Logistics για ηλεκτρονικά καταστήματα

Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις διάφορες επιλογές logistics ως ηλεκτρονικό κατάστημα;

Τα logistics στο e-commerce αποτελούν μία από τις σημαντικότερες πτυχές για την ανάπτυξη ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εμπόρους που επιδιώκουν να αναπτύξουν την επιχείρησή τους. Με τον χρόνο και με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού σας καταστήματος, τα κέρδη αλλά και τα κόστη θα αυξηθούν: θα χρειαστείτε αρκετό χώρο για την αποθήκευση του αποθέματος, πρόσληψη υπαλλήλων, κάθε χρόνο οι κανονισμοί αυξάνονται και πολλά ακόμα.

Λόγω του μεγάλου ανταγωνισμού και της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου γενικά, οι πελάτες έχουν ολοένα και περισσότερες επιλογές και ως εκ τούτου είναι πιο απαιτητικοί. Οι προσδοκίες τους δεν αφορούν μόνο την καλή ποιότητα προϊόντων, αλλά και τη γρήγορη παράδοση. Η διαχείριση όλων αυτών μπορεί να αποτελέσει τεράστια πρόκληση για τον έμπορο. Γι' αυτό τα logistics στο e-commerce είναι κρίσιμης σημασίας.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τις διαφορετικές στρατηγικές logistics για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτές τις πολλές ευκαιρίες.

Σημασία των logistics για το e-commerce

Τα logistics σας πρέπει να είναι οργανωμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να ανταποκρίνεστε σε όλες τις ανάγκες των πελατών σας και ταυτόχρονα να είναι κερδοφόρα. Για να το επιτύχετε, είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τα κόστη logistics.

Κατά μέσο όρο, ένας online λιανοπωλητής δαπανά μεταξύ 20 και 40% του τζίρου του σε logistics. Αυτά τα κόστη περιλαμβάνουν αποθήκευση, συλλογή παραγγελιών, συσκευασία, παράδοση και επιστροφή.

Αν διαχειρίζεστε μόνοι σας το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, μπορείτε να μειώσετε ορισμένα κόστη, αλλά αν η επιχείρησή σας αναπτυχθεί, αυτό μπορεί να γίνει δυσχερές λόγω του μεγάλου αριθμού παραγγελιών που πρέπει να διεκπεραιωθούν εβδομαδιαίως.

Επιπλέον, τα logistics θα σας πάρουν πολύτιμο χρόνο από αυτό στο οποίο πραγματικά πρέπει να εστιάσετε: τη δημιουργία περισσότερων online πωλήσεων.

Ποιες είναι οι επιλογές logistics για e-commerce στα ηλεκτρονικά καταστήματα;

Μπορείτε να οργανώσετε τη διαδικασία logistics με διάφορους τρόπους:

Dropshipping
Fulfillment (ηλεκτρονική εκτέλεση παραγγελιών)
Χρήση δικού σας συστήματος logistics
Σύναψη σύμβασης με μεταφορέα
Χρήση αυτοματοποιημένης πλατφόρμας logistics

Θα εξηγήσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα όλων αυτών των δυνατοτήτων στις ακόλουθες γραμμές.

Τι είναι το dropshipping;

Το dropshipping είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που σημαίνει κυριολεκτικά «μεταπώληση». Αν χρησιμοποιείτε dropshipping, θα μπορείτε να προσφέρετε προϊόντα που δεν αποθηκεύετε στην αποθήκη σας ούτε πληρώνετε ενοίκιο γι' αυτά.

Τη στιγμή που γίνεται μια παραγγελία, παραγγέλνετε το προϊόν από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή, ο οποίος στη συνέχεια το στέλνει απευθείας στον πελάτη.

Πλεονεκτήματα του dropshipping

Με το μοντέλο dropshipping, μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας προϊόντα που δεν έχετε ακόμη αγοράσει. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο επένδυσης σε πολλά εμπορεύματα που δεν θα μπορέσετε να πουλήσετε.

Εφόσον δεν κατέχετε το απόθεμα, δεν χρειάζεστε διαθέσιμη αποθήκη για την αποθήκευση των προϊόντων. Ο προμηθευτής αναλαμβάνει την ευθύνη για τις διαδικασίες που σχετίζονται με τη διαχείριση αποθέματος, την επεξεργασία προϊόντων και την παράδοση. Όλα αυτά σημαίνουν ότι θα έχετε περισσότερο χρόνο να εξετάσετε την επιχειρηματική σας στρατηγική και τα κόστη σας είναι ελάχιστα.

