Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Romanian
Greek
Polish
Czech
Russian
Albanian
37.000pošiljki u 1 kampanji
3 danakompletan fulfillment
< 2,5%neuspešnih isporuka
U našoj najvećoj kampanji, sa 37.000 pošiljki, sve je bilo spakovano i poslato za 3 dana. Neuspešne isporuke su nam pale ispod 2,5%.Pročitajte ceo utisak ->
Fulfillment centar u Srbiji - magacin u Šimanovcima kod Beograda
Fulfillment usluge za online prodavnice koje prodaju u Srbiji, regionu i celoj Evropi: skladištenje, pakovanje istog dana, štampa etiketa na jeziku zemlje isporuke, upravljanje šaržama i rokovima i brza obrada neisporučenih pošiljaka. Naši magacini u Šimanovcima kod Beograda, Sofiji, Plovdivu, Kostolnim Kračanima, Oradei i Katerini isporučuju u celu Evropu, sa pouzećem u 24 zemlje. Valensija (Španija) otvara se u decembru 2026, a Albanija početkom 2027.
20M+
Obrađenih porudžbina
700+
Brendova sa kojima sarađujemo
24
Zemlje sa pouzećem
40+
kurira, 3 u Srbiji
EU food-safety sertifikovan magacin
Hrana · suplementi · kozmetika · 2-8 °C u Plovdivu
1
radni dan do kupaca u Srbiji
Veliki online brendovi koriste naše magacinske lokacije da optimizuju logistiku do preko 20 zemalja. BigArena Fulfillment raspolaže sa preko 40 integrisanih kurira u Evropi, što omogućava isporuku u celu Evropu, uz opciju za pouzeće u 24 zemlje. Iz našeg magacina u Šimanovcima porudžbine stižu do kupaca u Srbiji sledećeg radnog dana.
Više od 700 online prodavnica nam veruje. Isporučujemo sa kurirskim službama koje vaši kupci poznaju
U Srbiji vaše pošiljke isporučuju BEX, City Express i D Express.
- Slanje istog dana za porudžbine do 14:00
- 20.000 porudžbina dnevno
Firme koje nam veruju
i još više od 700 online prodavnica
Rezultati koji govore sami za sebe
Dva naša dugogodišnja klijenta i njihovi rezultati u brojkama.
1M+poslatih pošiljki
3+ godinesaradnje
2 magacinau Evropi
Sa BigArena Fulfillment radimo više od 3 godine. Oni nisu samo dobavljač usluge, već pravi partner. Zajedno smo već poslali više od milion paketa.Pogledajte na Trustpilotu ->
Šta je fulfillment?
Fulfillment je usluga u kojoj spoljni partner čuva robu online prodavnice, pakuje porudžbine, predaje ih kuriru i obrađuje povraćaje. BigArena to radi iz magacina u Šimanovcima kod Beograda, jednog od naših 8 magacina u 7 zemalja, a svaki od njih šalje pakete u celu Evropu. Kurira bira kupac, a vaš tim se bavi prodajom umesto svakodnevne logistike.
Detaljno objašnjenje procesa, cena i razlike u odnosu na sopstveni magacin pročitajte u vodiču šta je fulfillment i kako funkcioniše.
Sve mogućnosti BigArena fulfillment-a
18 tema · klikni da otvorišFulfillment proces - od prijema do kupca.
Svaki korak se beleži sa tačnim vremenom i vidljiv je u realnom vremenu u vašem panelu. Bez crnih kutija.
Prijem i raspoređivanje
8 skladištau 7 zemalja, svako šalje u celu EvropuPrebrojavamo robu i proveravamo oštećenja, merimo dimenzije i težinu, beležimo serije i rokove trajanja. Svaka paleta se fotografiše pri prijemu.
Skladištenje
2-8 °Crashladna zona, samo u skladištu u PlovdivuZonirana mesta sa bar kodom, raspored po roku trajanja. Sva skladišta su sertifikovana za hranu. Zalihe vidite u panelu u realnom vremenu.
Prikupljanje porudžbina
100%tačnost pri prikupljanjuPorudžbina ulazi u sistem, a zaposleni sa ručnim skenerom prolazi rutu prikupljanja i skenira svaki artikal iz porudžbine.
Pakovanje na video snimku
96%pošiljki se pakuje na video snimkuStanica za pakovanje sa kamerom odozgo, vaši brendirani materijali i brošure, nalepnica po pravilima kurira.
Otprema
14:00porudžbine do tog sata šaljemo istog danaPaket odlazi sa kurirom koga je krajnji kupac izabrao u vašoj prodavnici. Više od 40 integrisanih kurira i kapacitet od 20.000 porudžbina dnevno.
Isporuka i povraćaji
24 zemljesa plaćanjem pouzećemIsporuka u celoj Evropi. Povraćaji se otvaraju na video snimku i svaki proizvod se skenira: ispravni se vraćaju na stanje, oštećeni idu u posebnu zonu. Obrada za 1-4 radna dana, obično do 2.
Naši fulfillment magacini u Evropi - 7 zemalja, 8 lokacija
BigArena Fulfillment ima mrežu od 8 magacinskih centara u Evropi - u Srbiji (Šimanovci kod Beograda), Bugarskoj (Sofija, Plovdiv), Slovačkoj (Kostolné Kračany), Rumuniji (Oradea) i Grčkoj (Katerini). Valensija (Španija) se otvara u decembru 2026, a naš magacin u Albaniji početkom 2027. Svaki magacin isporučuje u celu Evropu. Paletne, pick i pack zone, rashladna zona u Plovdivu i barkod sistemi za potpunu kontrolu.
Srbija - Šimanovci kod Beograda
Isporučuje u celu Evropu
Naš magacin u Srbiji je u Šimanovcima kod Beograda. Porudžbine pakujemo istog dana i predajemo kuriru koga je izabrao vaš kupac - za Srbiju BEX, City Express ili D Express, a odavde šaljemo i u ostatak Evrope. U Srbiji isporučujemo za 1 dan, a u Bosnu i Hercegovinu i Crnu Goru za 2-3 dana.
