Nahrávame video každej objednávky pri balení. Zaručuje to kvalitu balenia a slúži ako dôkaz pred koncovým klientom, čo presne bolo odoslané. Pokoj pre vás, dôvera pre klienta.
Každá zásielka, ktorá opúšťa náš sklad, je zaznamenaná od začiatku pikovania po moment pred zatvorením krabice. Ak klient tvrdí, že chýba artikel, ak kuriér stratí zásielku, ak vznikne spor - máte nevyvrátiteľný dôkaz za pár minút. 100% pokrytie, bez výnimiek. QC videozáznam je štandardnou súčasťou fulfilment služby BigArena.
Celý proces je automatizovaný a nevyžaduje manuálnu prácu od baliča. Kamera sa spustí pri začiatku objednávky a automaticky sa zastaví pri zatvorení balíka.
Kamera je fixne umiestnená nad stolom - jasne zachytáva každý artikel, ktorý je umiestnený do zásielky.
Video sa nahráva s časovým kódom a číslom objednávky a automaticky sa priloží ku každej objednávke pre jednoduchý prístup - takže neskôr je jednoduché nájsť konkrétne video pre konkrétnu zásielku. Rozlíšenie je dostatočné na jasné rozpoznanie typu a kvality artiklov.
Každý artikel sa skenuje čítačkou čiarových kódov pred kompletizáciou. Systém overuje, či ide o správny produkt a správne množstvo.
Zásielka sa zatvorí až po potvrdení všetkých artiklov. Balíme všetky zásielky podľa vášho štandardu - s vašimi alebo našimi baliacimi materiálmi.
Nie len "máme kamery". Reálne biznis prínosy, ktoré chránia vašu značku a znižujú straty.
Klient tvrdí, že chýba artikel? Otvoríte video, ukážete, že artikel bol v krabici. Spor vyriešený za 2 minúty - namiesto týždňov emocionálnej korešpondencie.
Ak kuriér stratí zásielku alebo príde otvorená/poškodená - máte dôkaz, čo presne v nej bolo. Použijete ho na poistný nárok alebo náhradu od kuriéra.
Pri credit card chargebacks (klient tvrdí, že tovar neprevzal) - banka akceptuje video ako platný dôkaz. Vyhrávate viac chargeback sporov.
Pravidelné náhle kontroly záznamov - garantujú, že tím pracuje podľa štandardu. Každá odchýlka sa zachytí okamžite a napraví školením.
Odpovede na otázky nových klientov počas konzultácie.
Nahráva sa 100% zásielok, bez výnimiek. Žiadny "selektívny" záznam - kamera sa spustí automaticky pri skenovaní každej objednávky. V zriedkavých prípadoch môže dôjsť k výpadku záznamu kvôli technickému problému kamery. Naša štatistika ukazuje, že pri 96% všetkých objednávok máme videozáznam.
Video klipy sa uchovávajú medzi 30 a 90 dňami. Služba je bezplatná a dostupná pre každého klienta.
Vy - z vášho účtu BigArena, ako aj support tím BigArena. Vaši zamestnanci s prístupom k platforme (podľa role) tiež môžu pozerať.
Áno - záznam obsahuje časový kód a číslo objednávky, ktoré dokazujú autenticitu. Pri sporoch s kuriérom alebo klientom môžete použiť video ako dôkaz a ušetriť obrovské množstvo času a úsilia.
V BigArena nájdete objednávku podľa čísla, otvoríte detail, stlačíte tlačidlo "QC video". Video sa spustí v prehliadači. Môžete ho stiahnuť vo formáte MP4 a poslať klientovi cez link alebo priloženie k emailu.
Ukážeme, ako QC videozáznam funguje naživo. Ukážte nám jeden-dva reálne spory z posledných mesiacov - vysvetlíme, ako by sa vyriešili s videom.
Vyžiadať demo videozáznamu →Aktivujeme 24-hodinový videozáznam pre 100% vašich objednávok.
Bulgarian
English
German
Spanish
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian