Logistika pre online obchody

Ako čo najlepšie využiť rôzne logistické možnosti ako online obchod?

E-commerce logistika je jedným z najdôležitejších aspektov rozvoja online obchodu. To platí najmä pre obchodníkov, ktorí chcú rásť. Postupom času a s rastom vášho online obchodu sa zvyšujú zisky, ale aj náklady: budete potrebovať dostatok priestoru na uskladnenie zásob, zamestnancov, každý rok pribúdajú regulácie a ďalšie.

Kvôli veľkej konkurencii a rozvoju online obchodu vo všeobecnosti majú zákazníci čoraz väčší výber a sú preto náročnejší. Ich očakávania sa netýkajú len kvality produktov, ale aj rýchleho doručenia. Zvládnuť toto všetko môže byť pre obchodníka obrovskou výzvou. Preto je e-commerce logistika kľúčová.

V tomto článku sa pozrieme na rôzne logistické stratégie pre váš online obchod a ako môžete využiť tieto mnohé príležitosti.

Význam logistiky pre e-commerce

Vaša logistika musí byť organizovaná tak, aby ste splnili všetky potreby zákazníkov a zároveň boli ziskoví. Na to je dôležité optimalizovať logistické náklady.

V priemere online predajca minie medzi 20 a 40 % obratu na logistiku. Tieto náklady zahŕňajú skladovanie, vyberanie objednávok, balenie, doručenie a vrátenie.

Ak prevádzkujete online obchod sami, môžete znížiť niektoré náklady, ale s rastom podnikania sa to môže stať náročnou úlohou kvôli veľkému počtu objednávok na týždňové spracovanie.

Navyše logistika vám zaberie cenný čas na to, na čo sa naozaj potrebujete sústrediť: generovanie väčšieho počtu online predajov.

Aké sú logistické možnosti pre e-commerce online obchody?

Logistický proces môžete organizovať rôznymi spôsobmi:

Dropshipping
Fulfillment (elektronické plnenie)
Používanie vlastného logistického systému
Uzavretie zmluvy s dopravcom
Používanie automatizovanej logistickej platformy

V nasledujúcich riadkoch vysvetlíme výhody a nevýhody všetkých týchto možností.

Čo je dropshipping?

Dropshipping je obchodný model, ktorý doslova znamená „ďalší predaj". Ak využívate dropshipping, budete môcť ponúkať produkty, ktoré neskladujete vo vlastnom sklade a neplatíte za nájom.

V momente, keď prijmete objednávku, objednáte produkt od výrobcu alebo dodávateľa, ktorý ho potom pošle priamo zákazníkovi.

Výhody dropshippingu

S modelom dropshipping môžete zákazníkom ponúkať produkty, ktoré ste ešte nezakúpili. To znižuje riziko investovania do priveľa tovaru, ktorý nebudete môcť predať.

Keďže nemáte zásoby, nepotrebujete dostupný sklad na uskladnenie produktov. Dodávateľ preberá zodpovednosť za procesy súvisiace so správou zásob, spracovaním produktov a doručením. To všetko znamená, že budete mať viac času na premýšľanie o obchodnej stratégii a vaše náklady sú minimálne.

V skutočnosti ste vzdialený odosielateľ, ktorý nemá tovar na sklade, a preto môžete staviť na väčšiu rozmanitosť produktov a zodpovedajúco rozšíriť rozsah podnikania.

Nevýhody dropshipping služieb

Prečo sa nie každý predajca spolieha na model dropshipping? Odpoveď je, pretože aj táto možnosť má určité nevýhody, ako napríklad:

Veľká konkurencia
Malé ziskové marže
Nedostatok vplyvu na doručenie a zákaznícky zážitok

Čo je elektronické plnenie alebo fulfillment?

Ďalšou možnosťou pre váš online obchod je fulfillment (alebo elektronické plnenie objednávok).

Fulfillment sklady zabezpečujú všetky procesy plnenia online objednávok: od uskladnenia a správy zásob, spracovania objednávok až po odoslanie produktu zákazníkovi vrátane vrátenia tovaru. Spoločnosti, ktoré ponúkajú fulfillment služby, majú všetko potrebné na optimalizáciu logistického procesu od prijatia objednávky po jej doručenie koncovému zákazníkovi.

Hoci outsourcing logistického procesu na fulfillment spoločnosti je značná investícia, z dlhodobého hľadiska vám ušetrí veľa nákladov a času, aby ste sa mohli plne sústrediť na obchodnú stratégiu.

