Domov
Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné podmienky

BigArena Fulfillment Europe s.r.o.
Seredská 4084/30
917 05 Trnava
IČO: 54736374
DIČ: 2121821867
IČ DPH: SK2121821867

Dátum poslednej aktualizácie: 28. marca 2023

Obsah

Definície
Platné podmienky a prijatie; Registrácia; Popis služieb
Prístup k službám; Váš obsah; Bezpečnosť účtu
Povinnosti a záruky obchodníka
Poplatky a platby
Fulfillment služby
Dohoda o úrovni služieb (SLA)
Prepravcovia
Dôvernosť a publicita
Odškodnenie
Poistenie
Vylúčenie záruk
Obmedzenie zodpovednosti
Ukončenie
Postúpenie
Všeobecné ustanovenia

1. Definície

Pokiaľ nie sú definované inde v tejto Zmluve, výrazy s veľkým začiatočným písmenom sú definované v Prílohe A.

2. Platné podmienky a prijatie; Registrácia; Popis služieb

2.1 Podmienky: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. poskytuje Služby prostredníctvom našej Stránky a Platformy BigArena. Okrem týchto Obchodných podmienok sa na poskytovanie Služieb vzťahujú Zásady a Zásady cenotvorby a fakturácie (spoločne „Zásady"), ktoré sú tu začlenené odkazom (spoločne „Zmluva"). V prípade rozporu medzi Obchodnými podmienkami a Zásadami majú prednosť Obchodné podmienky.

2.2 PRIJATIE: REGISTRÁCIOU ÚČTU ALEBO POUŽÍVANÍM SLUŽIEB POTVRDZUJETE, ŽE STE SI PREČÍTALI, POCHOPILI, PRIJALI A SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE BUDETE VIAZANÍ TOUTO ZMLUVOU. AK SO ZMLUVOU NESÚHLASÍTE, NEMÁTE OPRÁVNENIE POUŽÍVAŤ SLUŽBY ANI PLATFORMU BIGARENA.

2.3 Zmeny Obchodných podmienok a/alebo Zásad: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže túto Zmluvu zmeniť. Môžeme vás o zmenách informovať, avšak zodpovednosť za pravidelné prezeranie Zmluvy nesie vy. Všetky Objednávky podané po nadobudnutí účinnosti zmien podliehajú zmenenej Zmluve. Ak je pre vás zmena neprijateľná, máte právo ukončiť Zmluvu v súlade s Oddielom 14.

2.4 Registrácia: Pre poskytovanie Služieb sa musíte zaregistrovať pre Účet. V procese registrácie vytvoríte administrátorské prihlasovacie meno a heslo a môžete vytvoriť ďalších štandardných používateľov. Registráciou potvrdzujete, že spĺňate minimálny vek požadovaný zákonom. Pre dokončenie registrácie nám musíte poskytnúť:

Vaše úplné právne meno;
Právny názov spoločnosti;
Obchodné meno spoločnosti (ak existuje);
Daňové identifikačné číslo (ak je aplikovateľné);
Adresu sídla alebo hlavného miesta podnikania;
Platné telefónne číslo;
Platnú obchodnú e-mailovú adresu;
Krajiny, v ktorých je spoločnosť zaregistrovaná;
Identifikačné údaje akejkoľvek materskej spoločnosti alebo konečného skutočného vlastníka s podielom >10%; a
Ďalšie informácie, ktoré BigArena Fulfillment Europe s.r.o. označí ako povinné.

BigArena Fulfillment Europe s.r.o. si vyhradzuje právo periodicky požadovať ďalšie informácie. Ak ich neposkytnete v lehote pätnásť (15) dní, BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže vaše zaregistrovanie zamietnuť alebo pozastaviť Služby.

2.5 Popis služieb: Služby zahŕňajú: (a) technologické riešenia na podporu príjmu, počítania, skladovania, vychystávania a balenia („fulfillment") Tovaru na základe vašich Objednávok; (b) technologické riešenia na prepravu Tovaru Prepravcami; (c) prístup k Platforme BigArena; a (d) všetky dáta, správy, text, obrázky, zvuk, video a obsah vrátane všetkých aktualizácií.

