Logistika pro online obchody

Jak můžete co nejlépe využít různé logistické možnosti jako online obchod?

Logistika v e-commerce je jedním z nejdůležitějších aspektů rozvoje online obchodu. To platí zejména pro obchodníky, kteří chtějí své podnikání rozvíjet. S časem a růstem vašeho online obchodu porostou zisky, ale i náklady: budete potřebovat dostatek prostoru pro skladování zásob, najímání zaměstnanců, každým rokem přibývá regulací a další.

Vzhledem k velké konkurenci a rozvoji online obchodu obecně mají zákazníci stále větší výběr a jsou proto náročnější. Jejich očekávání se netýkají jen kvalitních produktů, ale také rychlého doručení. Zvládnout toto vše může být pro obchodníka obrovskou výzvou. Proto je logistika v e-commerce tak zásadní.

V tomto článku se podíváme na různé logistické strategie pro váš online obchod a jak můžete využít tyto četné příležitosti.

Význam logistiky pro e-commerce

Vaše logistika musí být organizována tak, abyste splnili všechny potřeby zákazníků a zároveň byli ziskoví. K tomu je důležité optimalizovat logistické náklady.

V průměru utratí online prodejce 20 až 40 % svého obratu za logistiku. Tyto náklady zahrnují skladování, vychystávání objednávek, balení, doručení a vrácení zboží.

Pokud provozujete online obchod sami, můžete některé náklady snížit, ale s růstem podnikání se to může stát náročným úkolem kvůli velkému počtu objednávek, které je třeba týdně zpracovat.

Navíc vás logistika připraví o cenný čas pro to, na co se skutečně potřebujete soustředit: generování většího počtu online prodejů.

Jaké jsou logistické možnosti e-commerce pro online obchody?

Logistický proces můžete organizovat různými způsoby:

Dropshipping
Fulfillment (elektronické vyřizování objednávek)
Vlastní logistický systém
Uzavření smlouvy s dopravcem
Využití automatizované logistické platformy

V následujících řádcích si vysvětlíme výhody a nevýhody všech těchto možností.

Co je dropshipping?

Dropshipping je obchodní model, který doslova znamená „přeprodej". Pokud využíváte dropshipping, můžete nabízet produkty, které neskladujete ve svém skladu ani neplatíte nájem.

V okamžiku přijetí objednávky objednáte produkt od výrobce nebo dodavatele, který jej poté odešle přímo zákazníkovi.

Výhody dropshippingu

S modelem dropshipping můžete zákazníkům nabídnout produkty, které jste ještě nezakoupili. To snižuje riziko investice do příliš mnoha zboží, které nebudete schopni prodat.

Protože nemáte zásoby, nepotřebujete dostupný sklad pro uskladnění produktů. Dodavatel přebírá odpovědnost za procesy spojené se správou zásob, zpracováním produktů a doručením. To vše znamená, že budete mít více času na promyšlení obchodní strategie a vaše náklady jsou minimální.

Ve skutečnosti jste vzdálený odesílatel, který nemá zboží na skladě, a proto můžete vsadit na větší rozmanitost produktů a odpovídajícím způsobem rozšířit rozsah podnikání.

Nevýhody dropshippingových služeb

Proč se každý prodejce nespoléhá na model dropshipping? Odpověď je, že tato možnost má i některé nevýhody:

Velká konkurence
Malé ziskové marže
Nedostatek vlivu na doručení a zákaznickou zkušenost

Co je elektronické vyřizování objednávek neboli fulfillment?

Další možností pro váš online obchod je fulfillment (elektronické vyřizování objednávek).

Fulfillment sklady zajišťují veškeré procesy vyřizování online objednávek: od skladování a správy zásob, zpracování objednávek a jejich kompletace až po odeslání produktu zákazníkovi, včetně vrácení zboží. Firmy, které nabízejí fulfillment služby, disponují vším potřebným k optimalizaci logistického procesu od přijetí objednávky až po její doručení koncovému zákazníkovi.

Ačkoli outsourcing logistického procesu fulfillment firmám představuje významnou investici, z dlouhodobého hlediska vám ušetří spoustu nákladů a času, takže se můžete plně soustředit na svou obchodní strategii.

