Начало
Общи условия

Общи условия за ползване на услугите

БигАрена ЕООД
гр. Пловдив, Голямоконарско шосе № 29, 4204
ЕИК: 204072747
Идент. № по ДДС: BG204072747

Дата на последна актуализация: 28 март 2023 г.

Съдържание

Определения
Приложими условия и приемане; Регистрация; Описание на услугите
Достъп до услугите; Вашето съдържание; Сигурност на акаунта
Задължения и гаранции на търговеца
Такси и плащане
Фулфилмънт услуги
Споразумение за ниво на обслужване (SLA)
Куриери
Поверителност и публичност
Обезщетение
Застраховка
Отказ от гаранции
Ограничаване на отговорността
Прекратяване
Прехвърляне
Общи разпоредби

1. Определения

Освен ако не са дефинирани другаде в настоящото Споразумение, термините с главна буква, използвани в Споразумението, са определени в Приложение А.

2. Приложими условия и приемане; Регистрация; Описание на услугите

2.1 Условия: БигАрена ЕООД предоставя Услугите чрез нашия Сайт и Платформата BigArena. В допълнение към настоящите Общи условия, предоставянето на Услугите е предмет на Политиките и Политиките за ценообразуване и фактуриране (заедно „Политиките"), които са включени тук чрез позоваване (заедно „Споразумението"). При противоречие между Общите условия и Политиките, Общите условия имат предимство.

2.2 ПРИЕМАНЕ: С РЕГИСТРАЦИЯТА НА АКАУНТ ИЛИ С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ВИЕ ПОТВЪРЖДАВАТЕ, ЧЕ СТЕ ПРОЧЕЛИ, РАЗБРАЛИ, ПРИЕЛИ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ ДА БЪДЕТЕ ОБВЪРЗАНИ ОТ НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ. АКО НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ С НАСТОЯЩОТО СПОРАЗУМЕНИЕ, НЯМАТЕ ПРАВО ДА ИЗПОЛЗВАТЕ УСЛУГИТЕ ИЛИ ПЛАТФОРМАТА BIGARENA.

2.3 Промени в Общите условия и/или Политиките: БигАрена ЕООД може да променя настоящото Споразумение. Можем да Ви уведомим за направени промени, но Вие носите отговорност за редовния преглед на Споразумението. Всяка Поръчка, подадена от Вас след влизане в сила на промените, ще бъде предмет на изменения вариант на Споразумението. Ако промяна в Общите условия или Политиките е неприемлива за Вас, имате право да прекратите Споразумението в съответствие с Раздел 14 от настоящите Общи условия.

2.4 Регистрация: Трябва да се регистрирате за Акаунт, за да Ви предоставим Услугите. В процеса на регистрация ще създадете администраторско потребителско име и парола за Вашия Акаунт в Платформата BigArena и можете да създавате допълнителни стандартни потребители (всеки с парола). С регистрацията потвърждавате, че имате навършена минимална възраст, изисквана от закона за регистрация на такива акаунти и използване на нашите Услуги във Вашата юрисдикция на пребиваване и всяка юрисдикция, в която използвате Услугите. За завършване на регистрацията трябва да ни предоставите:

Вашето пълно законно име;
Юридическото наименование на фирмата;
Търговското или фиктивното наименование на фирмата (ако има такова);
Данъчния номер на фирмата (ако е приложимо);
Адрес на седалището или основното място на дейност;
Валиден телефонен номер;
Валиден бизнес имейл адрес;
Държави, в които фирмата е регистрирана за извършване на дейност;
Идентификационни данни за всяко дружество-майка или краен действителен собственик с дял >10% от компанията; и
Друга информация, посочена като необходима от БигАрена ЕООД.

БигАрена ЕООД си запазва правото периодично да изисква допълнителна информация от Вас и да Ви задължи да потвърдите или актуализирате данните си. Ако не предоставите тази информация навреме или не спазите другите изисквания на този Раздел 2 в рамките на петнадесет (15) дни, БигАрена ЕООД може да откаже заявката Ви за Акаунт или да преустанови или прекрати Услугите и настоящото Споразумение, докато получи и потвърди исканата информация.