3. Prístup k službám; Váš obsah; Bezpečnosť účtu

3.1 Prístup a softvérová licencia: Softvér poskytnutý spoločnosťou BigArena Fulfillment Europe s.r.o. obsahuje duševné vlastníctvo chránené zákonom. Spoločnosť vám udeľuje neprenosné, nesublicencovateľné a nevýhradné právo („Licenciu") používať Softvér výlučne v spojení so Službami. Nesmiete kopírovať, upravovať, publikovať, distribuovať, spätne inžinirovať Softvér ani inak previesť akékoľvek práva naň. Licencia končí pri ukončení Zmluvy.

3.2 Váš obsah: Nesiete výhradnú zodpovednosť za všetky údaje, informácie a materiály, ktoré nahrávate alebo poskytujete v súvislosti so Službami („Váš Obsah"). BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nenesie zodpovednosť za oneskorenie, stratu alebo škodu v dôsledku nepresností vo Vašom Obsahu. Zachovávate si všetky práva k Vášmu Obsahu. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže Váš Obsah kedykoľvek odstrániť, ak nie je v súlade so Zmluvou.

3.3 Používanie a úprava Vášho Obsahu: Udeľujete spoločnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. celosvetové, nevýhradné, trvalé, neodvolateľné, bezodplatné, sublicencovateľné a prenosné právo na prístup, zber, kopírovanie, používanie, uchovávanie, hosťovanie, prenos, úpravu, distribúciu, zobrazenie a spracovanie Vášho Obsahu.

3.4 Osobné údaje: V rozsahu, v akom BigArena Fulfillment Europe s.r.o. spracúva Váš Obsah tvoriaci osobné údaje, sa obe strany riadia Dohodou o spracovaní údajov (DPA).

3.5 Dôvernosť účtu: Nesiete výhradnú zodpovednosť za udržiavanie dôvernosti prihlasovacích údajov, hesla a Účtu a za všetky aktivity pod vaším Účtom.

3.6 Bezpečnostné vyhlásenie: Beriete na vedomie, že chod Služieb môže byť nešifrovaný a prenášaný cez rôzne siete. Nesiete výhradnú zodpovednosť za bezpečnosť, ochranu a zálohovanie Vášho Obsahu.

3.7 Údržba a bezpečnosť zariadení: Zodpovedáte za získanie a údržbu vybavenia a služieb potrebných na pripojenie a používanie Služieb.

4. Povinnosti a záruky obchodníka

4.1 Používanie Služieb: Služby môžete používať len na zákonné účely. Všetky práva zostávajú výhradne spoločnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. Nesmiete: (a) sublicencovať alebo sprístupniť Služby tretím stranám; (b) používať Služby nezákonným spôsobom; (c) umožniť prístup neautorizovaným osobám; alebo (d) zasahovať do Platformy BigArena.

4.2 Vyhlásenia o súlade s medzinárodným obchodom: Vyhlasujete, že vy ani vaši agenti alebo zákazníci sa nenachádzate v krajine pod sankciami a nie ste na sankčných zoznamoch. Zaväzujete sa dodržiavať všetky platné zákony o medzinárodnom obchode.

4.3 Prepravné a právne požiadavky: Ste povinní zabezpečiť správnu dokumentáciu a inštrukcie pre všetky Právne požiadavky, vzťahujúce sa na váš Tovar a prepravné podmienky.

4.4 Váš Tovar: Vyhlasujete a zaručujete, že: (a) máte právomoc uzavrieť zmluvu; (b) ste vlastníkom Tovaru; (c) s Tovarom nie sú spojené žiadne riziká; (d) Tovar je správne označený; (e) informácie v prepravných dokumentoch sú presné; (f) Tovar nie je zakázaný; (g) Tovar je v súlade s Politikou nebezpečných tovarov; (h) vaše aktivity súvisiace s predajom a distribúciou sú v súlade so zákonom; a (i) Tovar neporušuje platné zákony.

