Servicii de fulfillment în Europa pentru magazine online, inclusiv depozitare, ambalare în aceeași zi, Print on Demand pentru etichete în funcție de destinație și limbă, gestionarea loturilor și procesare rapidă a coletelor nelivrate și a reclamațiilor. Depozitele noastre strategice, situate în Sofia, Plovdiv, Slovacia, România, Grecia, Spania și Serbia, asigură livrări eficiente în toată Europa.
Branduri mari de comerț online folosesc locațiile noastre de depozitare pentru a-și optimiza logistica în peste 20 de țări. BigArena Fulfillment dispune de peste 40 de curieri integrați în Europa, ceea ce permite livrare în 28 de țări, precum și opțiunea de plată la livrare (ramburs) în 17 dintre acestea. Livrare rapidă de 24 de ore este disponibilă pentru Polonia, Cehia, Slovacia, Ungaria, România, Bulgaria, Grecia și Serbia, precum și livrare de 48 de ore în Germania, Slovenia și Croația.
Doi dintre clienții noștri de lungă durată. Cifrele vorbesc de la sine.
În cea mai mare campanie a noastră, cu 37 000 de colete, totul a fost ambalat și expediat în 3 zile. Livrările noastre eșuate au scăzut sub 2,5%.Vezi recenzia completă →
Lucrăm cu BigArena Fulfillment de peste 3 ani - nu sunt doar un furnizor de servicii, ci un adevărat partener. Împreună am expediat deja peste 1 milion de colete.Vezi pe Trustpilot →
Fulfillment-ul este un serviciu logistic prin care un operator extern depozitează, ambalează și expediază comenzile unui magazin online - și tot el procesează coletele returnate. Astfel, echipa brandului se concentrează pe vânzări, marketing și dezvoltarea produselor, nu pe logistica zilnică.
Fiecare pas este înregistrat, marcat cu timp exact și vizibil în timp real în panoul dumneavoastră BigArena. Recepție, depozitare, procesarea comenzilor, expediere și retururi - fără cutii negre.
Marfa ajunge la centrul nostru logistic. Numărăm, verificăm eventualele daune, măsurăm dimensiuni și greutate, înregistrăm loturi și termene de valabilitate și așezăm în depozit clasa A cu locații cu coduri de bare.
Marfa este așezată în locații zonate, cu coduri de bare. Sunt disponibile zone climatizate 2-8 °C. Depozit cu certificare alimentară pentru alimente, suplimente alimentare și cosmetice. Stocuri în timp real în panoul dumneavoastră BigArena.
Comanda sosește → angajați cu scanere manuale parcurg traseul de pregătire a comenzii → stație de ambalare cu cameră deasupra → materialele dumneavoastră brandate → eticheta conform regulilor curierului. Comenzile plasate până la ora-limită a zilei sunt predate curierului în aceeași zi.
Expediere către curierul ales - sau selecție automată a celui mai potrivit traseu: cel mai rapid și cel mai ieftin pentru fiecare destinație. Livrare în 28 de țări, cu plată la livrare (ramburs) în 17 dintre acestea.
Returnările sosesc → sunt inspectate vizual → sunt marcate sau reintroduse în stoc în termen de 2 zile lucrătoare. Rapoartele pe categorii de motive apar în panoul dumneavoastră; rambursarea sumei către client poate fi declanșată automat printr-o conexiune programatică cu magazinul dumneavoastră.
BigArena Fulfillment operează o rețea de 7 centre de depozitare în Europa - active în Bulgaria (Sofia, Plovdiv), Slovacia (Bratislava), România (Oradea), Serbia (Šimanovci) și Grecia (Salonic), cu deschidere iminentă în Spania (Valencia). În curând și în Albania. Zone de paletizare, pregătire comandă și ambalare, spații frigorifice și sisteme de coduri de bare pentru control total.