2.5 Описание на услугите: Услугите на БигАрена ЕООД включват: (а) предоставяне на технологични решения в подкрепа на приемането, броенето, складирането, комплектоването и пакетирането („фулфилмънт") на Стоки съгласно Вашите Поръчки от БигАрена ЕООД или трети страни — доставчици на фулфилмънт или складови услуги („SFN Доставчици"), използващи WMS на БигАрена ЕООД в обектите на БигАрена ЕООД и SFN Доставчиците (заедно „Обекти на BigArena"); (б) предоставяне на технологични решения за превоз на Стоките от Куриери; (в) предоставяне на достъп до Платформата BigArena; и (г) предоставяне на всички данни, отчети, текстове, изображения, звук, видео и съдържание (включително офлайн отчети, ценови матрици или друго съдържание, предоставено Ви чрез горепосочените канали), включително всички последващи модификации или актуализации.

3. Достъп до услугите; Вашето съдържание; Сигурност на акаунта

3.1 Достъп и лиценз за софтуера: Всеки софтуер, предоставен от БигАрена ЕООД във връзка с Услугите, включително Платформата BigArena, съдържа интелектуална собственост и поверителна информация, защитена от приложимото законодателство и настоящото Споразумение. БигАрена ЕООД Ви предоставя непрехвърлимо, несублицензируемо и неизключително право и лиценз („Лиценз") за използване на Софтуера единствено във връзка с Услугите по време на срока на Споразумението, при условие че няма (и няма да позволявате на трети лица) да копирате, променяте, публикувате, разпространявате, създавате производни произведения, извършвате обратен инженеринг, обратно асемблиране или по друг начин да се опитвате да разкриете изходния код, или да продавате, прехвърляте, лицензирате, сублицензирате или по друг начин да прехвърляте права върху Софтуера. Съгласявате се да не осъществявате достъп до Услугите по друг начин, освен чрез интерфейса, предоставен от БигАрена ЕООД. Всички права, които не са изрично предоставени тук, са запазени. БигАрена ЕООД не лицензира и не предоставя правото за използване на търговски марки на БигАрена ЕООД или на трети страни. Лицензът може да бъде прекратен незабавно, ако не спазите Раздел 3.1 или друга клауза от Споразумението, или ако БигАрена ЕООД, действайки разумно, прецени, че съществува риск от неспазване, и във всеки случай се прекратява при прекратяване или изтичане на Споразумението.

3.2 Вашето съдържание: Вие носите пълна отговорност за всички данни, информация, обратна връзка, предложения, текст, съдържание и други материали, включително лични данни, които качвате, публикувате, предоставяте, предавате или по друг начин предоставяте на БигАрена ЕООД във връзка с използването на Услугите („Вашето Съдържание"). Съгласявате се, че БигАрена ЕООД не носи отговорност за забавяне, загуба, повреда или разходи в резултат на неточност във Вашето Съдържание. Запазвате всички права, собственост и интерес върху Вашето Съдържание, с изключение на ограничените права, изрично предоставени на БигАрена ЕООД. БигАрена ЕООД има правото, но не задължението, да следи Вашето Съдържание. Също така се съгласявате, че ако Съдържанието не отговаря на Споразумението (включително Политиките), БигАрена ЕООД може да го премахне по всяко време. Потвърждавате и гарантирате, че притежавате Вашето Съдържание и/или сте получили всички необходими разрешения и лицензи. Допълнително потвърждавате, че Вашето Съдържание не нарушава и няма да нарушава интелектуалната собственост или правата за поверителност на трети лица и не съдържа материал, който е клеветнически, нецензурен, насилствен, заплашителен, обиден или незаконен по друг начин.

3.3 Използване и модифициране на Вашето съдържание: Предоставяте на БигАрена ЕООД световно, неизключително, безсрочно, неотменимо, безвъзмездно, напълно платено, сублицензируемо и прехвърлимо право и лиценз за достъп, събиране, копиране, използване, съхранение, хостване, предаване, модифициране, разпространение, показване, разкриване и обработване по друг начин („Обработване") на Вашето Съдържание: (а) до степента, необходима за предоставяне на Услугите; (б) във връзка с вътрешни операции и функции, включително за анализи, отчетност, подобряване на продукти или Услуги, одитни функции и архивни цели; (в) за комуникация с Вас относно Услугите или други продукти и услуги на БигАрена ЕООД; и (г) на обобщена и анонимна база за маркетинг и други законни цели.