4.5 Odmietnutý Tovar: Ak nesplníte povinnosti podľa Oddielu 4.4, BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže Tovar odmietnuť, pozastaviť Služby alebo okamžite ukončiť Zmluvu. AK ODMIETNUTÝ TOVAR NEODSTRÁNITE DO TRIDSIATICH (30) DNÍ, BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. HO MÔŽE ZLIKVIDOVAŤ.

4.6 Colný súlad: Nesiete všetky náklady a zodpovednosti súvisiace s dovozom Tovaru vrátane ciel, DPH a colných predpisov. Tovar dodávate DDP (s uhradeným clom).

4.7 Podvodné objednávky: Ste výhradne zodpovední za ochranu pred podvodmi a za úhradu všetkých Poplatkov vzniknutých z podvodných Objednávok.

5. Poplatky a platby

5.1 Poplatky: Platíte Poplatky uvedené v Zásadách cenotvorby a fakturácie.

5.2 Zmeny Poplatkov: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. vám môže prečítať príplatky prepravcov s 15-dňovým predchádzajúcim písomným oznámením. Ostatné poplatky sa môžu meniť s 30-dňovým oznámením.

5.3 Cenové ponuky: Cenové ponuky sú odhady. Všetky sumy sú v USD, pokiaľ nie je uvedené inak. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nenesie zodpovednosť za cenové rozdiely spôsobené nepresnosťami z vašej strany.

5.4 Náhrada daní a súvisiacich poplatkov: Zaväzujete sa nahradiť spoločnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. všetky dane, spätné zúčtovania, pokuty a iné záväzky vzniknuté v súvislosti so Službami.

5.5 Bez medzinárodných ciel a transakčných daní: Clá a dane na medzinárodné zásielky sú výhradne vašou zodpovednosťou. Všetky Poplatky sú bez DPH.

5.6 Spôsoby platby: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. ponúka bankový prevod (zadarmo), kreditnú kartu (s príplatkom) alebo bankový prevod. Platby spracováva Stripe.

5.7 Poplatok za plnenie prognózy objemu: Zákazníci s deklarovaným objemom nad 5 000 objednávok mesačne súhlasia s Poplatkom za plnenie prognózy. Pri nedodržaní: pod 30% — príplatok 45%; pod 50% — príplatok 35%; pod 80% — príplatok 15%.

5.8 Opustený účet a likvidácia: Neuhradenie poplatkov je podstatným porušením. Ak ostanú neuhradené viac ako 60 dní, účet sa preklasifikuje na „Opustený Účet". V ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM VŠETKY PRÁVA PRECHÁDZAJÚ NA BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. A ZAČNE LIKVIDÁCIA.

6. Fulfillment služby

6.1 Pokyny pre prichádzajúce zásielky: Pred príchodom Tovaru musíte postupovať podľa pokynov WRO (Warehouse Receiving Order) a nahrať digitálne nákladné listy do Platformy BigArena.

6.2 Overenie a kontrola: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže podľa vlastného uváženia overiť množstvo a skontrolovať poškodenie. Nemá povinnosť overovať kvalitu Tovaru.

6.3 Nevybavené objednávky: Ak máte prioritné objednávky, informujte BigArena Fulfillment Europe s.r.o. o požadovanom termíne. Spoločnosť vynaloží primerané úsilie, ale nemôže zaručiť splnenie.

6.4 Vrátenie tovaru: Každé vrátenie tovaru nasleduje Politiku vrátenia. Nesiete všetky súvisiace poplatky.

6.5 BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezodpovedá za medzinárodné vrátenia: Medzinárodné nedoručené zásielky sú často vrátené s poplatkami. BigArena Fulfillment Europe s.r.o. si vyhradzuje právo účtovať poplatky vrátane 15% administratívneho príplatku.

6.6 Prevody medzi zariadeniami: Súhlasíte, že BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže previesť Tovar do iného zariadenia za účelom optimalizácie.

6.7 Obmedzený prístup do zariadení: Nemáte povolenie vstupovať do zariadení BigArena Fulfillment Europe s.r.o. bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

6.8 Záložné právo skladovateľa: Zariadenia BigArena Fulfillment Europe s.r.o. majú záložné právo na všetok Tovar, pokrývajúce všetky poplatky podľa Zmluvy.

