Fulfillment pro e‑shopy - 8 skladů v Evropě, doručení do ČR za 1 pracovní den.

Fulfillment (anglicky fulfillment, vyskytuje se i jako fulfilment) je logistická služba, při které e-shopy svěřují externímu partnerovi kompletní fyzické zpracování objednávek - příjem a skladování zboží, zpracování přicházejících objednávek, balení zásilek s brandovanými materiály, doručování kurýrem a řešení vratek. Fulfilmentové centrum funguje na principu Pay-as-you-use - platíte pouze za skutečný objem uskladněného zboží a počet zpracovaných objednávek.

Běžný pronájem skladu pouze uskladňuje zboží - nájem za metry čtvereční nebo paletová místa. Fulfilmentové centrum kromě skladování - automaticky přijímá objednávky z vašeho e-shopu, vyskladňuje (pick), balí s vašimi brandovanými materiály, generuje kurýrní přepravní list, předává kurýrovi a zpracovává vratky. Vše v rámci stejného dne. To je rozdíl mezi statickým skladováním a aktivním provozním partnerem. BigArena poskytuje kompletní fulfilment - skladování je vždy součástí služby.

Cena je pro každého klienta individuální po 30minutovém úvodním hovoru. Struktura má 3 složky: (1) Skladování podle skutečně využitého kubického objemu. (2) Balení objednávky podle objemového pásma. (3) Kurýrní tarif za smluvní cenu se 40+ kurýry. Bez zálohy, bez minimálních objemů. Vyžádejte si individuální nabídku s přesnými tarify pro vás.

Ano. Spolupracujeme s registrovanými firmami (EU DPH nebo místní IČO) - e-shopy, D2C značkami, multi-channel prodejci. Nepřijímáme osobní dropshippingové účty bez firmy.

Není žádné povinné minimum. Spolupracujeme se značkami od několika stovek objednávek měsíčně až po 20 000 zásilek denně. Ceny se škálují úměrně vašemu skutečnému objemu - platíte pouze za to, co reálně využijete.

S více než 40 kurýry po celé Evropě: Speedy, Econt, Pigeon Express, DHL, FedEx, GLS, ACS, Cargus, Packeta, Sameday, Colissimo, PostNord, Fan Courier, Nova Poshta, InPost, Hermes a další.

Ano. Dobírka (Cash on Delivery / COD) je podporována v 24 zemích - Bulharsko, Rumunsko, Řecko, Maďarsko, Srbsko, Polsko, Česká republika, Slovensko, Chorvatsko, Slovinsko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Severní Makedonie, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Kypr, Malta, Irsko, Německo, Rakousko, Itálie, Španělsko a Portugalsko. Zahrnuje zpracování hotovosti, bankovních plateb a přepis IBAN z formulářů pro vratky.

Každou vrácenou zásilku otevíráme na videu a každé zboží skenujeme: OK se vrací do zásob, vadné putuje do samostatné zóny a co se nenaskenuje, zapíšeme jako chybějící. Vratky zpracováváme za 1-4 pracovní dny, obvykle do 2. O vrácení peněz rozhodnete v panelu: platby kartou se vracejí přes poskytovatele plateb vašeho e-shopu, objednávky na dobírku bankovním převodem na IBAN zákazníka, který za vás může provést BigArena. Na požádání vám pošleme video z otevření balíku. Více o vratkách.

Obvykle 2-8 dní od prvního hovoru k první odeslané objednávce, podle platformy e-shopu a podle toho, kdy zboží dorazí do našeho skladu. Fáze jsou: první schůzka → smlouva → integrace → příjem zboží → zkušební provoz → plné převedení k nám.

Ano. Naše sklady mají potravinářskou certifikaci pro potravinářské výrobky, nápoje a doplňky stravy. V Plovdivu máme chladicí zónu 2-8 °C pro produkty s teplotním režimem. Pro potravinářské výrobky je samostatný licencovaný sklad.

Ano. Doručujeme po celé Evropě z každého našeho skladu. Ze skladu na Slovensku dorazí objednávky do Česka, na Slovensko, do Polska, Maďarska a Slovinska do 1 pracovního dne. Dobírka je podporována celkem v 24 zemích.

Vlastní sklad v Česku nemáme. České e-shopy obsluhujeme ze skladu v Kostolných Kračanech: objednávky přijaté do 14:00 odcházejí ve stejný den a zákazník v Česku je má do 1 pracovního dne přes GLS nebo PPL, včetně dobírky. Ze stejného skladu doručujeme na Slovensko do 1 pracovního dne a z našich 8 skladů po celé Evropě.

Ano. BigArena (náš WMS systém) vám poskytuje zásoby v reálném čase, stav objednávek, sledování šarží, videozáznam 96 % zabalených zásilek a elektronické přepravní listy - vše v jednom panelu, přístupném z počítače i telefonu.

Kapacita se plánuje 30-60 dnů dopředu společně s vámi. Plány pro Black Friday a předvánoční sezónu probíráme s klientem, abychom stihli všechny objednávky včas. Náš standard „zpracování ve stejný den“ zůstává i během špičky - přidáváme dočasné směny.