Bugarska - Plovdiv
Isporučuje u celu EvropuHladnjača 2-8 °C
Naš magacin u Plovdivu, sa hladnjačom 2-8 °C. Više o fulfillment-u u Bugarskoj (na bugarskom).
Bugarska - Sofija
Isporučuje u celu Evropu
Naš magacin u Sofiji, glavnom gradu Bugarske. Odatle porudžbine idu u bilo koju zemlju Evrope.
Rumunija - Oradea
Isporučuje u celu Evropu
Naš magacin u Rumuniji je u Oradei, blizu granice sa Mađarskom. Odatle porudžbine idu u bilo koju zemlju Evrope. Više o fulfillment-u u Rumuniji (na rumunskom).
Slovačka - Kostolné Kračany
Isporučuje u celu Evropu
Naš magacin u Slovačkoj, na adresi Pinkové Kračany 515, Kostolné Kračany, vodi Bigarena fulfillment europe s.r.o. Odatle porudžbine idu u svaku zemlju Evrope. Packeta, SPS, GLS i PPL isporučuju na adresu ili na mesta za preuzimanje, a poseban Customer Support Manager za Slovačku vodi pokretanje saradnje i svakodnevni rad. Više o skladištenju i fulfillment-u u Slovačkoj (na slovačkom).
Grčka - Katerini
Isporučuje u celu Evropu
Naš magacin u Grčkoj je u Kateriniju, na severu Grčke. Odatle šaljemo u Grčku i u svaku drugu zemlju Evrope. Više o fulfillment-u u Grčkoj (na grčkom).
Španija - Valensija
Otvaranje u decembru 2026
Naš magacin u Valensiji se otvara u decembru 2026. Više o fulfillment-u u Španiji (na španskom).
Albanija
Otvaranje početkom 2027
Naš magacin u Albaniji se otvara početkom 2027. Više o fulfillment-u u Albaniji (na albanskom).
Samo 3 meseca pošto smo započeli saradnju u Bugarskoj, otvorili smo 4 nova tržišta koristeći njihovu magacinsku lokaciju u Slovačkoj.
Viktor Ivanov, chocoh.bg
700+ online prodavnica20M+ pošiljkiod 2019. godine
BigArena sistem iznutra
BigArena sistem je kontrolna platforma koju online prodavnice koriste za svakodnevno upravljanje fulfillment operacijama. Dole - pravi ekrani, opisi šta svaki modul radi i koje metrike su najvažnije za biznis.
Svi naši magacini rade u jednom sistemu: zalihe po magacinu, porudžbine, pouzeće, povraćaji i sve vaše prodavnice (na primer Shopify i WooCommerce iz istih zaliha) u jednom panelu, a isti podaci i preko API-ja. Kako to radi.
Inventory - zalihe, šarže i rokovi
Platforma pokazuje tačnu zalihu za svaki artikal u trenutku provere - bez kašnjenja podataka i bez noćnih sync-ova. Za proizvode sa rokom trajanja (suplementi, kozmetika, hrana) pratimo svaku šaržu pojedinačno: količina, datum prijema, krajnji rok i magacin u kome se nalazi.
Sistem radi po FEFO principu - automatski u pakovanje prvo uvodi šarže sa najbližim rokom trajanja. Kako se rok bliži, generišu se SMS i email obaveštenja sa tačnim brojem preostalih dana, tako da biznis ima vremena da reaguje promocijom ili povlačenjem proizvoda. Svaki artikal ima kompletnu istoriju kretanja.
Porudžbine - realtime, izmene i automatizacija
Svaka porudžbina iz online prodavnice se vidi u sistemu odmah nakon kreiranja. Možeš pratiti status u realnom vremenu - čeka validaciju, upakovana, predaja kuriru, isporučena ili vraćena. Sa istog ekrana praviš izmene: preusmerenje na drugu adresu, izmena pouzeća ili dodavanje instrukcija za pakovanje.
Na dashboard-u vidiš ključne metrike na dnevnom, nedeljnom i mesečnom nivou - procenat uspešno isporučenih, povraćaja, pouzeća i isplata, porudžbine sa greškama u adresi, telefonu i mnoge druge. Ovo omogućava da brzo uočiš probleme pre nego što postanu masovni.
Ulazne isporuke - evidencija i kontrola
Kada planirate slanje robe u naš magacin, kreirate ulaznu isporuku u sistemu sa očekivanim datumom, artiklima, količinama i šaržama. Naš tim skenira sve pri dolasku, upoređuje sa očekivanim i evidentira u realnom vremenu - svaka manjak, defekt ili višak se automatski označava i prilaže fotografija iz prijemne zone.
Dobijaš notifikaciju čim je šarža evidentirana, sa kompletnim izveštajem: šta je primljeno, šta se razlikuje od očekivanog i kada će biti dostupno za prodaju. Sva komunikacija i istorija ostaju prikačeni uz isporuku za buduće provere.
Kuriri i magacinske lokacije
Platforma upravlja preko 40 kurirskih integracija širom Evrope - Daily Express, BEX, City Express, Express One, Pošta Srbije, GLS, DHL, FedEx, Speedy, Econt, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service i drugi. Kurira bira vaš kupac pri poručivanju, između onih koje nudite u prodavnici.
Upravljaš svim fulfillment centrima (Šimanovci kod Beograda, Sofija, Plovdiv, Slovačka, Rumunija, Grčka; Španija od decembra 2026, Albanija početkom 2027) sa jednog ekrana. Vidiš zalihe po lokaciji, tražiš popunu između magacina i pratiš svaki paket od polaska do isporuke sa potpunim statusima od kurira.