Στην πραγματικότητα, είστε ένας απομακρυσμένος αποστολέας που δεν έχει τα εμπορεύματα σε απόθεμα, και ως εκ τούτου, μπορείτε να ποντάρετε σε μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων και να επεκτείνετε ανάλογα την κλίμακα της επιχείρησής σας.

Μειονεκτήματα των υπηρεσιών dropshipping

Γιατί δεν βασίζεται κάθε λιανοπωλητής στο μοντέλο dropshipping; Η απάντηση είναι γιατί αυτή η επιλογή έχει και ορισμένα μειονεκτήματα, όπως:

Μεγάλος ανταγωνισμός
Μικρά περιθώρια κέρδους
Έλλειψη επιρροής στην παράδοση και την εμπειρία πελάτη

Τι είναι η ηλεκτρονική εκτέλεση παραγγελιών ή fulfillment;

Μια ακόμη επιλογή για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο είναι το fulfillment (ή η ηλεκτρονική εκτέλεση παραγγελιών).

Οι αποθήκες fulfillment παρέχουν όλες τις διαδικασίες εκτέλεσης online παραγγελιών: από την αποθήκευση και τη διαχείριση αποθέματος, την επεξεργασία παραγγελιών και την ολοκλήρωσή τους έως την αποστολή του προϊόντος στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής εμπορευμάτων. Οι εταιρείες που προσφέρουν υπηρεσίες fulfillment διαθέτουν ό,τι χρειάζεται για να βελτιστοποιήσουν τη διαδικασία logistics από την παραλαβή της παραγγελίας μέχρι την άφιξή της στον τελικό πελάτη.

Αν και η εξωτερική ανάθεση της διαδικασίας logistics σε εταιρείες fulfillment αποτελεί σημαντική επένδυση, θα σας εξοικονομήσει πολλά κόστη και χρόνο μακροπρόθεσμα, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε εξ ολοκλήρου στην επιχειρηματική σας στρατηγική.

Πλεονεκτήματα του fulfillment

Με αυτό το μοντέλο, κατέχετε το απόθεμα, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να επενδύσετε σε εμπόρευμα. Αυτό, από τη μία πλευρά, σας δίνει τη διαβεβαίωση ότι θα έχετε τον έλεγχο του αποθέματός σας και της διαδικασίας πωλήσεων.

Όταν συνεργάζεστε με έναν συνεργάτη fulfillment, μπορείτε να υπολογίζετε σε υψηλότερα περιθώρια κέρδους.

Μειονεκτήματα του fulfillment

Αυτό το μοντέλο προτιμάται περισσότερο από μεγαλύτερα ηλεκτρονικά καταστήματα, καθώς χρειάζεται να επενδύσετε περισσότερα για να συνεργαστείτε με έναν πάροχο υπηρεσιών fulfillment.

Επιπλέον, είστε υπεύθυνοι για την αγορά των προϊόντων με όλους τους οικονομικούς κινδύνους που απορρέουν.

Όταν συνεργάζεστε με έναν πάροχο υπηρεσιών fulfillment, παρόμοια με το μοντέλο dropshipping, δεν έχετε πλήρη έλεγχο στις διαδικασίες logistics. Για να αποφύγετε δυσαρεστημένους πελάτες και λάθη, ποντάρετε σε έναν αποδεδειγμένο συνεργάτη στον τομέα για να εξασφαλίσετε την ποιότητα της υπηρεσίας σας.

Εμείς, από τη Bigarena Fulfillment, διαθέτουμε μια μεγάλη και λειτουργική σύγχρονη αποθήκη και αναλαμβάνουμε πλήρη ευθύνη και κάθε φροντίδα για την παραλαβή, επισήμανση, καταμέτρηση και αποθήκευση των εμπορευμάτων σας. Επιπλέον, εργαζόμαστε με εξειδικευμένο λογισμικό αποθήκευσης, χάρη στο οποίο τα σφάλματα στη συσκευασία και τον χειρισμό αποστολών είναι αδιανόητα. Αν αναζητάτε έναν αξιόπιστο συνεργάτη για την υλοποίηση των διαδικασιών της online επιχείρησής σας, μπορείτε να βασιστείτε στην εκτεταμένη επαγγελματική μας εμπειρία.