3.4 Лични данни: Доколкото БигАрена ЕООД обработва Вашето Съдържание, съставляващо лични данни в рамките на предоставянето на Услугите, БигАрена ЕООД и Вие ще спазвате задълженията, изложени в Споразумението за обработка на данни на БигАрена ЕООД („DPA"), което е включено в настоящото Споразумение чрез позоваване. БигАрена ЕООД ще обработва тези лични данни в съответствие с DPA.

3.5 Поверителност на акаунта: Вие носите пълна отговорност за поддържане на поверителността на Вашите данни за вход, парола, Съдържание и Акаунт, както и за всички дейности, извършвани под Вашия вход или Акаунт, освен доколкото пробив в поверителността или дейност е причинена от БигАрена ЕООД или негови служители. За целите на поддръжката определени служители на БигАрена ЕООД имат достъп до Вашия Акаунт, включително до производствени данни и лични данни. Този достъп е обект на редовен одит.

3.6 Декларация за сигурност: Разбирате, че работата на Услугите, включително Вашето Съдържание, може да бъде нешифрована и предавана през различни мрежи, променяна за съвместимост с технически изисквания и предавана на доставчици и хостинг партньори на БигАрена ЕООД. Поемате пълна отговорност за адекватната сигурност, защита и архивиране на Вашето Съдържание. Освен ако не е пряко причинено от небрежност на БигАрена ЕООД, дружеството не носи отговорност за неоторизиран достъп, повреда, изтриване или загуба на Вашето Съдържание.

3.7 Поддръжка и сигурност на оборудването: Вие отговаряте за осигуряването и поддръжката на оборудване и допълнителни услуги, необходими за свързване и използване на Услугите, включително хардуер, софтуер, мрежови и телефонни услуги. Отговаряте и за сигурността на оборудването, Акаунта и паролите си.

4. Задължения и гаранции на търговеца

4.1 Използване на Услугите: Спазвайки условията на Споразумението, можете да осъществявате достъп и да използвате Услугите само за законни цели. Всички права, собственост и интерес върху Услугите (включително интелектуалната собственост) остават изключително собственост на БигАрена ЕООД. Нямате право: (а) да преотстъпвате, препродавате, отдавате под наем, прехвърляте или по друг начин да предоставяте Услугите на трети лица; (б) да използвате Услугите по незаконен начин или по начин, който нарушава сигурността или работата им; (в) да позволявате достъп на неоторизирани лица до Вашия Акаунт; или (г) да модифицирате, адаптирате или хакнете Платформата BigArena. Длъжни сте незабавно да уведомите БигАрена ЕООД при научаване за потенциален пробив в сигурността.

4.2 Декларации за съответствие с международната търговия: Декларирате и гарантирате, че нито Вие, нито Вашите агенти или клиенти: (а) се намирате в държава, обект на всеобхватни американски търговски санкции (включително Беларус, Куба, Иран, Северна Корея, Русия, Сирия и регионите Крим, Донецк и Луганск в Украйна); (б) сте лице, включено в санкционни списъци на OFAC, САЩ, Великобритания или ЕС; (в) не действате от името на санкционирано лице; или (г) не сте притежавано от санкционирано лице. Съгласявате се да спазвате всички приложими международни търговски закони и регулации. При нарушение БигАрена ЕООД може незабавно да преустанови Услугите.

4.3 Транспортни и правни изисквания: Ваше задължение е да осигурите документацията и инструкциите, предоставени от Вас, конкретно и коректно да адресират всички Правни изисквания, свързани с Вашите Стоки и приложимите транспортни изисквания. Терминът „Правни изисквания" означава всички настоящи и бъдещи закони, наредби, правила и регулации, включително екологични, митнически и данъчни закони, приложими към Стоките. Ако спазването на Правни изисквания възпрепятства извършването на Услугите или съществено увеличава разходите на БигАрена ЕООД, дружеството може да преустанови Услугите или да бъде обезщетено за допълнителните разходи.