Výhody fulfillmentu

U tohoto modelu vlastníte zásoby, což znamená, že musíte investovat do zboží. To vám na jednu stranu dává jistotu, že budete mít kontrolu nad svými zásobami a prodejním procesem.

Při spolupráci s fulfillment partnerem můžete počítat s vyššími ziskovými maržemi.

Nevýhody fulfillmentu

Tento model preferují spíše větší online obchody, protože vyžaduje vyšší investice pro spolupráci s poskytovatelem fulfillment služeb.

Navíc nesete odpovědnost za nákup produktů se všemi souvisejícími finančními riziky.

Při spolupráci s poskytovatelem fulfillment služeb — podobně jako u modelu dropshipping — nemáte plnou kontrolu nad logistickými procesy. Abyste předešli nespokojeným zákazníkům a chybám, vsaďte na osvědčeného partnera v oboru, který zajistí kvalitu vašich služeb.

My z BigArena Fulfillment máme velký a funkční moderní sklad a přebíráme plnou odpovědnost a veškerou péči o příjem, označování, počítání a skladování vašeho zboží. Navíc pracujeme se specializovaným skladovým softwarem, díky kterému jsou chyby při balení a manipulaci se zásilkami nepřijatelné. Pokud hledáte spolehlivého partnera pro realizaci procesů vašeho online podnikání, můžete se spolehnout na naše rozsáhlé profesionální zkušenosti.

Využití vlastního logistického systému pro e-commerce

Pokud chcete zůstat v kontaktu se zákazníky a vsadit na vyšší ziskovou marži, můžete logistiku řídit sami.

To však znamená, že se musíte postarat o všechny kroky při vyřizování objednávek: od zpracování objednávek, tisku doručovacích štítků a předání zásilky, přes zpracování vrácení zboží atd. — a to vše na vaše náklady. Některé z těchto kroků můžete zjednodušit zakoupením softwaru pro zpracování objednávek, což je ale další náklad.

Uzavření smlouvy s dopravcem

Výběr dopravce (dopravců) závisí na několika klíčových faktorech:

Rychlost doručení
Možnost sledování objednávky
Možnost doručení večer a o víkendech
Možnost vyzvednutí zásilky na výdejních místech
Síť v tuzemsku i zahraničí
Sazba účtovaná dopravcem

Využití automatizované platformy

Prodej prostřednictvím automatizovaných platforem poskytuje flexibilní obchodní příležitost s relativně nízkými počátečními náklady. Zboží lze prodávat i bez vlastního online obchodu.

Výhody marketplace pro vaše podnikání:

Můžete využít již etablovaný kanál pro prodej zboží online.
Budete mít nižší marketingové náklady ve srovnání s jinými prodejními kanály.
Můžete prodávat i do zahraničí, jakmile se stanete součástí platformy.
Platformy se starají o vysoký provoz a zároveň máte možnost sledovat konkurenty a trendy v online obchodě.
Protože platformy jsou etablované online trhy, těší se vyššímu procentu důvěry zákazníků.
Získáváte zpětnou vazbu na produkty a služby, která motivuje další zákazníky k nákupu u vás.
Můžete využít zvýhodněné ceny doručení.
Větší transparentnost — zásoby, ceny a skladové úrovně jsou dostupné v otevřeném prostředí.
Vaše produkty budou dostupné 24 hodin denně na mezinárodním trhu.

Nevýhody automatizovaných platforem pro online podnikání

Prodej na online platformách má také potenciální nevýhody, které je třeba vzít v úvahu.

Marketplace jsou online platformy, jejichž používání je zpoplatněno provizí za každý prodej. Před výběrem platformy pro své podnikání se ujistěte, že rozumíte všem smluvním podmínkám.
Mohou existovat omezující podmínky týkající se způsobu komunikace se zákazníky.
Mohou existovat omezení ohledně brandingu prodávaných produktů.

Doufáme, že vám tento článek pomůže vybrat správnou logistickou strategii pro rozvoj vašeho online podnikání. Pokud si stále nejste jisti, co zvolit, kontaktujte tým BigArena Fulfillment, který vám rád pomůže učinit nejlepší rozhodnutí pro vaše podnikání.

Více informací najdete v našem článku "Nové ceny logistiky v 26 evropských zemích".

Logistika pro online obchody

Jak můžete co nejlépe využít různé logistické možnosti jako online obchod?

Podívejte se také na