Výhody fulfillmentu

Pri tomto modeli vlastníte zásoby, čo znamená, že musíte investovať do tovaru. To vám na jednej strane dáva istotu, že budete mať kontrolu nad zásobami a predajným procesom.

Pri spolupráci s fulfillment partnerom môžete počítať s vyššími ziskovými maržami.

Nevýhody fulfillmentu

Tento model je preferovaný skôr väčšími online obchodmi, pretože na spoluprácu s poskytovateľom fulfillment služieb musíte viac investovať.

Navyše ste zodpovední za nákup produktov so všetkými výslednými finančnými rizikami.

Keď spolupracujete s poskytovateľom fulfillment služieb, podobne ako pri modeli dropshipping, nemáte plnú kontrolu nad logistickými procesmi. Aby ste predišli nespokojným zákazníkom a chybám, stavte na osvedčeného partnera v odbore, ktorý zabezpečí kvalitu vašich služieb.

My v Bigarena Fulfillment máme veľký a funkčný moderný sklad a preberáme plnú zodpovednosť za príjem, etiketovanie, počítanie a uskladnenie vášho tovaru. Navyše pracujeme so špecializovaným skladovým softvérom, vďaka ktorému sú chyby v balení a manipulácii s zásielkami neprípustné. Ak hľadáte spoľahlivého partnera pre procesy vášho online podnikania, môžete sa spoľahnúť na naše rozsiahle profesionálne skúsenosti.

Používanie vlastného logistického systému pre e-commerce

Ak chcete zostať v kontakte so zákazníkmi a staviť na vyššiu ziskovú maržu, môžete riadiť logistiku sami.

To však znamená, že sa musíte postarať o všetky kroky plnenia objednávok: od spracovania objednávok, tlačenia doručovacích štítkov a doručenia zásielky až po spracovanie vrátení atď. – a to všetko na vaše náklady. Niektoré z týchto krokov môžete ušetriť zakúpením softvéru na spracovanie objednávok, čo je však tiež dodatočný náklad.

Uzavretie zmluvy s dopravcom

Výber dopravcu závisí od niekoľkých kľúčových faktorov:

rýchlosť doručenia
možnosť sledovania objednávky
možnosť doručenia večer a cez víkend
možnosť prevzatia zásielky na výdajných miestach
sieť v krajine a v zahraničí
sadzba účtovaná dopravcom

Používanie automatizovanej platformy

Predaj prostredníctvom automatizovaných platforiem poskytuje flexibilnú obchodnú príležitosť s relatívne nízkymi počiatočnými nákladmi. Je možné predávať tovar aj bez vlastného online obchodu.

Výhody marketplace platforiem pre vaše podnikanie:

Môžete využiť už zavedený kanál na predaj online tovaru.
Budete mať nižšie marketingové náklady v porovnaní s inými predajnými kanálmi.
Môžete tiež predávať v zahraničí hneď, ako sa stanete súčasťou platformy.
Platformy sa starajú o vysokú návštevnosť a zároveň máte možnosť sledovať konkurenciu a trendy v online obchode.
Keďže platformy sú zavedené online trhoviská, tešia sa vyššej miere dôvery zákazníkov.
Dostávate spätnú väzbu na produkty a služby, ktorá povzbudzuje ďalších zákazníkov nakupovať u vás.
Môžete využiť zvýhodnené ceny doručovania.
Poskytujú väčšiu transparentnosť – zásoby, ceny a stavy sú dostupné v otvorenom prostredí.
Vaše produkty budú dostupné 24 hodín denne na medzinárodnom trhu.

Nevýhody automatizovaných platforiem pre vaše online podnikanie

Predaj na online platformách má aj potenciálne nevýhody, ktoré treba zohľadniť.

Marketplace sú online platformy, za používanie ktorých sa účtuje provízia za každý predaj. Pred výberom platformy pre vaše podnikanie sa uistite, že rozumiete všetkým podmienkam zmluvy.
Môžu existovať obmedzujúce podmienky týkajúce sa spôsobu komunikácie so zákazníkmi.
Môžu existovať obmedzenia ohľadom brandovania produktov, ktoré predávate.

Dúfame, že vám tento článok pomôže vybrať správnu logistickú stratégiu pre rozvoj vášho online podnikania. Ak si stále nie ste istí, čo zvoliť, kontaktujte tím BigArena Fulfillment, ktorý vám rád pomôže urobiť najlepšie rozhodnutie pre vaše podnikanie.

Viac informácií nájdete v našom článku "Nové ceny logistiky v 26 európskych krajinách".

Logistika pre online obchody

Ako čo najlepšie využiť rôzne logistické možnosti ako online obchod?

Pozrite tiež