Bulgarian 
Логистика для интернет-магазинов
Как максимально эффективно использовать различные логистические решения для вашего интернет-магазина?
Логистика электронной коммерции — один из важнейших аспектов развития интернет-магазина. Это особенно актуально для продавцов, стремящихся к росту бизнеса. Со временем и с развитием вашего интернет-магазина прибыль, но и затраты будут увеличиваться: вам понадобится достаточно места для хранения запасов, наём сотрудников, с каждым годом ужесточаются нормативные требования и многое другое.
Из-за высокой конкуренции и развития онлайн-торговли в целом клиенты имеют всё больший выбор и, следовательно, становятся более требовательными. Их ожидания касаются не только хорошего качества товаров, но и быстрой доставки. Справиться со всем этим может быть огромной проблемой для продавца. Именно поэтому логистика электронной коммерции имеет решающее значение.
В этой статье мы рассмотрим различные логистические стратегии для вашего интернет-магазина и как вы можете воспользоваться этими многочисленными возможностями.
Важность логистики для электронной коммерции
Ваша логистика должна быть организована таким образом, чтобы удовлетворять все потребности клиентов и одновременно быть прибыльной. Для этого важно оптимизировать логистические затраты.
В среднем онлайн-ритейлер тратит от 20 до 40% своего оборота на логистику. Эти затраты включают складирование, комплектацию заказов, упаковку, доставку и возврат.
Если вы управляете интернет-магазином самостоятельно, вы можете сократить часть расходов, но если ваш бизнес растёт, это может стать непосильной задачей из-за большого количества заказов, которые необходимо обрабатывать еженедельно.
Кроме того, логистика будет отнимать у вас ценное время на то, на чём вам действительно нужно сосредоточиться: генерация большего количества онлайн-продаж.
Какие существуют логистические решения для электронной коммерции?
Вы можете организовать логистический процесс различными способами:
- Дропшиппинг
- Фулфилмент (электронное выполнение заказов)
- Использование собственной логистической системы
- Заключение договора с перевозчиком
- Использование автоматизированной логистической платформы
Мы разъясним преимущества и недостатки всех этих возможностей далее.
Что такое дропшиппинг?
Дропшиппинг — это бизнес-модель, буквально означающая «перепродажу». Если вы используете дропшиппинг, вы сможете предлагать товары, которые не храните на складе и не оплачиваете аренду.
В момент размещения заказа вы заказываете товар у производителя или поставщика, который затем отправляет его напрямую клиенту.
Преимущества дропшиппинга
С моделью дропшиппинга вы можете предлагать клиентам товары, которые ещё не приобрели. Это снижает риск инвестирования в слишком большой объём товаров, которые вы не сможете продать.
Поскольку у вас нет запасов, вам не нужен доступный склад для хранения товаров. Поставщик берёт на себя ответственность за процессы, связанные с управлением запасами, обработкой товаров и доставкой. Всё это означает, что у вас будет больше времени для проработки бизнес-стратегии, а ваши затраты будут минимальными.
По сути, вы являетесь удалённым продавцом, у которого нет товара на складе, и, следовательно, вы можете сделать ставку на большее разнообразие товаров и соответственно расширить масштаб вашего бизнеса.
Недостатки услуг дропшиппинга
Почему не каждый ритейлер полагается на модель дропшиппинга? Ответ в том, что эта опция также имеет некоторые недостатки, такие как:
- Высокая конкуренция
- Низкая маржа прибыли
- Отсутствие влияния на доставку и клиентский опыт
Что такое электронное выполнение заказов или фулфилмент?
Ещё одна опция для вашей онлайн-торговли — фулфилмент (или электронное выполнение заказов).
Фулфилмент-склады обеспечивают все процессы выполнения онлайн-заказов: от хранения и управления запасами, обработки заказов и их комплектации до отправки товара клиенту, включая возврат товаров. Компании, предлагающие услуги фулфилмента, располагают всем необходимым для оптимизации логистического процесса от получения заказа до его доставки конечному клиенту.
Хотя передача логистического процесса на аутсорсинг фулфилмент-компаниям является значительной инвестицией, в долгосрочной перспективе это сэкономит вам много затрат и времени, позволяя полностью сосредоточиться на бизнес-стратегии.