4.4 Вашите стоки: Декларирате, гарантирате и се задължавате, че: (а) имате законно право да сключите и изпълните задълженията по Споразумението; (б) сте законен собственик на Стоките и/или имате право да ги складирате и разпореждате; (в) няма потенциални рискове за здравето, безопасността или околната среда, свързани със Стоките; (г) Стоките не са неправилно етикетирани или фалшифицирани; (д) информацията в документите за доставка е точна и пълна; (е) Стоките не съдържат забранени артикули; (ж) Стоките отговарят на Политиката за опасни стоки; (з) дейностите по промотиране, продажба и разпространение спазват всички приложими закони; и (и) Стоките не нарушават Политиките или приложимото законодателство, нито съдържат продукти, свързани с експлоатация на деца, насилие, дискриминация, нарушаване на интелектуална собственост, зловреден софтуер, лични данни без съгласие, самоувреждане или тероризъм.

4.5 Отказани стоки: Ако не спазвате стриктно задълженията по Раздел 4.4, БигАрена ЕООД може по своя преценка да откаже Стоките Ви, да преустанови Услугите, да постави под карантина Стоките или незабавно да прекрати Споразумението. Ще бъдете задължени да възстановите разходите за обработка, премахване или опаковане на Отказаните Стоки. АКО НЕ ПРЕМАХНЕТЕ ОТКАЗАНИТЕ СТОКИ В РАМКИТЕ НА ТРИДЕСЕТ (30) ДНИ ОТ ПОЛУЧАВАНЕ НА ИЗВЕСТИЕ ЗА ПРЕМАХВАНЕ, БИГАРЕНА ЕООД МОЖЕ ДА УНИЩОЖИ НАЛИЧНОСТТА И ДА ВИ НАЧИСЛИ ТАКСА ЗА УНИЩОЖАВАНЕ.

4.6 Митническо съответствие: Вие поемате всички разходи и отговорности, свързани с вноса на Стоки, включително мита, ДДС и митнически регулации. Стоките се доставят DDP (с платени мита) до обектите на БигАрена ЕООД. Не трябва да посочвате БигАрена ЕООД като получател, вносител или търговец. Собствеността върху Стоките остава при Вас.

4.7 Измамни поръчки: Ваша отговорност е да се предпазвате от измами и да платите всички Такси, свързани с измамни Поръчки, независимо дали Стоките са доставени.

5. Такси и плащане

5.1 Такси: Освен ако не е посочено друго в ценовия Ви панел, заплащате Таксите, определени в Политиките за ценообразуване и фактуриране.

5.2 Промяна на Таксите: Потвърждавате и се съгласявате, че Таксите могат да се променят. БигАрена ЕООД може да Ви прехвърля доплащания на куриери за гориво, опасни стоки, върхов сезон и други, като полага разумни усилия да Ви уведоми писмено 15 дни предварително. При форсмажорно събитие доплащанията се прехвърлят с уведомлението, получено от БигАрена ЕООД. Други такси могат да бъдат променени с 30-дневно предварително писмено уведомление. Продължаващото използване на Услугите означава приемане на новите Такси.

5.3 Ценови оферти: Ценовите оферти в Платформата BigArena са приблизителни, базирани на наличната информация. Освен ако не е посочено друго, сумите са в щатски долари. Таксите зависят от количеството и характера на Стоките, местата за доставка и тарифите на куриерите. БигАрена ЕООД не носи отговорност за ценови несъответствия, дължащи се на неточна или непълна информация от Ваша страна.

5.4 Възстановяване на данъци и свързани такси: Съгласявате се да възстановите на БигАрена ЕООД всички данъци, обратни начислявания, глоби, санкции и други задължения, възникнали във връзка с Услугите. Тези такси се отবелязват в Акаунта Ви в рамките на 15 дни.

5.5 Без включени международни мита и данъци: Мита и данъци (CDT) за международни пратки са изцяло Ваша отговорност. Всички Такси на БигАрена ЕООД са без включени ДДС, данъци и мита. Ако БигАрена ЕООД заплати данъци от Ваше име, Вие незабавно възстановявате платените суми.

5.6 Начини на плащане: БигАрена ЕООД предлага удобно онлайн плащане: банков превод (безплатно), кредитна карта (с допълнителна такса) или банков трансфер. Обработката на плащанията се извършва от Stripe. С използването на Услугите се съгласявате с условията на Stripe.

