Nahrávame video 96 % objednávok pri balení. Zaručuje to kvalitu balenia a slúži ako dôkaz pred koncovým klientom, čo presne bolo odoslané. Pokoj pre vás, dôvera pre klienta.
96 % zásielok, ktoré opúšťajú náš sklad, je zaznamenaných počas balenia, od jeho začiatku po moment pred zatvorením krabice. Ak klient tvrdí, že chýba artikel, ak kuriér stratí zásielku, ak vznikne spor - máte nevyvrátiteľný dôkaz za pár minút. 96% pokrytie, žiadny selektívny záznam. QC videozáznam je štandardnou súčasťou fulfilment služby BigArena.
Celý proces je automatizovaný a nevyžaduje manuálnu prácu od baliča. Kamera sa spustí pri začiatku balenia a automaticky sa zastaví pri zatvorení balíka.
Kamera je fixne umiestnená nad stolom - jasne zachytáva každý artikel, ktorý je umiestnený do zásielky.
Video sa nahráva s časovým kódom a číslom objednávky a automaticky sa priloží ku každej objednávke pre jednoduchý prístup - takže neskôr je jednoduché nájsť konkrétne video pre konkrétnu zásielku. Rozlíšenie je dostatočné na jasné rozpoznanie typu a kvality artiklov.
Každý artikel sa skenuje čítačkou čiarových kódov pred kompletizáciou. Systém overuje, či ide o správny produkt a správne množstvo.
Zásielka sa zatvorí až po potvrdení všetkých artiklov. Balíme všetky zásielky podľa vášho štandardu - s vašimi alebo našimi baliacimi materiálmi.
Nie len "máme kamery". Reálne biznis prínosy, ktoré chránia vašu značku a znižujú straty.
Klient tvrdí, že chýba artikel? Otvoríte video, ukážete, že artikel bol v krabici. Spor vyriešený za 2 minúty - namiesto týždňov emocionálnej korešpondencie.
Ak kuriér stratí zásielku alebo príde otvorená/poškodená - máte dôkaz, čo presne v nej bolo. Použijete ho na poistný nárok alebo náhradu od kuriéra.
Pri credit card chargebacks (klient tvrdí, že tovar neprevzal) - banka akceptuje video ako platný dôkaz. Vyhrávate viac chargeback sporov.
Pravidelné náhle kontroly záznamov - garantujú, že tím pracuje podľa štandardu. Každá odchýlka sa zachytí okamžite a napraví školením.
Odpovede na otázky nových klientov počas konzultácie.
Nahráva sa približne 96% zásielok. Žiadny "selektívny" záznam - kamera sa spustí automaticky pri skenovaní každej objednávky na baliacom stanovišti. V zriedkavých prípadoch môže dôjsť k výpadku záznamu kvôli technickému problému kamery. Naša štatistika ukazuje, že pri 96% všetkých objednávok máme videozáznam.
Video klipy sa uchovávajú medzi 30 a 90 dňami. Služba je bezplatná a dostupná pre každého klienta.
Vy - z vášho účtu BigArena, ako aj support tím BigArena. Vaši zamestnanci s prístupom k platforme (podľa role) tiež môžu pozerať.
Áno - záznam obsahuje časový kód a číslo objednávky, ktoré dokazujú autenticitu. Pri sporoch s kuriérom alebo klientom môžete použiť video ako dôkaz a ušetriť obrovské množstvo času a úsilia.
V BigArena nájdete objednávku podľa čísla, otvoríte detail, stlačíte tlačidlo "QC video". Video sa spustí v prehliadači. Môžete ho stiahnuť vo formáte MP4 a poslať klientovi cez link alebo priloženie k emailu.
Ukážeme, ako QC videozáznam funguje naživo. Ukážte nám jeden-dva reálne spory z posledných mesiacov - vysvetlíme, ako by sa vyriešili s videom.
Vyžiadať demo videozáznamu →Aktivujeme 24-hodinový videozáznam pre vaše objednávky.
Bulgarian
English
German
Spanish
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
Albanian