Преимущества фулфилмента
При этой модели вы владеете запасами, что означает необходимость инвестировать в товар. Это, с одной стороны, даёт вам уверенность, что вы будете контролировать свои запасы и процесс продаж.
Работая с фулфилмент-партнёром, вы можете рассчитывать на более высокую маржу прибыли.
Недостатки фулфилмента
Эта модель более предпочтительна для крупных интернет-магазинов, поскольку для работы с поставщиком фулфилмент-услуг необходимо больше инвестировать.
Кроме того, вы несёте ответственность за закупку товаров со всеми вытекающими финансовыми рисками.
Работая с поставщиком фулфилмент-услуг, аналогично модели дропшиппинга, вы не имеете полного контроля над логистическими процессами. Чтобы избежать недовольных клиентов и ошибок, выбирайте проверенного партнёра в данной области для обеспечения качества вашего сервиса.
Мы, BigArena Fulfillment, располагаем большим и функциональным современным складом и берём на себя полную ответственность и заботу за приём, маркировку, подсчёт и хранение ваших товаров. Кроме того, мы работаем со специализированным складским программным обеспечением, благодаря которому ошибки в упаковке и обработке отправлений исключены. Если вы ищете надёжного партнёра для реализации процессов вашего онлайн-бизнеса, вы можете рассчитывать на наш обширный профессиональный опыт.
Использование собственной логистической системы для электронной коммерции
Если вы хотите оставаться на связи с клиентами и добиться более высокой маржи прибыли, вы можете управлять логистикой самостоятельно.
Однако это означает, что вам придётся заниматься всеми этапами выполнения заказов: от обработки заказов, печати этикеток для доставки и передачи отправления, до обработки возвратов и т.д. — и всё это за ваш счёт. Вы можете сэкономить на некоторых из этих этапов, приобретя программное обеспечение для обработки заказов, что также является дополнительными затратами.
Заключение договора с перевозчиком
Выбор перевозчика(ов) зависит от нескольких ключевых факторов:
- скорость доставки
- возможность отслеживания заказа
- возможность доставки вечером и в выходные
- возможность получения отправления в пунктах выдачи
- сеть в стране и за рубежом
- тариф, взимаемый перевозчиком
Использование автоматизированной платформы
Продажи через автоматизированные платформы предоставляют гибкую бизнес-возможность с относительно низкими стартовыми затратами. Возможно продавать товары даже без собственного интернет-магазина.
Преимущества маркетплейсов для вашего бизнеса:
- Вы можете использовать уже устоявшийся канал для онлайн-продажи товаров.
- У вас будут более низкие маркетинговые затраты по сравнению с другими каналами продаж.
- Вы можете продавать за рубеж сразу после присоединения к платформе.
- Платформы обеспечивают высокий трафик, а вы одновременно можете следить за конкурентами и трендами в онлайн-торговле.
- Поскольку платформы являются устоявшимися онлайн-рынками, они пользуются более высоким процентом доверия со стороны клиентов.
- Вы получаете отзывы о товарах и услугах, побуждающие других клиентов покупать у вас.
- Вы можете воспользоваться льготными тарифами на доставку.
- Обеспечивается большая прозрачность — наличие, цены и складские остатки доступны в открытой среде.
- Ваши товары будут доступны 24 часа в сутки на международном рынке.
Недостатки автоматизированных платформ для вашего онлайн-бизнеса
Продажи на онлайн-платформах также имеют потенциальные недостатки, которые следует учитывать.
- Маркетплейсы — это онлайн-платформы, использование которых предполагает комиссию за каждую продажу. Перед выбором платформы для вашего бизнеса убедитесь, что вы понимаете все условия договора.
- Могут быть ограничительные условия относительно способа общения с клиентами.
- Могут быть ограничения на брендирование продаваемых товаров.
Мы надеемся, что эта статья поможет вам выбрать правильную логистическую стратегию для развития вашего онлайн-бизнеса. Если вы всё ещё не уверены, что выбрать, свяжитесь с командой BigArena Fulfillment, которая будет рада помочь вам принять лучшее решение для вашего бизнеса.
Для получения дополнительной информации прочитайте нашу статью «Новые цены на логистику в 26 европейских странах».
Смотрите также