Analitika i izveštavanje
Glavni dashboard objedinjuje sve ključne indikatore biznisa na jednom mestu: dnevni promet, prosečan broj porudžbina, procenat isporuka, procenat povraćaja, prognoza nestašice zaliha na osnovu sezonalnosti i poslednjih 7/14/30 dana. Svi izveštaji se mogu eksportovati u PDF i Excel format.
Na dubljem nivou dobijaš preporučenu količinu za narudžbinu od dobavljača, analizu najprofitabilnijih SKU-ova, analizu sporo prodavanih artikala, raspodelu paketa po kuriru i regionu, i performanse promo kampanja. Cela platforma radi u realnom vremenu.
Iskustvo i kvalitet kojem možete verovati
Skladištenje, pakovanje i isporuka sa preko 20 miliona poslatih porudžbina za evropske brendove. Sve dole je naš standard - ne marketing.
- Blagovremeno izvršavanje porudžbina
- Tačno upravljanje šaržama i rokovima
- Precizna realtime zaliha magacina
- Osam fulfillment magacina u Evropi
- Brza korisnička podrška
8 magacina u Evropi
20M+ porudžbina
100% tačnost
Svaki trenutak pakovanja na kameri
Snimamo video 96% porudžbina. Ovo garantuje kvalitet pakovanja i služi kao dokaz krajnjem kupcu šta je tačno poslato. Mir za vas, poverenje za njih.
- QC video zapis 96% paketa
- Video rešava sporove sa vašim kupcem za minute
- Arhiva sa 96% pokrivenosti porudžbina
- U panelu ili na zahtev od našeg tima
QC video
96% pokrivenost
Arhiva
REC
Zašto baš BigArena
BigArena Fulfillment je kompletan operater iza tvog online biznisa: skladištenje, pakovanje, isporuka, pouzeće i obrada povraćaja - u 8 magacina u Evropi sa preko 40 integrisanih kurira i isporuka u celu Evropu. 24 zemlje sa pouzećem, isporuka u Srbiji sledećeg radnog dana.
Pakovanje
Porudžbine upakovane istog radnog dana, snimljene na videu i poslate pod vašim brendom.
- Pakovanje istog radnog danaPorudžbine do 14:00 šalju se istog dana
- Video zapis 96% paketaSnimamo tokom pakovanja
- Personalizovan brandingKutija, traka i flajer po šablonu vašeg brenda
- Etikete na jeziku destinacijeŠtampaju se pri pakovanju kada brend nema prevod
- Kompleti i paketiPotpuna konfiguracija kroz sistem
- Fakture, otpremnice i brošureŠtampaju se na zahtev, sa vašim tekstom i pravilima: nov ili povratni kupac, popusti po tipu kupca, lokacija
- Etikete štampane na zahtevZa suplemente i kozmetiku
Magacin
Osam povezanih lokacija, registrovanih za hranu, suplemente i kozmetiku, sa rashladnom zonom u Plovdivu.
- 8 magacina u EvropiŠimanovci kod Beograda, Sofija, Plovdiv, Kostolné Kračany, Oradea, Katerini i Valensija (od decembra 2026). Albanija od početka 2027.
- EU sertifikat bezbednosti hraneZa hranu i suplemente
- Registrovani kod sanitarne službeZa kozmetiku
- Rashladna zona 2-8 °C u PlovdivuZa temperaturno osetljive proizvode
- Praćenje šarži i rokovaRotacija zaliha po roku trajanja
- Sigurnosna zona za vrednu robuRoba preko 1.000 € iza kontrolisanog pristupa, kamere 24/7 i sigurnosni sistemi
- Povezani magaciniDnevni transport između skladišta, osim skladišta u Srbiji i budućeg u Španiji
- Transport iz vaše proizvodnjeOrganizujemo ga do naših magacina, unutar EU
Softver
Moderan softver za vođenje vašeg biznisa: u realnom vremenu, iz svih prodajnih kanala, sa kurirom koga bira vaš kupac.
- Moderan softver i interfejsCeo biznis u jednom nalogu
- Dvosmerni API u realnom vremenuREST API koji se sinhronizuje sa vašom platformom ili ERP-om
- Zalihe u realnom vremenu i predikcijeTačna zaliha po artiklu i prognoze dopune
- Otkrivanje dupliranih porudžbinaPre obrade
- Preko 40 platformi i marketplace-ovaPorudžbine iz svih vaših prodajnih kanala
- Kurir po izboru kupcaKupac ga bira pri poručivanju između kurira koje nudite
- SMS kupcu na 12+ jezikaDatum isporuke, neuspešan pokušaj i drugo
- Email obaveštenjaNiska zaliha, povraćaji, neuspešne isporuke
- AnalitikaPouzeće, uspešnost, vreme od porudžbine do otpreme
- Lični menadžer nalogaZa brzu uslugu
Takođe kod nas
BigArena Markets. Prodajte robu koja se sporo prodaje drugim trgovcima ili dodajte proizvode partnera i platite posle prodaje.
Bilbord reklame u Bugarskoj (42 LED bilborda u 11+ gradova), besplatno ili uz 60% popusta.
8
Magacina u Evropi
24
Zemlje sa pouzećem
40+
Integrisani kuriri
20M+
Poslatih porudžbina
Spremni da prepustite logistiku ljudima koji to rade za 700+ brendova?
Zatražite ponuduNiše u kojima radimo
Kozmetika
Odeća
Hrana
Sportska oprema
Nakit
Pokloni
Elektronika
Suplementi
Oprema za kućne ljubimce
Modni aksesoari
Igračke
Baštenska oprema
Kancelarijski materijal
Hobi
Knjige
Fulfillment suplemenata u Evropi
Sertifikovani magacini, otprema po roku trajanja (prvo ističe, prvo izlazi) i etikete za svako tržište - tako jedna zaliha pokriva celu Evropu.
Sertifikovano za hranu i suplemente
Svi BigArena magacini su sertifikovani po EU standardima bezbednosti hrane za hranu i dodatke ishrani, uz poseban licencirani magacin za prehrambene proizvode i rashladnu zonu od 2-8 °C u Plovdivu za robu osetljivu na temperaturu.