5.7 Такса за съответствие с прогнозния обем: Клиенти, декларирали обем за календарен месец („Отчетен период") или конкретен брой пратки над 5000 поръчки месечно, се съгласяват с „Такса за съответствие с прогнозния обем". При разминаване между декларирания и реалния обем: 1) при изпълнение под 30% от обема — доплащане от 45% за всяка пратка; 2) при изпълнение под 50% — доплащане от 35%; 3) при изпълнение под 80% — доплащане от 15%.

5.8 Изоставен акаунт и ликвидация: Неплащането на Такси е съществено нарушение. БигАрена ЕООД ще Ви уведоми за просрочените Такси. Ако Таксите останат неплатени повече от 30 дни, БигАрена ЕООД може да прекрати Споразумението или да преустанови Услугите. Ако остават неплатени повече от 60 дни, Акаунтът Ви се прекласифицира като „Изоставен Акаунт". В РАМКИТЕ НА ЗАКОНА, ПРИ ИЗОСТАВЕН АКАУНТ, ВСИЧКИ ПРАВА ВЪРХУ САЛДОТО ПО АКАУНТА И СТОКИТЕ ВИ ПРЕМИНАВАТ КЪМ БИГАРЕНА ЕООД. СТОКИТЕ СТАВАТ НЕОБРАТИМО НЕДОСТЪПНИ И ЗАПОЧВА ЛИКВИДАЦИОННА ПРОЦЕДУРА.

6. Фулфилмънт услуги

6.1 Инструкции за входящи пратки: Преди пристигането на Стоки в обект на БигАрена ЕООД, трябва да следвате инструкциите за Складова заявка за приемане (WRO), да предоставите дигитални товарителници чрез Платформата BigArena и да насрочите час за входящи товарни пратки (извън колетни). Всички пратки трябва да бъдат правилно етикетирани. Пратки, които не следват WRO инструкциите, се класифицират като Неидентифицирани заявки за приемане (URO).

6.2 Проверка и инспекция: БигАрена ЕООД може по своя преценка да провери количеството и да инспектира за повреди. БигАрена ЕООД няма задължение да проверява количеството, съдържанието, състоянието или качеството на Стоките. Може да откаже складирането на Стоки, които нарушават Политиките, са неправилно етикетирани или съдържат опасни или незаконни материали.

6.3 Незавършени и чакащи поръчки: Ако имате приоритетни Поръчки, уведомете БигАрена ЕООД за тях и желания срок. БигАрена ЕООД полага разумни усилия, но не гарантира изпълнението на приоритетни заявки.

6.4 Връщания: Всички връщания (международни и вътрешни), несвързани с куриера, следват Политиката за връщания. Носите отговорност за всички такси, включително транспортни и обработващи.

6.5 БигАрена ЕООД не носи отговорност за международни връщания: Международни пратки, които не са доставени, често се връщат от куриера с начислени такси. БигАрена ЕООД полага разумни усилия да ограничи тези връщания, но си запазва правото да начисли такси до стойността на оригиналната доставка плюс 15% административна такса.

6.6 Трансфери между обекти: Съгласявате се, че БигАрена ЕООД може да прехвърли Стоките Ви към друг обект за оптимизиране на фулфилмънт мрежата. Ще бъдете уведомени писмено чрез Акаунта си.

6.7 Ограничен достъп до обектите: Тъй като Стоките Ви може да се съхраняват заедно с тези на други търговци, нямате право да влизате в обектите на БигАрена ЕООД без предварително писмено съгласие. При предоставен достъп ще бъдете наблюдавани и достъпът Ви може да бъде прекратен.

6.8 Залог на складодържателя: Обектите на БигАрена ЕООД поддържат общ и продължаващ залог и обезпечителен интерес върху всички Стоки в тяхно притежание, покриващ всички такси и разходи по Споразумението.

6.9 Температура и влажност: БигАрена ЕООД не гарантира поддържането на определен температурен диапазон или ниво на влажност и не носи отговорност за колебания.

7. Споразумение за ниво на обслужване (SLA)

7.1 SLA на БигАрена ЕООД: Споразуменията за ниво на обслужване (SLA) са достъпни на: Срокове за изпълнение, Политики и SLA.