Control complet asupra stocurilor, comenzilor, curierilor și analizelor în timp real. Software propriu, dezvoltat special pentru comercianții online.
5 module, peste 40 de integrări de curieri, 7 depozite, automatizare contabilă. Disponibil în bulgară și engleză, inclus gratuit cu serviciul de fulfillment.
Citește totul despre BigArena →Chipuri reale în spatele BigArena - vânzări, depozit, operațiuni. Parteneri zilnici pentru afacerea dumneavoastră.
Depozitare, ambalare și livrare cu peste 20 de milioane de colete expediate pentru branduri europene.
Înregistrăm video pentru fiecare comandă. Aceasta garantează calitatea ambalării și servește drept dovadă pentru clientul final cu privire la ce anume a fost expediat. Liniște pentru dumneavoastră, încredere pentru ei.
BigArena Fulfillment este operatorul complet din spatele afacerii tale online: depozitare, ambalare, livrare, plată la livrare (ramburs) și procesarea retururilor - cu 7 depozite în Europa cu peste 40 de curieri integrați și livrare în 28 de țări. 17 dintre acestea cu ramburs, 8 cu livrare în termen de 1 zi lucrătoare.
Ambalat în aceeași zi lucrătoare. Proces înregistrat video. Produs brandat pentru clientul final.
Șapte locații strategice. Certificate. Cu temperatură controlată. Fără taxe ascunse.
BigArena - în timp real. Multiple canale. Selecție automată a curierului. Fără cutii negre.
Sunteți gata să dați logistica dumneavoastră unor oameni care o gestionează pentru peste 700 de branduri?
Solicită ofertă
Cosmetice
Haine
Alimente
Articole sportive
Bijuterii
Cadouri
Electronice
Suplimente alimentare
Articole pentru animale de companie
Accesorii de modă
Jucării pentru copii
Tehnică de grădină
Rechizite de birou
Hobby
Cărți
42 de billboarduri LED în peste 11 orașe bulgare. Pentru clienții noștri de fulfillment - reducere standard de 60%, până la 100% pentru clienții activi. Un parteneriat dincolo de logistică, pentru că un brand nu se construiește doar online.
Citește totul despre programul LED →Indicați țara dorită și aflați în câte zile este termenul de livrare.
LOCAȚIILE NOASTRE DE DEPOZITARE
Serbia
Šimanovci
Bulgaria
Sofia
Plovdiv
Slovacia
Bratislava
LOCAȚIILE NOASTRE DE DEPOZITARE
Grecia
Salonic
Spania
Valencia
România
Oradea
Integrări gata pregătite cu principalele platforme de e-commerce
Rețele locale. Giganți internaționali. Puncte de ridicare. Colet direct din depozit. BigArena vă ajută să alegeți curierul optim pentru fiecare colet - în funcție de destinație, greutate, prioritate și preț.
City Express
O echipă reală de la BigArena, care vă cunoaște afacerea pe nume. Există întotdeauna cineva care răspunde, ajută și menține legătura cu dumneavoastră pe tot parcursul procesului.
Peste 700 de branduri europene lucrează cu BigArena în fiecare zi. Mai jos - fără editare, direct de la proprietari și de la managerii lor operaționali.
Lucrăm cu BigArena deja de 4 ani. Vindem prin ei în numeroase țări din Europa de Est și Centrală. Oferă rezultate excelente - atât în ceea ce privește viteza și acuratețea serviciului, cât și în rezolvarea problemelor și îmbunătățirea serviciilor pe baza sugestiilor. Îmi place că, atunci când comunic cu echipa lor, problemele mele sunt luate în serios și reușesc să propună rapid o soluție. Platforma lor este cea mai bună pe care am văzut-o și o îmbunătățesc constant. Am lucrat cu numeroși operatori logistici și pot spune cu încredere că BigArena este de cel mai înalt nivel.
