БигАрена - контролната платформа за фулфилмънт

Интерфейсът е на 8 езика, сред които български и английски. Всички менюта, съобщения, отчети и известия са преведени, а езикът се сменя от настройките. За екип с международен състав може да настроите различен език за всеки потребител.

Да. Един акаунт в БигАрена може да управлява неограничен брой онлайн магазини, всеки със свои канали за поръчки, куриерски правила и брандиран пакетажен материал. Особено полезно за търговци с BG/EU/US отделни магазини под общ асортимент.

Да, платформата издава фактури, касови бележки и одиторски файлове в стандартни формати (PDF, Excel), които се импортират в популярни BG счетоводни системи - Микроинвест, Ажур, Business Navigator и други. За специфични нужди правим индивидуални API връзки.

Да - цялата платформа е адаптивна и работи на всеки браузър на телефон или таблет. Няма нужда от инсталация на отделно приложение. Основните операции (проверка на статус, потвърждение на поръчки, преглед на аналитика) са оптимизирани за мобилна работа.

От първия разговор до първата пратка обикновено са 2-8 дни. Самото свързване на магазина отнема около половин час, след като ни дадеш достъп: свързваме магазина, съпоставяме артикулите и проверяваме всичко с тестови поръчки.

Не. Софтуерът на БигАрена е включен безплатно като част от нашата фулфилмънт услуга. Плащаш само за реално използвани логистични услуги - складиране, пакетиране, куриер. Софтуерът, обученията и интеграциите са без допълнителна такса.

Да. Всички наши складове работят в една система: наличността по склад, поръчките, наложеният платеж, връщанията и всичките ти магазини са в един панел, а същите данни са достъпни и през API. Събраните и изплатените суми от наложен платеж и използваният курс се синхронизират в реално време.

Да. В панела добавяш телефона или имейла на клиента в черния списък, ръчно или от CSV, XLSX или XLS файл. Поръчките му отиват в статус „Подозрителна“ за твой преглед, стоката за тях не се резервира и ти решаваш дали да ги изпратиш.

Черният списък е само твой и не се споделя с други клиенти: ти решаваш кого да добавиш и защо, поръчките им отиват за твой ръчен преглед, а не се отказват автоматично. Добавяй само хора, за които имаш основание, и ги информирай в политиката си за поверителност.

Да. При създаване на поръчка в панела натискаш „Импорт от файл“ и качваш .xlsx или .csv файл до 5 MB и до 1000 SKU. Системата разпознава продуктите и ти показва кои имат проблем, преди да влязат в поръчката.

В панела натискаш „Поддръжка“ горе вдясно и „Ново запитване“. Избираш темата, пишеш описание и прикачваш файлове при нужда. Всяко запитване получава номер, а при всеки наш отговор получаваш имейл и известие.

В панела, страницата „Върнати поръчки“, картата „Невзети %“ показва дела на невзетите пратки за избрания период и магазини. Смята се по дата на изпращане, без рекламации и замени и без пратките, които още пътуват. Формулата е: невзети пратки, разделени на приключилите пратки, по 100.

Да. Избираш период, например конкретен месец, и магазините, които те интересуват. Картата „Невзети %“ показва процента точно за тях.