Kontrola serija i rokova trajanja
Svaka serija i svaki rok trajanja beleže se pri prijemu, a roba izlazi po pravilu "prvo ističe, prvo izlazi", pa vaši kupci uvek dobijaju proizvod sa najdužim preostalim rokom.
Etikete na jeziku svakog tržišta
Etikete se štampaju na stanici za pakovanje na jeziku zemlje primaoca, pa ista zaliha može da pokrije svako tržište u Evropi.
Brendovi suplemenata sa kojima radimoEnerzonaDXNAncestral Foods
Ne želite da držite zalihu? Naš print-on-demand program za suplemente šalje proizvode pod vašim brendom uz pouzeće širom Evrope. Pogledajte i za koga je naš fulfillment.
7
Godina iskustva+
24
Zemlje sa pouzećem
20000
Obrađenih porudžbina dnevno+
700
Online prodavnice+
Rok za izvršavanje isporuke
Izaberi ciljnu zemlju i vidi rok isporuke u danima.
NAŠE LOKACIJE MAGACINA
-
Srbija
Šimanovci
-
Bugarska
Sofija
Plovdiv
-
Slovačka
Kostolné Kračany
-
Albanija
od početka 2027.
NAŠE LOKACIJE MAGACINA
-
Grčka
Katerini
-
Španija
Valensija
-
Rumunija
Oradea
Gotove integracije sa vodećim e-commerce platformama
OpenCart
integracija
Digistore24
integracija
ClickFunnels
integracija
Funnelish
integracija
ConvertBuilder
integracija
Sendica.io
integracija
middleware.bg
integracija
Minimax
računovodstvo
CheckoutChamp
CRM
Stormware Pohoda
računovodstvo
{ }
Custom API
RESTful · bilo koja platforma
40+ kurirskih službivideo snimak za 96% porudžbinaplaćanje pouzećem u 24 zemlje
Fulfillment u Srbiji - magacin u Šimanovcima kod Beograda
Naš magacin u Šimanovcima kod Beograda radi za online prodavnice koje prodaju kupcima u Srbiji i širom Evrope. Porudžbine primamo automatski iz vaše prodavnice, pakujemo ih i predajemo kuriru istog dana, a kupac u Srbiji dobija paket sledećeg radnog dana. Dostupno je i plaćanje pouzećem.
Za isporuku u Srbiji radimo sa tri domaća kurira, a kupac bira kurira pri poručivanju:
| Kurir | Način isporuke |
|---|---|
 BEX Express | Na adresu |
 City Express | Na adresu |
 D Express | Na adresu |
Iz istog panela upravljate i zalihama u našim magacinima u Bugarskoj, Rumuniji, Slovačkoj i Grčkoj, za prodaju u drugim evropskim zemljama.
Skladištenje robe za online prodavnice
Skladištenje robe je prvi korak fulfillmenta. Robu šaljete u naš magacin u Šimanovcima, mi je primamo, unosimo u sistem i čuvamo dok ne stigne porudžbina. Od tog trenutka zalihe vidite u BigArena panelu, za svaki proizvod posebno.
Kada porudžbina stigne iz vaše prodavnice, roba se uzima sa police, pakuje i predaje kuriru koga je izabrao kupac: BEX Express, City Express ili D Express. Pakovanje 96% porudžbina snimamo kamerom, pa za svaku reklamaciju postoji video zapis onoga što je otišlo u paketu.
Magacin u Šimanovcima ne radi samo za Srbiju. Kao i svih 8 BigArena magacina u 7 zemalja, šalje pakete u celu Evropu, a plaćanje pouzećem nudimo u 24 zemlje, sa više od 40 integrisanih kurira.
Kako izabrati fulfillment partnera u EU: šta uporediti
Osam pitanja koja vredi postaviti svakom pružaocu usluge - i naši odgovori.
Sopstveni magacini ili mreža posrednika?
8 sopstvenih magacina u 7 zemalja. Valensija (Španija) se otvara u decembru 2026, Albanija početkom 2027.
Pouzeće
24 zemlje; isplate birate sami u panelu, od jednom mesečno do svakog dana.
Pokrivenost isporuke
Cela Evropa - svaki magacin šalje svuda gde isporučujemo.
Depozit i minimumi
Bez depozita, bez minimalnog obima.
Dokaz šta je spakovano
Video snimak 96% paketa, čuva se od 30 do 90 dana.
Integracije
40 integracija (platforme, marketplace-i, fakturisanje i drugo), REST API i 40+ kurira.
Jezici softverskog panela
Engleski, francuski, grčki, makedonski, rumunski, srpski, slovački i bugarski.
Vreme do starta
Obično 2-8 dana, u zavisnosti od prodavnice i dolaska robe.
Integrisani sa svim vodećim kuririma u Evropi
Lokalne mreže. Međunarodni divovi. Pickup tačke. Pickup iz magacina. BigArena ih objedinjuje u jednom sistemu, a vaš kupac bira kurira i način isporuke prilikom porudžbine.
City Express
8 magacina u Evropi
24 zemlje sa pouzećem
20M+ porudžbina
Direktna linija za isporuke
Iz Šimanovaca tvoje porudžbine stižu do kupaca u Srbiji sledećeg radnog dana. BigArena Fulfillment ima dnevne direktne isporuke između glavnih magacina i partnerskih hub-ova u Evropi.
Stavljaš robu u naše strateške magacine i šalješ u celu Evropu. Iz magacina u Šimanovcima porudžbine stižu do kupaca u Srbiji sledećeg radnog dana. Za ostale zemlje rok zavisi od odredišta i kurira koga bira kupac.