Un adevărat partener pentru extinderea în Europa. Lucrăm cu BigArena Fulfillment de peste 3 ani - nu sunt doar un furnizor de servicii, ci un adevărat partener. Deși depozităm doar în 2 dintre depozitele lor, vindem cu succes pe întreaga piață europeană fără probleme. Împreună am expediat deja peste 1 milion de colete - ceea ce vorbește de la sine. Procesele lor sunt extrem de bine optimizate, livrările sunt rapide și de încredere, iar comunicarea este întotdeauna fluidă și profesionistă. Când lucrezi cu ei, simți că faceți parte din aceeași echipă.
BigArena ne-a demonstrat că un Fulfillment profesionist este întotdeauna soluția mai bună. Am încercat cu propriul nostru Fulfillment timp de 2 ani și nu credeam că poate exista o soluție mai bună. Din cauza volumului uriaș de comenzi, am fost obligați să ne externalizăm procesele. Din fericire, i-am cunoscut pe cei de la BigArena. Vorbim despre cel mai bun software de Fulfillment din întreaga Europă de Est, cu transparență și trasabilitate totală. Coletele noastre sunt ambalate întotdeauna la timp! În cea mai mare campanie a noastră, cu 37 000 de colete, totul a fost ambalat și expediat în 3 zile. Livrările noastre eșuate au scăzut sub 2,5%.
Ca brand care ține la calitate și la o experiență bună pentru client, știm cât de important este ca totul „din culise" să meargă fără probleme - în special logistica. Cu BigArena, lucrurile pur și simplu se întâmplă. Echipa lor este extrem de receptivă, mereu la dispoziție și gândește pe termen lung. Nu ne privesc doar ca pe un client, ci ca pe un partener. La doar 3 luni de la începerea colaborării în Bulgaria, am deschis 4 piețe noi folosind locația lor de depozit din Slovacia.
Am descoperit BigArena în momentul potrivit pentru compania noastră, după ce am încheiat colaborarea cu un furnizor incorect de servicii logistice și de depozitare. Suntem bucuroși că, în persoana colegilor de la BigArena, am găsit un partener alături de care putem crește împreună și ajunge pe piețele internaționale. Colaborarea cu ei este o plăcere - abordează profesionist fiecare nevoie a afacerii noastre.
Echipa BigArena Fulfillment este parte integrantă din compania noastră și unul dintre partenerii noștri preferați. Profesioniști care răspund așteptărilor noastre înalte și cerințelor specifice. Execută perfect atât proiectele noastre B2C, cât și cele B2B, care adesea au termene fixe și parametri nestandard. Sunt întotdeauna atenți la detalii și automatizează cu succes procesele.
Primiți o ofertă personalizată pentru afacerea dumneavoastră online - 7 depozite în Europa, peste 700 de branduri, fără taxe ascunse.
Fulfillment (în engleză fulfillment, întâlnit și ca fulfilment) este un serviciu logistic prin care comercianții online încredințează unui partener extern întreaga procesare fizică a comenzilor - recepția și depozitarea mărfii, procesarea comenzilor primite, ambalarea coletelor cu materiale de brand, livrarea prin curier și gestionarea retururilor. Centrul de fulfillment funcționează pe principiul Pay-as-you-use - plătiți doar pentru volumul real de marfă depozitată și numărul de comenzi procesate, fără taxă lunară fixă.
Un depozit obișnuit închiriat doar stochează marfa - închiriere de metri pătrați sau locuri de palet. Centrul de fulfillment pe lângă depozitare - primește comenzile automat de la magazinul dumneavoastră online, pregătește (pick), ambalează cu materialele dumneavoastră de brand, generează AWB-ul de curier, predă coletul curierului și procesează retururile. Totul în cursul aceleiași zile. Aceasta este diferența dintre stocarea statică și un partener operațional activ. BigArena oferă ambele opțiuni - fulfillment complet sau doar depozit pasiv închiriat în Sofia și Plovdiv.