7.2 SLA в пиков сезон и промоции: SLA могат да варират в пиков сезон чрез уведомление. БигАрена ЕООД може да коригира SLA въз основа на обеми. Моля, използвайте формуляра за промоционални и масови поръчки при очаквани пикове.

7.3 Изключения от SLA: SLA не се прилагат: (а) за Поръчки, получени в почивни дни на БигАрена ЕООД; (б) за Стоки извън наличност; (в) за неправилно етикетирани Стоки; (г) при непредоставени навреме прогнози за обем; (д) при обем, надвишаващ с 20% средния за 30 дни; (е) при надвишаване на дневния прогнозен капацитет; (ж) при форсмажорни обстоятелства; (з) за трансгранични пратки; (и) при просрочени фактури; (й) по време на инвентаризация; (к) при непредоставена актуална информация; (л) при грешки при въвеждане на данни; (м) при въздействие от небрежност на трети лица; и (н) за Поръчки в първите 30 дни от започване на обслужването.

8. Куриери

8.1 Куриерски отношения: Разбирате и се съгласявате, че БигАрена ЕООД не извършва транспорта, а Платформата BigArena Ви свързва с Куриери, отговорни за превоза на Стоките. В Платформата избирате предпочитана опция за доставка и съответни тарифи. БигАрена ЕООД полага разумни усилия да избере най-евтиния метод. Ако избраният куриер не може да извърши услугата, БигАрена ЕООД ще избере подходяща алтернатива. БигАрена ЕООД не действа като Ваш агент.

8.2 Куриерски рекламации: При рекламация за загуба или повреда срещу Куриер, БигАрена ЕООД съдейства при подаването. Рекламациите са предмет на стандартните условия на куриера и Политиката за загуби и повреди по време на транспорт.

8.3 Куриерско изпълнение: БигАрена ЕООД полага разумни усилия куриерите да притежават необходимите лицензи, да спазват законодателството и да поддържат застраховка. Вие приемате, че БигАрена ЕООД не може да гарантира стандарта на куриерско изпълнение.

8.4 Адреси за доставка: Вие носите пълна отговорност за точността на адреса за доставка. БигАрена ЕООД няма задължение да проверява адреса. Ако доставката е неуспешна поради неточен адрес, Вие покривате всички разходи за връщане, повторна доставка и складиране.

9. Поверителност и публичност

9.1 Поверителна информация: Вие и БигАрена ЕООД сте разработили поверителна и собственическа информация („Поверителна информация"), включваща финансови отчети, търговски тайни, софтуер, документация, бизнес планове и други. Поверителна информация включва само информация, изрично обозначена като „поверителна" или по своята природа разумно идентифицируема като такава. Поверителна информация не включва информация, която: (а) е била публично достъпна преди разкриването; (б) става публична без действие на Получателя; (в) е в притежание на Получателя без задължение за поверителност; (г) е разработена независимо; или (д) се разкрива по закон.

9.2 Задължения за поверителност: Получателят не разкрива Поверителна информация на трети лица и я използва само за целите на Споразумението, като прилага разумни мерки за защита. При нарушение Разкриващата страна има право на обезщетение. При прекратяване на Споразумението, Получателят връща или унищожава Поверителната информация при поискване.

9.3 Публичност: БигАрена ЕООД може да Ви идентифицира като клиент в рекламни материали. Ако Ви уведоми писмено и в рамките на 10 работни дни не възразите, публикацията се счита за одобрена.

10. Обезщетение

10.1 Задължавате се да обезщетите и предпазите БигАрена ЕООД, неговите длъжностни лица, директори, служители, агенти и свързани лица от всякакви искове, задължения, загуби, щети и разходи (включително адвокатски хонорари), произтичащи от: (а) Вашата употреба на Услугите; (б) Вашето Съдържание; (в) нарушение от Ваша страна на Споразумението; (г) нарушение от Ваша страна на закони, наредби, правила или права на трети лица; или (д) Вашите Стоки.