1
Radni dan do kupaca u Srbiji
24
Zemlje sa pouzećem
40+
Kurira
Pouzeće širom Evrope
BigArena nudi pouzeće u 24 evropske zemlje. Vaš kupac bira kurira pri poručivanju, kurir naplaćuje iznos, a mi vam naplaćene iznose isplaćujemo u valuti koja vam treba. Učestalost isplata birate sami: od jednom mesečno do svakog dana. U Rumuniji su isplate do dva puta nedeljno. Snimamo 96% spakovanih porudžbina, pa sporni paket ima dokaz.
Naplaćeni i isplaćeni iznosi i primenjeni kurs sinhronizuju se u realnom vremenu u BigArena panelu, gde podešavate i učestalost i valutu isplata. Status plaćanja pouzećem vraća se u vašu prodavnicu na svakoj platformi sa kojom smo integrisani. Ne naplaćujemo sopstvenu naknadu za pouzeće, samo naknadu kurira, ako je ima. Prodajete i u susednoj zemlji? Šaljete iz istog magacina.
Više pročitajte u našem vodiču za pouzeće u Centralnoj i Istočnoj Evropi i u vodiču za pouzeće u Evropi (na engleskom).
Pouzeće u 24 zemlje
- Srbija
- Bugarska
- Rumunija
- Grčka
- Mađarska
- Poljska
- Češka
- Slovačka
- Hrvatska
- Slovenija
- Bosna i Hercegovina
- Crna Gora
- Severna Makedonija
- Litvanija
- Letonija
- Estonija
- Kipar
- Malta
- Irska
- Nemačka
- Austrija
- Italija
- Španija
- Portugalija
Ljudi koji poznaju vaš posao
Pravi tim iz BigArena koji poznaje vaš posao po imenu. Uvek postoji neko ko odgovara, pomaže i drži vezu kroz ceo proces.
Šta brendovi koji nam veruju kažu
700+ evropskih brendova radi sa BigArena svaki dan. Dole - bez izmena, direktno od vlasnika i operativnih menadžera.
Dimitar T.
glowsmile.bg
Sarađujemo sa BigArena već 4 godine. Prodajemo preko njih u više zemalja Istočne i Centralne Evrope. Pružaju izvanredne rezultate - kako po brzini i tačnosti fulfillmenta, tako i u rešavanju problema i unapređivanju usluga u odnosu na naše predloge. Sviđa mi se što, kada komuniciram sa njihovim timom, moji problemi se prihvataju ozbiljno i uspevaju da predlože brzo rešenje. Njihova platforma je najbolja koju sam video i stalno je unapređuju. Sarađivali smo sa više fulfillment magacina i mogu pouzdano reći da je BigArena najviše klase.
Viktor Balevski
balevski.eu
Pravi partner za ekspanziju u Evropu. Radimo sa BigArena Fulfillment-om više od 3 godine - oni nisu samo dobavljač usluga, već pravi partner. Iako skladištimo samo u 2 njihova magacina, prodajemo uspešno na celom evropskom tržištu bez problema. Zajedno smo već poslali preko 1 milion porudžbina - što govori samo za sebe. Njihovi procesi su izuzetno dobro optimizovani, isporuke brze i pouzdane, a komunikacija uvek glatka i profesionalna. Saradnju sa njima osećaš kao da si u istom timu.
Vasil Ralchev
inaessentials.com
BigArena nam je pokazala da je profesionalni Fulfillment uvek bolje rešenje. Imali smo iskustvo sa sopstvenim Fulfillment-om 2 godine i nismo pretpostavljali da postoji bolje rešenje. Zbog ogromnog obima porudžbina morali smo da iznesemo svoje procese van kuće. Na sreću, upoznali smo se sa BigArena. Govorimo o najboljem Fulfillment softveru u celoj istočnoj Evropi, sa potpunom transparentnošću i sledljivošću. Naši paketi se uvek pakuju na vreme! Tokom naše najveće kampanje, sa 37.000 porudžbina, sve je bilo upakovano i poslato u roku od 3 dana. Naše neuspele isporuke su pale ispod 2,5%.
Viktor Ivanov
chocoh.bg
Kao brend koji drži do kvaliteta i dobrog korisničkog iskustva, znamo koliko je važno da sve „iza scene" ide glatko - posebno logistika. Sa BigArena stvari prosto rade. Njihov tim je super odziv, uvek na liniji, i razmišlja u perspektivi. Ne gledaju nas samo kao klijenta, već kao partnera. Samo 3 meseca pošto smo započeli saradnju u Bugarskoj, otvorili smo 4 nova tržišta koristeći njihovu magacinsku lokaciju u Slovačkoj.
Zhivko Dzhamiarov
ancestralsuperfoods.bg
Otkrili smo BigArena u pravom trenutku za našu kompaniju, nakon što smo se rastali sa prethodnim nekorektnim dobavljačem logističkih i magacinskih usluga. Drago nam je što smo u kolegama iz BigArena pronašli partnera sa kojim možemo da rastemo i dosegnemo međunarodna tržišta. Saradnja sa njima je zadovoljstvo - pristupaju profesionalno svakoj pojedinačnoj potrebi našeg biznisa.
Nelly Paskova
bambinabamboo.com
Izuzetno sam zadovoljna saradnjom sa BigArena. Moje porudžbine se uvek izvršavaju brzo, tačno, korektno sa pažnjom na detalje. Njihov tim čine stručnjaci sa kojima je pravo zadovoljstvo raditi. Preporučujem svakom vlasniku online prodavnice da iskoristi njihove usluge!
Daniela Chunchukova
neoval.info
Naša firma radi sa BigArena već dugo vremena i izuzetno smo zadovoljni svakom uslugom koju nude. Jedna od najvažnijih osobina je tačnost i brzina sa kojom izvršavaju svaku porudžbinu. Na taj način klijenti ostaju zadovoljni i vraćaju se ponovo kod nas.