Prețul este personalizat pentru fiecare client, după o discuție de descoperire de 30 de minute. Structura are 3 componente: (1) Depozitare în funcție de volumul cubic utilizat efectiv. (2) Ambalarea comenzii pe tarif tip volume-tier. (3) Tarif de curier la preț contractual cu peste 40 de curieri. Fără taxe lunare fixe, fără depozit, fără minime. Solicitați o ofertă personalizată pentru tarifele dumneavoastră exacte.
Da. Lucrăm cu companii înregistrate (TVA UE sau CUI local) - magazine online, branduri D2C, comercianți multi-channel. Nu acceptăm conturi personale de dropshipping fără firmă.
Nu există un minim obligatoriu. Lucrăm cu branduri de la câteva sute de comenzi lunar până la peste 12.000 de colete pe zi în sezonul de vârf. Prețurile scalează proporțional cu volumul dumneavoastră real - plătiți doar pentru ceea ce utilizați efectiv.
Cu peste 40 de curieri în toată Europa: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes și alții.
Da. Plata la livrare (Cash on Delivery / COD / ramburs) este acceptată în 17 țări - Bulgaria, România, Grecia, Ungaria, Serbia, Polonia, Cehia, Slovacia, Croația, Slovenia, Bosnia și Herțegovina, Lituania, Letonia, Estonia, Cipru, Malta și Irlanda. Include procesarea numerarului, a plăților bancare și copierea IBAN-ului din formularele de retur.
Returnarea mărfii se procesează rapid: retururile primite → sunt inspectate → sunt marcate sau reintroduse în stoc în ≤2 zile lucrătoare. Motivele de retur codificate sunt returnate în dashboard-ul dumneavoastră pentru analiză. Putem declanșa rambursarea automată prin API către magazinul dumneavoastră.
De obicei pornim în 1 săptămână de la semnarea contractului. În cazul integrării directe cu o platformă standard (Shopify, WooCommerce, Magento etc.), putem porni chiar și în 3 zile. Cazurile mai complexe cu ERP extern durează până la 2 săptămâni. Etapele sunt: prima întâlnire → contract → integrare → recepția mărfii → rulare de test → trecere completă la noi.
Da. Depozitele noastre sunt Cu certificare alimentară pentru produse alimentare, băuturi și suplimente alimentare. Avem zone climatizate 2-8 °C pentru produse cu regim de temperatură. Pentru produsele alimentare există un depozit separat, licențiat.
Da. Livrăm în 28 de țări. 8 dintre acestea în termen de 1 zi lucrătoare din depozitele noastre din Bulgaria (Plovdiv, Sofia), Slovacia, România, Serbia și Grecia. Plata la livrare (ramburs) este acceptată în total în 17 țări.
Da. BigArena ( sistemul nostru WMS) vă oferă stocuri în timp real, statusul comenzilor, urmărirea loturilor, înregistrare video pentru fiecare colet ambalat și AWB-uri electronice - totul într-un singur panou, accesibil de pe computer și de pe telefon.
Capacitatea se planifică cu 30-60 de zile în avans împreună cu dumneavoastră. Planurile pentru Black Friday și sezonul sărbătorilor sunt discutate cu clientul, pentru a executa toate comenzile la timp. Standardul nostru „procesare în aceeași zi" se menține și în vârf - adăugăm ture temporare.
Da. Lucrăm cu toate tipurile de comercianți - de la start-up-uri până la afaceri consacrate, indiferent de volum. Multe branduri la început de drum își trimit marfa direct de la producător către depozitul nostru, pentru a nu se ocupa singuri de recepție, depozitare și ambalare încă de la prima comandă. Nu există un număr minim de comenzi pentru a începe colaborarea cu noi.