11. Застраховка

11.1 През целия срок на Споразумението поддържате (за своя сметка) търговска застраховка за обща отговорност с покритие не по-малко от еквивалента на 1 000 000 USD за инцидент и 2 000 000 USD общо, както и други застраховки, изисквани от приложимото законодателство. При поискване предоставяте на БигАрена ЕООД сертификати за застраховка.

12. Отказ от гаранции

12.1 УСЛУГИТЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО САЙТЪТ, ПЛАТФОРМАТА BIGARENA И ШАБЛОНИТЕ, СЕ ПРЕДОСТАВЯТ „КАКТО СА" И „КАКТО СА НАЛИЧНИ", БЕЗ КАКЪВТО И ДА Е ВИД ГАРАНЦИЯ, ИЗРИЧНА ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩА СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО, ПОДРАЗБИРАЩИТЕ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРИГОДНОСТ ЗА ПРОДАЖБА, ГОДНОСТ ЗА ОПРЕДЕЛЕНА ЦЕЛ И НЕНАРУШАВАНЕ НА ПРАВА.

12.2 БигАрена ЕООД, неговите свързани лица и доставчици не гарантират, че: (а) Услугите ще отговорят на Вашите изисквания; (б) Услугите ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или без грешки; (в) резултатите ще бъдат точни или надеждни; (г) всеки продукт, услуга, информация или материал, получени чрез Услугите, ще отговорят на Вашите очаквания; и (д) грешките в Софтуера ще бъдат коригирани.

12.3 Всяко съдържание, изтеглено или получено чрез Услугите, е на Ваш риск и носите пълна отговорност за евентуални щети или загуба на данни.

13. Ограничаване на отговорността

13.1 В МАКСИМАЛНАТА СТЕПЕН, ПОЗВОЛЕНА ОТ ЗАКОНА, БИГАРЕНА ЕООД НЕ НОСИ ОТГОВОРНОСТ ЗА КОСВЕНИ, СЛУЧАЙНИ, СПЕЦИАЛНИ, ПОСЛЕДВАЩИ ИЛИ НАКАЗАТЕЛНИ ЩЕТИ, ВКЛЮЧИТЕЛНО ЗАГУБА НА ПЕЧАЛБА, ДАННИ, ДОБРА ВОЛЯ ИЛИ ДРУГИ НЕМАТЕРИАЛНИ ЗАГУБИ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ: (а) ИЗПОЛЗВАНЕТО ИЛИ НЕВЪЗМОЖНОСТТА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ; (б) СТОЙНОСТТА НА ЗАМЕСТВАЩИ СТОКИ ИЛИ УСЛУГИ; (в) НЕОТОРИЗИРАН ДОСТЪП ДО ИЛИ ПРОМЯНА НА ДАННИТЕ ВИ; (г) ИЗЯВЛЕНИЯ ИЛИ ПОВЕДЕНИЕ НА ТРЕТИ ЛИЦА; ИЛИ (д) ВСЯКО ДРУГО, СВЪРЗАНО С УСЛУГИТЕ.

13.2 Общата кумулативна отговорност на БигАрена ЕООД по Споразумението за всеки и всички искове не надвишава по-голямата от следните суми: (а) Таксите, платени от Вас на БигАрена ЕООД през шестте (6) месеца преди датата на претенцията; или (б) еквивалента на 500 USD.

13.3 Настоящите ограничения се прилагат, независимо дали БигАрена ЕООД е било предупредено за възможността от такива щети.

14. Прекратяване

14.1 Срок: Споразумението остава в сила, докато Вашият Акаунт е активен или до прекратяването му.

14.2 Прекратяване от Вас: Можете да прекратите Споразумението по всяко време чрез деактивиране на Акаунта и преустановяване използването на Услугите. Преди деактивиране трябва да премахнете всички Стоки от обектите на БигАрена ЕООД. Ако не го направите в разумен срок, Стоките стават Стоки за премахване и се прилага Раздел 4.5.

14.3 Прекратяване от БигАрена ЕООД: БигАрена ЕООД може да прекрати или преустанови Акаунта и достъпа Ви незабавно, без предизвестие, по всякаква причина, включително при нарушение на Споразумението.

