- Начало
- Фулфилмънт
- Как започваме работа — процес от 6 стъпки | BigArena
Как започваме работа — стъпка по стъпка
От първо запитване до първа изпратена пратка: 2-4 седмици. Обикновено първите 5-10 пратки са тестови, за да проверим всеки процес. След това — full production.
Прозрачен onboarding процес
Знаем че смяната на фулфилмент партньор е рисково решение — стоката ти е активът ти. Затова целият ни onboarding е структуриран, документиран и на всеки етап знаеш какво следва. Никакви изненади. Никакви скрити такси.
6 стъпки от нула до първа пратка
Отдолу — детайлен процес. Съответства на реалния experience на нашите нови клиенти (проверявахме след първите 3 месеца).
Свържете се с нас
Изпратете ни запитване или се обадете на 0877 777 919. Ще получите професионална консултация и отговори на всички въпроси, свързани с нашите услуги. Обикновено първата разговор е 30-60 минути — обсъждаме твоя бизнес, обем поръчки, категория, географски пазар.
Персонален план и оферта
Ако услугите ни са подходящи за вашия бизнес, ще разработим персонализиран план, който да отговаря на вашите специфични нужди. Включва: избор на склад(ове), обем на резервирано пространство, куриери, cost per pikirane/opakovka, месечна такса. Оферта — за 5-7 работни дни.
Договор и BigArena Cloud setup
Подписваме договор (BG или EN). Създаваме твоя BigArena Cloud акаунт. Правим 2-4 часа обучение с твоя екип (Zoom или на място). Интегрираме твоя онлайн магазин (Shopify, WooCommerce, Magento и др.) — обикновено 2-10 часа зависи от платформа.
Изпращане на стока към склада
Създаваш входяща доставка в BigArena Cloud — казваш ни какво идва (SKU, количества, партиди). Изпращаш стоката (обикновено с наши препоръчани превозвачи за оптимална цена). Ние приемаме, сканираме, заприходяваме — с пълен report за теб.
Тестови поръчки (5-10 пратки)
Първите 5-10 пратки са тестови. Правиш реални поръчки (може към собствен адрес или към VIP клиенти), проверяваш опаковка, скорост на обработка, куриерски доставки. Даваш ни feedback — коригираме процесите. Този етап отнема 3-5 дни.
Full production — go live
След успешните тестове превключваш всички поръчки на BigArena. Нашият Customer Success екип е с теб първите 2-4 седмици ежедневно — за да реагираме бързо на всеки въпрос или anomali. След това преминаваме на нормален work mode.
Реален timeline за старт
Времето за стартиране зависи от сложност на асортимента и брой интеграции. Ето realistic диапазон.
Често задавани въпроси за начало на работа
Отговорите, които даваме в първата consultation.
Има ли setup такса или скрити разходи?
Не — setup, интеграции, обучения и Customer Success са включени безплатно. Плащаш само за реално използвани логистични услуги: складова площ (m²/палета/месец), обработени поръчки (per pikirane), опаковка (per material), куриери (нашите преференциални тарифи).
Мога ли да стартирам за седмица?
Ако имаш малък асортимент (< 50 SKU), стандартна онлайн платформа (Shopify/WooCommerce), само български пазар — да, стартираме за 5-7 работни дни. Обичайно бавят: complex асортимент, много категории, международни изисквания, custom интеграции.
Какво става ако не съм доволен след старт?
Договорът има clause за прекратяване — 30 дни предизвестие. Помагаме ти да пренасочиш стоката към нов партньор без блокировки. Не ще ти струва нищо да излезеш. Но за 10 години сме имали <3% clients, които напускат — обикновено защото затварят бизнеса, не заради нас.
Ще ми помогнете ли с миграция от друг фулфилмент партньор?
Да — това е една от най-често правените дейности. Помагаме с: (1) организация на физическия transfer на стоката, (2) synchronizing на данни (SKU catalog, product images, партиди), (3) parallel run — една седмица работим и с двамата паралелно за zero downtime, (4) публичен communication към клиентите ти (ако е нужен).
Кой ме придружава през onboarding?
Един dedicated Account Manager от Customer Success екипа + Onboarding специалист. Не ротирани оператори. Един контакт от начало до край. След старт продължаваш да работиш с този Account Manager.
Готов да стартираме?
Първата стъпка е 30-минутна безплатна consultation. Разказваш ни за твоя бизнес — обясняваме как ще работим заедно. Без задължение, без setup такса.
Заяви начало на работа →