Familysta
familysta.com
Tim BigArena Fulfillment je neodvojivi deo naše kompanije i jedan od naših omiljenih partnera. Profesionalci koji ispunjavaju naše visoke standarde i specifične zahteve. Savršeno realizuju i B2C i B2B projekte, koji često imaju fiksne rokove i nestandardne parametre. Uvek obraćaju pažnju na detalje i uspešno automatizuju procese.
Healthytest
healthytest.bg
Tim BigArena su sjajni profesionalci. Ako želite vreme potpuno posvećeno prodaji i da znate da imate pouzdanog partnera koji se brine o logistici vaše robe - oni su LJUDI! Brzi, tačni, uvek na liniji, i pre svega dobri ljudi!
Vitaker
vitaker.com
Radimo sa BigArena već skoro godinu dana i mogu reći da smo veoma zadovoljni dosadašnjim uslugama. Uvek nam posvete pažnju i čine sve da budemo zadovoljni. Toplo preporučujem njihove fulfillment usluge.
Spremni da prepustite logistiku pravom partneru?
Zatraži personalizovanu ponudu za tvoj online biznis - 8 magacina u Evropi, preko 700 brendova.
Pitanja koja čujemo na svakom razgovoru.
Poslednje ažuriranje: 20.10.2026
Šta je fulfillment?
Fulfillment (na engleskom fulfillment, sreće se i kao fulfilment u UK) je logistička usluga gde online prodavnice prepuštaju spoljnom partneru kompletnu fizičku obradu porudžbina - prijem i skladištenje robe, obradu pristiglih porudžbina, pakovanje paketa sa brend materijalima, predaju kuriru i obradu povraćaja. Fulfillment centar radi po principu Pay-as-you-use - plaćaš samo za stvarni obim uskladištene robe i broj obrađenih porudžbina.
Koja je razlika između fulfillment-a i običnog skladišta pod zakupom?
Obični magacin pod zakupom samo skladišti robu - zakup kvadratnih metara ili paletnih mesta. Fulfillment centar osim što skladišti - automatski prima porudžbine iz tvog online shop-a, vrši pick, pakuje sa tvojim brend materijalima, generiše kurirsku otpremnicu, predaje kuriru i obrađuje povraćaje. Sve u okviru istog dana. To je razlika između statičnog skladištenja i aktivnog operativnog partnera. BigArena pruža kompletan fulfillment - skladištenje je uvek deo usluge.
Koliko košta fulfillment usluga u Srbiji?
Cena je personalizovana za svakog klijenta nakon 30-minutnog discovery razgovora. Struktura ima 3 komponente: (1) Skladištenje po stvarno korišćenom kubnom obimu. (2) Pick & pack po volume-tier tarifi. (3) Kurirska tarifa po ugovornoj ceni sa 40+ kurira. Bez depozita, bez minimuma. Zatraži personalizovanu ponudu za tačne tarife.
Da li radite samo sa pravnim licima?
Da. Radimo sa registrovanim firmama (PIB u Srbiji, EU VAT ili lokalni ID firme) - online prodavnice, D2C brendovi, multi-channel trgovci. Ne poslujemo sa fizičkim licima bez registrovane firme.
Koliki je minimalni mesečni obim porudžbina?
Nema obaveznog minimuma. Radimo sa brendovima od nekoliko stotina porudžbina mesečno do 20.000 paketa dnevno. Cene se proporcionalno skaliraju sa tvojim stvarnim obimom - plaćaš samo ono što stvarno koristiš.
Sa kojim kuririma radite?
Sa 40+ kurira širom Evrope: Daily Express, BEX, City Express, Express One, Pošta Srbije, GLS, DHL, FedEx, Speedy, Econt, Pigeon Express, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes i drugi. Pogledajte sve integrisane kurire.
Da li podržavate pouzeće (COD)?
Da. Pouzeće (Cash on Delivery / COD) je podržano u 24 zemlje - Srbija, BiH, Crna Gora, Severna Makedonija, Bugarska, Rumunija, Grčka, Mađarska, Poljska, Češka, Slovačka, Hrvatska, Slovenija, Litvanija, Letonija, Estonija, Kipar, Malta, Irska, Nemačka, Austrija, Italija, Španija i Portugalija. Uključuje obradu gotovinskih plaćanja, bankovnih uplata i kopiranje IBAN-a iz formulara za povraćaj.
Kako strana online prodavnica (iz EU ili van EU) prodaje u Srbiji preko BigArena - ko radi uvoz i carinjenje robe?
Naša srpska firma prima robu, obavlja carinjenje i vodi zalihe kao svoje. Vi oglašavate i prodajete preko svoje prodavnice, porudžbine stižu u naš sistem preko integracije, a mi ih isporučujemo u naše ime kurirom koga je izabrao kupac (BEX, City Express ili D Express) i naplaćujemo pouzeće. Neto iznos dobijate preko komisionog obračuna, nakon odbitka PDV-a i naknade za fulfillment. Ne morate da osnivate firmu u Srbiji; ako želite, povezujemo vas sa lokalnim advokatom i računovođom koji to rade za vas.
Koliko često isplaćujete pouzeće u Srbiji?
Učestalost isplata birate sami kroz panel, od jednom mesečno do svakog dana, u valuti koja vam treba. To važi i za Srbiju; izuzetak je samo Rumunija, gde su isplate do dva puta nedeljno.
Kako se obrađuju povraćaji robe?
Svaka vraćena pošiljka otvara se na video snimku i svaki proizvod se skenira: ispravan ide nazad na zalihe, neispravan u posebnu zonu, a sve što nije skenirano evidentira se kao nedostajuće. Povraćaji se obrađuju u roku od 1-4 radna dana, obično do 2. O povratu novca odlučuješ u panelu: plaćanja karticom vraćaju se preko platnog procesora tvoje prodavnice, a porudžbine sa pouzećem bankovnim prenosom na IBAN kupca, koji BigArena može da uradi umesto tebe. Na zahtev ti šaljemo snimak otvaranja. Više o povraćajima.
Koliko traje onboarding?