14.4 Последици от прекратяването: При прекратяване: (а) Лицензът незабавно се прекратява; (б) към датата на прекратяване остължавате всички натрупани Такси; (в) задълженията за поверителност, обезщетение, ограничаване на отговорността и общи разпоредби остават в сила; и (г) трябва незабавно да заплатите всички суми, дължими по Споразумението.

15. Прехвърляне

15.1 Нямате право да прехвърляте Споразумението без предварительно писмено съгласие на БигАрена ЕООД. БигАрена ЕООД може да прехвърли Споразумението или да сублицензира задълженията си на свързано лице или при корпоративно преструктуриране, без Ваше съгласие.

16. Общи разпоредби

16.1 Приложимо право: Споразумението се управлява от и тълкува в съответствие със законите на държавата, в която е регистрирано обслужващото Ви дружество на БигАрена. Всички спорове се отнасят пред компетентния съд в седалището на приложимия субект на БигАрена.

16.2 Непреодолима сила (Форсмажор): Нито една страна не носи отговорност за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън разумен контрол, включително природни бедствия, войни, тероризъм, епидемии, правителствени действия, стачки, повреди в електрозахранването, интернет, телекомуникации, както и действия от страна на хакери.

16.3 Уведомления: Всички уведомления се доставят по имейл: (а) от БигАрена ЕООД — на имейла, посочен в Акаунта Ви; (б) от Вас — на office@bigarena.net или посочен друг адрес.

16.4 Липса на съвместно предприятие: Споразумението не създава партньорство, съвместно предприятие, трудово правоотношение или франчайз между страните.

16.5 Отказ от права: Неупражняването на право по Споразумението не представлява отказ от него.

16.6 Делимост: Ако клауза бъде обявена за недействителна, останалите клаузи остават в сила.

16.7 Цялостно споразумение: Настоящото Споразумение представлява цялото споразумение между страните и заменя всички предишни договорености.

16.8 Оцеляване: Всички разпоредби, които по своето естество надживяват прекратяването, остават в сила, включително разделите за собственост, отказ от гаранции, обезщетение и ограничаване на отговорността.

Приложение А — Определения

„Акаунт" — акаунт, създаден от Вас на Платформата BigArena за достъп и използване на Услугите.

„Споразумение" — настоящите Общи условия, Политиките и Политиките за ценообразуване и фактуриране, заедно.

„Куриер" — одобрен от БигАрена ЕООД транспортен доставчик, превозващ Стоки от обектите на BigArena до крайни получатели.

„Поверителна информация" — информация, разкрита от една страна на другата, обозначена или по естеството си разумно идентифицируема като поверителна.

„DPA" — Споразумение за обработка на данни на БигАрена ЕООД.

„Такси" — такси, дължими от Вас на БигАрена ЕООД за предоставяне на Услугите, както е определено в Политиките за ценообразуване.

„Форсмажор" — събитие извън разумен контрол, включващо природни бедствия, война, тероризъм, епидемии, правителствени действия, стачки, прекъсвания на инфраструктурата.

„Стоки" — продукти, артикули и материали, предоставени от Вас на БигАрена ЕООД за фулфилмънт.

„Интелектуална собственост" — всички патенти, търговски марки, търговски имена, авторски права, търговски тайни и друга интелектуална собственост.

„Поръчка" — указание, дадено от Вас на БигАрена ЕООД за изпълнение на услуга по отношение на Стоките.

„Върхов сезон" — периоди на повишено търсене, определени от БигАрена ЕООД, обикновено включващи четвъртото тримесечие на годината и Черен петък / Коледния сезон.

„Лични данни" — информация, свързана с или идентифицираща физическо лице, в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

„Платформа BigArena" — технологичната платформа на БигАрена ЕООД за управление на фулфилмънт.

„Политики" — приложимите ни политики, включително Политика за операции и грешки, Политика за връщания, Политика за забранени стоки, Политика за ценообразуване и всички други, публикувани на Сайта.

„Услуги" — услугите, предоставяни от БигАрена ЕООД, както е описано в Раздел 2.5.

„SFN Доставчик" — трети лица, предоставящи фулфилмънт или складови услуги с използването на WMS на БигАрена ЕООД.

„Сайт" — уебсайтът bigarena.net и всички поддомейни.

„Софтуер" — софтуерни приложения, предоставени от БигАрена ЕООД, включително Платформата BigArena.