 2.5. „Proveedor SFN" — terceros de fulfillment. „Sitio" — bigarena.net. „Software" — las aplicaciones incluyendo la Plataforma.