Ano. Spolupracujeme se všemi typy prodejců - od začínajících po zavedené firmy, bez ohledu na objem. Mnoho začínajících značek posílá své zboží přímo od výrobce do našeho skladu, aby se sami nemuseli od první objednávky starat o příjem, skladování a balení. Pro zahájení spolupráce s námi není potřeba žádný minimální počet objednávek.

Sami si přes náš panel volíte, jak často vám budeme vyplácet částky z dobírek. Zvolit si můžete cokoli od jednou měsíčně až po denně, v měně, kterou potřebujete. Flexibilita je důležitá pro cash flow vašeho podnikání - některé značky preferují častější vyplácení, aby financovaly další zboží, zatímco jiné plánují měsíčně.

Podáme reklamaci u kurýra vaším jménem. Při schválení obdržíme kompenzaci, která se připíše na váš účet a vyplatí vám. Výše závisí na tom, zda je zásilka pojištěná: u pojištěné zásilky kompenzace pokrývá její plnou hodnotu; u nepojištěné - podle obchodních podmínek dané kurýrní společnosti. Pro křehké, cenné nebo vysokohodnotné položky doporučujeme automatické pojištění každé zásilky.

Ano. Předplatné objednávky (subscription boxes) jsou jedním z častých modelů, které u nás fungují - realizují se plně automatizovaně v okamžiku, kdy dojde měsíční předplatné. Podporujeme také bundle objednávky: v panelu si sami určíte, které položky tvoří bundle a pod jakým SKU se zobrazuje na vašem webu. Žádná ruční práce z naší strany - vše je systémové.

Ano. V panelu máte speciální stránku pro zásoby, kde v reálném čase vidíte: dostupné položky, rezervované pro neodeslané objednávky, očekávané nové dodávky (pokud jste již podali objednávku k nám) a analýzu pohybu za posledních několik týdnů. Když zásoba klesne pod vámi předem nastavenou úroveň (například 30, 20 nebo 10 dnů do vyčerpání), systém vám pošle automatické upozornění e-mailem - nebo přímo vašemu výrobci, pokud jste zadali jeho e-mail. Pro módu a rychloobrátkové zboží doporučujeme synchronizaci s vaším webem, aby vždy zobrazoval přesné zásoby, jaké jsou reálně v našem skladu.

Fulfillment v EU znamená, že externí partner uskladní vaše zboží v evropském skladu a za vás vyřídí každou objednávku: vychystání, balení, odeslání i vratky. BigArena dnes provozuje 6 skladů (sklady ve Valencii a v Albánii otevíráme brzy) a doručuje do celé Evropy přes 40+ kurýrů s dobírkou v 24 zemích.

Zákazník objedná na vašem webu a při objednávce si zvolí dobírku a kurýra. Objednávku zabalíme ve stejný den a předáme tomuto kurýrovi, který vybere platbu u dveří nebo na výdejním místě. Vybrané částky vám vyplácíme tak často, jak si zvolíte, od jednou měsíčně až po denně, v měně, kterou potřebujete. Dobírka funguje v 24 zemích.

Ano. BigArena je poskytovatel logistiky třetí strany (3PL) založený v roce 2019. Pro 700+ e-shopů a značek skladujeme, vychystáváme, balíme a odesíláme objednávky z vlastních skladů v Evropě a zpracovali jsme více než 20 milionů zásilek. Kurýra si ze 40+ integrovaných dopravců vybírá váš zákazník a 96 % zabalených objednávek natáčíme na video.

Objednávky balíme ve stejný den v každém skladu a předáme je kurýrovi, kterého si váš zákazník zvolil při objednávce. Z našeho slovenského skladu v Kostolných Kračanech dorazí objednávky do Česka, na Slovensko, do Polska, Maďarska a Slovinska do 1 pracovního dne. U ostatních zemí závisí doba doručení na cíli a zvoleném kurýrovi.

V jakékoli měně, kterou potřebujete. Místní měny od kurýrů vybereme my a převedeme je, nebo vám vyplatíme stejnou měnu, pokud v ní máte účet. Použitý kurz je vidět a vybrané i vyplacené částky se synchronizují v reálném čase. Četnost výplat si zvolíte v panelu, od jednou měsíčně až po denně. V Rumunsku jsou výplaty nejvýše dvakrát týdně. Vlastní poplatek za dobírku neúčtujeme.

Ano. Jedna firma může připojit neomezený počet e-shopů, na 5+ platformách současně, a všechny pracují se stejnými zásobami. Každý e-shop může mít vlastní bankovní účet pro výplaty z dobírek, takže vidíte tok peněz z dobírek i zisk a ztrátu za každý e-shop zvlášť. Za další e-shopy nic neplatíte a nastavení je zdarma. Stav platby dobírkou se synchronizuje zpět do každého e-shopu a všechna data máte i přes API a v e-mailových upozorněních.

Ano. Každý náš sklad posílá po celé Evropě a dobírku nabízíme ve 24 zemích, takže v sousední zemi můžete začít prodávat ze skladu, který už používáte. Z Kostolných Kračan dorazí objednávky do Česka, na Slovensko, do Polska, Maďarska a Slovinska za 1 pracovní den. Pokud později budete mít zásoby ve více našich skladech, všechny běží v jednom systému: zásoby podle skladu, objednávky, dobírky i vratky vidíte v jednom panelu.