Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία fulfillment
Μια ολοκληρωμένη υπηρεσία fulfillment καλύπτει αρκετές διασυνδεδεμένες διαδικασίες — παραλαβή και καταχώρηση εμπορευμάτων, διαχείριση αποθήκης, συσκευασία κάθε παραγγελίας, αποστολή μέσω κούριερ, διαχείριση επιστροφών και αξιώσεων, καθώς και αναλυτική παρακολούθηση όλης της διαδικασίας. Η BigArena διασφαλίζει κάθε στάδιο με εγγυημένους χρόνους επεξεργασίας και πλήρη διαφάνεια.
Βιντεοσκόπηση κάθε συσκευασίας
Κάθε δέμα που εξέρχεται από τα κέντρα fulfillment μας καταγράφεται σε βίντεο. Αυτό εγγυάται έλεγχο ποιότητας στη συσκευασία και αποτελεί απόδειξη προς τους τελικούς πελάτες για το τι ακριβώς απεστάλη. Σε περίπτωση αξίωσης ή διαφωνίας για το περιεχόμενο, το βίντεο επιλύει το ζήτημα σε δευτερόλεπτα.
Διαχείριση παρτίδων και παρακολούθηση ημερομηνιών λήξης
Για προϊόντα με ημερομηνία λήξης — συμπληρώματα, καλλυντικά, τρόφιμα — παρακολουθούμε κάθε παρτίδα σε πραγματικό χρόνο. Το σύστημα αποστέλλει αυτόματα τις παλαιότερες παρτίδες πρώτες (αρχή FIFO), ειδοποιεί για επερχόμενη λήξη και διατηρεί πλήρες ιστορικό για κάθε προϊόν.
Πιστοποιημένες αποθήκες για τρόφιμα και συμπληρώματα
Όλες οι αποθήκες fulfillment της BigArena είναι πιστοποιημένες από τη Βουλγαρική Αρχή Ασφάλειας Τροφίμων (BFSA) για αποθήκευση τροφίμων, ποτών και διατροφικών συμπληρωμάτων. Διαθέτουμε επίσης χώρους ελεγχόμενης θερμοκρασίας 2-8°C για ευαίσθητα στη θερμοκρασία προϊόντα.
Εκτύπωση ετικετών κατ' απαίτηση κατά τη συσκευασία (Print on Demand)
Κατά τη συσκευασία στα κέντρα fulfillment μας μπορούμε να εκτυπώνουμε ετικέτες ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη γλώσσα. Όταν ο συσκευαστής σαρώνει ένα προϊόν που πηγαίνει στη Ρουμανία, το σύστημα εκτυπώνει αυτόματα τη ρουμανική ετικέτα. Για την Ελλάδα — ελληνική. Για την Πολωνία — πολωνική. Αυτό επιτρέπει σε ένα SKU να εξυπηρετεί πολλαπλές αγορές χωρίς ξεχωριστά αποθέματα ανά χώρα.
Απόθεμα σε πραγματικό χρόνο
Η πλατφόρμα BigArena εμφανίζει το ακριβές απόθεμα για κάθε προϊόν τη στιγμή του ελέγχου. Χωρίς καθυστερημένα δεδομένα ή νυχτερινούς συγχρονισμούς — η εικόνα αποθέματος είναι πάντα ενημερωμένη. Αυτό επιτρέπει ακριβείς αναπληρώσεις και αποτρέπει υπερπωλήσεις.
Αυτόματη αναγνώριση bundles
Το σύστημα BigArena αναγνωρίζει αυτόματα τα bundles μέσω της ενσωμάτωσης με το ηλεκτρονικό κατάστημα. Όταν μια παραγγελία περιέχει ένα σύνολο προϊόντων — για παράδειγμα "προωθητικό πακέτο 3 προϊόντων" — το σύστημα επιλέγει τα σωστά μεμονωμένα προϊόντα από την αποθήκη και τα συσκευάζει μαζί, χωρίς ανάγκη χειροκίνητης ρύθμισης.
Ενσωμάτωση με πάνω από 40 εταιρείες κούριερ στην Ευρώπη
Συνεργαζόμαστε με πάνω από 40 εταιρείες κούριερ σε όλη την Ευρώπη — DHL, FedEx, Speedy, Econt, Cargus, Sameday, FAN Courier, ACS, Packeta, Slovak Parcel Service και πολλές άλλες. Προσθέτουμε συνεχώς νέες ενσωματώσεις και βελτιστοποιήσεις διαδρομών.
Αντικαταβολή σε 17 ευρωπαϊκές χώρες
Υποστηρίζουμε αντικαταβολή σε 17 ευρωπαϊκές χώρες. Εισπράττουμε τα ποσά από τους τελικούς πελάτες κατά την παράδοση και τα καταβάλλουμε απευθείας στο ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με το πρόγραμμα. Ιδιαίτερα πολύτιμο για αγορές όπως η Ρουμανία, η Βουλγαρία, η Ελλάδα, η Σερβία και γειτονικές χώρες.