Χρήση δικού σας συστήματος logistics για e-commerce

Αν θέλετε να διατηρήσετε επαφή με τους πελάτες σας και να ποντάρετε σε υψηλότερο περιθώριο κέρδους, μπορείτε να διαχειριστείτε τα logistics μόνοι σας.

Ωστόσο, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να φροντίσετε όλα τα βήματα στην εκτέλεση παραγγελιών: από την επεξεργασία παραγγελιών, την εκτύπωση ετικετών αποστολής και την παράδοση της αποστολής, μέχρι τη διαχείριση επιστροφών κ.λπ. — και όλα αυτά σε δικό σας κόστος. Μπορείτε να εξοικονομήσετε ορισμένα από αυτά τα βήματα αγοράζοντας λογισμικό επεξεργασίας παραγγελιών, κάτι που αποτελεί επίσης πρόσθετο κόστος.

Σύναψη σύμβασης με μεταφορέα

Η επιλογή μεταφορέα(-ων) εξαρτάται από αρκετούς βασικούς παράγοντες:

ταχύτητα παράδοσης
δυνατότητα παρακολούθησης της παραγγελίας
δυνατότητα παράδοσης το βράδυ και τα Σαββατοκύριακα
δυνατότητα παραλαβής της αποστολής σε σημεία εξυπηρέτησης
δίκτυο στη χώρα και στο εξωτερικό
το τιμολόγιο που χρεώνει ο μεταφορέας

Χρήση αυτοματοποιημένης πλατφόρμας

Οι πωλήσεις μέσω αυτοματοποιημένων πλατφορμών παρέχουν μια ευέλικτη επιχειρηματική ευκαιρία με σχετικά χαμηλό κόστος εκκίνησης. Είναι δυνατή η πώληση εμπορευμάτων ακόμα και χωρίς να διαθέτετε δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα.

Πλεονεκτήματα των marketplace για την επιχείρησή σας:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ήδη καθιερωμένο κανάλι για να πουλάτε online εμπορεύματα.
Θα έχετε χαμηλότερα κόστη marketing σε σύγκριση με άλλα κανάλια πωλήσεων.
Μπορείτε επίσης να πουλάτε στο εξωτερικό μόλις γίνετε μέλος της πλατφόρμας.
Οι πλατφόρμες φροντίζουν για υψηλή επισκεψιμότητα, και ταυτόχρονα έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τους ανταγωνιστές σας και τις τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Επειδή οι πλατφόρμες είναι καλά εδραιωμένες online αγορές, απολαμβάνουν υψηλότερο ποσοστό εμπιστοσύνης από τους πελάτες.
Λαμβάνετε ανατροφοδότηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, ενθαρρύνοντας άλλους πελάτες να αγοράσουν από εσάς.
Μπορείτε να επωφεληθείτε από προνομιακές τιμές αποστολής.
Παρέχεται μεγαλύτερη διαφάνεια — αποθέματα, τιμές και επίπεδα αποθεμάτων είναι διαθέσιμα σε ανοικτό περιβάλλον
Τα προϊόντα σας θα είναι διαθέσιμα 24 ώρες την ημέρα στη διεθνή αγορά.

Μειονεκτήματα αυτοματοποιημένων πλατφορμών για την online επιχείρησή σας

Οι πωλήσεις σε online πλατφόρμες έχουν επίσης πιθανά μειονεκτήματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Τα marketplace είναι online πλατφόρμες, η χρήση των οποίων χρεώνει προμήθεια για κάθε πώληση. Πριν επιλέξετε μια πλατφόρμα για την επιχείρησή σας, βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε όλους τους όρους της σύμβασης.
Ενδέχεται να υπάρχουν περιοριστικοί όροι σχετικά με τον τρόπο που μπορείτε να επικοινωνείτε με τους πελάτες.
Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στο branding των προϊόντων που πουλάτε.

Ελπίζουμε αυτό το άρθρο να σας βοηθήσει να επιλέξετε τη σωστή στρατηγική logistics για την ανάπτυξη της online επιχείρησής σας. Αν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι τι να επιλέξετε, επικοινωνήστε με την ομάδα της BigArena Fulfillment, η οποία θα χαρεί να σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη απόφαση για την επιχείρησή σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το άρθρο μας "Νέες τιμές logistics σε 26 ευρωπαϊκές χώρες".

Logistics για ηλεκτρονικά καταστήματα

Πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις διάφορες επιλογές logistics ως ηλεκτρονικό κατάστημα;

Δείτε επίσης