Alegeți singur prin panoul nostru cât de des să vă virăm sumele din ramburs. Opțiunile sunt: de 3 ori pe săptămână, o dată pe săptămână, de două ori pe lună sau o dată pe lună. Flexibilitatea este importantă pentru fluxul de numerar al afacerii dumneavoastră - unele branduri preferă plăți mai frecvente pentru a-și refinanța marfa, în timp ce altele planifică lunar.
Da. Fiecare comandă ajunge la noi cu curierul pe care clientul final l-a ales la plata pe site-ul dumneavoastră. Prin panoul nostru puteți schimba manual curierul pentru orice comandă - atât timp cât aceasta nu a părăsit încă depozitul. Schimbarea durează câteva secunde și nu este necesară o taxă suplimentară.
Depunem reclamație la curier în numele dumneavoastră. La aprobare primim despăgubirea, care se înregistrează în contul dumneavoastră și vă este virată. Valoarea depinde de dacă coletul este asigurat sau nu: pentru un colet asigurat, despăgubirea acoperă valoarea integrală a acestuia; pentru cele neasigurate - conform condițiilor generale ale firmei de curierat respective. Pentru articole fragile, valoroase sau de mare valoare, recomandăm asigurarea automată a fiecărui colet.
Da. Comenzile pe bază de abonament (subscription boxes) sunt unul dintre modelele des utilizate la noi - se execută complet automat în momentul primirii abonamentului lunar. Susținem și comenzile de tip bundle: prin panou stabiliți singur ce articole formează un bundle și sub ce SKU apare pe site-ul dumneavoastră. Nu există muncă manuală din partea noastră - totul se face automat.
Da. În panoul dumneavoastră aveți o pagină specială pentru stocuri, unde vedeți în timp real: articolele disponibile, cele rezervate pentru comenzi neexpediate, livrările noi așteptate (dacă ați lansat deja o cerere către noi) și analiza mișcării pe ultimele câteva săptămâni. Când un stoc scade sub un nivel prestabilit de dumneavoastră (de exemplu 30, 20 sau 10 zile până la epuizare), sistemul vă trimite o notificare automată pe e-mail - sau direct producătorului dumneavoastră, dacă i-ați lăsat adresa. Pentru produsele fashion și cele cu rulaj rapid, recomandăm sincronizarea cu site-ul dumneavoastră, astfel încât acesta să afișeze mereu stocul exact din depozitul nostru.
6 pași transparenți: prima întâlnire → ofertă → contract → integrare → comenzi de test → colaborare activă. Fără taxă de onboarding - încă din prima zi aveți propriul manager. Vă ajutăm și cu tranziția de la un alt partener de fulfillment, fără întreruperea comenzilor curente.
Citește totul despre proces →Prețurile noastre sunt flexibile și transparente:
Zonele noastre pentru articole mici sunt echipate cu sisteme de coduri de bare, iar toate procesele sunt documentate și sincronizate în BigArena. Astfel eliminăm erorile și simplificăm raportarea și inventarul. Plătiți doar pentru serviciile logistice utilizate efectiv - fără taxe ascunse și fără angajamente în lipsa comenzilor.
| ✅ Servicii de fulfillment | Gestionare automată, rapidă și eficientă a depozitelor și comenzilor |
| ✅ Prețuri de fulfillment | Prețuri individuale avantajoase |
| ✅ Centre și depozite de fulfillment | Sofia, Plovdiv, Serbia, Slovacia, România |
| ☎️ Consultanță și servicii profesioniste: | +359877777919 |
Pe lângă logistica 3PL completă, BigArena oferă servicii suplimentare pentru externalizarea suportului, întreținerea magazinelor online și extinderea strategică a afacerii.
Cu BigArena primiți nu doar logistică, ci un sprijin complet de partener. Economisiți timp, reduceți costurile și creșteți încrederea clienților dumneavoastră. Sunați-ne chiar astăzi la 0877 777 919 sau trimiteți o solicitare prin formularul de contact. Noi ne ocupăm de tot restul.
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Greek
Polish
Czech
Russian