SMS ειδοποιήσεις για τελικούς πελάτες
Ένα ενσωματωμένο σύστημα SMS αποστέλλει αυτόματες ειδοποιήσεις στους τελικούς πελάτες με βάση συμβάντα στη διαδικασία fulfillment ή την κατάσταση στον κούριερ. Συμπληρώνουν τις τυπικές ειδοποιήσεις του κούριερ και βελτιώνουν σημαντικά το ποσοστό επιτυχών παραδόσεων, ιδίως μετά από πρώτη αποτυχημένη απόπειρα.
Διαχείριση επιστροφών και αξιώσεων
Κάθε μη παραδοθέν ή επιστραφέν δέμα επεξεργάζεται στα κέντρα fulfillment μας εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σαρώνουμε κάθε επιστραφέν προϊόν, ελέγχουμε για ελαττώματα, και αν είναι σε καλή κατάσταση — το επιστρέφουμε στο απόθεμα. Τα ελαττωματικά διαχωρίζονται σε αποκλειστικό απόθεμα. Όλη η διαδικασία καταγράφεται σε βίντεο.
Επιστροφές χρημάτων σε τελικούς πελάτες
Κατόπιν αιτήματος, αναλαμβάνουμε και τις επιστροφές χρημάτων στους τελικούς πελάτες εκ μέρους του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτό σημαίνει λιγότερη λογιστική επιβάρυνση και ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών κατά τις επιστροφές.
Επιχειρηματικά analytics και αναφορές
Η πλατφόρμα BigArena παρέχει λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία για παραδοθέντα, επιστραφέντα και υπό αξίωση δέματα, όγκο πωλήσεων ανά προϊόν και περίοδο, προβλέψεις εξάντλησης αποθέματος βάσει εποχικότητας και των τελευταίων 7/14/30 ημερών, καθώς και προτεινόμενες ποσότητες αναπλήρωσης από τον κατασκευαστή. Όλες οι αναφορές εξάγονται σε μορφή PDF και Excel.
Διαχείριση πολλαπλών καταστημάτων από ένα σύστημα
Ένας πελάτης μπορεί να διαχειρίζεται πολλαπλά ηλεκτρονικά καταστήματα από μια ενιαία πλατφόρμα BigArena. Κατάλληλο για brands με αρκετά υπο-brands, dropshippers με πολλαπλά καταστήματα και κατασκευαστές που λειτουργούν παράλληλα αρκετά κανάλια πωλήσεων.
Κατάλληλο για κάθε τύπο προϊόντος και όγκο
Τα κέντρα fulfillment μας εξυπηρετούν καταστήματα ένδυσης, συμπληρωμάτων, καλλυντικών, βιβλίων, gadgets, αξεσουάρ, ηλεκτρονικών, παιχνιδιών και πρακτικά κάθε άλλη κατηγορία φυσικών προϊόντων. Είμαστε ιδιαίτερα ισχυροί στη διαχείριση χαρτοφυλακίων με υψηλό αριθμό SKU — πελάτες με χιλιάδες μοναδικά προϊόντα.
Εγγυημένη συσκευασία την ίδια εργάσιμη ημέρα
Στη σύμβαση αναλαμβάνουμε την ευθύνη για συσκευασία την ίδια εργάσιμη ημέρα, ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα του προσωπικού μας. Οι πελάτες μας δεν εξαρτώνται από το αν οι δικοί τους άνθρωποι είναι στη δουλειά — οι ομάδες μας λειτουργούν συνεχώς και οι συμβατικές δεσμεύσεις τηρούνται.
Συνεχείς ενημερώσεις πλατφόρμας
Η πλατφόρμα BigArena ενημερώνεται συνεχώς με νέες λειτουργίες, νέες ενσωματώσεις κούριερ, βελτιστοποιήσεις ταχύτητας παράδοσης και συσκευασίας. Οι πελάτες λαμβάνουν όλες τις βελτιώσεις αυτόματα, χωρίς πρόσθετα τέλη αναβάθμισης.
Fulfillment — πλήρης εξωτερική ανάθεση logistics
Ο σκοπός της υπηρεσίας fulfillment είναι η πλήρης εξωτερική ανάθεση των logistics, ώστε το ηλεκτρονικό κατάστημα να μπορεί να εστιάσει στο ουσιαστικό — πωλήσεις, διαφήμιση, ανάπτυξη γκάμας προϊόντων και σχέσεις με προμηθευτές.
---
Bulgarian
English
German
Spanish
Slovak
Serbian (Latin)
Romanian
Polish
Czech
Russian
