Nagrywamy wideo 96% zamówień podczas pakowania. Gwarantuje to jakość pakowania i służy jako dowód wobec klienta końcowego, co dokładnie zostało wysłane. Spokój dla Państwa, zaufanie dla klienta.
96% przesyłek opuszczających nasz magazyn jest nagrywanych podczas pakowania, od jego rozpoczęcia do momentu przed zamknięciem kartonu. Jeśli klient twierdzi, że brakuje artykułu, jeśli kurier zgubi przesyłkę, jeśli powstanie spór - mają Państwo niepodważalny dowód w kilka minut. Około 96% pokrycia. Nagrania QC są standardową częścią usługi fulfillmentu BigArena.
Cały proces jest zautomatyzowany i nie wymaga ręcznej pracy pakowacza. Kamera uruchamia się przy rozpoczęciu pakowania i zatrzymuje się automatycznie przy zamknięciu paczki.
Kamera jest zamocowana nad stołem - nagrywa wyraźnie każdy artykuł umieszczany w przesyłce.
Wideo jest nagrywane z kodem czasowym i numerem zamówienia, automatycznie dołączane do każdego zamówienia dla łatwego dostępu - dzięki temu później łatwo znaleźć konkretne nagranie dla konkretnej przesyłki. Rozdzielczość jest wystarczająca, aby wyraźnie odczytać rodzaj i jakość artykułów.
Każdy artykuł jest skanowany czytnikiem kodów kreskowych przed skompletowaniem. System sprawdza, czy to właściwy produkt i właściwa ilość.
Przesyłka jest zamykana dopiero po potwierdzeniu wszystkich artykułów. Pakujemy wszystkie przesyłki według Państwa standardu - z Państwa lub naszymi materiałami opakowaniowymi.
Nie po prostu "mamy kamery". Realne korzyści biznesowe, które chronią Państwa markę i zmniejszają straty.
Klient twierdzi, że brakuje artykułu? Otwierają Państwo nagranie, pokazują, że artykuł był w kartonie. Spór rozwiązany w 2 minuty - zamiast tygodni emocjonalnej korespondencji.
Jeśli kurier zgubi przesyłkę lub dotrze ona otwarta czy uszkodzona - mają Państwo dowód, co dokładnie w niej było. Wykorzystują go do roszczenia ubezpieczeniowego lub odzyskania środków od kuriera.
Przy chargeback z karty kredytowej (klient twierdzi, że nie otrzymał towaru) - bank akceptuje dowód wideo jako ważny. Wygrywają Państwo więcej spraw chargeback.
Okresowe niezapowiedziane kontrole nagrań - gwarantują, że zespół pracuje zgodnie ze standardem. Każde odstępstwo jest wychwytywane natychmiast i korygowane szkoleniem.
Odpowiedzi na pytania nowych klientów podczas konsultacji.
Nagrywane jest około 96% przesyłek. Nie ma "wybiórczego" nagrywania - kamera startuje automatycznie przy zeskanowaniu każdego zamówienia na stanowisku pakowania. W bardzo rzadkich przypadkach może zdarzyć się brak nagrania z powodu problemu technicznego kamery. Nasze statystyki wskazują, że dla 96% wszystkich zamówień mamy nagranie wideo.
Klipy wideo przechowywane są od 30 do 90 dni. Usługa jest bezpłatna i dostępna dla każdego klienta.
Państwo - z Państwa konta BigArena, oraz zespół wsparcia BigArena. Państwa pracownicy z dostępem do platformy (według roli) również mogą oglądać.
Tak - zapis zawiera kod czasowy i numer zamówienia, które potwierdzają autentyczność. W sporach z kurierem lub klientem mogą Państwo używać nagrania jako dowodu i zaoszczędzić ogromnie dużo czasu i wysiłku.
W BigArena znajdują Państwo zamówienie po numerze, otwierają szczegóły, klikają przycisk "Wideo QC". Nagranie uruchamia się w przeglądarce. Mogą je Państwo pobrać w formacie MP4 i wysłać klientowi linkiem lub jako załącznik do e-maila.
Pokazujemy, jak działa nagrywanie QC na żywo. Proszę pokazać nam jeden-dwa realne spory z ostatnich miesięcy - wyjaśnimy, jak zostałyby rozwiązane z wideo.
Zamów demo nagrania →Aktywujemy 24-godzinne nagrywanie wideo dla Państwa zamówień.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Czech
Russian
Albanian