Obično 2-8 dana od prvog razgovora do prve poslate porudžbine, u zavisnosti od platforme prodavnice i od toga kada roba stigne u naše skladište. Faze: discovery razgovor → ugovor → integracija → prijem robe → pilot batch → potpuni cutover.
Da li obrađujete hranu, suplemente i kozmetiku?
Da. Naši magacini su sertifikovani za bezbednost hrane po EU standardima za prehrambene proizvode, pića i dijetetske suplemente. U Plovdivu imamo rashladnu zonu od 2-8 °C za temperaturno osetljive proizvode. Za prehrambene proizvode imamo poseban licencirani magacin. Za brendove suplemenata nudimo i štampu etiketa i Print on Demand za suplemente.
Da li šaljete u inostranstvo?
Da. Isporučujemo u celu Evropu iz svakog našeg magacina. Iz našeg magacina u Šimanovcima porudžbine stižu do kupaca u Srbiji sledećeg radnog dana. Pouzeće je podržano u ukupno 24 zemlje.
Da li u realnom vremenu vidim šta se dešava sa porudžbinama?
Da. BigArena sistem (naš WMS) ti daje zalihe u realnom vremenu, status porudžbina, batch tracking, video zapis 96% upakovanih paketa i elektronske otpremnice - sve u jednom panelu, dostupno sa računara i telefona.
Šta se dešava u peak sezoni?
Kapacitet se planira 30 do 60 dana unapred sa tobom. Black Friday i Q4 planovi se dogovaraju sa svakim klijentom da bismo isporučili sve porudžbine na vreme. SLA "isti dan" se održava i tokom peak sezone - dodajemo privremene smene.
Da li radite sa malim brendovima ili brendovima u nastajanju?
Da. Radimo sa svim vrstama trgovaca - od startapa do etabliranih firmi, bez obzira na obim. Mnogi novi brendovi šalju robu direktno od proizvođača u naš magacin, pa od prve porudžbine ne moraju sami da se bave prijemom, skladištenjem i pakovanjem. Nema minimalnog broja porudžbina za početak saradnje.
Ko snosi troškove ako se paket ošteti u transportu?
Podnosimo reklamaciju kuriru u vaše ime. Ako bude odobrena, dobijamo odštetu, koja se knjiži na vaš nalog i isplaćuje vam. Iznos zavisi od toga da li je pošiljka osigurana: za osiguranu pošiljku odšteta pokriva punu vrednost; za neosiguranu - prema opštim uslovima kurirske službe. Za lomljivu, vrednu i skupu robu preporučujemo automatsko osiguranje svake pošiljke.
Da li radite sa pretplatničkim porudžbinama i paketima proizvoda (bundle)?
Da. Pretplatne kutije su jedan od modela koje često obrađujemo - izvršavaju se potpuno automatski u trenutku kada stigne mesečna pretplata. Podržavamo i bundle porudžbine: kroz panel određujete koji artikli čine paket i pod kojim SKU se prikazuje na vašem sajtu. Nema ručnog rada sa naše strane - sve radi sistem.
Mogu li da pratim zalihe u realnom vremenu?
Da. U panelu imate posebnu stranicu za zalihe gde u realnom vremenu vidite: dostupne artikle, one rezervisane za neposlate porudžbine, očekivane nove isporuke (ako ste nam već najavili isporuku) i analizu kretanja u poslednjih nekoliko nedelja. Kada zaliha padne ispod praga koji ste unapred podesili (na primer 30, 20 ili 10 dana do isteka), sistem vam šalje automatsko obaveštenje e-poštom - ili direktno vašem proizvođaču, ako ste uneli njegovu adresu. Za modu i robu koja se brzo prodaje preporučujemo sinhronizaciju sa sajtom, da uvek prikazuje tačnu dostupnost prema stanju u našem magacinu.
Šta je fulfillment u EU?
Fulfillment u EU znači da spoljni partner čuva vašu robu u magacinu u Evropi i obrađuje svaku porudžbinu umesto vas: prikupljanje, pakovanje, slanje i povraćaje. BigArena danas ima 6 aktivnih magacina, Valensija (Španija) se otvara u decembru 2026, Albanija početkom 2027, i šaljemo u celu Evropu sa 40+ kurira i pouzećem u 24 zemlje.
Kako fulfillment u Evropi radi sa pouzećem?
Kupac poručuje na vašem sajtu i pri poručivanju bira pouzeće i kurira. Mi pakujemo porudžbinu istog dana i predajemo je tom kuriru, koji naplaćuje iznos na adresi ili na mestu za preuzimanje. Naplaćene iznose vam isplaćujemo u valuti koja vam treba, od jednom mesečno do svakog dana, kako izaberete u panelu. Pouzeće radi u 24 zemlje.
Da li je BigArena 3PL u Evropi?
Da. BigArena je logistički operater (3PL) osnovan 2019. Čuvamo, prikupljamo, pakujemo i šaljemo porudžbine za 700+ online prodavnica i brendova iz sopstvenih magacina u Evropi i obradili smo više od 20 miliona pošiljki. Vaš kupac bira kurira između 40+ integrisanih kurirskih službi, a mi snimamo 96% spakovanih porudžbina.
Koliko brzo porudžbine izlaze iz vaših magacina u Evropi?
Porudžbine pakujemo istog dana u svakom magacinu i predajemo kuriru koga je vaš kupac izabrao pri poručivanju. Iz našeg magacina u Šimanovcima porudžbine stižu do kupaca u Srbiji sledećeg radnog dana. Za ostale zemlje rok zavisi od odredišta i izabranog kurira.
U kojoj valuti i koliko često isplaćujete pouzeće?
U bilo kojoj valuti koja vam treba. Lokalne valute preuzimamo od kurira i konvertujemo ih, ili isplaćujemo u istoj valuti ako u njoj imate račun. Primenjeni kurs je prikazan, a naplaćeni i isplaćeni iznosi sinhronizuju se u realnom vremenu. Učestalost isplata birate u panelu, od jednom mesečno do svakog dana. U Rumuniji su isplate do dva puta nedeljno. Ne naplaćujemo sopstvenu naknadu za pouzeće.