6.9 Teplota a vlhkosť: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezaručuje udržanie konkrétnej teploty ani úrovne vlhkosti.

7. Dohoda o úrovni služieb (SLA)

7.1 SLA: SLA spoločnosti BigArena Fulfillment Europe s.r.o. sú k dispozícii v sekcii Lehoty spracovania, Zásady a SLA.

7.2 Sezónne SLA a hromadné objednávky: SLA sa môžu meniť počas hlavnej sezóny. Používajte formulár pre hromadné objednávky pri očakávaných špičkách.

7.3 Výnimky zo SLA: SLA sa nevzťahujú na: (a) objednávky počas sviatkov; (b) Tovar mimo skladu; (c) nesprávne označený Tovar; (d) neposkytnuté prognózy; (e) nadpriemerný objem; (f) prekročenie denného limitu; (g) vyššiu moc; (h) cezhraničné zásielky; (i) oneskorené faktúry; (j) inventúru; (k) neposkytnuté informácie; (l) chyby pri zadávaní údajov; (m) nedbalosť tretích strán; a (n) prvých 30 dní služby.

8. Prepravcovia

8.1 Vzťahy s prepravcami: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nevykonáva prepravu — Platforma vás spája s Prepravcami. Vynaložíme primerané úsilie na výber najlacnejšej metódy.

8.2 Reklamácie: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. pomôže pri podaní reklamácie voči Prepravcovi.

8.3 Výkon prepravcov: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nemôže zaručiť štandard pripravného výkonu.

8.4 Adresy doručenia: Nesiete výhradnú zodpovednosť za správnosť doručovacej adresy. Ak doručenie zlyhá z dôvodu nepresnej adresy, hradíte všetky náklady.

9. Dôvernosť a publicita

9.1 Dôverné informácie: Dôverné informácie zahŕňajú finančné výkazy, obchodné tajomstvá, softvér, plány a iné. Nezahŕňajú verejne dostupné informácie alebo informácie získané nezávisle.

9.2 Povinnosti dôvernosti: Príjemca neodhalí Dôverné informácie tretím stranám a použije ich len na účely Zmluvy.

9.3 Publicita: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. vás môže identifikovať ako klienta v marketingových materiáloch.

10. Odškodnenie

10.1 Zaväzujete sa odškodniť a chrániť BigArena Fulfillment Europe s.r.o. pred všetkými nárokmi, záväzkami, stratami a nákladmi (vrátane právnych poplatkov) vyplývajúcimi z: (a) vášho používania Služieb; (b) Vášho Obsahu; (c) porušenia Zmluvy; (d) porušenia zákonov; alebo (e) Vášho Tovaru.

11. Poistenie

11.1 Počas trvania Zmluvy udržiavate poistenie všeobecnej zodpovednosti s minimálnym krytím ekvivalentom 1 000 000 USD na jednu udalosť a 2 000 000 USD celkovo.

12. Vylúčenie záruk

12.1 SLUŽBY SA POSKYTUJÚ „AKO SÚ" A „AKO SÚ DOSTUPNÉ", BEZ AKEJKOĽVEK ZÁRUKY, VÝSLOVNEJ ALEBO IMPLICITNEJ.

12.2 BigArena Fulfillment Europe s.r.o. nezaručuje, že Služby budú: (a) spĺňať vaše požiadavky; (b) neprerušené alebo bezchybné; (c) presné alebo spoľahlivé; alebo (d) bez hodov v Softvéri.

13. Obmedzenie zodpovednosti

13.1 V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM BIGARENA FULFILLMENT EUROPE S.R.O. NENESIE ZODPOVEDNOSŤ ZA NEPRIAME, NÁHODNÉ, ŠPECIÁLNE, NÁSLEDNÉ ALEBO REPRESÍVNE ŠKODY.

13.2 Celková kumulatívna zodpovednosť nepresahuje vyššiu z: (a) Poplatkov zaplatených za posledných šesť (6) mesiacov; alebo (b) ekvivalent 500 USD.

14. Ukončenie

14.1 Trvanie: Zmluva trvá, pokiaľ je váš Účet aktívny.

14.2 Ukončenie z vašej strany: Zmluvu môžete ukončiť kedykoľvek deaktiváciou Účtu. Pred tým musíte odstrániť všetok Tovar.

14.3 Ukončenie zo strany BigArena: BigArena Fulfillment Europe s.r.o. môže okamžite ukončiť váš Účet z akéhokoľvek dôvodu vrátane porušenia Zmluvy.

14.4 Následky ukončenia: Pri ukončení: (a) Licencia končí; (b) dlhujete všetky nahromadené Poplatky; (c) ustanovenia o dôvernosti, odškodnení a obmedzení zodpovednosti zostávajú v platnosti.

15. Postúpenie

15.1 Zmluvu nesmiete postúpiť bez písomného súhlasu BigArena Fulfillment Europe s.r.o. Spoločnosť môže postúpiť Zmluvu pridruženej spoločnosti alebo pri reštrukturalizácii bez vášho súhlasu.

16. Všeobecné ustanovenia

16.1 Rozhodné právo: Zmluva sa riadi právom krajiny, v ktorej je registrovaný subjekt BigArena, ktorý vás obsluhuje. Všetky spory sa predkladajú príslušnému súdu v sídle daného subjektu.

16.2 Vyššia moc: Žiadna strana nenesie zodpovednosť za neplnenie spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly.

16.3 Oznámenia: Všetky oznámenia sa doručujú e-mailom: od BigArena Fulfillment Europe s.r.o. na vašu registrovanú adresu; od vás na office@bigarena.net.

16.4 Žiadny spoločný podnik: Zmluva nezakladá partnerstvo, spoločný podnik ani pracovný pomer.

16.5 Zrieknutie sa práv: Neuplatnenie práva nepredstavuje jeho zrieknutie.

16.6 Oddeliteľnosť: Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti.

16.7 Úplná Zmluva: Táto Zmluva predstavuje úplnú dohodu strán a nahradzuje predchádzajúce dojednania.

16.8 Prežitie: Ustanovenia, ktoré svojou povahou prežívajú ukončenie, zostávajú v platnosti.

Príloha A — Definície

„Účet" — účet vytvorený na Platforme BigArena pre prístup k Službám.

„Zmluva" — tieto Obchodné podmienky, Zásady a Zásady cenotvorby spoločne.

„Prepravca" — prepravný poskytovateľ schválený BigArena Fulfillment Europe s.r.o.

„Dôverné informácie" — informácie výslovne označené alebo svojou povahou rozumne identifikovateľné ako dôverné.

„DPA" — Dohoda o spracovaní údajov BigArena Fulfillment Europe s.r.o.

„Poplatky" — poplatky za Služby podľa Zásad cenotvorby.

„Vyššia moc" — udalosť mimo primeranej kontroly vrátane prírodných katastrof, vojen, epidémií, vládnych opatrení a výpadkov infraštruktúry.

„Tovar" — produkty a materiály poskytnuté vami na fulfillment.

„Duševné vlastníctvo" — patenty, ochranné známky, autorské práva, obchodné tajomstvá a iné práva duševného vlastníctva.

„Objednávka" — pokyn na vykonanie Služby vo vzťahu k Tovaru.

„Hlavná sezóna" — obdobia zvýšeného dopytu, zvyčajne štvrtý kvartál a Čierny piatok / vianočná sezóna.

„Osobné údaje" — údaje identifikujúce fyzickú osobu podľa platných zákonov o ochrane údajov.

„Platforma BigArena" — technologická platforma BigArena Fulfillment Europe s.r.o. na riadenie fulfillmentu.

„Zásady" — platné politiky vrátane Politiky prevádzky a chýb, Politiky vrátenia tovaru, Politiky zakázaných položiek a všetkých ďalších zverejnených na Stránke.

„Služby" — služby popísané v Oddiele 2.5.

„SFN Poskytovateľ" — tretie strany poskytujúce fulfillment alebo skladové služby.

„Stránka" — webová stránka bigarena.net a jej subdomény.

„Softvér" — softvérové aplikácie vrátane Platformy BigArena.