Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
- Početna
- Fulfillment
- Početak rada
Kako počinjemo saradnju - korak po korak
Od prvog upita do prve poslate pošiljke: 1-2 nedelje - nezavisno od obima i veličine vašeg biznisa. Prvo testiramo integraciju između vašeg sistema i našeg - bez stvarnih pošiljki. Kada smo sigurni da porudžbine ulaze ispravno, startujemo izvršenje od broja porudžbine dogovorenog sa vama. Od tog momenta nadalje svaka sledeća porudžbina se obrađuje kod nas.
Transparentan proces startovanja
Znamo da je promena fulfillment partnera rizična odluka - vaša roba je vaša imovina. Zato je naš celokupan onboarding strukturiran, dokumentovan i na svakoj etapi znate šta sledi. Bez iznenađenja. Bez skrivenih taksi. Ovaj proces je deo naše fulfillment usluge za onlajn prodavnice.
6 koraka od nule do prve pošiljke
Ispod - detaljan proces. Odgovara realnom iskustvu naših novih klijenata (proveravali smo posle prva 3 meseca).
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam upit na office@bigarena.net ili nas pozovite na 0877 777 919. Dobićete profesionalnu konsultaciju i odgovore na sva pitanja u vezi sa našim uslugama. Obično se prvi sastanak održava u okviru radnog dana - razgovaramo o vašem biznisu, obimu porudžbina, kategoriji i geografskom tržištu.
Personalni plan i ponuda
Ako su naše usluge pogodne za vaš biznis, izradićemo personalizovan plan koji odgovara vašim specifičnim potrebama. Uključuje: izbor skladišta, obim rezervisanog prostora, kurire, cenu komisioniranja/pakovanja, mesečnu taksu. Ponudu vam dajemo u roku od 1-2 radna dana.
Ugovor i uvođenje u BigArenu
Potpisujemo ugovor (BG ili EN). Kreiramo vaš BigArena nalog. Radimo 2-4 sata obuke sa vašim timom (onlajn ili na licu mesta). Povezujemo vašu onlajn prodavnicu (Shopify, WooCommerce, Magento i dr.) - obično 2-10 sati zavisno od platforme.
Slanje robe u skladište
Kreirate ulaznu isporuku u BigAreni - kažete nam šta dolazi (SKU, količine, šarže). Šaljete robu (obično sa našim preporučenim prevoznicima za optimalnu cenu). Mi prihvatamo, skeniramo i knjižimo - sa punim izveštajem za vas.
Provera integracije
Proveravamo da li porudžbine ulaze sa vašeg sajta u naš sistem ispravno - bez slanja stvarnih pošiljki. Testiramo statuse, polja, adrese, automatski izbor kurira. Traje oko 1 radni sat. Ako vidite nešto za korekciju, reagujemo odmah - bez rizika za vaše pošiljke.
Startovanje izvršenja
Nakon uspešnih testova startujemo izvršenje svih novih porudžbina - od broja porudžbine dogovorenog između nas nadalje. Naš klijentski odsek je sa vama prve nedelje svakodnevno, kako bismo brzo reagovali na svako pitanje ili neobičnu situaciju. Nakon toga prelazimo u normalan radni režim.
Realan rok za start
Garantujemo 1-2 nedelje za svakog klijenta - nezavisno od obima, broja SKU ili složenosti integracija. Postižemo to paralelnim radom 4 tima (menadžment klijenata, skladište, IT integracije, klijentski odsek) i gotovim vezama ka 20+ platformi.
Često postavljana pitanja za početak saradnje
Odgovori koje dajemo u prvoj konsultaciji.
Postoji li taksa za uvođenje ili skriveni troškovi?
Ne - uvođenje, integracije, obuke i naš klijentski odsek su uključeni besplatno. Plaćate samo za stvarno korišćene logističke usluge: skladišnu površinu (m²/paleta/mesec), obrađene porudžbine (po komisioniranju), pakovanje (po materijalu), kurire (po našim preferencijalnim tarifama).
Od čega zavisi brzina startovanja?
Naš standardizovani proces je 1-2 nedelje za svakog klijenta, nezavisno od obima, broja SKU ili složenosti integracija. Jedino što može da produži: ako vi sami niste spremni da pošaljete robu u skladište ili nemate finalne SKU podatke. Pri radu u nekoliko zemalja istovremeno radimo paralelno sa nekoliko timova - krajnji rok se ne produžava.
Šta se dešava ako nisam zadovoljan posle starta?
Ugovor ima klauzulu o raskidu - 30 dana otkaznog roka. Pomažemo vam da preusmerite robu ka novom partneru bez blokada. Neće vas ništa koštati da izađete. Za 10 godina imali smo ispod 3% klijenata koji odlaze - obično zato što zatvaraju biznis, ne zbog nas.
Hoćete li mi pomoći sa migracijom od drugog fulfillment partnera?
Da - to je jedna od najčešće izvršavanih aktivnosti. Pomažemo sa: (1) organizacijom fizičkog transfera robe, (2) sinhronizacijom podataka (katalog artikala, slike proizvoda, šarže), (3) paralelnim radom sa oba partnera tokom jedne nedelje, kako ne bi bilo prekida porudžbina, (4) javnim saopštenjem vašim klijentima, ako je potrebno.
Ko me prati tokom startovanja?
Jedan personalni menadžer iz našeg klijentskog odseka plus specijalista za uvođenje. Ne rotirajući operateri. Jedan kontakt od početka do kraja. Nakon starta nastavljate da radite sa istim personalnim menadžerom.
Vi birate kako da izvršavamo vaše porudžbine
Niste u obavezi da radite po jednom jedinom modelu. U zavisnosti od vašeg biznisa birate način na koji svaka nova porudžbina stiže do našeg skladišta. Promene između režima se prave u bilo koje vreme, bez prekida trenutnih porudžbina.
Automatsko izvršenje
Porudžbina ulazi sa vašeg sajta direktno u naš sistem - odmah je pakujemo i predajemo kuriru. Najbrža varijanta; pogodno za prodavnice sa glatkim procesom porudžbina i bez potrebe za ručnom proverom.
Ručna potvrda
Svaka nova porudžbina ulazi kod nas sa statusom „čeka potvrdu". Mi je ne obrađujemo dok je vi ne odobrite kroz vaš sistem. Puna kontrola u vašim rukama - pogodno za brendove koji potvrđuju svaku porudžbinu (na primer pozivom).
Bafer period za korekcije
Svaka nova porudžbina se zadržava tokom perioda koji vi zadate (na primer 30 minuta, 1 sat, 2 sata), pre nego što je uzmemo na pakovanje. Daje vreme vašem klijentu ili vašem kol centru da doda, ukloni ili koriguje artikal. Nakon bafera izvršavamo automatski.
Planirano izvršenje
Možete zadati konkretan budući datum za izvršenje određene porudžbine - nakon 7 dana, 15 dana, čak nakon 3 meseca. Naš sistem je pamti; na dan izvršenja porudžbina se pojavljuje kod tima u skladištu na obradu, bez potrebe da je podsećate.
Spremni da startujemo?
Prvi korak je 30-minutna besplatna konsultacija. Ispričate nam o svom biznisu - objašnjavamo kako ćemo raditi zajedno. Bez obaveze, bez setup takse.
Zatraži početak saradnje →Zatraži start u 6 koraka
Od ponude do prve pošiljke za 1 nedelju. Recite nam o svom biznisu.