Mogu li da vodim Shopify i WooCommerce prodavnice iz istih zaliha?
Da. Jedna firma može da poveže neograničen broj prodavnica, na 5+ platformi istovremeno, i sve rade iz istih zaliha. Svaka prodavnica može da ima svoj bankovni račun za isplate pouzeća, pa vidite tok novca od pouzeća i dobit i gubitak po prodavnici. Za dodatne prodavnice nema naknade, a podešavanje je besplatno. Status plaćanja pouzećem vraća se u svaku prodavnicu, a svi podaci dostupni su i preko API-ja i obaveštenja e-poštom.
Mogu li iz istog magacina da se proširim na susedne zemlje?
Da. Svaki naš magacin šalje širom Evrope, a pouzeće nudimo u 24 zemlje, pa iz magacina koji već koristite možete da počnete da prodajete i u susednoj zemlji. Iz našeg magacina u Šimanovcima paketi stižu do kupaca u Srbiji za 1 dan, a u Bosni i Hercegovini i Crnoj Gori za 2-3 dana. Ako kasnije budete držali zalihe u više naših magacina, svi rade u jednom sistemu: zalihe po magacinu, porudžbine, pouzeće i povraćaje vidite u jednom panelu.
Kako počinjemo saradnju
Kontaktirajte nas
Pošaljite nam upit ili nas pozovite na +381 66 806 8590. Dobićete stručnu konsultaciju i odgovore na sva pitanja o fulfillment uslugama.
Prvi razgovor
Da bismo napravili najbolju ponudu za vas, razjasnimo specifičnosti i potrebe vašeg biznisa. Uvek tražimo rešenje koje odgovara objema stranama.
Potpisivanje ugovora
Nakon potpisivanja ugovora zvanično počinjemo saradnju.
Integracija online prodavnice
Sinhronizujemo vaš sajt sa BigArena sistemom i dobijate nalog za praćenje svih aktivnosti u realnom vremenu: zalihe, porudžbine, paketi i video 96% upakovanih paketa.
Slanje robe u naš magacin
Kreirate zahtev preko svog BigArena naloga. Mi primamo artikle, brojimo ih i raspoređujemo u magacinu, spremne za obradu porudžbina.
Prijem i evidencija
Ovo je poslednja faza onboardinga i obično ne traje duže od 48 časova.
Početak rada
Kada prođemo sve korake, radimo završnu proveru svih detalja i krećemo.
Operacije i komunikacija
Saradnja sa nama je jednostavna. Kada se pojave pitanja, naši fulfillment stručnjaci odgovaraju u roku od 1-2 sata u radno vreme (od ponedeljka do petka, 09:00-18:00).
BigArena sistem: vaša kontrolna platforma za fulfillment
Naša BigArena platforma daje potpunu kontrolu nad operacijama: zalihe, paketi i video zapis 96% pakovanja, dostupni u realnom vremenu preko pretraživača ili mobilnog uređaja. Softver automatizuje izdavanje otpremnica, fiskalnih računa i kompletno izveštavanje. Dostupan je na 8 jezika, uključujući srpski, engleski, francuski i bugarski, i integrisan je sa računovodstvom.
- Informacije u realnom vremenu o stanju magacina i svakoj porudžbini
- Video zapis 96% upakovanih paketa
- Elektronski fiskalni računi i automatizovani računovodstveni izveštaji
- Audit fajl za potpuno izveštavanje
Cene i uslovi saradnje
Naše cene su fleksibilne i prilagođene vašem biznisu:
- Skladištenje - po kubnom metru ili paleti, mereno automatski
- Pakovanje - naplaćuje se po porudžbini, a cena se prilagođava obimu
- Dostava kurirom - po cenama koje smo ugovorili sa više od 40 kurirskih službi
- Individualna ponuda - konačna cena zavisi od vaših proizvoda, obima i zemalja dostave
Zone za sitne artikle rade sa skeniranjem barkodova, a svaki korak se beleži i sinhronizuje u BigArena sistemu. To znači manje grešaka i jednostavnije izveštavanje i inventar.
Fulfillment centri i magacini
Šimanovci, Sofija, Plovdiv, Kostolné Kračany, Oradea, Katerini
Valensija od decembra 2026, Albanija početkom 2027
Dodatne usluge
- Personalizovano pakovanjebrendirane kutije, trake, papir i zahvalnice za bolji utisak pri raspakivanju
- Zona vrednih robazaštićen prostor za elektroniku, nakit i satove sa video nadzorom 24/7 i ograničenim pristupom
Spremni za rast?
Recite nam koje proizvode i koliki obim imate i pripremićemo individualnu ponudu.
Zatražite ponudu →
ili pozovite +381 66 806 8590
Sve teme o fulfillment-u
Detaljno o svakom delu naše fulfillment usluge
8 magacina u EvropiŠimanovci, Sofija, Plovdiv, Oradea, Kostolné Kračany, Katerini, Valensija i Albanija
40+ integracija sa kuririmaBEX, City Express, D Express, GLS, DHL, Speedy i drugi
BigArena softver (WMS)Zalihe u realnom vremenu, panel porudžbina, integracije sa platformama
Za koga je fulfillment?15+ e-commerce niša: suplementi, kozmetika, moda, elektronika
BigArena timPravi ljudi iza usluge - prodaja, magacin, podrška
Personalizovano pakovanjeVaš brend na svakom paketu, ne naš
Video snimak pakovanjaVideo kontrola 96% spakovanih porudžbina
Zaštićena zona za vrednu robuPIN pristup, kamere, osiguranje za nakit i elektroniku
Iskustvo i kvalitetOd 2019, 700+ klijenata, 20M+ pošiljki
Početak saradnje6 koraka od prvog razgovora do punog starta