Nagrywamy wideo każdego zamówienia podczas pakowania. Gwarantuje to jakość pakowania i służy jako dowód wobec klienta końcowego, co dokładnie zostało wysłane. Spokój dla Państwa, zaufanie dla klienta.
Każda przesyłka opuszczająca nasz magazyn jest nagrywana od początku kompletacji do momentu przed zamknięciem kartonu. Jeśli klient twierdzi, że brakuje artykułu, jeśli kurier zgubi przesyłkę, jeśli powstanie spór - mają Państwo niepodważalny dowód w kilka minut. 100% pokrycia, bez wyjątków. Nagrania QC są standardową częścią usługi fulfillmentu BigArena.
Cały proces jest zautomatyzowany i nie wymaga ręcznej pracy pakowacza. Kamera uruchamia się przy rozpoczęciu zamówienia i zatrzymuje się automatycznie przy zamknięciu paczki.
Kamera jest zamocowana nad stołem - nagrywa wyraźnie każdy artykuł umieszczany w przesyłce.
Wideo jest nagrywane z kodem czasowym i numerem zamówienia, automatycznie dołączane do każdego zamówienia dla łatwego dostępu - dzięki temu później łatwo znaleźć konkretne nagranie dla konkretnej przesyłki. Rozdzielczość jest wystarczająca, aby wyraźnie odczytać rodzaj i jakość artykułów.
Każdy artykuł jest skanowany czytnikiem kodów kreskowych przed skompletowaniem. System sprawdza, czy to właściwy produkt i właściwa ilość.
Przesyłka jest zamykana dopiero po potwierdzeniu wszystkich artykułów. Pakujemy wszystkie przesyłki według Państwa standardu - z Państwa lub naszymi materiałami opakowaniowymi.
Nie po prostu "mamy kamery". Realne korzyści biznesowe, które chronią Państwa markę i zmniejszają straty.
Klient twierdzi, że brakuje artykułu? Otwierają Państwo nagranie, pokazują, że artykuł był w kartonie. Spór rozwiązany w 2 minuty - zamiast tygodni emocjonalnej korespondencji.
Jeśli kurier zgubi przesyłkę lub dotrze ona otwarta czy uszkodzona - mają Państwo dowód, co dokładnie w niej było. Wykorzystują go do roszczenia ubezpieczeniowego lub odzyskania środków od kuriera.
Przy chargeback z karty kredytowej (klient twierdzi, że nie otrzymał towaru) - bank akceptuje dowód wideo jako ważny. Wygrywają Państwo więcej spraw chargeback.
Okresowe niezapowiedziane kontrole nagrań - gwarantują, że zespół pracuje zgodnie ze standardem. Każde odstępstwo jest wychwytywane natychmiast i korygowane szkoleniem.
Odpowiedzi na pytania nowych klientów podczas konsultacji.
Nagrywane jest 100% przesyłek, bez wyjątków. Nie ma "wybiórczego" nagrywania - kamera startuje automatycznie przy zeskanowaniu każdego zamówienia. W bardzo rzadkich przypadkach może zdarzyć się brak nagrania z powodu problemu technicznego kamery. Nasze statystyki wskazują, że dla 96% wszystkich zamówień mamy nagranie wideo.
Klipy wideo przechowywane są od 30 do 90 dni. Usługa jest bezpłatna i dostępna dla każdego klienta.
Państwo - z Państwa konta BigArena, oraz zespół wsparcia BigArena. Państwa pracownicy z dostępem do platformy (według roli) również mogą oglądać.
Tak - zapis zawiera kod czasowy i numer zamówienia, które potwierdzają autentyczność. W sporach z kurierem lub klientem mogą Państwo używać nagrania jako dowodu i zaoszczędzić ogromnie dużo czasu i wysiłku.
W BigArena znajdują Państwo zamówienie po numerze, otwierają szczegóły, klikają przycisk "Wideo QC". Nagranie uruchamia się w przeglądarce. Mogą je Państwo pobrać w formacie MP4 i wysłać klientowi linkiem lub jako załącznik do e-maila.
Pokazujemy, jak działa nagrywanie QC na żywo. Proszę pokazać nam jeden-dwa realne spory z ostatnich miesięcy - wyjaśnimy, jak zostałyby rozwiązane z wideo.
Zamów demo nagrania →Aktywujemy 24-godzinne nagrywanie wideo dla 100% Państwa zamówień.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Greek
Czech
Russian